成功的晨会.docx
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成功的晨会
单元主题
成功的晨会
讲师操作手册
TrainBetter,AchieveBest
课程内容规划
SESSIONPLAN
课程名称：
COURSE
组训培训班----晨夕会运作
课程主题：
SUBJECT
成功的晨会运作
学习目标：
OBJECTIVES
1、使学员了解晨会经营的意义和6种功能；
2、掌握晨会运作的3大要领、7大要素、栏目设置和基本流程；
3、以研讨、训练的方式使学员初步具备经营晨会的能力。
课程内容概览：
OVERVIEW
大纲
时间（分）
一、导言
5
二、晨会的目的和意义
5
三、晨会的功能和作用
20
四、晨会应达到的效果
15
五、晨会的流程及运作要领
35
六、晨会实做
45
七、总结
5
合计
130
备注栏：
讲义
教具
活动
随堂资料
电脑
回答问题
投影仪、计时器
研讨、发表、演练
白板、白纸、记号笔
主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
一、导言
1、自我介绍
2、课程概要
晨会是什么？
为什么要开晨会？
5分
课题：
成功的晨会
与主题有关的讲师自我介绍，建立同理心和讲师威信。
本次培训班进入到第四周，我相信今天的课题大家一定不陌生，因为刚刚我们才结束了今天精彩的晨会，培训班上开晨会，我们已经进行了十多次，不知各位对自己或别人开的晨会是不是很满意？
如果觉得有缺憾的话，今天的课程也许能给你一些启迪，更重要的是希望各位回到团队都能做策划、组织、主持晨会的高手，这是太平洋组训的一个基本技能。
课程的目的、目标、过程、要领及收获。
课程大纲
※一年之计在于春，一天之计在于晨。
讲师提问：
你认为的晨会是什么？
讲师归纳：
“晨会”，顾名思义就是早晨开的会，它是营销员一天工作的开始，也是业务部经理每天工作的开始。
提问：
1、为什么要开晨会？
2、营销团队不开晨会行不行？
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学员预期回答：
早晨开的会
学员预期回答：
交流展业经验，学习专业知识，保证按时上班，统一思想。
不能不开，否则一盘散沙。
主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
二、晨会的目的和意义
1、晨会的意义：
2、晨会的目的
5分
有人说：
寿险公司的经营就是会议的经营。
晨会是保险公司最重要的经营类会议之一，是寿险营销的基本要务。
从某种意义上讲，寿险的经营就是晨会的经营；，对于组训来说，晨会的经营是我们组训应具备的技能之一，也是我们协助和辅导业务部经理最重要的日常管理工作之一。
晨会的内容必须密切结合公司的经营需要、培训需要及业务需要来进行，我们必须在在早晨这一段美好时光中让营销员收获多多，否则，我们就不是一个合格的太平洋组训。
目的：
经营中的管理，管理中的经营。
晨会是自我管理的中心，是营销员每日工作的启动点。
每一名营销员，都将从这里出发，一步步迈向成功的顶点。
晨会的目的，就是要不间断地对营销员实施教育与训练，以磨杵成针的精神，造就一支高素质的营销队伍，是团队文化的摇篮。
对于营销员来讲，参加每天的晨会是对人生体验的积累，这是一个长久的历程，当积累到一定程度时，他们就会理性地采取行动，也就真正迈出了改变生活方式的第一步。
这就是晨会体现出的无穷魅力。
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三、晨会的功能和作用
20分
提问：
晨会能解决营销团队的哪些问题？
（功能作用）
讲师归纳：
1、教育训练
2、士气激励
3、活动管理
4、培养干部
5、建立职场文化
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学员预期回答：
学习知识，激励士气，疗伤，鞭策后进，交流经验，检查活动量
主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
1、教育训练
2、士气激励
6、共识—共行—共成
1、对教育训练这个功能，哪位学员能用一分钟时间谈一下，自己的观点？
讲师归纳：
晨会是教育训练的课堂，是营销员的“加油站”。
营销员销售能力的提高是一个永续的、分阶段的过程，需要较长的时间和周期。
同时，营销员在业务过程中遇见的一些问题需要及时解决，这要求我们的教育训练经常化，而晨会正是这样一个教育训练的课堂。
例如：
晨会中有很多的有针对性的教育和训练的方法和活动，如各种各样的实战演练、话术背诵等。
士气是世界上最有力的武器，在寿险营销中更是如此。
例1：
我国古代兵法中有“胜兵先胜”，战前鼓舞士兵，“一鼓作气”树立信心，战时方能“促其成功”！
