员工管理.ppt

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80/9080/90后员工心态健康管理后员工心态健康管理如何管理如何管理/育育/留留8080后与后与9090后员工后员工主讲：

曹志坚比你的竞争者学得快的能力也许比你的竞争者学得快的能力也许是唯一保持企业健康发展的竞争优势！

是唯一保持企业健康发展的竞争优势！

杰克韦尔奇（美国）改变世界必先改变自己！

唯一不变的就是改变！

改变观念可改变世界！

合理的叫训练，不合理的叫磨炼！

课程背景80后与90后具有鲜明的个性和价值观，他们颠覆的反传统思想，冲击着现有的管理方式，你可以不理解他们，但却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，但却不可以一味的回避，因为，当今80后与90后新一代员工正大量涌入企业。

如何应对80后与90后新型员工的挑战？

企业如何管理80后与90后的员工？

关键在于做好80后与90后员工心态健康管理，而做好80后与90后的员工心态健康管理是一种细致而艰苦的工作，是一个系统工程。

要“更多地发挥影响力（领导），而不是权力（管理）”，“重管理，更注重培育”使之成为充满希望的企业骨干，成为企业这个市场的“弄潮儿”，最终打造一支心态健康、富有向心力的新型企业团队。

课程结构简介第一讲：

客观认识80后与90后员工第二讲：

如何培育80后与90后/上第三讲：

如何培育80后与90后/下第四讲：

激励人80后与90后的艺术第五讲：

留用80后与90后的方法第六讲：

培育80后与90后必须学习领导力真实的故事：

真实的故事：

齐总监瞪着面前的新员工小巴：

“上个月你总共迟到5天，说吧，怎么回事？

”并不在意行政总监阴沉的脸色，小巴义正言辞：

“你觉得我们这样严格的考勤制度有意义吗？

能激发创造力？

能提高工作效率？

为什么我们部门总有人迟到，你是否应该考虑一下，这是我们的原因，还是制度的原因？

”齐总监瞠目结舌，目光扫过履历卡上的“1982”，嘀咕了一句（如果是你，你会怎么说？

）五年后，小巴坐在总监的位子上了，一天他瞪着面前的新员工小鸠：

“昨天为什么缺勤？

”“睡过了，睡醒的时候已经下午六点了。

”小鸠说，“可是总监，我觉得我有权安排个人时间。

”小巴瞠目结舌。

最后他挥挥手：

“你是1990年出生的是吧？

我”（省略号应该是什么话？

）第一讲客观认识客观认识80后与后与90后后提示：

做好提示：

做好80后与后与90后员工心态健康管后员工心态健康管理，其首要条件，理，其首要条件，是管理者们必须客观认是管理者们必须客观认识识80后与后与90后，摘掉后，摘掉“有色眼镜有色眼镜”和和“经经验主义验主义”。

一、一、“80后与后与90后后”的概念的概念

（一）“80后与90后”概念的内涵因为80后当中已经有一部分人成长、成熟并走上管理岗位，所以课程当中所说的“80后与90后”，是指他们不仅影响到现有的学校教育和企业管理模式，而且成为社会发展的一支重要新生力量。

（二）80后与90后的群体称谓80后与90后敏感、自我，但充满新奇感，喜新厌旧。

80后与90后因生活条件比较好而不能吃苦。

80后与90后似乎有着本能的“一网情深”，从懂事开始，就与网络相遇并一起成长。

由于人文素质教育的不足，自身变得无所适从，不知道自己生活与发展的目标，不知道自己是谁，想做什么，找不到自己去实现理想的路径和方法，因此就容易消沉、颓废和堕落。

二、二、80后与后与90后心理发展的基本特征后心理发展的基本特征1、个性鲜明张扬，自主独立而又叛逆2、消费追求非主流时尚，生活方式大众化3、自我中心意识较强，自尊心特别强4、人际关系广泛，关注朋友，忽略父母5、崇尚实践，有着特立独行的价值观三、三、80后与后与90后的优点和长处后的优点和长处从胎教开始，双语幼儿园，到综合素质教育等，使得他们中一些人，有着更为明显的学习能力的优势。

四、四、“80后与后与90后后”问题的原因分析问题的原因分析学校没有给学生建立起真正的价值观，这种价值观教育的缺失导致了一些80后与90后在进入社会后出现不会说话、不会为人处世，甚至不懂得尊重他人等现象。

