华润啤酒厂保洁服务项目.docx
《华润啤酒厂保洁服务项目.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《华润啤酒厂保洁服务项目.docx（33页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
华润啤酒厂保洁服务项目
华润啤酒厂保洁服务项目
武汉市楚诚物业管理有限责任公司
2012年11月
公司简介
武汉市楚城物业管理有限责任公司成立于2009年7月，注册资金100万元，具备国家物业管理三级企业资质。
公司设有总经理办公司、财务部、客服部、人力资源部、项目部、综合部等部门和几十个管理处，是跨地区、纯市场化运作的专业物业管理企业，公司通过不断的发展，承接的物业类型含盖厂房、住宅小区、办公大楼、医院、商场等多种业态，介入咨询和接管物业的总建筑面积达上百万平方米。
成为黄石类型最多、覆盖区域最广的一流物业管理企业之一。
并以其完整的体系、完善的组织、完备的手段，实现完美的服务。
武汉市楚城物业管理有限公司按市场化、专业化、集团化的管理模式，以业主至上，服务第一为宗旨，独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制，确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定了一整套严格管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围，同时，公司形成了以人为本、和谐共存，秉承着“诚信、物实、团结、创新”的企业核心价值观。
以“业主至上、精心服务、和谐管理、发展创新”的独特服务理念，为企业的健康发展打下了坚实的人文基础和强大的精神支撑。
楚城物业管理有限责任公司已发展成为一个制度健全、管理规范、服务周到，具有一定规模和社会影响力的专业物业管理公司。
到目前为止，公司已有员工100余人，管理人员36人，管理人员全部具有大专以上学历，其他各类技术人员100%持证上岗。
武汉楚城物业通过在武汉市场的高端运作，借鉴国内外一线城市先进的管理和服务模式，积极学习同行先进的物业管理理念，结合当地的文化，铸就了企业坚实的管理平台，并建立、健全了一整套安防、保洁、绿化、机电、维修等管理规章制度，保证了公司的孤帆运行和健康发展。
通过公司全体员工的辛勤、细致的工作，不断的努力，其精诚的管理和周到的读物得到了单位和广大客户的认可及争睹物业管理部门的赞誉。
楚城物业人力资源丰富，技术力量雄厚，能独立承接电梯和楼宇智能化自控系统的安装、维护、保养工程、对物业配电系统、消防监控系统、中央空调系统、停车场智能管理系统等设施的安装维护保养和日常运行，均具有十分规范的管理和操作经验。
楚城物业造就了一流的管理人才队伍，科学的管理体系，成功的现代企业制度运作机制，铸就“楚城物业”品牌，我们诚望与发展商、客户和物业管理同行开展广泛的交流和合作，共同谱写新的篇章。
展望未来，楚城物业将以“产业报国”为己任，以世界领先物业管理企业为标杆，与时俱进，开拓创新，在“一体化、专业化、国际化”目标指引下，在理念和技术上不断超越自我为创建中国“世界级”物业管理品牌矢志不渝，为推动中国物业管理行业的发展进步不懈努力。
公司运作机制
公司采用了将总经理全权负责的垂直指挥与各职能部门的专业
