季度工作总结三篇.docx

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季度工作总结三篇

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季度工作总结三篇

季度工作总结篇1

　　宣传部是一个多姿多彩的部门，由于工作性质和内容的不同，我们不但与多彩的颜料，水彩打交道，还与丰富的的活动相关联，因此我们工作的很有激情与活力。

　　宣传部作为学生会的重要部门之一，是学生会不可缺少的一部分，承载着我院各项工作的对外宣传，是我院对外的窗口，是向校内所有师生提供信息平台，也是向各学院展示自我的一个舞台。

　　每学期，新生入校，和其他各部一样，宣传部也要进行每年一度的迎新纳新工作，学生会各部都注入了新生气，新活力，新鲜的血液，也就有了动力。

今年我们部的纳新进行得十分顺利，新一届学生人才济济，再加上通过新生见面会老部长和新学生会主席的介绍，大一同学对宣传部工作特别有兴趣，热情很高，我们纳新时前来面试的同学相对多。

考虑到宣传部工作的特殊性，今年我们和学院记者团安排在一起进行纳新工作。

我们作为大二的学姐学长本着既为学生会负责又对新同学关心的态度，在面试过程中会提问一些与部门工作相关的问题，也会询问一下他们开学军训生活学习情况缓解一下纳新的严肃紧张的气氛。

通过面试的接触，我感受到他们都会有能力，很有才，最后留下了最具综合能力最能胜任的六名。

当时我就很感动，也很骄傲接下来一年有他们一起工作，因为他们真的很出色!

　　在以后的工作中我仍会很注意部员之间的的沟通交流问题，我们要工作出色，私下关系也要够铁，这样融洽的关系才会有更出色的工作成果。

分配工作做方面，我根据自己对他们的认识，通过征询他们的意见，分配给他们各自喜欢的工作。

每星期我会问一下他们想不想出去玩，我相对熟悉环境可以带他们出去散心放松一下。

在十月中旬我开了一个自我批评为主的小结会。

会上，我首先问他们对我上阶段的工作安排有什么意见与建议，我是很诚心的问的。

但可能是他们不好意思说，接下来我就对前段工作总结了一下，然后自我批评说出自己感受到的工作不足。

大家都很感动，交流后我提出拉自己的改进决心，说了一下下阶段的工作任务与要求。

通过这次交流我们的关系更加融洽了，我十分喜欢这样的交流，我认为也是很有必要的。

　　接着纳新告一段落，学生会各项工作也都密集有序的开展起来，宣传部也积极配合运作起来。

第一学期（上半年）都是学校活动开展最活跃的时期，所以也是学生会工作最繁忙的时候，尤其是宣传部。

但是在这忙碌的工作中我们也收获了不少，成长了很多。

我进入宣传部工作一年的工作锻炼中，终于深切体会到了学生干部为学生服务的真正意义，这一点在宣传工作上尤为明显。

我们忙碌着，快乐着。

　　我们部门的成长经历可以从日常工作中，开展及参与活动中，协调和配合三个方面来总结：

　　一，在常规工作方面，首先我们能够圆满完成院团委、学生会布置的工作任务，每个月的工作量都完全达标!

　　二，部门内部管理方面，首先严格按学生会管理条例执行，同时采取了一些有效的措施，加强部员之间的交流，同时吸收一些好的建议。

　　这个学期我们部门做的'主要工作有：

宣传部工作总结1、传达上级通知和协助其他部门出海报，做宣传;

　　2、对宣传板，宣传栏的管理;

　　3、协调学生会其他部门的工作;

　　在这三个方面我们根据不同的问题采取了不同的对策，并取得了一定的成功：

　　1、出海报，通过这一块，每次我们办板报大家都会按时到并且做好了充分准备，各自出谋划策，最后博采众长。

当然，我们也会考虑学习方面的情况，每次接到老师或其它部门办版报的任务，我都会提前通知各干事，我会根据他们的时间协调每次办报的时间，既不耽误出示版面，又可以尽量让大家聚起来交流合作高效率完工!

他们总是会用心的积极准备，很多时候我们都是牺牲自己的休息时间用在工作上，大家谁也没有半句怨言。

就是我们部员会很友善，我们不会计较工作量，我们允许有些部员有特殊情况，我们会理解支持他，并很自然的完成本属于他的工作块。

这在我们部形成了一种默契，从没出现工作时没人的情况。

这样加强了部员间的联系，促进了部员间的了解，使整个部门更加团结有力!

