华润啤酒厂保洁服务项目.docx

1、华润啤酒厂保洁服务项目华润啤酒厂保洁服务项目武汉市楚诚物业管理有限责任公司2012年11月公司简介武汉市楚城物业管理有限责任公司成立于 2009年7月，注册资金 100万元，具备国家物业管理三级企业资质。公司设有总经理办公司、 财务部、客服部、人力资源部、 项目部、 综合部等部门和几十个管理处， 是跨地区、 纯市场化运作的专业物业 管理企业，公司通过不断的发展，承接的物业类型含盖厂房、住宅小 区、办公大楼、医院、商场等多种业态，介入咨询和接管物业的总建 筑面积达上百万平方米。 成为黄石类型最多、 覆盖区域最广的一流物 业管理企业之一。并以其完整的体系、完善的组织、完备的手段，实 现完美的服务。

2、武汉市楚城物业管理有限公司按市场化、 专业化、集团化的管理 模式，以业主至上，服务第一为宗旨，独立核算、自负盈亏、依法管 理、自主经营、自我发展的运行机制，确定了科学规范、竭诚高效、 安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定了一整套严格管理 制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文 明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围， 同时，公司形成了以人为本、 和谐共存，秉承着“诚信、物实、团结、创新”的企业核心价值观。以“业主至上、精心服务、和谐管理、发展创新”的独特服务理念， 为企业的健康发展打下了坚实的人文基础和强大的精神支撑。楚城物业管理有限责任公司已发展成为一个制度健全、管

3、理规 范、服务周到， 具有一定规模和社会影响力的专业物业管理公司。到 目前为止，公司已有员工 100余人，管理人员 36人，管理人员全部具 有大专以上学历，其他各类技术人员 100%持证上岗。武汉楚城物业通过在武汉市场的高端运作， 借鉴国内外一线城市 先进的管理和服务模式， 积极学习同行先进的物业管理理念， 结合当 地的文化，铸就了企业坚实的管理平台， 并建立、健全了一整套安防、 保洁、绿化、机电、维修等管理规章制度，保证了公司的孤帆运行和 健康发展。通过公司全体员工的辛勤、细致的工作，不断的努力，其 精诚的管理和周到的读物得到了单位和广大客户的认可及争睹物业 管理部门的赞誉。楚城物业人力资源

4、丰富， 技术力量雄厚， 能独立承接电梯和楼宇 智能化自控系统的安装、维护、保养工程、对物业配电系统、消防监 控系统、中央空调系统、 停车场智能管理系统等设施的安装维护保养 和日常运行，均具有十分规范的管理和操作经验。楚城物业造就了一流的管理人才队伍， 科学的管理体系， 成功的 现代企业制度运作机制， 铸就“楚城物业”品牌， 我们诚望与发展商、 客户和物业管理同行开展广泛的交流和合作，共同谱写新的篇章。展望未来， 楚城物业将以“产业报国”为己任， 以世界领先物业 管理企业为标杆，与时俱进，开拓创新，在“一体化、专业化、国际 化”目标指引下，在理念和技术上不断超越自我为创建中国“世界 级”物业管理

5、品牌矢志不渝， 为推动中国物业管理行业的发展进步不 懈努力。公司运作机制公司采用了将总经理全权负责的垂直指挥与各职能部门的专业化工作相结合的直线职能制的组织机构。 既保证了公司一把手对各部 门的直接领导指挥，充分掌握全局情况，把握主方向，正确决策，又 能放手授权给公司管理执行层去操作具体的工作， 真正做到了集权与 分权相结合。而作为基层作业管理处，则能够在职能部门的专业指导 和帮助子啊，依照明确的目标和要求实施具体工作。在实际工作中，公司还十分注重各类有效会议的召开,如规定每汇报工作个部门每月月底召开的工作例会。 会上反映每月工作情况,了解情业绩，讨论本月遇到的问题，制定相关措施；会后监督检查

6、, 况，反馈信息，解决问题，细微、周密、科学的管理体制时刻把握着 公司正常运作的脉搏。企业服务核心:楚城人以营造美好空间为自己的使命;与合作者共同建造友好的合作空间；为员工建造生存发展的事 业空间；为社会建造和谐并不断延伸的环境空间;楚城的精神：求实创新，与时俱进楚诚的质量目标：优质服务，追求卓越楚诚的服宗旨：以客为本，服务领先楚诚的经营之道：辛勤耕耘，厚积薄发楚诚的工作原则：高起点，高要求楚诚的使命：为客户解忧、为业主尽职、为社会尽责、为员工 负责楚诚的发展主向：争创中国第一品牌(3)专业化管理武汉市楚诚物业管理有限责任公司质量管理方针:管理规范高效 服务真诚快捷楚诚物业管理个性特征管理信息

7、化 服务人性化 技术智能化 企业规范化楚诚物业的服务理念业主至上，精细服务，和谐管理，发展创新楚诚物业公司主要受托部分客户武汉锅炉股份有限公司 武汉华夏银行 武汉燃气集团日常清洁服务标准及措施方案一保洁作业区域1、保洁作业区域（1） 主办公大楼（2） 厂区垃圾收集（3） 厂区马路，水沟（4） 厂区绿化带，花坛（5） 职工宿舍，卫生间,（6） 厂区门前三包范围二日常保洁服务管理标准公 共 场 所 及 设 施保洁区域日常清 洁 内容作业频率质量控制标准日周月出入口玻璃及 门刮洗、擦 拭巡回光亮、无手印、无刮痕前台擦拭巡回家具光亮、无污渍、整 洁地面（含地脚 线）清扫巡回地面无杂物、无尘、无 渍、无