足球比赛中，一支球队为何在主客场的成绩会有很大的差别，因为主场助威声多，球员士气高。
在2002年的世界杯上，韩国历史性的进入四强，这与他们“红魔”啦啦队的加油助威是分不开的。
晨会是士气激励的广场，它是实战中营销员的“啦啦队”，营造一个积极向上的晨会气氛能使营销伙伴的士气倍增，勇敢面对各种拒绝。
分享快乐，快乐翻倍；分担痛苦，痛苦减半。
例2：
气球理论
晨会中有效激励营销员的几种方法：
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学员回答
主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
3、活动管理
4、培养干部
1、成绩一定要公开肯定，表扬；
2、随时赞美，抓住机会立即开口，避免批评；
3、要及时对参与晨会流程的伙伴给予肯定和鼓励；
4、察言观色，注意业务员的情绪变化；
5、对待业务员遇见的困难、拒绝，先倾听，再出谋划策，必须是真诚帮助。
提问：
对于晨会起到的活动管理作用，哪位学员愿意用一分钟时间谈一下自己的观点？
讲师归纳：
晨会是活动管理的基础，是营销员的“闹钟”，它提醒我们成功属于勤奋的人、属于那些坚持拜访的人，营销员必须保证每天有一定量的工作时间，这是最起码的职业习惯。
晨会也是保险公司的基本的管理制度，是寿险营销专业化的基本前提。
晨会不仅气氛要活泼，更为重要的是要将基础的管理动作落实下去。
完整的晨会不应仅仅局限于沟通和游戏，还包括考勤、工作日志的检查等基础管理动作的落实和检查。
问：
主持或参与过晨会我们班晨会的学员请举左手，来培训以前经常参与营销团队晨会的学员请举一下右手。
提问：
请谈谈经常参与晨会，你个人获得哪些成长？
讲师归纳：
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学员回答
学员举手
学员回答：
锻炼胆量，语言表达能力，展示个人风采
主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
5、建立职场文化
6、共识—共行—共成
晨会是一个培养干部的地方，是一个优秀的营销主管锻炼和成长的土壤，是人才的“孵化器”。
营销人才尤其组训，是一种复合型人才，不仅要求有很好的展业能力，还要有沟通能力、表达能力、激励能力和组织能力。
晨会作为一个展示的舞台，给我们每个人提供在这个舞台上表演的机会，我们的自信心、表达能力和组织能力通过锻炼，会不断地增长。
经过晨会的锻炼，营销团队中有潜质的人会脱颖而出，成为舞台的明星和营销部门的组织骨干。
我们在以后组织晨会的过程中，可以选拔一部分营销伙伴参与到晨会的流程中去，来发掘有潜力的人才进行重点的培训。
举例：
一名营销员从晨会主持到专职组训的成长过程。
晨会是寿险公司企业文化的真实写照，其中所体现的职场文化尤为值得关注，反映出公司人际关系的发展状况。
晨会是一个人人置身其中、彼此运用、彼此分享的场所。
它拉近了营销员之间的距离，营销部中那种团结与相互合作的情感很大一部分来自于晨会的培养。
建立大到太平洋寿险公司的企业文化，小到营销部门的职场文化，要从每一个人，从每天的晨会做起，所以，业务部经理一个基本的工作，就是组织好每天的晨会，让每位营销伙伴能够积极参与到晨会中去，树立太平洋文化的共同理念。
提问：
哪位学员愿意来解释一下何谓共识—共行—共成
讲师归纳：
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学员回答
主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
共识——共（同）（前）行——共（同）成（功）
共识：
达成四个共识
1、认同行业：
通过晨会中相关知识的宣导和学习，我们可以使营销伙伴认识了解寿险行业，对中国寿险业的发展机遇、发展空间充满信心；
2、认同公司：
从晨会开始，我们可以让营销伙伴走进太平洋寿险，了解太平洋保险的过去、现在和未来，在每个营销员的心中播种太平洋文化的种子，树立和太保共同成长、发展的坚定理念。
3、认同营销事业：
我们可以改变自己和营销伙伴的陈旧的择业观念，变职业为事业，认同太平洋寿险营销事业是一个可以为之终身奋斗的事业。
4、认同成功经验：
强调学习力，改变力，成功有成功的付出，失败有失败的必然。
我们要在晨会中注重对成功的宣导，包括：
成功案例、成功心得分享、展业的成败得失分析等。
沿着成功人士的足迹，大家可以少走很多弯路。
共行与共成：
籍着晨会的相互交流沟通，使大家形成一种共同的价值观，可以使所有人对着同一个目标，同心协力，共同前进。
籍着这种共同前行，可以使每一个人都能取得不断的进步，由共识到共（同）（前）行，由共（同）（前）行到共（同）成（长）、成（功），晨会将凝聚起整个部门的团队精神。
