德勤内部培训教材：《企业组织重构》.ppt

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企企业业组组织织结结构构再再造造构构构构建建建建企企企企业业业业的的的的组组组组织织织织优优优优势势势势德德德德勤勤勤勤咨咨咨咨询询询询北北北北京京京京公公公公司司司司2001200120012001年年年年4444月月月月1目目目目录录录录企企企企业业业业面面面面临临临临的的的的挑挑挑挑战战战战企企企企业业业业组组组组织织织织结结结结构构构构再再再再造造造造英英英英国国国国石石石石油油油油公公公公司司司司案案案案例例例例建建建建立立立立学学学学习习习习型型型型组组组组织织织织德德德德勤勤勤勤的的的的组组组组织织织织结结结结构构构构咨咨咨咨询询询询服服服服务务务务2企企企企业业业业面面面面临临临临的的的的挑挑挑挑战战战战企企企企业业业业所所所所处处处处大大大大环环环环境境境境的的的的变变变变化化化化趋趋趋趋势势势势：

竞竞竞竞争争争争的的的的国国国国际际际际化化化化需需需需求求求求的的的的个个个个性性性性化化化化产产产产品品品品的的的的服服服服务务务务化化化化最最最最终终终终形形形形成成成成了了了了企企企企业业业业外外外外部部部部环环环环境境境境的的的的不不不不稳稳稳稳定定定定性性性性和和和和多多多多样样样样性性性性3企企企企业业业业在在在在组组组组织织织织结结结结构构构构方方方方面面面面常常常常见见见见的的的的问问问问题题题题部部部部门门门门职职职职责责责责不不不不清清清清业业业业务务务务衔衔衔衔接接接接不不不不畅畅畅畅内内内内部部部部协协协协作作作作困困困困难难难难资资资资源源源源难难难难以以以以共共共共享享享享4企企企企业业业业组组组组织织织织结结结结构构构构变变变变革革革革面面面面对对对对挑挑挑挑战战战战，很很很很多多多多企企企企业业业业原原原原有有有有的的的的经经经经营营营营模模模模式式式式、组组组组织织织织结结结结构构构构已已已已不不不不能能能能保保保保持持持持公公公公司司司司的的的的竞竞竞竞争争争争优优优优势势势势。

因因因因此此此此，组组组组织织织织变变变变革革革革成成成成为为为为了了了了企企企企业业业业重重重重新新新新获获获获取取取取竞竞竞竞争争争争优优优优势势势势的的的的必必必必然然然然选选选选择择择择：

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横横向向业业务务细细分分能能够够使使员员工工更更为为专专业业化化，从从而而提提高高工工作作效效率率。

但但是是，横横向向跨跨度度的的增增加加往往往往会会导导致致员员工工过过多多地地关关注注于于本本部部门门或或本本团团队队的的成成本本和和质质量量，从从而而使使企企业业在在整整体体沟沟通通和和全全面面规规划划等等方方面面更更为为困困难难。

纵纵向向层层级级：

增增加加纵纵向向层层级级能能够够更更好好地地加加强强业业务务控控制制，但但往往往往会会造造成成企企业业决决策策效效率率下下降降并并形形成成官官僚僚作作风风。

横横向向跨跨度度纵纵向向层层级级11集集集集权权权权管管管管理理理理与与与与分分分分权权权权管管管管理理理理集集权权管管理理：

集集权权管管理理体体系系使使企企业业高高层层管管理理人人员员能能够够直直接接协协调调业业务务活活动动，确确保保企企业业主主要要精精力力集集中中于于首首要要目目标标，并并使使资资源源分分配配和和控控制制更更为为有有效效。

但但是是，集集权权管管理理可可能能会会造造成成企企业业高高层层管管理理人人员员被被淹淹没没在在大大量量的的日日常常运运作作决决策策中中，从从而而使使企企业业的的日日常常反反应应速速度度大大为为降降低低，同同时时战战略略性性决决策策也也会会受受到到严严重重影影响响。

分分权权管管理理：

分分权权管管理理体体系系通通过过给给予予基基层层管管理理人人员员现现场场决决策策授授权权而而提提高高组组织织的的反反应应速速度度和和应应变变能能力力，并并且且能能够够鼓鼓励励基基层层管管理理人人员员勇勇于于承承担担更更大大的的责责任任，面面对对更更大大的的风风险险。

此此外外，一一些些管管理理人人员员还还能能够够得得到到展展示示个个人人才才能能的的机机会会。

但但是是，当当得得到到各各种种授授权权的的管管理理人人员员数数量量较较多多，并并且且存存在在一一些些内内部部竞竞争争的的情情况况时时，组组织织整整体体的的规规划划和和协协调调工工作作将将变变得得比比较较困困难难。

12规规规规范范范范化化化化与与与与灵灵灵灵活活活活性性性性规规范范管管理理：

规：

规划划化化的的管管理理体体系系有有利利于于组组织织进进行行预预测测和和控控制制，并并且且能能够够依依据据既既定定程程序序对对客客户户需需求求和和外外部部环环境境变变化化作作出出标标准准化化的的反反馈馈。

但但规规范范化化管管理理可可能能难难以以处处理理特特殊殊的的客客户户需需求求和和非非常常规规的的外外部部环环境境变变动动。

灵灵活活管管理理：

灵灵活活应应变变式式的的管管理理体体系系有有助助于于发发挥挥员员工工的的创创造造力力,但但也也会会造造成成组组织织行行为为的的不不一一致致性性并并可可能能造造成成某某些些管管理理人人员员形形成成独独断断的的作作风风。

企企业业中中有有一一些些业业务务和和部部门门应应当当建建立立规规范范化化的的管管理理体体系系，例例如如会会计计部部门门和和法法律律事事务务相相关关部部门门，同同时时另另一一些些部部门门的的管管理理体体系系却却应应当当具具有有足足够够的的灵灵活活性性，例例如如研研发发部部门门和和营营销销部部门门。

13正正正正式式式式组组组组织织织织与与与与非非非非正正正正式式式式组组组组织织织织管管理理人人员员应应当当建建立立和和维维护护一一个个非非正正式式组组织织和和相相应应的的组组织织文文化化，这这种种非非正正式式组组织织和和组组织织文文化化有有时时和和企企业业的的正正式式组组织织之之间间存存在在着着冲冲突突。

非非正正式式组组织织往往往往是是最最难难塑塑造造和和改改变变的的，其其蕴蕴含含的的深深层层次次的的信信念念和和行行为为规规范范将将围围绕绕在在管管理理人人员员周周围围。

组组织织中中出出现现的的一一些些矛矛盾盾及及其其相相应应的的解解决决方方案案往往往往受受到到非非正正式式组组织织和和组组织织文文化化的的影影响响，如如果果要要形形成成有有效效运运作作的的组组织织结结构构，非非正正式式组组织织和和正正式式组组织织以以及及两两者者体体现现的的文文化化应应当当能能够够相相互互包包容容。

14按流程划按流程划分分按前端按前端/后后端划分端划分按按产产品