组织结构和组织理论.ppt

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第十二章组织结构第一节组织结构的概念一、组织的概念

（一）传统概念群体为达到共同目标，经由人力分工和职群体为达到共同目标，经由人力分工和职能分化，运用不同层次的权力和职责协调一群人能分化，运用不同层次的权力和职责协调一群人活动的结构系统。

活动的结构系统。

ll11、共同的目标、共同的目标ll22、规定权力和职责，不同层次的分工合作、规定权力和职责，不同层次的分工合作ll33、协调功能、协调功能从组织内部来阐述，静态的组织

（二）现代的组织概念组织是一个开放的社会心理与技术系统l1、开放性l2、组织由子系统组成-社会心理与技术系统l3、整合性l强调组织目标、机构的灵活、权变性，对环境的适应性。

二、组织结构的概念l组织划分的各种职务和部门及它们之间关系的模式。

三、组织结构的内容

（一）纵向分工11、命令链、命令链层次联结的方式层次联结的方式ll命令统一性原则命令统一性原则22、管理幅度管理幅度管理人员直接领导的人员数量管理人员直接领导的人员数量结构层次结构层次指挥系统的等级指挥系统的等级ll扁平组织结构和高耸组织结构扁平组织结构和高耸组织结构选择依据选择依据ll岗位的接近程度和工作的相似程度岗位的接近程度和工作的相似程度ll职工之间的协调程度职工之间的协调程度ll职工能力、经验、思想水平职工能力、经验、思想水平ll管理者能力、精力管理者能力、精力3、直线单元与职能单元ll直线单元中的人承担着组织的主要业务ll职能单元运用专长和知识起辅助作用

（二）横向分工部门化1、职能部门化2、产品或项目部门化3、顾客或客户部门化4、地理位置部门化5、过程部门化（三）控制与协调1、相互调整针对同级或不同部门的人l直接接触l联络人角色l建立团队和任务组2、政策、程序、规则的标准化l通过各种政策、程序、规则来详细说明如何完成组织目标。

3、集权与分权第二节组织结构形态一、几种基本的组织结构形式

（一）直线式1、优点：

l机构简单l职责明确l指挥统一2、缺点l缺少弹性l缺乏民主l合作性不强总经理销售部经理生产部经理财务部经理班组长班组长班组长班组长

（二）直线职能式11、优点、优点ll直线为主，职能为辅直线为主，职能为辅ll信息联系畅通信息联系畅通22、缺点、缺点ll职责权限混淆职责权限混淆ll指挥与建议不统一指挥与建议不统一经理科室科室部门经理部门经理部门经理职能职能组组职能组职能组班组长班组长班组长（三）矩阵式组织结构11、优点、优点ll把功能型组织和多把功能型组织和多个专项任务组结合个专项任务组结合在一起在一起ll充分发挥成员专长充分发挥成员专长ll灵活机动灵活机动22、缺点、缺点ll多头指挥多头指挥ll功能组和任务组权功能组和任务组权力不平衡力不平衡高层主管保障部研究部生产部工程部小组主管小组主管小组主管科学家工程师生产计划人员保障人员科学家工程师生产计划人员保障人员科学家工程师生产计划人员保障人员（四）事业部制集中管理，分散经营的组织结构1、特点：

l把组织分成不同的事业部，每个事业部是一个独立的经营单位，独立核算、自负盈亏l享有充分的自主权，具有灵活性2、缺点：

事业部权力较大，总公司控制力减弱二、新型组织结构形式

（一）团队结构1、定义：

打破部门、层级之间界限，决策权下放到成员手中、具有灵活性的组织结构。

2、团队结构特点：

ll成员之间平等，消除等级链条ll自我管理，领导的作用是组织协商、讨论ll领导者的位置不是固定不变的ll并非完全否认层次和等级，高层管理者的职责是倾听，为团队工作创造条件。

（二）虚拟组织规模较小，能发挥主要职能、难以确定边界、虚实结合的组织形式。

1、特点：

l运用计算机网络l机动性、灵活性l合作伙伴之间彼此信任l各公司之间很难确定边界2、经营形式l业务外包l企业共生l战略联盟l虚拟销售网络（三）再造工程进行管理方式、工作流程、组织结构的重新设计、进行管理方式、工作流程、组织结构的重新设计、调整和安排。

调整和安排。

11、目的：

、目的：

ll取消不必要的步骤和流程，减少人员，缩短时间，取消不必要的步骤和流程，减少人员，缩短时间，降低成本降低成本22、特点：

、特点：

ll减少检查和监控的程序减少检查和监控的程序ll与外界单位的联系限制在流程的主要方面与外界单位的联系限制在流程的主要方面ll由一个项目经理与客户联系由一个项目经理与客户联系ll采用集权和分权的组织结构采用集权和分权的组织结构ll工作职务和并工作职务和并ll工作人员自己做决策工作人员自己做决策（四）学习型组织一种持续开发、变革、创新，以适应外界变化的组织1、学习转变观念和思维方式2、特点ll共同愿景：

实现共同目标而工作。

共同愿景：

实现共同目标而工作。

ll改变心智模式：

改变旧的思维方式和程序改变心智模式：

改变旧的思维方式和程序ll系统思考：

以系统的观点来进行思考系统思考：

以系统的观点来进行思考ll自我超越：

不断厘清并加深个人的真正愿望，集中自我超越：

不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精力、培养耐心，客观的观察现实。

精力、培养耐心，客观的观察现实。

ll团队学习：

团队交流团队学习：

团队交流（五）倒金子塔组织以顾客、客户的期望为导向，一线员工处于上层，以顾客、客户的期望为导向，一线员工处于上层，而管理人员处于底层起支持作用的组织形式。

而管理人员处于底层起支持作用的组织形式。

顾客与客户：

组织的最终受益者顾客与客户：

组织的最终受益者服务服务一线员工一线员工直接从事影响顾客、客户满意度的工作直接从事影响顾客、客户满意度的工作支持支持中层管理者帮助一线员工中层管理者帮助一线员工做好工作和解决问题做好工作和解决问题支持支持高层管理者确定高层管理者确定组织宗旨和总方向组织宗旨和总方向（六）天兰花组织是一种由固定工、合同工和临时工组成的组织。

ll固定工：

核心员工，掌握关键性技能ll合同工：

以签订合同的方式从事职能工作ll临时工：

临时聘用，可以辞退思考题：

11、怎样理解组织的概念？

、怎样理解组织的概念？

22、组织的纵向分工包括那些内容？

、组织的纵向分工包括那些内容？

33、传统的组织结构有哪几种？

、传统的组织结构有哪几种？

44、现代组织结构各自的特点、现代组织结构各自的特点?