最新部门年终述职报告.docx
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最新部门年终述职报告
部门年终述职报告合集六篇
尊敬的各位领导、各位同事及家属：
大家晚上好！
在此提前祝大家新年快乐，身体健康。
东阳广通作为我们共同的大家庭，一年一度的年终大会，于今天晚上隆重的召开了。
我作为油漆部门的主管，能代表油漆部上台发言，感到特别的荣幸。
也感到身上所背的担子很重。
当然，所谓“有压力，才会有动力〞，我很乐意挑起这副担子，并为之负责到底。
一直以来，在各位领导和大家的共同支持与配合下，我为广通的逐步平稳开展付出了一点微薄之功。
当然，还有很多缺乏之处，现在，我将一年来的工作汇报如下：
20xx年对我们维修行业来说，是不同寻常的一年，各合作单位政策的变动，以及同行业多家多车系4S店的开业等等，都不同程度地让汽车维修市场的竞争变得更加剧烈，“有竞争，才会有开展〞“所谓狭路相逢，勇者胜〞，所以作为部门主管，应提起自己部门的责任。
争取在市场竞争中颖脱而出，打造维修行业的广通品牌。
⑴、施工交接检验流程的制定。
年前公司领导和部门经理、各位员工结合多年的经验和工作实际，制定了一份适合我们广通自己的施工标准和交接检验等操作流程，这一系列流程的制定，将有助于提高我们公司的制度标准和良性开展，但在实际应用当中，还没有切实的落到实处，局部员工还不能重视这一系列流程的意义。
造成了不按流程操作，施工混乱的局面时常发生。
严重打乱了业务经理的工期预算和质量把控。
造成重复作业和返修。
也让客户产生了埋怨，影响了企业的声誉。
我作为部门的领头人，也存在失职。
在新的一年里，我会吸取经验教训和部门里的同事从头做起，一步一步的重新梳理。
做得好的发扬，做的缺乏的地方，改正。
真正做到理论和实际相结合，把这一系列流程深刻融入到大家的工作习惯中，习惯成自然。
以后大家工作起来，就会顺风顺水，高效、保质、保量的完成全部工作任务。
为整个企业做好自己应做的一个环节。
当然这需要部门全体同事的共同配合，只有有了各位同事的鼎力支持和配合，这一系列规程才能有效地实施，在此，谢谢大家。
⑵、车间生产流程的改变：
大局部修车生产经验都是传统的师傅带徒弟，各做各的，但是对于我们这种大型的综合修理企业，就显得有点不科学。
⒈是人员分散，技术等级参差不齐。
⒉是设备缺乏，大家共用的设备也不能充分得到利用，效率不高。
耽误工期，不利于质量和本钱的控制。
所以，部门在今年对生产车间生产方式做了大的改变，变成了保准的流水线生产。
这样做的好处很多，每个人都有自己负责的工序，自己做好自己工序的工作，防止了一个工序，多人插手，质量得不到保证的弊端。
哪个环节出了问题，都有直接的负责人，这样每个人都能发挥自己的特长。
也可以灵活多变多方面调配，根据每个车的施工范围大小，生产工期要求，适当合理的安排车辆。
根本到达，每车都能按时保质保量的完成。
同时，车间的生产设备也得到了充分利用，比方烤漆房固定人员每个工序都完成以后，都把车辆放到待喷区，有专人进行合理安排进出烤房时间，一天烤房的作业量由以前的7、8辆，提升到现在的一天十几辆，烤房闲置率为零，大大提高了生产效率。
当然任何好的方式方法，也会存在缺乏的地方，我也准备对每一个员工，每一道工序都进行考核，控制材料本钱。
由于每个工序的劳动强度不同，也有员工感觉有些工作安排不合理，这也是我下一步需要跟踪改良的地方，希望大家能多提一些珍贵意见，让我们的生产安排的更科学合理。
管理出效益，管理也是生产力，在新的一年里，我会围绕厂里制定的各个流程，再深化每一个工序的细节。
对以往的工作做的缺乏的地方，多做些改良和员工多沟通，广泛听取部门员工的合理建议。
配合各业务经理和兄弟部门，做好工期安排，和交接车检验工作。
为广通的明天奉献自己的一份力量。
再次谢谢各位领导和同事的鼓励与支持。
祝大家新年快乐，身体健康。
谢谢！
一、个人工作总结
时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆〞的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。
在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很屡次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。
归纳以下几点：
1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面开展;
2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;
3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场方案;
4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握，并做好市场月报表;
5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;
6.在每个月里设计好当月招生广告，如：
广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;
