信息服务产业的组织结构图、业务流程图、数据流程图以及数据字典.ppt

信息服务产业的组织结构图、业务流程图、数据流程图以及数据字典.ppt

《信息服务产业的组织结构图、业务流程图、数据流程图以及数据字典.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信息服务产业的组织结构图、业务流程图、数据流程图以及数据字典.ppt（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

举例：

中国移动通信集团公司山东分公司北京移动组织结构图北京移动通信有限责任公司综合部财务部人力资源部党群工作部市场经营部网络部计划建设部纪监审计部资料来源：

移动公司网站部门类别技术口采购战略信息技术结构特点描述市场口大市场部4个一级中心-计费、业务、营销、客服技术口2个一级部和5个二级部门采购管理独立二级部门发展战略部已取消？

信息技术管理计费业务负责组织结构示意图市场口行政物流中心客户服务中心营销中心业务发展中心计费业务中心网络优化中心运行维护中心工程建设中心传输中心郊区运营中心江苏移动组织结构图董事会总经理副总经理办公室企业发展部市场经营部客户服务中心集团客户服务中心工程建设部网络部物资供应部信息技术中心数据业务部人力资源部计划财务部行政总务部党群工作部业务卡管理中心短信业务中心综合管理中心网络管理中心网络优化中心互联互通部计费中心互联网业务中心新业务开发中心资料来源：

移动公司网站部门类别技术口采购战略信息技术结构特点描述市场口4个一级部门2大部门-市场+数据2个独立中心-客服、集团计费归属IT部技术口计划与财务合并独立的建设部采购管理独立一级部门信息技术管理独立一级部门包含计费组织结构示意图市场口山东移动组织结构图资料来源：

移动公司网站部门类别技术口采购战略信息技术结构特点描述市场口1大部门1个中心-市场、帐务2个二级部门-数据、客服技术口2大部门采购管理二级部门归属综合部，只负责非工程性采购工程性采购由招投标评议委员会负责组织结构示意图市场口董事会党群工作委员会工会委员会招投标评议委员业务开发委员会财务部人力资源部企业发展部市场经营部网络部计划建设部数据部客服中心网管中心网优中心帐务中心采购中心综合部编号编号业务名称业务名称1新开户流程2移动话费收取流程3预销号流程4正式销号流程5过户业务流程6BOSS系统退费流程7VPMN受理流程8集团短信业务预受理流程9积分礼品发放流程10综合业务流程11客户投诉处理流程过户业务流程过户业务流程1核实客户的资料和证件是否符合要求，须持新、旧机主双方身份证及其复印件（单位名称用户持单位证明及营业执照正本及复印件）。

非现金缴费客户持新、旧缴费托收帐户户主身份证及复印件（单位名称持单位证明和营业执照正本及复印件，对公帐号持印鉴卡及复印件）。

2实行“免填单”服务，由营销代表填写资料。

3注意提醒新、旧机主应协商好一切话费问题，适当为客户介绍其选择的业务功能的使用与资费，避免出现纠纷。

4过户后新机主须采用实时预付费方式（对公帐号除外）。

帐户内预存款不能低于200元，开通国际长途的预存款不低于500元。

5整个过程可主动向客户推介新业务、新产品。

开始开始客户到营业前台客户到营业前台过户前新、旧客户的注过户前新、旧客户的注意事项说明意事项说明客户确认签名客户确认签名过户过户是否符合过户是否符合过户要求要求填写客户服务协议填写客户服务协议结束结束录入资料录入资料推介新业务推介新业务指导用指导用户正确户正确办理办理NY客户到营业前台新开户，选号填写客户服务协议客户确认签名是否银行托收客户签订银行托收协议书客户缴纳预存款营销代表核对资料，开户操作打印发票、收据交付SIM卡、发票、收据、协议书给客户推介新业务结束NY开始客户到营业前台新开户，选号填写客户服务协议客户确认签名是否银行托收客户签订银行托收协议书客户缴纳预存款营销代表核对资料，开户操作打印发票、收据交付SIM卡、发票、收据、协议书给客户推介新业务结束NY开始新新开开户户流流程程客户到营业前台新开户，选号填写客户服务协议客户确认签名是否银行托收客户签订银行托收协议书客户缴纳预存款营销代表核对资料，开户操作打印发票、收据交付SIM卡、发票、收据、协议书给客户推介新业务结束NY开始说明：

工作人员将手机卡号登录在系统上，供客户浏览和订购。

客户将客户资料提交给工作人员，工作人员录入系统。

说明：

网站主要包括两大功能模块，即卡号管理和网站维护。

工作人员将过户信息提交到卡号管理模块，通过该模块，保存客户的基本信息和其他信息。

网站维护模块主要进行管理员信息的维护。

数据元素条目数据元素条目数据结构条目数据结构条目数据存储条目数据存储条目数据流条目数据流条目外部实体条目外部实体条目处理过程条目处理过程条目如果有兴趣其他业务的流程图可以下课再沟通一下