家长过分关注孩子的学习成绩而忽视了与成绩息息相关的非智力因素的培养，其实，许多不愁吃穿的80后与90后是空虚寂寞、烦恼郁闷的。

2008年5月18日，由共青团长治市委主办的长治市大中学生18周岁主题教育活动成人宣誓仪式在长治市九中举行，1700余名刚满18岁的中学生代表进行庄严的成人宣誓。

学生们参加了成人宣誓、佩戴成人纪念章、向家长致答谢礼等活动，纪念长大成人。

五、企业对五、企业对80后与后与90后教育的缺失后教育的缺失1、管理急待改进2、偏见与有色眼镜3、企业的等级观念4、管理都缺乏魅力案例研究：

联想集团推行“称谓无总”，规定名字为三个字则叫后两个字，名字为两个字则直呼其名，否则就罚款50-100元。

思考：

这是一种什么文化？

其目的是什么？

第二讲如何培育如何培育80后与后与90后后/上上提示：

做好提示：

做好80后与后与90后员工心态健康管理，后员工心态健康管理，重在引导、培育与激励，这是管理者们的重要手重在引导、培育与激励，这是管理者们的重要手段与方法，也是课程的重点之一。

段与方法，也是课程的重点之一。

一、经典的冰山理论一、经典的冰山理论思考：

如何将“知识、动机、人格、技能、态度、知识价值观、行为”在冰山技能中分层排列？

“冰山理论”告诉我行为们什么？

态度、动机人格价值观二、培育员工的两种关键方法二、培育员工的两种关键方法

（一）培育员工的首要方法身教胜于言教1、严于律已，宽以待人2、勇于承担责任3、永远积极4、大门口迎候职工上班5、用好习惯影响下属6、相逢开口笑培育员工的两种关键方法培育员工的两种关键方法-续续

（二）培育员工的首要方法赛马不相马、引入竞争机制1、每个人都是一座金矿2、坚定不移的引入竞争机制3、开展各种形式的竞争4、始终把握良性竞争5、榜样的力量是无穷的6、环境创造人三、与三、与80后与后与90后的五大交往禁忌后的五大交往禁忌80后与90后心声：

最烦喋喋不休的大道理了，别以为是大人物就倚老卖老教训人，你们小时候那点破事儿早脱离时代了，不要做落伍的人好不好？

（不要忆苦思甜）80后与90后心声：

别抓住P大一点事就反反复复念叨，讲过一两次我就知道。

最怕你们一本正经了，又不是唐僧，那么啰嗦烦不烦哪。

（不必苦口婆心）80后与90后的心声：

强扭的瓜不甜，我去学什么才艺上什么辅导班自己会考虑，你给点建议就行，不要想着给我包办，时代不同了，兴趣才是王道。

（切勿独断专行）与与80后与后与90后的五大交往禁忌后的五大交往禁忌-续续80后与90后心声：

又偷偷上我QQ空间看我日记吧？

这么WS（猥琐）的事情我都不好意思提，小孩也有个人隐私的。

那么有好奇心不如去打听点明星的八卦回来跟我聊。

（不要翻看隐私）80后与90后心声：

拜托，你好歹也是成年人了耶，要学会控制情绪，别动不动就居高临下，我和你可是平等的。

（严禁乱发脾气）四、管理和领导四、管理和领导80后与后与90后的七项铁律后的七项铁律试着走入和理解他们，不要做局外人试着走入和理解他们，不要做局外人；1.关怀他们，关注他们的个人生活工作上、生活上以及家庭、爱情等方方面面的问题2.谈理想和追求，不抱怨“现实与物欲”逐步锻炼他们的压力承受能力和处理能力，逐步锻炼他们的压力承受能力和处理能力，既不能听任放纵，也不要一下压垮。

既不能听任放纵，也不要一下压垮。

3.更多的发挥领导力，而不是权力用行动影响他们，而不是用权利、职务来管理他们用行动影响他们，而不是用权利、职务来管理他们4.松紧有度团结、紧张、严肃、活泼管理和领导管理和领导80后与后与90后的七项铁律后的七项铁律-续续5.注重人性管理，加强人文关怀以人为本，处处关心、事事关心以人为本，处处关心、事事关心6.选材重于重塑招聘时就严格把关，更好的控制真正的问题招聘时就严格把关，更好的控制真正的问题员工出现的比例。