7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的筹划，并执行;
8.“知彼知己，百战不殆〞调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;
二、部门工作总结
20xx年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着方案，再执行，最后是总结提炼，〞现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。
在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩根本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在工程学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。
我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我对我们部门的工作做一下归纳：
1.部门建设：
部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重缺乏;
2.部门人员培训：
经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务标准及市场运作标准的培训已经有很屡次，已根本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。
由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
3.部门工作数据分析：
在工作上对于市场数据分析是非常缺乏的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训工程;
4.部门工作情况：
工作没有一个很明确的目标和详细的方案，市场人远没有养成一个写工作总结和方案的习惯;
5.部门创新性：
新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高;
6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;
7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮助才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。
三、20xx年工作方案
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外〞。
新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销方案，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细方案还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
1.目标的拟定是来年市场招生工作的关键。
在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：
销售目标为140万/年，广告费用目标为1.2万/月，渠道开发目标为3条/年，人员配置为3人。
2.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
述职人：
xxx
20xx年xx月xx日
xxx，男，现担任xxxx生产部经理，兼管品控部、设备部、仓储部、研发部等工作。
一年来所属部门及所管辖部门工作都有所提升，具体表现在生产本钱控制、产品质量控制、物流、人员效率等方面；实际工作中也存在不少的问题，值此年末之际汇总报告如下，是为本人工作总结或述职报告。
一、本钱控制
A、设立了专人进行本钱核算，并结合以往公司的核算方法进行两次大的'改良；到达了两个方面的目的，一是本钱核算更加真实、及时、有效，二是对相关人员的考核提供了依据。
B、要求相关人员每日查看本钱状况，做到心中有数，及时发现问题、及时改良；每天在公告栏中公布本钱偏差较大的部门及数额，促进全员的集体荣誉观念和本钱意识；在月度绩效奖励上附加本钱因素，对本钱偏离较大的情况进行全员考核；
C、明确了大局部的本钱控制标准，使得管理人员及操作员工做到心中有数、目标明确；
D、月末公布本钱情况并召开专题会议进行分析，制定改正方案，跟踪纠正措施的执行情况；同时对相关人员执行严格的考核制度。
通过以上方法、措施使得全年各类原材料本钱偏差控制在：
0.3.2%
符合公司的标准本钱偏差。
各级管理人员及生产员工的本钱意识均得到了加强和提高。
目前存在的主要问题：
A、水、电、汽三项统计不完善，指标不清楚，且尚未纳入责任考核；未建立相应管理制度；
B、维修费未进行统计，指标不清楚，尚未纳入责任考核；未建立相应管理制度；
C、低值易耗品进行了局部制度标准〔?
劳保用品发放标准?
、?
低值易耗品发放制度?