任何团队的成功都不是某一个人的成功，而是所有人的成功。
共成才能创造出单位
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主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
的整体经营优势。
共同成长、成功是企业、单位团队精神的集中体现，是企业文化的终极目标，也是太平洋寿险营销的核心竞争力，更是太平洋寿险组训为之奋斗的目标。
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四、晨会应达到的效果
四性——
理性
感性
15分
一个好的晨会，应达到如下效果：
四性：
理性、感性、知性、霸性
六声：
歌声、掌声、笑声、激励声、组织声、业绩声
四来：
大家都要来，大家一起来
大家喜欢来，大家带人来
一、四性
1、提问：
哪位学员愿意来解释，何谓理性？
讲师归纳：
理性——没有规矩，不成方圆
晨会的严肃性和固定性，用制度指引行动、以制度树立精神氛围、以制度提升管理效率、以制度养成行为习惯
例如：
晨会中考勤制度的制定与实施。
2、提问：
哪位学员愿意来解释，何谓感性？
讲师归纳：
感性——晨会是营销伙伴的情绪“调节器”
让晨会上充满笑声、寓教于乐，是对业务员信心的激励、身心的放松。
晨会中固定有感性的节目，如各种游戏、竞赛、笑话等，显而易见，展业中所遭遇的责难、烦闷、疲惫，将在这种轻松、愉快的氛围中得到减轻甚至彻底消除。
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学员回答
学员回答
主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
知性
霸性
四来
3、提问：
哪位学员愿意来解释，何谓知性？
讲师归纳：
知性——要提高晨会的吸引力，
光靠一些感性节目是不够的。
营销人员参加晨会的目的是要有所学、有所获。
因而，晨会的内容必须以知识性为主。
要根据营销员中存在的一些普遍问题，有计划地安排一系列的讨论、讲座、训练等。
在知识的掌握上，营销人员应做到“内精外专”，具体而言，要精通保险专业知识及相关金融、法律知识，同时要专注在展业过程可能遇见的一些知识，如客户的专业、兴趣爱好、职业工作方面的知识，如体育、人际关系学、文学知识等。
4、提问：
哪位学员愿意来解释，何谓：
“霸性”？
讲师归纳：
霸性——晨会要有气势。
有“霸”气的晨会就是有士气，有士气就有人气，有人气就有业绩。
“霸”性十足，魅力十足。
大家回顾一下，培训班上我们操作的晨会，这四性都具备了吗？
二、成功的晨会应做到——四来：
大家都要来（真义），
大家一起来（运作）；
大家喜欢来（内容），
大家带人来（效用）。
成功的晨会象家庭一样充满爱心和温情，象军队一样组织有序纪律严明，象俱乐部一样充满活泼
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主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
欢乐，象学校一样使每个人受到教育并成长。
成功的晨会就象音乐会，要有一流的舞台，一流的伙伴，一流的指挥。
业务部经理就是这个指挥，要求在这场每天都奏响的乐章里，都能指挥出一流的乐曲。
如果说一个流程就是一支乐曲的话，成功的晨会在于运作过程中，精心筹备、准确到位的每一个流程及细节。
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五、晨会流程与运作要领
（一）晨会的要素
1、高出勤率
2、时间掌控得当
35分
10分
单位的成功是晨会的成功，晨会的成功是运作的成功，是对每个要素及流程、要领把握的成功。
晨会要素：
晨会的流程得以运作的关键在于晨会的要素是否完善，晨会的要素是成功晨会的基本条件。
晨会的要素有：
1、高出勤率
2、时间掌控得当
3、资料准备详实
4、内容有针对性
5、晨会主持得当
6、营销员的参与度
7、最终效果追踪
“巧妇难为无米之炊”，一方面，较高的出勤率是晨会成功的根本，有人气才会士气，有士气才会有业绩。
另一方面，也需要高质量的晨会来吸引更多的业务伙伴。
从业务员来看，高出勤率是营销团队向心力和其本身的工作习惯的体现。
时间就是金钱，时间过长的晨会会影响业务员的工作计划，过短则会令人觉得幸幸苦苦来参加晨会，就是为了“点卯”。
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主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
3、资料准备得当
4、内容有针对性
5、晨会的主持得当