员工出现的比例。

7.坚持末位淘汰黄沙淘尽始见金！

对于滥竽充数者要坚决淘黄沙淘尽始见金！

对于滥竽充数者要坚决淘汰，经过筛选，最后留下的必然是真金！

汰，经过筛选，最后留下的必然是真金！

第三讲如何培育如何培育80后与后与90后后/下下指导指导80后与后与90后做好压力管理后做好压力管理提示：

做好提示：

做好80后与后与90后员工心态健康管理，后员工心态健康管理，最直接、有效的工作与方法，是指导他们做好压最直接、有效的工作与方法，是指导他们做好压力管理，这已经是有的企业给出的惨痛教训！

力管理，这已经是有的企业给出的惨痛教训！

一、认识压力一、认识压力1.1.压力的定义压力的定义压力是（有机体）由外部事件引发的一种体验，压力是（有机体）由外部事件引发的一种体验，是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为的体验过程。

的体验过程。

22、现代人压力的种类、现代人压力的种类思考：

对人杀伤思考：

对人杀伤力最大的压力是什力最大的压力是什么压力？

么压力？

生存压力工作压力情绪压力认识压力认识压力-续续3.3.压力的主要来源压力的主要来源来自工作来自个人的性格来自生活认识压力认识压力-续续4、识别现代人压力的等级、识别现代人压力的等级等级四等级四（面临：

危机）等级三等级三（强烈要求：

指来自外界强烈要求而产生的压力）等级二等级二（迎接挑战：

指自身对工作或学习的挑战而产生的压力）等级一等级一（引起兴趣：

指因兴趣而产生的压力）二、造成工作压力的三大因素二、造成工作压力的三大因素1、工作量多与难度大，要求高2、人际关系不良3、工作上的角色冲突与混淆三、卓越者面对压力的态度三、卓越者面对压力的态度1、承受必要的压力，变压力为动力2、分析压力产生的原因找出排除压力的办法3、文明释放压力提醒：

提醒：

压力是避免不了的，但情绪和态度是可以改变的四、如何处理工作上的压力四、如何处理工作上的压力

（一）处理要作压力首先要想到的：

（一）处理要作压力首先要想到的：

11、管好你的时间、管好你的时间22、有计划地进行工作、有计划地进行工作33、建立良好地工作关系、建立良好地工作关系a.a.相逢开口笑相逢开口笑b.b.善于自我介绍善于自我介绍c.c.热烈而坚定地握手热烈而坚定地握手d.d.记住别人的姓名记住别人的姓名e.e.言论乐观进取言论乐观进取f.f.开会或赴约要守时开会或赴约要守时五、有效解压的五、有效解压的10种方法种方法1、防止过于孤独设法结识一些新朋友，认识一些新鲜事物，设法结识一些新朋友，认识一些新鲜事物，以保持精神的平衡。

以保持精神的平衡。

2、伸展运动可使全身肌肉得到放松，对消除紧张十分有可使全身肌肉得到放松，对消除紧张十分有益。

益。

3、洗浴时唱歌放开歌喉，尽量拉长单调，因为，大声唱歌放开歌喉，尽量拉长单调，因为，大声唱歌需要不停地深呼吸，这样可以得到放松，心情愉需要不停地深呼吸，这样可以得到放松，心情愉快。

快。

有效解压的有效解压的10种方法种方法-续续4、放下完美主义对自己要求不要过高，记得一首赞美的诗中对自己要求不要过高，记得一首赞美的诗中的的77个字：

个字：

“只要一步就够好只要一步就够好”5、奖励自己寻找最近自己在生活中处理成功的一件小事，寻找最近自己在生活中处理成功的一件小事，给自己奖励，买一件礼物送给自己。

给自己奖励，买一件礼物送给自己。

6、和朋友聚会当你感到有情绪压力时，邀几个亲朋好友去当你感到有情绪压力时，邀几个亲朋好友去聚餐一次，或去观赏一部电影。

聚餐一次，或去观赏一部电影。

有效解压的有效解压的10种方法种方法-续续7、预演压力结果将情绪压力演变的结果，在心里预想一下达到这一结将情绪压力演变的结果，在心里预想一下达到这一结果的全过程以及最坏结果，做好充分心理准备。

果的全过程以及最坏结果，做好充分心理准备。

8、倾谈发泄9、运用幽默、微笑来调节情绪10、健康检查如压力已造成身体的不适（如心脏作痛、大量出汗、如压力已造成身体的不适（如心脏作痛、大量出汗、不眠、肠胃消化功能下降等），要认真对待，