8、地毯吸 尘11死角清扫员工信箱擦拭、除/尘1无粘贴物、无尘、无渍通风口、天花板清洁、除 虫网1无明显灰尘、无蜘蛛网楼梯扶手、休息 区椅子、沙发、茶几烟灰缸擦拭、除 尘2光亮、无手印、排放整 齐勤倒、勤 清洁N无污渍、不超过三个烟 蒂灯具清洁擦1无尘、罩内无死虫、表拭面光亮垃圾桶、烟桶更换垃 圾袋、 擦拭清 洁2不超过三分之二、无异 味、无污渍无污渍、无沾物、挂画/装饰物、 开关、清洁擦拭1插座、空调温控 器面板消防器材、标牌 指示及擦拭、抹尘、1无尘、无污渍、无损坏悬挂物件植物套盆湿干布擦拭3清洁无损、放置整齐走廓地面（含地脚线）清扫、推尘、拖戏巡 回地面无杂物、无垃圾、无积水无污渍、座椅摆放

9、整齐走廊门内、门框擦拭1明净、无灰尘、无手印各类五金件干布擦拭、1金属器光亮、无锈迹上光玻璃阻隔擦拭1光亮、无手印、无手印灯具清洁擦拭3无尘、罩内无死虫、表面光亮扶手、各办公室靠走廊十布擦拭1无灰尘、无污渍、无粘贴物门玻璃门擦拭1无手印、无水迹、明亮开关、插座、空调温度控制清洁擦拭1无污渍、无粘贴物器面板消防器材、标牌指示器及悬挂物件擦拭、抹尘1无尘、无污渍、无损坏悬挂物件楼地面（含地脚线）清扫、清洗、巡 回踏步干净、无明显污渍托抹楼层顶部高处除尘除尘、除虫网、无明显灰尘、无蜘蛛网、无杂 物窗（窗框及玻璃）清洁擦拭1无明显灰尘、无明显无渍、光 亮台阶托抹1无污渍、无痰迹、无死角灯具清洁擦拭3无

10、尘、罩内无死虫、表面光亮扶手擦拭、除尘2无污渍、无尘楼层指示数目湿干布擦拭3无明显灰尘、无明显污渍消防设备箱及警钟除尘及用湿布擦拭3无污渍、无灰尘、无手印梯垃圾桶更换垃圾袋、擦拭清 洁1不超过三分之二、无异味、无污渍电 梯地面（含地脚线）清扫1无污渍、无垃圾、无死角灯具清洁擦拭3无尘、罩内无死虫、表面光亮电梯表面保护膜涂抹1清洁、光亮、无痕迹电梯门清洁擦拭1光亮剂涂抹均匀、无痕迹指示牌清洁擦拭1无明显灰尘、无粘贴物吸烟室地面（含地脚线）清扫、推尘、巡 回无污渍、无垃圾、无死角拖地天花板擦拭、抹尘2无尘、无蜘蛛网空调风口、百叶窗擦拭、抹尘2无尘、无蜘蛛网、无污渍灯具清洁擦拭3无尘、罩内无死虫、表

11、面光亮排风扇清洁擦拭1无尘、无污渍、无损坏门、门框清洁擦拭1无灰尘、无污渍、无粘贴物窗（窗框及玻璃）清洁擦拭1无明显灰尘、无明显污渍、光亮桌子、椅子清洁擦拭巡 回光亮、无手印、排放整齐烟灰缸勤清洗N不超过三分之二、无异味、无污地面（含地脚线）拖抹巡 回无积水污渍、无垃圾、无死角卫生间墙面擦拭清洁11保持光亮、墙面四周无污渍、无粘贴 物天花板及铝合金龙 骨清洁擦拭无尘、无蜘蛛网门、门框清洁擦拭1无灰尘、无污渍、无粘贴物窗（窗框及玻璃）清洁擦拭无明显灰尘、无明显污渍、光亮座厕间隔墙身、座厕板及内部清洁擦拭去污11无粘贴物、无划痕、无污渍洗面盆、台面清末去污巡回无污渍、无头发、字面清洁无水水龙头清洗

12、擦拭1无污渍、无锈迹、光亮大、小便池冲洗、刷洗巡 回无异味、无明显污渍、空气清晰镜子擦拭巡 回明净、无污渍、无损坏灯具清洁擦拭3无尘、罩内无死虫、表面光亮排风扇清洁擦拭1无尘、无污渍、无损坏空间喷洒空气清新剂2空气清新，保持通风烘干器清洁擦拭2无污渍，无痕迹卫生纸架擦拭、补充洗手 液巡回无尘、无污渍、无损坏洗手液盒及洗手液清洁、补充洗手 液1无污渍、无灰尘、无手印卫生篓及时倒冲刷洗、 换垃圾袋巡回干净无异味、无污渍地面（含地脚线）拖抹、除尘巡回墙体四周无污渍、无扬尘、无蛛网垃圾桶清倒、换垃圾 袋、每日消毒11表面无污渍、无异味立面墙体擦拭、清末1墙体四周无污渍、无扬尘、无蜘蛛网窗台及内玻璃湿干布擦拭1无污渍、无灰尘、无手印装饰物湿干布擦拭4无灰尘、无污渍、无划痕桌子、椅子清洁擦拭1光亮、无手印、排放整齐文件柜清洁擦拭1无污渍、无灰尘、无锈迹百叶窗擦拭、清末3无灰尘、无痕迹、完好家具清洁擦拭1光亮、无尘、无污痕天花板顶除尘、除网1无明显灰尘、无蛛网开关面板、插座清洁擦拭1无污渍、无灰尘灯具清洁擦拭3无尘、罩内无死虫、表面光亮门、门框清洁擦拭1无灰尘、无污渍、无粘贴物电话等办公用品