!

　　本学期主要有大概以下若干次工作、通知及海报的宣传：

　　1、科技文化艺术节;

　　2、实验技能大赛;

　　3、金话筒校园主持人大赛;

　　4、一二九诗歌朗诵;

　　5、冬季长跑运动赛;

　　6、六系合办迎新晚会;

　　7、文化遗产知识竞赛;

　　8、传统文化知识竞赛;

　　三，在配合各部门举办各种活动上，我们宣传部始终如一的用积极热情的态度对待每一张板报及相关宣传布置。

保证宣传工作的及时、到位，充分发挥学院的窗口作用。

让我院的各项工作以更快，更好的方式展现在全校师生的面前，提高化工学院学生会的影响力。

每当看到师生驻足于长廊尽头，我们心中就会有一丝的欣慰和感动.

　　以上都是在介绍我们在办版报和配合其他部门工工作方面的情况，出于特殊的工作性质，我们在独立开展自己活动方面有些欠缺。

在下阶段的工作中，我们会弥补这方面的问题，独立的举办活动。

　　我们在工作中可以说是尽心尽力，也赢得了其他部门的尊敬和支持。

尽管如此，我们部门还存在一些问题，工作中难免会出现错误与缺陷;在一些细小的方面有待加强，比如说，部内制度的不完善，激励制度方面做得有的不到位，还有个别部员工作态度不太积极、认真，有时会有干事没事干的劳动资源浪费的现象，就是说可能负责画面的干事忙的不可开交时，写字的却没事干，这种格局弊端很多。

对于这些问题，我正在努力改变。

比如说再办版报上，每一期都让部员轮流做主策划人。

一则可以培养他们的领导能力;二则可以培养他们的责任心;三则每一期的版报对比也会让他们更有上进心等等。

今年有一个很好的现象，与上年比起来，今年的新干事创新思维很强，不再拘泥办报的某些老格式，敢大胆的创作，有独立意识，这是十分难能可贵的，不得不说90后的学弟学妹真的不一般!

这对以后的工作肯定大有好处。

　　总体而言，本学期的工作是比较成功的，有大胆的创新和尝试，有一步一个脚印的踏实认真与负责，相信我们宣传部将越来越好，我们一直在努力，在思考;我们相信有一份耕耘就会有一份收获。

宣传部所做的工作，只是一个开始，不是高潮，更不是结果。

我相信用心一定强!

季度工作总结篇2

　　7月14日上午9时，黄江镇在镇梅塘社区二楼会议室召开黄江镇20__年第三季度安全生产工作会议，由镇党委委员蔡耀芬同志主持，镇安委会、消委会各成员单位、各部队管理处负责人约50人参加了会议。

　　会上，黄江镇安全监管分局陈锦全副局长总结上半年安全生产工作，并提出下半年安全生产工作计划;消防大队刘仁杰大队长通报第二季度火灾情况，并提出下季度工作计划。

今年上半年，黄江镇全面落实安全生产责任制，深入开展安全隐患排查整治，扎实推进“打非治违”工作，积极开展安全生产宣传教育活动，全镇上半年没有发生较大以上事故，各类事故宗数和死亡人数同比下降，安全生产形势总体稳定。

　　镇党委委员蔡耀芬同志强调了四点意见：

一是准确研判形势，增强安全生产工作的紧迫感。

要求各部门、各社区在任何时候、任何情况下都要绷紧安全生产这根弦，绝不能松懈马虎。

二是提高认识，全面推动安全生产责任落实。

要各部门、各社区做到“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”，并严格落实企业安全生产主体责任。

三是狠抓落实，进一步促进重点行业领域执法监管和隐患排查整治。

重点开展道路交通、危险化学品、建筑施工、职业卫生等方面的检查，加强监督执法，严厉打击非法违法生产经营建设行为。

四是全力加强应急救援能力建设。

要求各单位要从建立健全应急预案，加强应急演练，提高应急救援能力。

季度工作总结篇3

　　我从3月24日开始接手客服工作，初期主要查看前任客服客户回访日志，学习车型资料，熟悉长远系统基本操作等等，到后来的长远系统数据添加更新，简单的客户电话回访，系统客户资料的审核、整理修改完善等。

