什么是社会化媒体.doc

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定义

　　社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上指的是“能互动的”媒体，或者说，如果缺乏用户的有效参与，平台基本上就是毫无内容的媒体。

社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。

在社会化媒体领域，有两个关键词：

UGC（用户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。

社会化媒体

“网络的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现。

网络的社会化将逐渐地影响到每个人，每家公司，深入到世界的每个角落。

”

编辑本段特征

　　社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有以下的特征：

　　·参与：

社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它模糊了媒体和受众之间的界限;

　　·公开：

大部分的社会化媒体都可以免费参与其中，他们鼓励人们评论、反馈和分享信息。

参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍;

　　·交流：

传统的媒体采取的是“播出”的形式，内容由媒体向用户传播，单向流动。

而社会化媒体的优势在于，内容在媒体和用户之间双向传播，这就形成了一种交流;

　　·对话：

传统媒体以“播出”的形式，将内容单向传递给受众。

而社会化媒体则多被认为具有双向对话的特质;

　　·社区化：

在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并以摄影、政治话题或者电视剧等共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流;

　　·连通性：

大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接，将多种媒体融合到一起.

编辑本段类型

　　社会化媒体分类，借鉴唐兴通老师书中的观点，可分为：

　　1.SocialNetworkingSites/社会关系网络　

　　2.VideoSharingSites/视频分享网络

　　3.PhotoSharing/照片分享网络

　　4.CollaborativeDirectories/合作词条网络

　　5.NewsSharingSites/新闻共享网络

　　6.ContentVotingSites/内容推选媒体

　　7,BusinessNetworkingSites/商务关系网络

　　8.Social（Collaborative）BookmarkingSites/社会化书签

编辑本段具体形式

百度百科

　　最常见的社会化媒体是博客、微博、论坛、社交网络、维基百科、播客、点评类社区和内容社区。

　　博客：

可能是社会化媒体最广为人知的一种形式。

博客是在线的刊物，最近发布的内容将显示在最前面。

（注：

博客，分为个人博客和企业博客，也分为独立博客和BSP。

）

　　微博[1]，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。

最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。

2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。

　　微博客：

这是继在线聊天软件后的又一个在线聊天形式，你可以分享你正在干什么、正在想什么的一句话博客内容，这种超简单的应用，现在已经升级为朋友之间互动交流、分享信息的平台。

（国外的有Twitter，国内有饭否、叽歪、新浪微博、腾讯微博、百度i贴吧等。

）　

　　维基：

维基站点就像一个公共数据库，人们可以在上面添加内容，或对现有的内容进行修订和增补。

最著名的维基站点是维基百科—–一本在线的百科全书，仅英文资料就超过150万篇文章。

（注：

国内维基百科做的比较好的就是，百度百科、互动百科、和讯百科等，百度知道、新浪爱问等也应该也算为该类。

）

　　播客和视频：

可以通过Apple、iTunes等软件来订阅的视频和音频内容。

（注：

国外视频类还有Youtube、Hulu等，国内视频类的有优酷、土豆、酷6等，音频类的就少了。

）

　　论坛BBS：

用来进行在线讨论的平台，通常围绕着特定的话题。

论坛是最早出现的社会化媒体，同时也是最强大、最流行的在线社区平台。

　　社交网络SNS：

人们可以在这类站点上建立个人的主页，在朋友之间分享内容并进行交流。

2012年，最著名的社交网络是Facebook。

（国外的还有、Friendfeed等，国内有人人、海内、开心网等。

）

　　内容社区：

组织和共享某个特定主题内容的社区。

最流行的社区一般集中于照片（Flickr）、书签（del.icio.us）和视频（YouTube）等相关内容。

　　点评类社区：

国内如豆瓣（电影、音乐等文艺类点评）、大众点评网（吃喝玩乐店铺点评），这些点评类社区成为影响网民决策的重要渠道，也是口碑营销的重要媒体。

编辑本段社会化媒体特征

　　社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体。

它具有以下的特征：

　　参与：

社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，，它模糊了媒体和受众之间的界限。

　　公开：

大部分的社会化媒体都可以免费参与其中，它们鼓励人们评论，反馈和分享信息。

参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍-----受保护的内容除外。

　　交流：

传统的媒体采取的是“广播”的形式，内容由媒体向用户传播，单向流动。

而社会化媒体的优势在于，内容在媒体和用户之间双向传播，这就形成了一种交流。

　　对话：

传统媒体以“广播”的形式，将内容单向传递给受众。

而社会化媒体则多被认为具有双向对话的特质。

　　社区化：

在社会化媒体中，人们可以很快的形成一个社区，并以摄影，政治话题或者电视等共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流。

　　连通性：

大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接，将多种媒体融合到一起。

[2]

编辑本段重要性

　　Technorati（一个专门的博客搜索引擎）索引了超过6300万的博客。

同样是来自Technorati的数据显示，过去几年中，博客的数目每六个月就翻一番。

　　·每天人们在视频分享网站YouTube上观看超过1亿个视频。

　　·社交网络MySpace拥有1亿零700万用户。

　　社交网络是实时的，是无序的，更是自我进化的，我们逐渐发现，要在社交网络中更好的实现商业目的，既有的强调控制与管理的观念已经不再适应，企业需要一种全新的思维视角及运营方式，以便在不断前进变化和发展的社交网络时代继续保持生机和活力。

