电子商务课件第五章.ppt
《电子商务课件第五章.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务课件第五章.ppt（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
第五章第五章B2BB2B电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理5.1B2B电子商务及其价值电子商务及其价值5.2供应链与供应链管理供应链与供应链管理5.3电子供应链管理电子供应链管理5.4电子供应链管理方法电子供应链管理方法学习目标学习目标熟悉电子市场的特点；熟悉电子市场的特点；理解理解B2B电子商务的价值；电子商务的价值；明确供应链管理的含义；明确供应链管理的含义；认识传统供应链的局限性；认识传统供应链的局限性；理解电子商务对供应链管理的影响；理解电子商务对供应链管理的影响；熟悉电子供应链管理模式；熟悉电子供应链管理模式；了解电子供应链的管理方法。
了解电子供应链的管理方法。
5.1.1B2B电子商务电子商务B2B电子商务，即电子商务，即企业与企业之间通过互企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换联网进行产品、服务及信息的交换。
B2B电子商务模式包括两种基本模式：
电子商务模式包括两种基本模式：
l企业之间直接进行的电子商务企业之间直接进行的电子商务l通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动5.1B2B电子商务及其价值电子商务及其价值5.1.2电子市场种类与特征电子市场种类与特征含义：
含义：
以互联网为载体、将多个卖方和多以互联网为载体、将多个卖方和多个买方聚集在一起，并能为其提供基本市场个买方聚集在一起，并能为其提供基本市场功能的一种电子商务模式。
功能的一种电子商务模式。
分类：
分类：
l价格机制：
目录价格机制：
目录（固定价固定价）、拍卖、拍卖l电子市场服务的对象：
开放式、封闭式电子市场服务的对象：
开放式、封闭式l电子市场向用户开放的程度：
专有、公共、电子市场向用户开放的程度：
专有、公共、协会等；协会等；l中立为标准将电子市场：
有偏电子市场、中立为标准将电子市场：
有偏电子市场、第三方电子市场。
第三方电子市场。
电子市场电子市场特点：
特点：
11、交易模式多样化、交易撮合自动化（自动、交易模式多样化、交易撮合自动化（自动匹配）匹配）22、产品提供个性化、组合化、产品提供个性化、组合化33、发现买方与卖方的过程高效化、发现买方与卖方的过程高效化44、价格发现动态化、多样化、价格发现动态化、多样化（形成价格，拍卖形成价格，拍卖-拍买拍买）55、交易支持复杂化（物流、支付、信用）、交易支持复杂化（物流、支付、信用）5.1.3B2B电子商务的价值电子商务的价值含义：
含义：
从从质量、成本和响应速度质量、成本和响应速度三个方面得三个方面得到改进，最终提高企业的到改进，最终提高企业的竞争力竞争力。
1.1.带来了企业价值链的变革带来了企业价值链的变革2.2.带来了企业供应链价值的变革带来了企业供应链价值的变革3.3.促进企业三个层次的流程与价值的再造促进企业三个层次的流程与价值的再造
（1）
（1）职能机构内部的职能机构内部的BPRBPR
（2）
（2）职能机构部门之间的职能机构部门之间的BPRBPR（3）（3）企业与企业之间的企业与企业之间的BPRBPR4.4.实现了产业与全球供应链网络价值变革实现了产业与全球供应链网络价值变革5.2.1供应链及其结构模型供应链及其结构模型含义含义围围绕绕核核心心企企业业，通通过过对对信信息息流流、物物流流、资资金金流流的的控控制制，将将供供应应商商、制制造造商商、分分销销商商、零零售售商商直直到到最最终终用用户户连连成成一一个个整整体体的的功能网链结构模式。
功能网链结构模式。
