员工管理手册2.docx
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员工管理手册2
员工管理手册
一、员工守则
第一条 公司员工必须遵纪守法,做维护社会公德的模范,公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。
第二条 爱岗敬业,热爱自己的工作,勤奋努力,不断提高工作效率和工作质量。
第三条 尽职尽责,员工必须做到三负责,即对社会负责,对公司负责,对自己负责,全力以赴地完成工作任务和履行职能,对自己的失误承担责任。
第四条 服从领导,员工必须服从领导安排,与领导保持一致把工作做好,不与领导背道行事,员工应自觉服从领导的安排和工作调动,不得公开顶撞领导,不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第五条 逐级上报,员工有事应向所属直接领导汇报,除直接领导有重大失误或特别情形下,不得越级汇报。
第六条 紧密团结,精诚合作,工作中相互协调,相互支持,建立起融洽的人际关系。
第七条 严以律己,宽以待人,相互关心,相互尊敬,开展批评与自我批评。
第八条 不搞小团体、小帮派,倡导同事间密切和谐的关系,不拨弄是非,无中生有,挑拨离间,说不利于团结的话。
第九条 保持积极的生活态度和工作态度,以积极包容的心态对待公司管理中的问题,主动提出改进性的建议和意见,以成熟的方法解决问题。
第十条 遵守公司制定的作息时间,不迟到,不早退,上下班要打考勤卡,上班时间不擅离职守,不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗,不办理个人私事,不在禁烟区吸烟,不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。
第十一条 不得挪用公司财物,更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人,对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物,必须上交到公司。
第十二条 要随时随地地注意防火安全,发现不安全隐患要及时报告处理。
每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。
第十三条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放,办公室无人时要随手关门。
第十四条 严格执行公司的保密制度,严守公司秘密。
第十五条 员工必须仪表端庄、整洁。
第十六条员工入职即代表接受公司的制度,必须严格遵守。
(一)、头发:
职员头发要经常清洗,保持清洁,男职员不留长发,女职员不得染除褐色、棕色、黑色、暗红色之外的颜色。
(二)、指甲:
员工应经常修剪指甲,不得留长指甲。
(三)、胡子:
不留胡须,保持面部清洁。
(四)、口腔:
保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
(五)、女职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
第十六条 工作场所的服装应按照公司岗位安排着工作装,并保持清洁。
二、各类员工职责
一、执行股东及行政主管
执行股东负责店上所有对外业务洽谈、接待,执行股东会决策,监督工作推进情况,对股东会负责。
行政主管负责吧台、收银员、库房、现金、安全、秩序管理,以及员工生活安排,对股东会负责。
二、主管
主管之间相互监督,发现彼此负责部门出现问题,应相互提醒、相互通报,精诚合作。
(一)大堂经理
负责前厅人员的考核、管理、培训、调度,以及前厅一切事务,并对前厅部负责。
(二)后厨主管
负责后厨人员的考核、管理、培训、调度,以及后厨一切事务,并对饮食质量及食品安全卫生负责,严防食品安全事故发生。
(三)销售主管
负责对外的宣传、推广、公关工作,以及销售人员的考核、培训、管理、调度,对推广业绩负责。