6、营销员的参与度
7、最终效果的追踪
提问：
大家认为晨会一般应当控制在多长时间合适？
答案：
30分钟以内。
晨会的相关专题的资料是否准备充分，主讲人及其专题的内容是否提前作好了沟通，音乐、音响、职场是否准备恰当，主持人及各环节上台人员是否提前沟通。
晨会每个环节的内容是否结合了现阶段的业务状况，业务中的共性问题有无晨会的相关流程得到解决。
尤其关注专题进修，专题的内容是具有针对性，避免屠龙之技。
通过我们早晨的晨会示范，我相信大家都有这么一种体会：
主持人是晨会的眼睛，好的主持人能使晨会锦上填花。
主持人要能随机应变，随时掌控局面。
调节晨会气氛。
我们组训在协助部经理做好晨会的同时，还要注意对主持人后备力量的选拔和培养。
晨会要人人参与，不能让营销员觉得事不关己袖手旁观，必须注重营销员的参与度。
会后的追踪尤为重要，及时了解营销伙伴对晨会反馈意见：
是否学到新知、受到了激励、了解信息等等
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学员回答
（二）、栏目的设置
5分
我先将晨会的栏目设置和流程进行讲解，下节课开始，我们进入到实战阶段，以小组为单位，研讨各组的晨会方案，然后进行演练。
主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
提问：
“以前大家开的晨会，分别设置那些栏目？
”
讲师归纳：
晨会相对固定的栏目：
门迎—晨操—奏国歌、诵读公司训词—敬业时间—喜讯报道、心得分享—专题进修（周1，3，5）/天下事报道（周2，4）—轻松时刻—业务联系—主管训勉—群体激励。
栏目的设置的要求：
1、围绕经营目的、经营目标、经营重点，流程无定式，达到晨会目的是根本。
晨会运作流程的八字真言：
节奏明快段落分明
2、栏目相对固定，内容每天变化，因时、因地、因业务状况调整，内容做到日新、日日新，以时效性，保持吸引力。
晨会内容在编排和设计上必须以公司和营销员的需要为出发点,同时结合阶段性业务状况。
晨会的内容在于它的变化，但并不是无规律可循，一个完整的晨会总要包含几个大的部分，每一部分都有相对固定的目的及运作模型，这就基本确定了晨会相对稳定的流程和框架。
晨会的运作，就是按照这个相对稳定的流程和框架，每天都把最新鲜的内容放进去，成为一出出绚丽多姿的舞台剧。
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学员回答
（三）、晨会流程运作及要领
20分
晨会相对固定的栏目：
门迎—晨操—奏国歌、诵读公司训词—敬业时间—喜讯报道、心得分享—专题进修（周1，3，5）/天下事报道（周2，4）—轻松时刻—业务联系—主管训勉—群体激励
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主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
1、门迎
2、晨操
3、奏国歌、诵读公司誓词
4、敬业时间
晨会正式开始前：
门迎
要领：
问好“早上好”，或用干部早会的形式进行
参与人员：
部经理、各级主任
目的：
观察了解营销伙伴当日精神状况，以饱满精神感染营销伙伴，
功能：
凝聚气氛、高开高走
注意事项：
做好容易，坚持难！
晨会开始前3--5分钟，晨操是进入状态的调节器，舒展筋骨、抖擞精神、改变心情，把不愉快的事情扔掉，以最佳状态进入晨会注意要全体参与，“我是晨会的参与者，而不是一名观众”。
目的：
营造健康向上的积极氛围，建设爱国爱司的营销文化。
时间：
晨会开始时---国歌（每日）誓词（灵活）
注意事项：
奏国歌--全体营销员起立、立正、或唱或听；
诵读誓词--右手握拳、齐肩，声音洪亮、自豪。
誓词结合公司具体情况而定，可诵读公司服务宗旨等
（参考：
《太平洋营销誓词》
我骄傲，我是太平洋一员/我致力，提升业绩，发展组织；/我奉行，服务为本，客户至上；/我坚持，完善自我，追求卓越；/我坚信，只要有我在，太保会更强！
）
1、落实单位的管理制度—点名、提醒；
2、单位状况及时把握—了解原因、及时追踪、处理问题，不为点名而点名；
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主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
5、喜讯报道、心得分享
6、专题进修
3、鼓励出勤—以业务部、室为单位点名，出勤率竞赛
4、部（室）全体人员同时起立、且大声答到，报告要正确、清楚。
及时作记录、重点情况要追踪。
1、正面激励—充分肯定有业绩的伙伴，让他有机会走上舞台，使他觉得大家很重视他，使他因为有站起来的机会而产生信心。
2、他能，我也能—借鉴经验，学习成功，相互较劲。
同时增加信心。
