收费站班组安全总结.docx
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收费站班组安全总结
收费站班组安全总结
篇一：
收费站安全生产总结
8月安全生产主体责任落实百
日推进活动总结
为了切实做好安全生产工作，做到“安全责任、重在落实”严格落实管理所“安全生产主体责任活动落实百日推进活动实施方案”，把好安全关，杜绝安全事故的发生，我站做了大量的工作。
结合本月我站活动开展情况，现将我站8月份安全生产主体责任落实百日推进活动总结如下：
一、加强管理，责任到人
成立以站负责人为第一负责人，管理人员、收费班长等为主要成员的安全小组，并在收费岗亭配备现场督导员。
坚持做到人员调换立即更新小组成员，从而明确具体职责，将安全生产切实落实到个人，做到专人专项负责。
二、大力开展学习、宣传教育，做到知行合一
站内一直着力于职工的安全教育培训工作，每月都会开展符合当前安全生产形势的安全教育培训，并根据制度每月开展一次安全生产学习会，安全生产列会，树立深刻的安全生产思想观念。
三、加大日常及节前安全检查力度
在每月进行的安全生产检查及重点部位的检查中，我站秉承一丝不苟的态度，在中秋节等重大节日前，对收费站的各个安全部位进行了细致的检查，加强人员的安全管理，对于安全生产检查时发现的隐患问题，我站做了积极整改，并在月底检查前进行复查，对于不能整改的隐患做到了及时上报，确保节日期间营运工作的正常运行，有效防范了安全事故的发生。
四、严格值班制度，加强安全监督
安全生产小组根据值班表，每天加强安全方面的检查和监督，做到早发现早处置，防范与未然。
为杜绝收费站外人员停留收费广场，带来的安全隐患，收费站由收费班长负责加强巡查力度，对长时间滞留收费广场及试图进入收费站的人员进行劝离。
安全督导员每日对收费岗亭，办公楼，宿舍，食堂进行检查。
五、开展各项活动，深化活动内涵
我站积极相应建管处有关开展各项安全生产活动的倡议，并组建了活动小组，积极开展了“安全生产周”、紧急预案演练，等活动。
（一）安全生产月活动
1、整治次序，确保生产。
收费站是我们安全生产工作的重点，也是我们整个安全生产工作中最重要的一个环节，所以我们格外重视对收费广场的巡查，通过教育和随时随地的稽查加强了收费人员的警觉性。
同时，也对逗留广场的外来人员提高警惕，及时劝离，确保运营安全与畅通。
2、做好安全生产宣传工作，使安全意识深入人心。
3、演练预案，加强应急能力。
每月进行一次安全预案演练。
（二）开展班组安全建设活动
1、各班组每月制定和实施班组安全计划，搞好班组安全现场管理，做到个人无违章，岗位无隐患，班组无事故。
2、我站每月召开安全例会，并由班长在班组安全生产会议上传达。
同时，发动全体职工随时随地查找安全隐患，及时做好上报工作。
3、推行班组安全标准化。
按照国家现有行业标准和管理所安全生产规章制度，结合站内的工作实际，制定班组安全标准。
在安全生产主体责任落实百日推进活动中，我站严格落实“安全生产”，不断学习各项制度、落实责任、排查到位，全面推动安全生产各项工作的开展，提高安全生产保障水平，促进我站安全生产状况持续稳定。
努力实现从以控制事故为主向全面做好职工安全工作的转变，全覆盖、长周期的实现安全生产，为我站各项工作的开展创造一个安全的环境。
篇二：
收费站年度安全工作总结
二〇一〇年度杭富管理处杭州南站
安全工作总结
二〇一〇年度我站在认真贯彻落实公司及管理处有关安全文件、会议精神的同时始终坚持安全营运为基础的工作理念，始终把安全工作作为年度各项工作的重点来抓，防微杜渐，强化安全管理，加大宣传力度，继续深化“一岗双职”工作，全面提高全站职工的安全意识，使站点的安全工作落到实处，现将今年我站安全生产工作的情况总结如下：
一、完善健全机构，组织措施到位。
为加强站点的安全工作，保证本站各班组安全生产工作的落实，结合本站的实际情况，及时调整安全生产工作网络，从而形成了自下而上的安全网络组织，营造安全生产氛围。