等〕，但是统计不完善，指标不清楚，未纳入责任考核。
D、非生产部门本钱意识不强，没有具体的部门本钱控制指标和相关制度〔例如：
仓储部装卸费、整库费、周转费、租库费等的控制；品控部客诉费、检测费、公关费等〕，局部管理人员数字观念不强。
二、质量控制
A、通过召开会议及组织培训提高员工的质量意识；
B、全年无重大恶性质量事故；
C、对质量问题及时处理并做通报，强化员工质量观念；
D、考试工艺标准、操作标准；
E、完善局部生产记录〔投料记录等〕、发货记录等，使产品具备可追溯性；
F、加强监督检查使得设备卫生、工器具卫生、生产现场卫生及员工个人卫生均有大幅度提高；同时也增强了员工卫生意识的自律性；
G、明确生产管理人员的质量考核指标，严格考核，使得各级管理人员重视生产过程的各个环节质量控制；
目前存在主要问题：
A、没有系统的质量管理体系，需建立并运转；
B、没有稳定、优秀的品控队伍，需建立人才培养、引进机制同时配套好的鼓励措施，提高人员工作积极性和稳定性；
C、与质量管理相关的记录不完善，需进一步加强并实际运转；
D、品控管理人员的培训没有完善的制度机制，需建立并实施；
E、需要明确品控员职责；
F、没有完善的品控记录，质量问题及质量事故记录〔发生过程、造成损失、发生原因分析、事故处理报告、事故纠偏措施等〕；
G、没有完善的质量周报、月报、年报〔汇总生产过程质量情况、原材料质量情况、产成品及市场反应质量情况等〕；
H、对员工的培训需要再标准，编制培训方案、培训教材并跟踪培训效果；
I、需针对研发部出的工艺标准、质量标准完善监督检查标准、监督检查方法及工具等标准；
三、效率管理
A、细化分工提高单位时间劳动效率；
B、完成并超越公司提出的生产一线员工平均工资到达20xx元/月的目标，全年按每月工作26天计算平均工资到达2259.8元；
C、针对设备的生产能力定时定额，注重前后生产工序的配合衔接，使得生产过程更加流畅，减少或防止停工待料及窝工现象；
D、调整工资分配方式，使劳有所值、劳有所得；
E、明确工作目标，采取适当的鼓励措施提高员工的生产积极性；
目前存在主要问题：
A、生产前〔尤其是新产品〕的组织、准备工作不充分，使得现场比拟乱且影响员工生产积极性；
B、对员工的工作情况记录不完备，不能做到每名员工做最适合自己的工作；
C、调岗随意性大使员工茫然无所适从；
D、没有有效的新设备、新工艺引进机制，不能大幅度降低员工劳动强度、减少工作时间且提高工作效率；
尊敬的领导：
大家好！
自从我xx月份来到xx物业，xx月接任秩序维护部经理一职以来，在公司领导的正确领导和指引下我带着部门员工紧紧围公司的部署全力做好小区的平安保卫工作，按照公司的目标牵引，经过一段时间的努力使保安队伍的形象，保安的效劳意识，有了较大的提高，各项工作开展情况良好。
下面我就将任职以来的工作情况向领导和同事们做以汇报：
物业保安队伍是一个特殊的行业，人员流动量大，员工相比照拟年轻，要求准军事化管理，怎样带好保安这支队伍，对我来说这是挑战性的工作！
自从担任部门领导以来，我积极主动的适应自身角色的变化，熟悉部门业务，为了理清工作思路，我针对小区的每一个岗位都亲自走到，了解清楚，认真听取员工提出的建设性工作意见，主动的找部门的员工谈心、交心熟悉具体情况，针对刚来公司我们部门存在的员工在岗不负责，上岗不操心，员工效劳意识差淡，个人形象差，消防设备缺失严重等突出的一些问题，从抓带班班长做起，针对存在的问题，召集部门员工集体会诊，制定整改的具体措施，并积极的组织员工进行培训，从提高员工的个人形象，内在素质抓起，积极协调整改消防设备，关心员工的日常生活。
一、班组简介
合成班成立于1998年，班组现有组员15人，女工3人，大专以上文化程度5人。
班组中有团员6人，党员1人。
平均年龄约29岁。
班组作业对象主如果车厢的组拼合成。
近六年来，班组在不断的加强自身建设和提升班组的科学管理水平，目的是想通过这种手段提升全体组员的学习能力、分析能力、判断能力、问题的解决能力，从而使班组更具气愤与活力。
经过班组全体组员的不懈努力，连续6年获公司“质量信得过班组〞称号，连续3年获集团“平安消费优秀班组〞称号及集团公司“优秀班组〞、“安徽省模范班组〞等称号，qc成果也屡次在公司和专业厂获奖。
20xx年，班组围绕专业厂和车间年度方策，结合班组工作重点和目标，进行了方策分解，并根据方策制定每月工作方案施行各项工作的提升活动。
伴着公司的创精益班组活动开展，班组认真学习精益班组的各项工作要求，结合方策和质量信得过内容制定了创优的活动方案并细化逐月进行施行。
二、现场5s与物流
1、现场提升
全年班组按照5s管理的要求，持续不断的对现场进行改善和提升。
①班组现场围板由于流淌性大，不易控制，为此，班组全月利用业余工夫每月至少2次以上的整顿现场;
②制作各种相宜的标语，美化现场环境;
③施行班组管理板的更新，更具实效性;
④根据物料的运用性质不同，对现场所有物品进行定置，编写了5s模板;