特点特点（11）复杂性）复杂性（22）动态性）动态性（33）面向用户需求）面向用户需求（44）交叉性）交叉性5.2供应链与供应链管理供应链与供应链管理5.2.2供应链管理供应链管理（SCM,SupplyChainManagement）含义：
含义：
利利用用管管理理职职能能，对对产产品品生生产产和和流流通通过过程程中中各各个个环环节节所所涉涉及及的的物物流流、信信息息流流、资资金金流流、价价值值流流以以及业务流进行的合理调控。
及业务流进行的合理调控。
目目标标：
获获得得高高用用户户服服务务水水平平、低低库库存存成成本本和和低低单单位成本并且两个目标之间的平衡；位成本并且两个目标之间的平衡；四大主要领域：
四大主要领域：
供应、生产计划、物流、需求供应、生产计划、物流、需求5.2.3传统供应链管理的局限传统供应链管理的局限目前企业在传统供应链管理的诸多问题已经严重目前企业在传统供应链管理的诸多问题已经严重制约了企业在市场中的竞争力，主要表现：
制约了企业在市场中的竞争力，主要表现：
11、垂直一体化的供应链管理模式、垂直一体化的供应链管理模式-自供自产自销的运作模式自供自产自销的运作模式22、强调竞争而忽视合作、强调竞争而忽视合作33、缺乏信息服务平台和电子交付手段、缺乏信息服务平台和电子交付手段44、过分看重国产化率（、过分看重国产化率（忽视忽视全球供应链全球供应链）55、重下游轻上游现象严重、重下游轻上游现象严重66、订货信息不准，牛鞭效应严重、订货信息不准，牛鞭效应严重（扭曲的需求信息被放大）（扭曲的需求信息被放大）5.2.4电子商务对供应链的整合电子商务对供应链的整合面对激烈的市场竞争，企业迫切需要利用面对激烈的市场竞争，企业迫切需要利用电子商务对供应链进行整合来提高经济效益。
电子商务对供应链进行整合来提高经济效益。
供应链整合包括三个方面的内容：
供应链整合包括三个方面的内容：
原材料供应、产品生产、产品分销及到达用户的原材料供应、产品生产、产品分销及到达用户的流程整合流程整合;供应商、制造商、分销商、零售商和用户的节点供应商、制造商、分销商、零售商和用户的节点整合整合;信息流、物流与资金流的整合，而本文所指的正信息流、物流与资金流的整合，而本文所指的正是供应链上信息流、物流、资金流的整合。
是供应链上信息流、物流、资金流的整合。
5.2.5电子商务环境下的供应链管理创新电子商务环境下的供应链管理创新（11）消除供应链上不必要的环节）消除供应链上不必要的环节（22）实施网上销售以期降低成本）实施网上销售以期降低成本（33）培育大量网络企业）培育大量网络企业（技术平台、物流和支（技术平台、物流和支付）付）（44）推动企业供应链向全球网络化方向的发）推动企业供应链向全球网络化方向的发展展（55）促进供应链中信息流的改善）促进供应链中信息流的改善（66）加强贸易伙伴的协调合作关系以增进信）加强贸易伙伴的协调合作关系以增进信任任5.3.1电子供应链及其优势电子供应链及其优势含义：
含义：
围绕核心企业，以围绕核心企业，以InternetInternet为平台，以电子商务为平台，以电子商务为手段，通过对物流、资金流与信息流的整合和控制，为手段，通过对物流、资金流与信息流的整合和控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、生产商、由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、生产商、分销商、零售商和最终客户连成一个整体的网链结构和分销商、零售商和最终客户连成一个整体的网链结构和模式。
模式。
内容：
内容：
11、以核心企业为中心，通过核心企业来构建整个供应链网、以核心企业为中心，通过核心企业来构建整个供应链网络；络；22、通过因特网和电子商务来整合供应链、通过因特网和电子商务来整合供应链33、是一种网络结构和模式，提高整体效率和竞争力、是一种网络结构和模式，提高整体效率和竞争力44、各节点企业都是产权相互独立的主体。
、各节点企业都是产权相互独立的主体。
5.3电子供应链管理电子供应链管理优势：
优势：