站点将安全工作列入年终班组考评，强化了日常安全检查制度，增强了收费员的“一岗双职”的责任，从而使安全工作职责明确，责任到人，事事、处处、时时讲安全。
在注重收费设施设备安全的前提下，我们更注重人身安全，尤其是今年站点ETC车道开通后，由于ETC车道车辆速度较快，站点规定了上下岗列队班长必须强调上下车道及外勤人员安全问题，确保了自身安全。
二、加强安全生产管理，推进收费平安营运。
抓安全就是抓营运，为实现全年有责安全事故为零的目标，站点始终视安全为生命线。
首先，与各班组签定《安全生产与综
合治理责任书》的基础上，将安全责任层层分解，并对安全岗位的人员进行适当调整，制定安全管理目标，加大安全宣传教育力度。
其次，培养员工安全防范能力，在六月份的全国安全生产月中，精心制定安全生产月活动方案，包括理论测试一次，安全培训一次。
从员工的思想意识入手，加强安全忧患意识和防范意识；做到人人都是安全员，培养员工的安全忧患意识，动员全站员工“人人抓安全、人人防事故”。
要求安全工作逢会必讲、逢事必抓、警钟长鸣、常抓不懈。
再次，抓制度建设，加强安全制度、操作章程和紧急预案的完善和补充，建立安全的长效管理机制。
第三，落实安全责任，谁主管、谁负责，层层落实，责任明确。
各班组有层层明确安全责任，要把一线员工的“一岗双职”职责落实到位；第四，加大安全考核力度，强化责任意识，对管理不力，监管不到位、安全隐患未及时发现和整改及违规操作的当事人，追究相关责任；第五，不定期组织各种安全培训活动，采取测试、录象、图片宣传、消防演练、举办“安全特刊”、开展“全员寻找安全短板”等多种形式，千方百计加强员工的安全防范意识和自我保护能力，通过有效的管理，力求实现全年无重大安全责任事故的发生，确保站点平安。
三、积极开展形式多样的安全宣传教育活动
今年以来，我站积极寻找安全教育活动的载体，组织员工进行全员对安全生产知识读本的学习教育和测试、灭火演练、张贴
安全挂图、入口安全温馨提示系好安全带等形式多样的安全宣传教育活动。
年初制定了春运安全工作计划，积极布置落实较好的完成了春运工作，四月份制定了世博安保工作计划，加大各项检查力度，圆满的完成了世博会期间的安全工作，针对六月份安全生产月活动，杭州南站和袁富站悬挂了安全横幅，出好安全宣传栏，向广大司乘朋友宣传安全知识。
积极作好窗口的安全服务工作，有效的宣传了安全的重要性，使安全生产月活动人人皆知，激发了员工自觉参与活动的积极性，营造了安全生产活动的活跃气氛。
年底站点开展了消防演练及防盗、抢演练，从而提高了员工的自我保护和安全文明意识。
针对下半年雷雨、防风、防雷工作的特点，我们在加大检查防范的同时，制定了防汛应急预案，对车道、收费区域和站房的相关安全防范作了明确，营造了浓郁的安全文明营运氛围，
四、认真开展自查排查，查找隐患，落实整改。
在本年度中我站坚持每周一次的安全监督检查记录，每月二次安全隐患排查和消防器材检查，检查中注意做到“三个结合”，即一是把检查和整改结合结合起来；二是把检查和落实结合起来；三是把检查和加强安全生产基础工作结合起来。
今年我站召开安全例会12次，安全教育培训4次，按计划落实上级的工作要求，分析部署本站的安全生产工作，安全监督检查54次，安全隐患排查27次，消防器材检查27次，班组坚持每班次的安全巡查和夜间巡查，安全管理规范，组织健全，教育经常，教好的
贯彻了公司及管理处的安全工作制度。
通过全体职工的努力，今年在安全生产工作中较好的完成了目标管理责任，达到了全年无安全责任事故，但安全工作永无止境，必须牢固树立安全第一，长抓不懈，警钟长鸣的思想意识，继续发扬严、勤、细、实的工作作风，同时准备下步对安全生产工作进行总结，促进安全工作的开展。
安全知识、认识和观念。
安全生产事关职工的生命和财产安全，事关社会稳定，只有全员懂得安全知识，提高安全对生产重要性的认识，只有集中力量抓抓安全生产，坚持安全第一，使职工和管理人烟都牢牢树立起安全意识，真正警醒起来，才能真正保障收费站的真正安全运行。