三、收银员
负责收银,做报表,接预定电话,对每日营业现金,出库烟、酒、饮料,吧台设备进行管理,出现失误按价赔偿。
四、墩子
负责理菜,配菜,厨房清洁,对菜品摆放,菜品质量负责。
五、洗碗工
负责理菜,洗碗,收拾桌子,刷烤羊油,打烂东西按价赔偿。
六、服务员、传菜工
负责迎接客人、摆桌,点菜,上菜,上酒水,开酒水,打单,扫地,盛饭,理菜,结账,负责烧水,倒茶,机房管理清洁,出现损坏东西,跑单现象,按价赔偿。
七、做饭工
负责员工餐,蒸饭,客人简餐,对饭菜卫生、质量、员工就餐时间等问题负责。
八、水电工、停车场管理员
负责园区水电的维护,停车秩序的维护。
九、小吃师
负责推豆浆,做小吃,冰淇淋,对菜品卫生、质量负责。
十、炒锅底
负责炒锅底,熬豆浆,对锅底味道负责。
十一、种菜
负责种菜,维护果树,环境卫生,鱼塘管理清洁,倒垃圾。
十二、采购
负责物质购买,对菜品质量负责。
十三、杀羊工
负责杀羊,清洗羊杂,羊肚,杀羊区域的卫生,喂羊。
十四、烤羊工
负责烤羊,烤鸡,烤鸭,烤兔,烤羊腿,烤羊排,点灶,刷羊油,喂羊,对烧烤的火候把握负责。
十五、厨师
负责熬羊肉汤,以及配菜,对菜品卫生、质量负责。
三、员工待遇
一、员工每月休息三天,且服从所在部门主管安排,一般情况下不得连休,休假需提前一天报批,报批程序为:
个人申请,主管审核,执行股东批准,报行政主管备案。
二、员工工资由基本工资、全勤奖、效益工资、奖金,四部分组成。
三、员工每干满一年,调整一次工资档次,标准为100元/年。
四、新员工试用期为7天,试用期工资为基本工资,如试用期未满予以辞退的,按天领取试用期工资。
五、绩效工资发放设基本标准,月基本营业额达到30万,则发放基本标准,月营业额每超出月基本营业额5万,则将超出额的10%作为绩效工资进行发放,月营业额低于月基本营业额5万,则发放基本标准50%,月营业额不足20万(含),则扣发当月绩效工资。
六、各类员工工资标准
见附表
四、奖励
第一条奖励范围。
对有以下表现者之一的员工均给予奖励:
1、在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的;
2、在技术、产品、专利方面取得重大成果或显著成绩的;
3、对公司提出合理化建议积极、有实效的;
4、保护公司财物,使公司利益免受重大损失的;
5、在公司、社会见义勇为,与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩;
6、对突发事件、事故妥善处理者;
7、一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的;
8、全年出满勤的;
9、为公司带来良好社会声誉的;
10、其他应给予奖励事项的。
第二条奖励种类。
公司可以设立如下奖励项目。
1、精神奖励
2、物质奖励
第三条奖励规则。
1、记大功对象。
(1)对公司有重大贡献者;
(2)对公司业务有重大发明、革新,成效卓越者;
(3)对危害公司和国家事件事先举报或阻止,避免重大损失者;
(4)对天灾、人祸、犯罪等现象,不顾安危,见义勇为者;
(5)开拓公司业务,经营业绩(利润、营业额)骄人者;
(6)获得社会重大荣誉者。
2、记小功对象。
(1)对公司有较大贡献者;
(2)对公司业务有较大发明、革新,成效优秀者;
(3)对危害公司和国家的事件,及时制止,避免较大损失者;
(4)见义勇为,获得好评、称赞者;
(5)开拓公司业务,经营业绩优良者;
(6)拾金不昧且价值较高者;
(7)本职岗位工作表现优异者。
3、嘉奖对象。
(1)品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者;
(2)领导有方、业务推展有相当成效者;
(3)参与、协助事故、事件救援工作者;
(4)遵规守纪,服从领导,敬业楷模;
(5)主动积极为公司工作,提出合理化建议,减少成本开支,节约资源能源的员工;
(6)拾金不昧者。
第四条奖励标准。