化工作相结合的直线职能制的组织机构。
既保证了公司一把手对各部门的直接领导指挥，充分掌握全局情况，把握主方向，正确决策，又能放手授权给公司管理执行层去操作具体的工作，真正做到了集权与分权相结合。
而作为基层作业管理处，则能够在职能部门的专业指导和帮助子啊，依照明确的目标和要求实施具体工作。
在实际工作中，公司还十分注重各类有效会议的召开,
如规定每
汇报工作
个部门每月月底召开的工作例会。
会上反映每月工作情况,
了解情
业绩，讨论本月遇到的问题，制定相关措施；会后监督检查,况，反馈信息，解决问题，细微、周密、科学的管理体制时刻把握着公司正常运作的脉搏。
企业服务核心:
•楚城人以营造美好空间为自己的使命;
•与合作者共同建造友好的合作空间；为员工建造生存发展的事业空间；为社会建造和谐并不断延伸的环境空间;
•楚城的精神：
求实创新，与时俱进
•楚诚的质量目标：
优质服务，追求卓越
•楚诚的服宗旨：
以客为本，服务领先
•楚诚的经营之道：
辛勤耕耘，厚积薄发
•楚诚的工作原则：
高起点，高要求
•楚诚的使命：
为客户解忧、为业主尽职、为社会尽责、为员工负责
•楚诚的发展主向：
争创中国第一品牌
（3）专业化管理
武汉市楚诚物业管理有限责任公司质量管理方针:
管理规范高效服务真诚快捷
楚诚物业管理个性特征
管理信息化服务人性化技术智能化企业规范化
楚诚物业的服务理念
业主至上，精细服务，和谐管理，发展创新
楚诚物业公司主要受托部分客户
武汉锅炉股份有限公司武汉华夏银行武汉燃气集团
日常清洁服务标准及措施方案
一保洁作业区域
1、保洁作业区域
（1）主办公大楼
（2）厂区垃圾收集
（3）厂区马路，水沟
（4）厂区绿化带，花坛
（5）职工宿舍，卫生间,
（6）厂区门前三包范围
二日常保洁服务管理标准
公共场所及设施
保洁区域
日常清洁内容
作业频率
质量控制标准
日
周
月
出入口玻璃及门
刮洗、擦拭
巡回
光亮、无手印、无刮痕
前台
擦拭
巡回
家具光亮、无污渍、整洁
地面（含地脚线）
清扫
巡回
地面无杂物、无尘、无渍、无
地毯吸尘
1
1
死角
清扫
员工信箱
擦拭、除
/尘
1
无粘贴物、无尘、无渍
通风口、天花板
清洁、除虫网
1
无明显灰尘、无蜘蛛网
楼梯扶手、休息区椅
子、沙发、茶几
烟灰缸
擦拭、除尘
2
光亮、无手印、排放整齐
勤倒、勤清洁
N
无污渍、不超过三个烟蒂
灯具
清洁擦
1
无尘、罩内无死虫、表
拭
面光亮
垃圾桶、烟桶
更换垃圾袋、擦拭清洁
2
不超过三分之二、无异味、无污渍
无污渍、无沾物、
挂画/装饰物、开关、
清洁擦
拭
1
插座、空调温控器面板
消防器材、标牌指示及
擦拭、抹
尘、
1
无尘、无污渍、无损坏
悬挂物件
植物套盆
湿干布擦拭
3
清洁无损、放置整齐
走
廓
地面（含地脚线）
清扫、推尘、拖戏
巡回
地面无杂物、无垃圾、无积水
无污渍、座椅摆放整齐
走廊门内、门框
擦拭
1
明净、无灰尘、无手印
各类五金件
干布擦拭、
1
金属器光亮、无锈迹
上光
玻璃阻隔
擦拭
1
光亮、无手印、无手印
灯具
清洁擦拭
3
无尘、罩内无死虫、表面光亮
扶手、各办公室靠走廊
十布擦拭
1
无灰尘、无污渍、无粘贴物
门
玻璃门
擦拭
1
无手印、无水迹、明亮
开关、插座、空调温度
控制
清洁擦拭
1
无污渍、无粘贴物
器面板
消防器材、标牌指示器
及
悬挂物件
擦拭、抹尘
1
无尘、无污渍、无损坏