杭州杭千高速公路发展有限公司
杭富管理处杭州南站
二〇一〇年十二月十八日
篇三：
收费站站班组内月度工作总结
**收费站十一月份工作总结**收费站在省高管局的正确领导和大力支持下，于2021年11月21日8时顺利开站收费。
通过全体职工的共同努力，收费管理各项工作有序进行，现将11月份工作总结如下：
一、通行费征收及交通量情况**收费站开站至今已正常收费10天，截止到11月30日，共计征收通行费321489元，
日平均收费额32148.9元；交通总量27086辆，其中入口交通量13162辆，出口交通量13924
辆，日平均交通量2709辆。
二、收费工作开展情况开站以来，为使职工尽快熟悉收费业务，我站采用了住站式培训，以班组为单位组织开
展业务培训，系统学习了《车道监控系统操作手册》、《mtc车道收费软件操作手册》、《收费
站业务管理系统操作手册》、《图像稽核系统》相关内容，并学习了绿通相关政策等内容，职
工队伍素质得到整体提高。
期间，工作之余，组织职工对收费岛车道、收费亭、收费广场和
站区及办公楼内卫生进行了彻底的打扫，并开站内务整理培训，积极创造了一个干净、整洁、
温馨的工作生活环境，给司乘人员提供了一个干净畅通的行车环境。
三、后勤管理工作
开站前期，召集后勤人员购置办公急需品，给职工配发了洗脸盆、、暖瓶等宿舍用品，积
极联系相关部门将住宿用品配发齐全，初步达到了规范管理，统一摆放的半军事化水平；同时，及时开设了职工食堂，提前安排司炉工温炉，确保了楼内供暖；和收费处联
系给职工配发了棉衣等服装，着装规范统一，为收费工作提供了坚固的后勤保障。
四、存在的问题
部分收费人员收费业务依然不熟，文明服务意识不强，对局站规定的规章制度了解不够，
纪律性差，达不到收费人员“八不准”要求，后勤管理中暖气等房建设施存在较多问题，需
要和相关部门联系维修；站各项规章制度需进一步制定完善。
五、下月工作计划
（一）制定完善站各项规章制度；
（二）加强职工培训力度，制定详细的职工培训计划，并以班组为单位组织培训，按步
骤分阶段开展培训，达到提高职工队伍整体素质的目的；
（三）加大对文明服务、收费纪律的稽查力度，提高文明服务水平，提升窗口形象；
（四）进一步完善后勤保障体系，推动收费管理工作稳步运行。
二〇一〇年十二月三日篇二：
收费站班组工作年终总结班组年终总结时光如梭，2021年很快就要过去了，即将迎来崭新的2021年，在这新旧交错的季节里，
我内心不禁感慨万千。
回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确
的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我有信心和动力做好班组
的各项工作。
我们收费一班，一共14名员工。
我们是一个团结的队伍，我们是一个优秀的集体，是一
个努力团队。
我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为最
优秀的班集体。
我们坚决拥护站领导，认真的完成领导交办的各项工作和任务。
遵守国家法
律法规和公司以及站部制定的各项规章制度,在收费征收工作中做到应征不免，应免不征。
认
真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
对今年的工作经过一番思考，现在从以下几个方面对这一年的工作进行总结，这一年我
们班从文明服务、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创建、员工思想动态、等方
面为重点展开工作的。
一、文明服务
收费站是最能体现优质文明服务的地方，我们是窗口单位，我们每天服务于广大的司乘
朋友。
我们的一言一行、一举一动随时随地的展现高速公路的形象。
关于优质的文明服务，