根据情况,经研究后,给予休假、一次性奖金、加薪、晋级、其他(旅游、培训机会等)奖励。
第五条奖励程序。
1、员工有符合奖励条件的,由其所在部门主管及时提出申请,报执行股东审核;
2、执行股东审核决定,签署意见后,报公司股东会议讨论决定;
3、会议讨论决议经所有股东签字后生效;
4、凡获得奖励的员工均由公司发给奖状或证书,并张榜公布;
5、奖励事宜记入员工档案;
五、惩罚
第一条处罚种类。
公司可设立如下处罚项目:
1、精神处罚。
(1)口头警告;
(2)书面警告;
(3)记小过;
(4)记大过。
2、物质处罚。
(1)一次性罚金;
(2)降级、减薪;
(3)留用察看;
(4)辞退。
第二条过失分类。
(一)甲类过失。
1、记大过后仍再犯;
2、因触犯法律被劳教、管制、罚金、判刑;
3、盗窃财物,挪用公款;
4、触犯公司规章制度、严重侵犯公司权益;
5、煽动他人不服从规定或怠工;
6、多次欺诈、谩骂、威胁主管;
7、利用职权谋私、受贿,以公司名义招摇撞骗;
8、有重大泄密行为。
(二)乙类过失。
1、故意造成重大过失,造成重大损失;
2、损失、遗失公司重要物品、设备;
3、违抗命令或威胁侮辱主管;
4、主管包庇职员舞弊,弄虚作假;
5、泄露公司机密;
6、品行不正,有损公司名誉;
7、没有及时阻止危害公司事件,任其发生;
8、因疏忽或督导不力导致重大灾害;
9、在公司内打架,从事不良活动。
(三)丙类过失。
1、因玩忽职守或督导不力而发生损失;
2、未经许可擅自使用权限外之物品、设备,教唆他人;
3、工作不力,屡劝不听者;
4、服务态度恶劣,与客户争吵,影响公司声誉;
5、在公司内喧哗、扰乱秩序、吵架、不服纠正者;
6、连续3次不参加公司重要活动;
7、对各级领导态度傲慢,言语粗暴;
8、造谣生事。
(四)丁类过失。
1、工作时间处理私人事务;
2、因业务疏忽发生差错;
3、教育培训无故缺席;
4、工作时间未经许可擅自离岗;
5、浪费公司财物;
6、遇非常事故,故意回避逃离者;
7、服装仪容经常不整者;
8、多次发生迟到早退现象,不按规定请假、销假;
9、委托或受托他人出勤打卡或签到。
第三条处罚标准。
(一)甲类过失
辞退并追究责任,进行赔偿。
(二)乙类、丙类、丁类过失
由所在部门主管做出处理意见,并上报股东会研究执行,视情况进行一次性罚款、减薪、降职,乃至辞退。
(三)其他情况
1、员工旷工。
(1)旷工1天,扣除当月全勤奖50%;
(2)旷工2天,扣除当月全勤奖、绩效工资50%;
(3)旷工3天,辞退并扣发当月全勤奖、绩效工资;
注:
迟到、早退3次折算旷工1天,或累计时间超4小时折算旷工1天。
2、病假。
病假为非工伤,有医院就诊证明。
(1)请病假2天以内(含2天),扣除10%全勤奖;
(2)请病假2天以上4天以内(含4天),扣除30%全勤奖。
(3)请病假5天以上,扣除全勤奖、绩效工资,并可以辞退。
3、事假。
(1)事假1天,扣除20%全勤奖;
(2)事假2天,扣除50%全勤奖;
(3)事假超过3天,扣除80%全勤奖;
(4)事假超过3天,扣除全勤奖、绩效工资,并扣除事假期间基本工资;
(4)事假超过6天,可辞退。
第四条其他处罚规定。
1、员工因触犯国家法律而受司法部门处理,作辞退处理。
2、对非正式员工、试用期员工的处罚,比照正式员工酌情扣除基本工资。
3、公司车辆发生交通事故,责任在我方者,追究驾驶员经济责任,视情况赔偿损失。
第五条处罚程序
1、员工违纪后,由所在部门依据具体违纪事项和本条例提出处理意见。
2、各类处罚的过程。
(1)口头警告,由当事人的主管签字后生效,可报执行股东备案;
(2)书面警告及以上处罚,经执行股东审核,由股东会会议讨论决定,总经理签字生效;
3、申诉。
员工可在处罚决定之日起7天内以书面形式提出申诉。
申诉期维持原处理结论。
4、处罚事宜记入员工档案,并予公告。
5、员工在受处罚之日起的一定时间内表现良好,可撤销处罚。
员工工资标准
工种
基本工资
全勤奖
效益工资
奖金
主管
2800
300
1000
根据所带部门业绩
经股东会研究给予
销售
1100
300
3