　　一。

关于系统数据更新

　　1。

在这项工作中遇到的主要问题有：

1，。

现有的资料不太精确，所以往系统添加的过程中会有一些出入；2。

现有的汽车车厂及品牌名称叫法不一，后续录入的和已有的不符。

在此检讨一下自己，工作方法很是重要，要重视质量，也要讲究效率…注意！

　　2。

解决方法：

1。

求助于同事2。

求助于XX及新浪汽车

　　二。

关于电话回访

　　1。

客户投诉：

自从接手工作后，鲜有投诉电话，主要涉及到A。

产品需求，有客户询问什么车适用的什么产品我们有没有；B。

投诉某个门店处理问题的态度不太令人满意。

（1）。

关于A问题，有很多产品知识我不是很了解，首先想到的是查系统资料，无果后问清对方的联系方式及所属门店后，告知对方当地门店的联系方式，让客户直接和门店联系。

　　但有一部分客户不愿意跟门店联系，只是想通过客服电话得到一个答案，这样就算告知他们门店的联系方式了也没用，这时我只能向采购求救了，条件允许的话，直接问一声就能得到答案了，条件不允许的话，还得在QQ上问，然后静待回复，这中间就要浪费一部分时间了。

在此检讨一下自己：

关于每个采购负责的产品品类不是太熟悉…注意！

（2）关于B问题，很多情况下，我还是不能像个专业的客服那样洞察投诉者的心理及对方的最终目的，也无法揣测出投诉者说话时的种种思想，也不能判断从对方嘴里吐出来的字哪个假的哪个是真的。

于是乎我认真的记录下投诉者的号码、联系方式、投诉内容等，然后再跟门店确认。

这时候听到有客户投诉他们门店就有点不太高兴了，说：

你不了解情况……在此就遇到一个问题：

我不了解情况，对于客户的一切信息只能从系统里边查看，无非就是客户名称、联系人、手机号码、地址等等。

　　2。

客户回访：

自从接手工作后，客户回访也做了一些，回访对象主要涉及到博世百家及后来导出来的客户，总体感觉是乱七八糟，成绩平平。

我在这部分的工作，做得太令人失望了，我也对自己有点失望了，对于我来说要量变才能达到质变，可是我连最基本的量变都没达到呢！

真的是要深刻反思了，好好工作是为了好好生活！

切忌！

　　或许是在这个过程中得到了一些微乎其微的建议和意见，比如说客户反映的经常缺货断货、保修时间较长、售后服务跟不上，价格较高等等，这些意见和建议我也能随口说出，对于这些意见，价格问题我们无能为力，别的能改进的都在改进中？

那我们最希望得到的是什么？

我希望的是客户忽然说出一个我们都没有察觉到的谁也没有在意的角落来，客户回访工作并没有深入人心，很多人只是例行公事的你问我答，这样就会有部分假冒信息流入。

　　三。

关于客户资料整理

　　1。

新添客户资料的审核：

据我私下了解到一部分客户资料可能是虚假的。

待确认的客户资料如果不完整，我会提醒前台让她补充的，但可能会有一部分前台也是例行公事的随便填个电话号码或者地址，反正大家都不知道嘛，随便填个也了事了。

　　2。

客户资料的整理，前期整理的一部分客户资料，需要修改的都发到各店的邮箱了，只有连云港的回复我一个，这事也算是不了了之了。

可能大家都认为客户资料乱着就乱着呗，反正平时又不碍我事。

　　3。

关于开票客户资料；任何人也没跟我说这个是开票客户，资料不完整不要紧，我还在那跟前台说：

这个资料补充一下…后来我才了解到原来有些新建的客户资料用过一次之后就无用了，所以这也是客户资料乱七八糟的又一原因。

在此提醒自己：

积极主动了解公司各种动态，政策及措施！

不要总是等着别人来提醒你！

　　四。

关于信息传递

　　1。

促销信息通过电话或者短信平台告知给客户。

一般情况下，我都是采用短信方式告知。

　　2。

公司活动与门店沟通，店长们工作繁忙，忙了这事就忘了那事，需要打好几次电话才能最终解决。

店里同事工作交流较少，往往在QQ上发的信息，前台收到了却传达不到店长或者业务员那里。

一般情况下电话沟通，二般情况下再选择QQ。

　　到目前为止时间已经过去将近6个月，在这6个月当中，非常感谢各位同事的耐心帮助。

　　问题，主要表现在：

　　1）最基本的客户回访量太少了。

　　2