站部也非常重视，对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、落实到个人，要求每
一名员工都能自觉按到要求做好。
我们雷锋班每一名员工首先从思想上都能高度重视，都能
按照公司及站部的要求严格要求自己。
从迎宾手势——微笑服务——唱收唱付——转身目送。
我们在文明服务上热情与真心，以诚待人。
用最真诚的微笑和最衷心的祝福，送给南来北往
的司乘人员。
我们的优质服务的到了广大司乘人员的高度认可，不仅每天都有司乘人员当面
称赞。
还多次收到感谢信，以及96777表扬。
在站部也多次被授予“先进班组”的光荣称号。
对于这些我们并没有满足，我们要求做的更好，要让每一位过往的司乘朋友都称赞我们的服
务的好，给他们留下最美好的印象。
二、岗上纪律班组对岗上要求是非常严格的，首先认真学习各项规章制度、收费员百分制考核办法，
以准军事化的标准严格要求。
其次从小事做起、从细节抓起、杜绝岗上各类违纪违规现象的
发生、不做与工作无关的事情。
三、收费业务
收费业务技能是每一个收费员都应该熟悉掌握的，收费业务的好坏直接影响收费工作的
顺利开展。
我们在收费业务方面认真学习，刻苦专研，学习各类收费业务知识，熟悉掌握各
类收费征收政策，努力提高特情处理能力，保证收费道口的畅通。
不仅如此我班还每月定期
带领组员练习点钞、点卡、还出关于收费的业务试卷，通过多种形式多种方法努力提高大家
的收费业务技能。
四、打击逃费的车辆
班组今年对利用各种方法逃费的车辆进行的严厉的打击，为公司减少经济损失。
特别是
今年增加“绿色通道”，“绿色通道”的意义是什么，总的一句话“为了就是稳定物价，稳
定消费价格总水平，保障人民群众最基本的生活。
”但在今年的查验的过程中发现很多不法司
机受利益的驱使假冒“绿色通道”偷逃通行费。
如果不认真的检查，不认真的把关，就会被
那些弄虚作假的车辆，蒙混过关，有司乘之机。
也会一传十，十传百，会有更多的司机弄虚
作假，冒充“绿色通道”。
这对我们正常通行费的征收会有很大的损失，而且会严重影响正常
的市场秩序，打乱正常供求关系，造成不正当的竞争等众多不利之处，给国家造成重大的难
以估量的损失。
所以对绿色通道的检查就要格外的认真，严格的把关。
在今年打击这类车辆
应该说还是取得了一定的成绩，狠狠的打击了偷逃通行费车辆的嚣张气焰。
在今后的工作中
我也会带领大家努力钻研业务，刻苦学习，发现新的问题，杜绝利用各种方法逃费的现象发
生，为高速公路通行费正常征收做出贡献。
五、文明创建
班组文明创建工作一直以来都进行的有声有色，从2021年一开站到现在就把文明创建工
作放在重要的位置，我们先后开展了，“虎凤蝶行动”、“义买报纸活动”、长期关爱脑瘫儿童、
看望孤寡老人和家庭困难的人，为灾区儿童捐书，看望了“明心幼儿园“患有自闭症的小朋
友们等等，今年我们依旧多次看望了我们长期资助脑瘫儿童王鹏小朋友给他送去了我们的爱
心。
我们的爱心的活动得到了社会的广泛好评，被东方卫报、扬子晚报、金陵晚报多家媒体多次报道。
我们的爱心
活动让更多的人知道了宁杭高速，知道南京站有这么一个雷锋班，一个光荣而又优秀的集体。
文明创建活动我们雷锋班还会一如既往做下去，我们的爱心奉献也会一直延续下去，尽我们
最大的努力去帮助需要帮助的人。
五、员工思想动态
我始终认为班长是为班组员工服务的。
一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标
准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱
护班组成员，满足他们提出的合理要求。
平时也多和班组员工聊聊天、多组织班组集体活动、
通过良好的沟通，了解员工的思想动态。
团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。
创造
班组有一个和谐的气氛，和班组员工共同努力把各项工作给完成好。