悬挂物件
楼
地面（含地脚线）
清扫、清洗、
巡回
踏步干净、无明显污渍
托抹
楼层顶部高处除尘
除尘、除虫网、
无明显灰尘、无蜘蛛网、无杂物
窗（窗框及玻璃）
清洁擦拭
1
无明显灰尘、无明显无渍、光亮
台阶
托抹
1
无污渍、无痰迹、无死角
灯具
清洁擦拭
3
无尘、罩内无死虫、表面光亮
扶手
擦拭、除尘
2
无污渍、无尘
楼层指示数目
湿干布擦拭
3
无明显灰尘、无明显污渍
消防设备箱及警钟
除尘及用湿布擦拭
3
无污渍、无灰尘、无手印
梯
垃圾桶
更换垃圾袋、擦拭清洁
1
不超过三分之二、无异味、无
污渍
电梯
地面（含地脚线）
清扫
1
无污渍、无垃圾、无死角
灯具
清洁擦拭
3
无尘、罩内无死虫、表面光亮
电梯表面保护膜
涂抹
1
清洁、光亮、无痕迹
电梯门
清洁擦拭
1
光亮剂涂抹均匀、无痕迹
指示牌
清洁擦拭
1
无明显灰尘、无粘贴物
吸
烟
室
地面（含地脚线）
清扫、推尘、
巡回
无污渍、无垃圾、无死角
拖地
天花板
擦拭、抹尘
2
无尘、无蜘蛛网
空调风口、百叶窗
擦拭、抹尘
2
无尘、无蜘蛛网、无污渍
灯具
清洁擦拭
3
无尘、罩内无死虫、表面光亮
排风扇
清洁擦拭
1
无尘、无污渍、无损坏
门、门框
清洁擦拭
1
无灰尘、无污渍、无粘贴物
窗（窗框及玻璃）
清洁擦拭
1
无明显灰尘、无明显污渍、光
亮
桌子、椅子
清洁擦拭
巡回
光亮、无手印、排放整齐
烟灰缸
勤清洗
N
不超过三分之二、无异味、无
污
地面（含地脚线）
拖抹
巡回
无积水污渍、无垃圾、无死角
卫
生
间
墙面
擦拭清洁
1
1
保持光亮、墙面四周无污渍、无粘贴物
天花板及铝合金龙骨
清洁擦拭
无尘、无蜘蛛网
门、门框
清洁擦拭
1
无灰尘、无污渍、无粘贴物
窗（窗框及玻璃）
清洁擦拭
无明显灰尘、无明显污渍、光亮
座厕间隔墙身、座
厕
板及内部
清洁擦拭去污
1
1
无粘贴物、无划痕、无污渍
洗面盆、台面
清末去污
巡
回
无污渍、无头发、字面清洁无水
水龙头
清洗擦拭
1
无污渍、无锈迹、光亮
大、小便池
冲洗、刷洗
巡回
无异味、无明显污渍、空气清晰
镜子
擦拭
巡回
明净、无污渍、无损坏
灯具
清洁擦拭
3
无尘、罩内无死虫、表面光亮
排风扇
清洁擦拭
1
无尘、无污渍、无损坏
空间
喷洒空气清新剂
2
空气清新，保持通风
烘干器
清洁擦拭
2
无污渍，无痕迹
卫生纸架
擦拭、补充洗手液
巡
回
无尘、无污渍、无损坏
洗手液盒及洗手液
清洁、补充洗手液
1
无污渍、无灰尘、无手印
卫生篓
及时倒冲刷洗、换
垃圾袋
巡
回
干净无异味、无污渍
地面（含地脚线）
拖抹、除尘
巡
回
墙体四周无污渍、无扬尘、无蛛网
垃圾桶
清倒、换垃圾袋、每日消毒
1
1
表面无污渍、无异味
立面墙体
擦拭、清末
1
墙体四周无污渍、无扬尘、无蜘蛛网
窗台及内玻璃
湿干布擦拭
1
无污渍、无灰尘、无手印
装饰物
湿干布擦拭
4
无灰尘、无污渍、无划痕
桌子、椅子
清洁擦拭
1
光亮、无手印、排放整齐
文件柜
清洁擦拭
1
无污渍、无灰尘、无锈迹
百叶窗
擦拭、清末
3
无灰尘、无痕迹、完好
家具
清洁擦拭
1
光亮、无尘、无污痕
天花板顶
除尘、除网
1
无明显灰尘、无蛛网
开关面板、插座
清洁擦拭
1
无污渍、无灰尘
灯具
清洁擦拭
3
无尘、罩内无死虫、表面光亮
门、门框
清洁擦拭
1
无灰尘、无污渍、无粘贴物
电话等办公用品
升级会员 