3、受到表扬的，想做得更好—有期许感、荣誉感。
4、使人产生马上行动的冲动
喜讯报道要领：
喜讯报道/心得分享内容：
1、昨日有业绩人员，个别上台成功心得分享，讲销售成功环节因素，重点讲心理历程
2、今天可能上单人员
3、阶段奖励达成—已达成或将达成
4、晋升—文件下达前报道
5、特殊表现—表率，大家看齐
6、不一定是业绩最高者上台，在业绩或组织发展上有特色者，均可上台分享
7、分享人员一定要事先沟通，作好内容的导向。
要领：
1、强化与推动现阶段经营主题—业务推动的进展，决定专题的设置（如业绩、技巧、信心、增员、话术、目标市场、活动
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主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
7、天下事报道
管理等）
2、心理建设—激励、经验、心理分享；
3、加油站—方法、观念、技巧
4、挖掘、培养人才
内容：
专题学习、实战演练、推销演练、电视教学、保户分享、专家讲座、口才训练—辩论比赛、即席演讲、演讲比赛等等
注意事项：
1、工作阶段开始前定下题目
2、内容要紧扣激励、专业、教育
3、事前与报告者沟通，统一重点及方向；要做事前预演
4、如外请讲师，要注意他宣导的理念、文化与本单位的差异。
与专题进修时间交叉进行•
目的：
1、提供伙伴与客户交流的题材——与客户不只谈保险，还谈保险以外的东西；
2、知识、资讯及时把握—在第一时间内，让伙伴、客户知道；
3、扩大营销员的视野
要领：
内容：
1、新闻报道—时事新闻、财经新闻、意外
2、事故的资讯、保险公司对遇难的赔付、热门话题
3、知识介绍—居家常识、健康养生之道
4、资讯提供—投资理财、寿险市场资讯、税务法律方面的资讯、可能与保险没关系但客户想了
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主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
8、轻松时刻
9、业务推动
10、主管训勉
解的资讯、理赔资讯
目的
1、调节晨会的气氛
2、增强组员想来晨会的欲望
内容：
1、小故事、大启发
2、脑力激荡、脑筋急转弯
3、趣味问答、笑话
4、小品欣赏
5、唱歌
6、游戏
7、今日幸运人
要领：
目的：
表扬与肯定
关怀与支持
挑战与迎战
内容：
1、单位业绩通报与分析—排名、举绩、挂零
2、奖励提醒
3、基本法预警考核结果适时公布
4、挑战与迎战、公布及颁发展业精英奖、表彰会、誓师大会
5、政令宣达、管理新动向、工作指示、职业道德教育
要领：
1、了解与掌握公司经营方针与政策
2、遵行各项管理规定
3、灌输公司经营理念
4、建立主管威信
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主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
11、群体激励
1、再次激励，适时的选择一些激励口号
2、带着好的心情出门
3、团队互动
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下课休息
讲师给每人发随堂资料、小组发大白纸、水彩笔
随堂资料
白纸、水彩笔
六、晨会实作演练
45分
晨会运作管理三个阶段：
请各小组进行第一阶段的研讨，根据今天的课程要求，筹备一个为现阶段业务活动中营销员开的晨会（10分钟），
将第一阶段研讨的成果写在大白纸上。
（5分钟）
讲师为各小组找好场地，各小组离开课桌，搬着凳子，团团围坐，以大白纸为蓝本，做第二阶段的晨会模拟演练。
小组派代表就演练效果进行反馈，每组一分钟
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计时器
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计时器
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计时器
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研讨
演练
发表
回顾课程、总结
5分钟
1、课程重点回顾
2、成功是留给有准备的人，晨会的经营是一种时间的经营、计划的经营、活动的经营。
晨会经营的目标不是通过短时间的计划、彩排，一两次精彩的演讲就能达到目的，要从细致入手，持之以恒，要有针对营销部的状态和发展目标做系统的计划。
而每一位组训都是这个系统计划的缔造者。
所以每一次晨会都要精心筹备，用心经营，“凡事预则立，不预则废”。
相信各位都能成为晨会经营的高手。
投影片
投影片75
升级会员 