一个人的力量是渺小的，
但集体的力量是无限巨大的。
而我的工作就是发现每一名员工的优点，发挥他们的潜力，带
好这个优秀的团队。
调动起每一名员工的工作积极性，把大家都凝聚到一起，齐心协力勇攀
高峰。
班组员工也深深知道这一点，一切以班组利益为重。
2021年班组在全体员工的共同努力下取得一定的成绩，但也存在着许多不足之处，这需
要我们去总结、去探讨、去改正。
2021年即将来临我会严格要求自己，以身作则，带领全班
员工带领我们雷锋班有计划、有目标把各项工作给完成好，为高速公路事业添砖加瓦。
篇三：
收费站班组工作总结2021年度收费二班工作总结2021年是我们晋城西收费站运营通车的第二年，也是我站由摸索到规范运营的转型期，
具有特殊的意义。
在一年的工作中，我们收费二班在领导的统一领导部署下，以建管处开展
“精细化管理”为契机，结合“求实、尚德、和谐、进取”的公司精神，不断总结经验、教
训，取得了很好的成绩，也发现了一些问题。
现将一年的工作体会报告如下。
第一、保畅通，重安全，提高班组业务能力。
作为高速公路的第一线，保证车道畅通，确保通行安全，一直是收费站，也是每个收费
班组最关注的问题。
大家都知道，我们晋城西收费站是晋城市的西大门，连接贯通着环绕晋
城市的几条重要高速公路，车流量大而且通行时间集中，很容易出现通行拥堵。
因此，我们
班一直是以“保畅通，重安全”为工作重心，采取了多种方法，实现通行工作的顺利完成。
（1）提高班组成员的业务能力。
我们收费三班在过去的一年里针对发卡收费操作流程、
点钞点卡、突发事件应急处理预案等方面，在备勤期间，进行了专门的讨论和学习。
例如，
针对突发事件处理，我们在学习正规操作流程只外，每周就实际情况，进行班组通报，针对
实际工作出现的特殊事件处理办法，进行规范，统一处理措施，使每一位班组成员的业务水
平得到提升；针对车流量较大情况，我们在上班期间多设置一机动人员，对拥堵车道或机器
故障车道进行疏导指挥；交接班时，要求每一位成员首先检查打印机、票据是否正常，在开始上班，确保系统机器不出现故障，减少作废票、卡票数量。
（2）积极参加公司举办的礼仪操、点钞点卡比赛和站上的业务培训考核，通过培训和交
流，一来巩固了微笑服务礼仪、点钞点卡技能，及发卡收费操作流程，二来通过交流观摩，
认真汲取别人的经验，提高点钞点卡能力，和操作水平，确保在实际收费工作中能够快速准
确的找零和完成操作，保证收费工作的准确无误。
第二，抓细节，重管理，提高班组纪律。
保证收费工作的顺利进行，纪律是至关重要的。
一个班组必须团结协作才能更好的完成
工作。
在过去的一年里，我们班针对班组纪律有以下增补：
（1）严禁未通知班长随意脱岗。
在离岗时，除通知班长外，要告知离岗原因，并通知相
邻岗亭人员；
（2）特殊事件处理、机器故障等情况在处理过后，要向班长报告处理原因及程序；就细节方面，我们也做了严明规定：
（1）上岗队列要整齐，着装要统一；
（2）上岗期间姿势端正，礼仪服务手势规范，语言标准，严格深化微笑服务；
（3）岗亭内设备摆放整洁，窗口干净，弃票箱随时清理；车道不得出现废弃纸张或垃圾，保证岗上卫生；
（4）针对司乘人员的提问，要尽量详尽简明，不清楚时，要道歉，态度温和。
第三、促团结，重交流，增进班组和谐氛围。
众所周知，收费工作单调枯燥，压力很大，我班在保证工作顺利完成的同时，也开展了
各种活动，缓解大家的工作压力，增进班组成员的感情和协作能力。
同时，通过和其他班组
的交流，提高认识，扩宽视野，实现共同进步。
例如，我们班成员积极参与了公司举办的五
四篮球、羽毛球比赛、普通话演讲，提高业务能力的同时丰富大家的业余生活，增进班组和
谐进取的工作氛围。
第四、创新风，重学习，落实精神文明建设。
在过去的一年里，我们班积极响应公司和站上的指示，围绕“求实、尚德、和谐、进取”
的公司精神，深化落实“十种理念，十种人”的公司风尚，紧抓班组的精神建设，注重树立