编辑本段内容创作与传播

内容创造

　　与其探究“博客是不是昙花一现”或者“这里面有多少真实的成分？

”，倒不如研究一下造就社会化媒体如此显著增长的内在机制。

新浪微博

社会化媒体最大的特点是赋予了每个人创造并传播内容的能力。

在社会化媒体出现以前，这种创造内容并传播给受众的权利掌握在那些拥有内容制作设备和工具的人或者组织手中，换句话说，传统媒体掌握着这一切。

电规台从事视频节目的制作和传播业务，他们雇用几千名熟练的专职人员来撰稿、拍摄、编辑和传递内容，并通过相对来说数量很少的电视频道向大众播放节目。

同样的，一家报社也会组织一个由记者、编辑、版面设计师、排版师和印刷工人、送报员所组成的团队，并与一些报纸经销商签订协议，将报纸卖给读者。

随着网络和信息技术的出现，人们创造自己的图片、文字、视频和音频等内容变得越来越容易。

但仅仅在五年以前，创建和维护一个网站还是超出一般人的技术能力之外的事情。

　　今天，价格低廉的电脑、数码相机和宽带互联网，加上便宜甚至免费且操作简便的编辑软件，使得人们可以在几分钟内建立起一个博客，并轻松地将视频或者音频内容发布到博客上。

内容传播

　　显然，将内容创造出来仅仅是完成了一半工作，不让别人知道有什么用呢？

以博客为例，人们只是偶尔打开一个网站看看——没有人会一天到晚不停刷新多个博客的页面来查看是不是有更新的。

　　依靠新技术，人们阅读博客、播客更加方便了。

一种叫做RSS（ReallySimpleSyndication）的技术强有力地推动了社会化媒体的发展，人们可以方便地利用它来订阅博客和网站。

　　RSS的功能在于通知你的阅读器或者个性化主页（iGoogle或者微软Live等）某个网站有新的内容，并将文字和图片发送给你。

你可以通过你的阅读器来查看内容，而不再需要去访问每一个网站。

　　RSS的重要性体现在它使得博客和其他社会化媒体成为社区的一部分。

这些社区可能非常小，但是却非常专注，专注于某个特定的主题。

　　在各种关于社会化媒体的讨论中经常被忽略的一个内容传播渠道是搜索引擎。

因为博客是极具相关性的，所以在Google眼中，专注于某个领域的作者将被认为是该领域的权威。

　　假设，几个月来，你一直在自己的博客上发布关于猫的文章，而有许多人的博客链接了你的文章，那么在搜索引擎眼中，你写的一篇关于宠物收养的新政策的文章就可能与当地的报纸，甚至是国家级媒体具有同等的影响力。

　　“无论对于公司还是整个国家来说，低估这场媒体革命将带来的影响或是小觑发展中科技破旧立新的力量都将是困难且危险的。

”—-基思·鲁珀特·默多克

社交媒体营销内容策略

　　随着社交媒体的盛行，许多品牌也开始关注社交媒体的营销。

然而对于许多传统品牌来讲，社交媒体对他们来说是非常陌生的，怎样找到潜在客户，维护现有客户的关系，与客户产生互动，成为各品牌不断研究的问题。

　　微博是社会化媒体的一种形式，而社会化媒体的一个突出特点就是自媒体属性。

简单地说，自媒体就意味着“人人都是媒体”。

然而自媒体与传统的媒体之间还是存在根本性的差异，也是这样的差异导致品牌曾经运用纯熟的许多传统媒体玩法，在社会化媒体上并不见效。

　　自媒体平台上的每个用户都不再是单纯的受众，而是具备媒体与受众的双重身份。

这与传统媒体的单向传播方式不同。

这就使得自媒体平台呈现出去中心化的特征，每个人都成为信息传递的一个节点，可以试图引导用户与传播，但无法去控制和事先描绘出传播曲线。

　　举个例子，现有的工具确实能在传播之后描绘出一条微博信息的传播扩散图，并且可以从中看出一些所谓的“关键节点”，然后就会发现关键节点通常都是有更多粉丝以及已有更大影响力的那些用户，我们称之为KOL（意见领袖）。

但是，这样的传播轨迹是无法预知的。

而微博中有3亿多用户，如何找到适合品牌的意见领袖？

并与他互动起来？

如何管理复杂的意见领袖关系？

此时，就需要借助一些技术手段来帮助品牌实现目的。

如风语者SocialCRM解决方案，正是帮品牌管理社交媒体中复杂的客户关系。

　　同时，品牌想要真正获得良好的传播效果，在抓住意见领袖用户之前，必须进行切实有效的内容策略规划，同时，真正产出高质量的内容。

内容与策略相结合，并充分利用技术手段，方能在社交媒体中突出重围。