（11）有利于保持现有的客户关系）有利于保持现有的客户关系（22）有利于保持现有业务增长）有利于保持现有业务增长（33）有利于开拓新的客户和新的业务）有利于开拓新的客户和新的业务（44）有利于提高营运绩效）有利于提高营运绩效（55）有利于分享需要的信息）有利于分享需要的信息5.3.2电子供应链管理的主要内容电子供应链管理的主要内容基于电子商务的供应链管理系统模型基于电子商务的供应链管理系统模型1.1.订单处理订单处理2.2.生产组织生产组织3.3.采购管理采购管理4.4.配送与运输管理配送与运输管理5.5.库存管理库存管理6.6.客户服务客户服务7.7.支付管理支付管理基于电子商务的供应链管理系统模型基于电子商务的供应链管理系统模型5.3.3电子供应链对传统供应链的改进电子供应链对传统供应链的改进改进方面：
改进方面：
11、商品物流和承运、商品物流和承运22、顾客的类型、顾客的类型33、供应链运作的模式、供应链运作的模式44、库存、订单流、库存、订单流55、物流的目的地、物流的目的地66、供应链管理的要求、供应链管理的要求77、供应链管理的责任、供应链管理的责任5.3.4电子供应链与协同商务电子供应链与协同商务协同商务协同商务：
一种供应链管理思想，将企业的：
一种供应链管理思想，将企业的合作伙合作伙伴、供应商、分销商和零售商甚至终端客户联系起来，伴、供应商、分销商和零售商甚至终端客户联系起来，统一计划和数据模式，形成动态联盟和协同统一计划和数据模式，形成动态联盟和协同。
内容：
内容：
11、信息协同、信息协同22、产品生产协同、产品生产协同33、产品设计协同、产品设计协同44、采购协同、采购协同55、预测协同。
、预测协同。
协同商务对协同商务对SCMSCM的优化作用：
的优化作用：
11、核心企业与供应商之间建立动态关系；、核心企业与供应商之间建立动态关系；22、促进企业供应链上三个层次的过程再造；、促进企业供应链上三个层次的过程再造；33、实现供应链网络上的增值；、实现供应链网络上的增值；44、协同商务使供应链网络同时又是一个信息网络、协同商务使供应链网络同时又是一个信息网络。
5.4电子供应链管理方法电子供应链管理方法四种最常见的供应链管理方法：
四种最常见的供应链管理方法：
l快速反应快速反应QRQRl有效客户反应有效客户反应ECRECRl电子定货系统电子定货系统EOSEOSl企业资源计划系统企业资源计划系统ERPERP5.4.1快速反应（快速反应（QuickResponse，QR）含义：
含义：
用销售信息指导零售业的采购决策和制造业的生用销售信息指导零售业的采购决策和制造业的生产决策，通过收集顾客最新购买信息，减少订货处理时间和产决策，通过收集顾客最新购买信息，减少订货处理时间和仓库收货时间，同时压缩交货提前期。
仓库收货时间，同时压缩交货提前期。
QRQR具体策略：
具体策略：
待上架商品准备服务、自动物料搬运等。
待上架商品准备服务、自动物料搬运等。
QRQR实施三阶段：
实施三阶段：
11、对所有的商品单元条码化；、对所有的商品单元条码化；22、增加与内部业务处理有关的策略；、增加与内部业务处理有关的策略；33、与贸易伙伴密切合作，采用更高级的、与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QRQR策略，以对客户策略，以对客户的需求作出快速反应。
的需求作出快速反应。
5.4.2有效客户反应有效客户反应（EfficientConsumerResponse，ECR）含义：
含义：
有效客户反应的含义是有效客户反应的含义是在分销系统中，分销商在分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。
来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。
目标：
目标：
降低供应链各个环节不必要的成本和费用，给降低供应链各个环节不必要的成本和费用，给客户带来更大的效益。
客户带来更大的效益。
ECRECR四大要素：
四大要素：
高效产品引进、高效商店品种、高效产品引进、高效商店品种、高效促销、高效补货。
高效促销、高效补货。
5.4.3电子订货系统电子订货系统
升级会员 