⑤合成线操作区无明确范围，外单位人员易走进操作区，影响组员操作和现场平安，因此，画定操作区域，设定明显标识。
2、物流与产能提升
①20xx年，班组围绕消费能力提升，首先对工位布局进行了调整，将原3个各工位细化为4个工位，对消费现场物流进行了改善，伴着品种的变换，不断对物料定置进行顺应性调整，肯定程度上降低了翻料的浪费工夫，提高了工效。
通过多方面的努力，拼厢能力已到达当班日产150~160台的目标;
②对班组各工序施行了动作研究，降低动作浪费，年提高消费能力约3000台;
③为了消费能力提升的长远规划，我们提出了合成线两头对装的方案，经过专业厂研究，进行了确认，目前所有装备改造已全部完成（安装了一部悬臂吊、合成线改造、所需工具存备），班组对物料存储的筹划也已完成。
通过实验，单台消费工夫约为10分20秒，方案如果施行，每天的消费能力将提升40台左右。
三、本钱控制与改善
1、本钱管理改善
㈠对各项本钱指标进行了修订。
为了让本钱更具可控化，班组将本钱指标分解到个人，让组员都参与到本钱管理中去，建立了本钱目视管理看板，施行岗位本钱投入产出报表。
㈡制定了全年降耗减废方案，对前板防划伤、废销再利用及跑、冒、滴、漏进行了改善和整治。
㈢开展经济运行分析，对领料单回收进行了改善，根据班组标准件、小附件品种较多的现象，为了标准管理，对每一个品种进行产品标识标注。
2、消耗控制
班组全年共完成拼厢37443台，本钱消耗1352377.30元，定额1353709.70元，比值为99.902%,单台消耗36.12元，单台消费本钱比20xx年36.33元下降了0.21元。
对在产品，班组施行岗位责任制，填报投入产出报表，每周对库存数字和实物进行抽验。
3、工作改善
班组全年提出工作改善94条，经班组筛选有52条认可上报，施行47项，有效改善施行率90.4%,人均提交改善6条，参与率100%.
四、产品质量与工艺管理
1、质量管理
①班组iso9000体系符合率100%,wsl达标无不合格工程。
②一年来，班组不断加强岗位自控建设，到达缺陷件有标识，建立缺陷信息反应机制，严格执行“三自一控〞,信息根本能够反应到班组质量员和班长处。
③全年共完成qc成果4个，获厂评比第一名2个、第二名1个、第三名1个。
④全年无批量性或重大质量质量事故发生。
⑤不断深化spc在过程管理中的运用，依赖数据了解现象，为解决质量问题发挥了重要作用，同时在spc运用的根底上，坚持开展“工序诊断〞活动。
⑥修订顾客链结构图及承诺，坚持每月一次顾客链走访和一次质量（工艺、案例）教育。
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。
现将20xx年工作情况汇报如下：
一、年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑〞去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和借款。
至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，ps商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。
平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业〞的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。
热情、耐心地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。
在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。
20xx年，累计发放借款3350余万元，按时清收借款641万元，其中无一笔不良借款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的平安。
三、存在的问题
在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的缺乏。
（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市开展动态，有时跟不上步伐。
（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。
（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增强效劳宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新〞的工作解决实际工作中遇到的种种困难。
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