北航生产运作第五章战略能力管理.ppt

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ProductionandOperationsManagement生产与运作管理生产与运作管理第五章第五章战略运作能力管理战略运作能力管理北京航空航天大学经济管理学院北京航空航天大学经济管理学院企业管理系企业管理系王王晶晶E-mail:

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2004.9.11/5/20221生产与运作管理第五章第五章战略运作能力管理战略运作能力管理主要内容主要内容1战略能力管理的内容与意义战略能力管理的内容与意义2影响战略能力决策的因素影响战略能力决策的因素3战略能力决策过程战略能力决策过程4战略能力决策方法战略能力决策方法5服务能力成长的特点服务能力成长的特点11/5/20222生产与运作管理1战略运作能力管理的内容与意义战略运作能力管理的内容与意义长期计划长期计划决定未来决定未来3-10年生产资源的获得及使用年生产资源的获得及使用中期计划中期计划决定未来决定未来6-18个月期间内的生产能力调整个月期间内的生产能力调整和各种产品的生产量和各种产品的生产量短期计划短期计划未来一个月以内的生产能力使用方案，生未来一个月以内的生产能力使用方案，生产路线和日程的计划产路线和日程的计划1-1生产计划的种类生产计划的种类11/5/20223生产与运作管理1-2生产能力生产能力一个系统在一定时间内可以实现的产出量一个系统在一定时间内可以实现的产出量或提供的服务量或提供的服务量（单位：

件（单位：

件/月、件月、件/年、人次年、人次/小时等）小时等）最佳作业水平的生产能力最佳作业水平的生产能力设计生产能力设计生产能力单位生产成本最小单位生产成本最小1战略运作能力管理的内容与意义战略运作能力管理的内容与意义11/5/20224生产与运作管理UnderutilizationBestOperatingLevelAverageunitcostofoutputVolumeOverutilizationOptimalOperatingLevel11/5/20225生产与运作管理1-3长期生产能力计划的内容与意义长期生产能力计划的内容与意义内容内容确定未来确定未来331010年总体生产能力的规模，年总体生产能力的规模，支持企业竞争战略支持企业竞争战略场地、设备、物资、人员场地、设备、物资、人员意义意义对企业未来对市场变化的反应速度、成本结对企业未来对市场变化的反应速度、成本结构、企业综合管理制度等产生巨大影响构、企业综合管理制度等产生巨大影响1战略运作能力管理的内容与意义战略运作能力管理的内容与意义11/5/20226生产与运作管理2影响战略运作能力决策的因素影响战略运作能力决策的因素长期需求预测长期需求预测规模经济与规模不经济规模经济与规模不经济经验曲线（学习曲线）的应用经验曲线（学习曲线）的应用产品寿命周期曲线（不同阶段的策略）产品寿命周期曲线（不同阶段的策略）资源的柔性资源的柔性场地、设备、物资、人员场地、设备、物资、人员生产能力专业化生产能力专业化11/5/20227生产与运作管理3战略运作能力决策过程战略运作能力决策过程Step1预测每条产品线的需求量预测每条产品线的需求量Step2计算所需设备和劳动力数量计算所需设备和劳动力数量Step3考察计划期设备和劳动力供应量考察计划期设备和劳动力供应量Step4制定方案制定方案Step5方案的比较与选择方案的比较与选择11/5/20228生产与运作管理4战略运作能力决策方法战略运作能力决策方法注意事项注意事项维持生产系统的平衡维持生产系统的平衡扩大生产能力的频率（跳跃式与渐进式）扩大生产能力的频率（跳跃式与渐进式）外部资源的利用外部资源的利用外购、外协、动态团队协作、虚拟企业外购、外协、动态团队协作、虚拟企业制定生产能力计划的方法制定生产能力计划的方法盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法净现值法净现值法决策树决策树11/5/20229生产与运作管理例题：

生产能力需求量例题：

生产能力需求量一个企业生产番茄酱，分别为普通型和风味型两一个企业生产番茄酱，分别为普通型和风味型两种。

种。

每种都有小瓶装和大瓶装两种规格。

每种都有小瓶装和大瓶装两种规格。

下表是对未来下表是对未来4年各品种需求量的预测结果。

年各品种需求量的预测结果。

Year:

1234普通型普通型Small（000s）506080100Family（000s）35507090风味型风味型Small（000s）100110120140Family（000s）809010011011/5/202210生产与运作管理可以选用的设备可以选用的设备年最大生产能力为年最大生产能力为100,000单位的小瓶装灌装机。

单位的小瓶装灌装机。

每台设备由每台设备由2个工人操作。

个工人操作。

年最大生产能力为年最大生产能力为120,000单位的大瓶装灌装机。

单位的大瓶装灌装机。

每台设备由每台设备由3个工人操作。

个工人操作。

应怎样引进设备应怎样引进设备?