大家不怕苦不怕累，勇于奉献的品质。
通过研读公司文件，学习先进人物事迹，培养班组“以
路为业，以站为家”的工作理念。
并在党的十八大召开期间，认真学习党的十八大精神，了
解国家建设的现状及未来发展目标，更好的认识自身工作的重要性，提高了班组成员的思想
认识，深化了“和畅通达，心路相融”的精神内涵。
明白了，我们的工作虽然平凡，却关系
着国家的交通命脉，影响着经济建设跨越转型的国家大局。
第五、我们通过一年的工作也发现了一些问题，希望能和大家做一些交流。
首先，仍然是公司提倡的微笑服务活动。
在实际工作中，通过近一年的时间，我们发现
微笑服务转变了以往高速公路的收费模式，由强行硬性的“征收”，变成了司乘同公路单位的
协作。
注重“服务”，体现了高速公路新的“服务”本质，转变了工作重心，实现了由为国家征费向服务司乘的转
变。
在高速公路行业激烈的竞争中，好的地理位置，好的服务同等重要。
我们经常能发现一
些司乘在闲聊时说，你们这儿的服务态度很不错，甚至能发现很多经常走着一线的熟客，都
开始主动向我们问好、打手势、微笑，这证明了“微笑服务”的必要性。
但，面对与日俱增
的车流量，如何深化“微笑服务”，却是我们还没有深刻认识到的问题。
除了更严格的规范用
语、手势，还有什么方法能够进一步深化“微笑服务”，是一直困扰我们班组的大问题。
在我们看来，“微笑服务”是一个切入点，转变了司乘人员同高速公路工作者的关系，深
化“微笑服务”就是整体提高高速公路的服务质量，而不是单一指“微笑”一个方面。
在改
善司乘和高速公路人员关系的基础上，进一步促进和完善公路运营服务，继续深化“精细化
管理”才是重心。
其次，应对突发事件处理，我们收费员也面临着良莠不齐的现象，有人应急能力强，而
有的则比较弱。
就像“木桶原理”一样，一短则全短。
严重影响着工作完成进度。
希望，在
新的一年里，能够加强业务培训，真正实现我站业务水平的整体提高。
第六、新的一年，我们班组也制定了新的工作目标。
（1）继续深化“微笑服务”，探索提高服务质量，严格规范礼仪手势、用语；
（2）紧抓班组纪律，加强班组协作能力；
（3）督促班组人员业务学习，树立应急意识，提高应急处理能力；
新的一年，新的开始，希望我们班组的工作在新的工作中取得更好的成绩，认真贯彻站
上的指示，为提高我站的服务能力贡献自己的力量。
篇四：
主线收费站6月度工作总结主线收费站2021年6月工作总结2021年6月，主线收费站坚持以收费工作为中心，狠抓堵漏增收，严格按照“安全畅通、
依法收费、文明服务、应收不漏”的方针，认真落实收费各项工作。
在本月，本站主要针对
收费员现场文明服务以及更新收费系统的现场操作知识开展培训，通过培训，收费员文明服
务工作和更新收费系统的现场操作得到明显提高，为“保畅增收”打下良好基础。
一、主要收费数据
1.收费任务完成情况
根据年度收费任务，主线站本月应完成通行费任务为10871232元，本月实际完成通行费
收入7065652元，完成率为64.9%。
截止6月，主线站共完成通行费收入52277189元，占全
年通行费收入1.24亿元的42.1%。
2.堵漏增收（或打逃）完成情况根据年度打逃收费任务，主线站本月应完成打逃收费任务63336元，本月实际完成小改
大1024辆，增收86503元；鲜活车改正常车108辆，增收8945元；军警车改正常车20辆，
增收970元；临免车改正常车10辆，增收147元；另外，查处一辆违规的超限运输的特种车
辆，车牌贵a76266，追缴通行费1980元；一辆无卡在成都违规上站的货车，车牌川b37569，
追缴通行费4500元；一辆不规范过秤货车，车牌渝bu9760，追缴通行费200元，堵漏增收
6680元。
6月共增收103245元，完成率为163%。
截止6月，主线站共完成堵漏增收收入788616
元，占全年堵漏增收（或打逃
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