11/5/202211生产与运作管理Year:

1234Small（000s）150170200240Family（000s）115140170200Small3Mach.Cap.300,000Labor6Family-size2Mach.Cap.240,000Labor6SmallPercentcapacityused50.00%Machinerequirement1.50Laborrequirement3.00Family-sizePercentcapacityused47.92%Machinerequirement0.96Laborrequirement2.88Exercise:

Fillintheblanksforperiods2-4.11/5/202212生产与运作管理Solution11/5/202213生产与运作管理20Example:

DecisionTreesAglassfactoryspecializingincrystalisexperiencingasubstantialbacklog,andthefirmsmanagementisconsideringthreecoursesofaction:

AArrangeforsubcontracting,BConstructnewfacilities.CDonothing（nochange）Thechoicedependsupondemand,whichmaybelow,medium,orhigh.Byconsensus,managementrankstherespectiveprobabilitiesas.10,.50,and.40.Aprofitisshowninthefollowingtable.11/5/202214生产与运作管理21PayoffTable0.10.50.4LowMediumHighA105090B-12025200C204060Demand11/5/202215生产与运作管理23Possiblestates,probabilities,andpayoffsABCHighdemand（.4）Mediumdemand（.5）Lowdemand（.1）$90k$50k$10kHighdemand（.4）Mediumdemand（.5）Lowdemand（.1）$200k$25k-$120kHighdemand（.4）Mediumdemand（.5）Lowdemand（.1）$60k$40k$20k11/5/202216生产与运作管理5-1服务运作能力的特点服务运作能力的特点服务能力的特点服务能力的特点服务能力不能储存服务能力不能储存服务离被服务对象越近越好服务离被服务对象越近越好需求的多样性与不稳定性需求的多样性与不稳定性服务能力利用率与服务质量服务能力利用率与服务质量服务能力利用率达到最大服务能力的服务能力利用率达到最大服务能力的70%70%时，服务效果最好时，服务效果最好5服务运作能力成长的特点服务运作能力成长的特点11/5/202217生产与运作管理5-2服务运作能力成长矩阵服务运作能力成长矩阵连锁餐馆连锁餐馆汽车租赁汽车租赁航空客运航空客运洗衣店洗衣店餐馆餐馆专卖店专卖店百货商场百货商场银行银行医院医院大学大学休闲娱乐休闲娱乐多多地地点点单单一一地地点点单一服务单一服务多种服务多种服务5服务运作能力成长的特点服务运作能力成长的特点11/5/202218生产与运作管理5-3服务运作能力各发展阶段的特点服务运作能力各发展阶段的特点创业期：

创业期：

一一个地区单项服务个地区单项服务发展期：

发展期：

一一个地区单项服务已达饱和状态个地区单项服务已达饱和状态增加项目或服务点增加项目或服务点成长期成长期:

多多地服务，业务迅速膨胀，地服务，业务迅速膨胀，面临二次创业，风险较大面临二次创业，风险较大管理复杂程度增加管理复杂程度增加成熟期成熟期:

进进入稳定的规模经营阶段入稳定的规模经营阶段5服务运作能力成长的特点服务运作能力成长的特点11/5/202219生产与运作管理Economies&DiseconomiesofScale100-unitplant200-unitplant300-unitplant400-unitplantVolumeAverageunitcostofoutput11/5/202220生产与运作管理TheLearningCurveTotalaccumulatedproductionofunitsXCostorpriceperunitYxYX=kX-nk:

第一件产品的单件工时第一件产品的单件工时n:

学习系数学习系数11/5/202221生产与运作管理CapacityPlanningnMaintainingSystemBalanceStage1Stage2Stage3Unitspermonth6,0007,0004,50011/5/202222生产与运作管理