亮化售后服务体系与维保方案.doc

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售后服务体系与维保方案

如果我公司有幸中标，我公司将提供完善周到的技术支持和售后服务，完全响应招标文件的要求。

一．售后服务体系

1．我公司每月派专业技术人员例行检查灯饰运行状况。

对系统、线路存在的故障隐患及时给予保养与检查。

2、我公司对本工程所提供的货物服务期限为两年，自合同签订之日起。

我公司在接到报修通知后24小时内上门维修，保修期内免费更换部件和维修、并提供相应的质量保证期内的服务。

售后服务电话：

3、我公司尽可能库存甲方灯饰维修的必备材料，以保证灯饰修复的时效性，确保灯饰尽快恢复正常使用。

4、在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

二、维保方案

　　根据路灯照明设施维护计划进行检修时，对灯具、光源电器、线缆等设备进行全面认真地检查，采用临时电源线连接灯盘上电源插头通电修理时，为安全起见，必要时可加装触电保护器以防触电。

同时对下列问题进行常规维护保养。

　　1．更换损坏的光源电器、电缆等，并对所有固定螺栓检查是否松动、牢固安全可靠，定位销和自动挂钩是否灵活可靠等，锈蚀严重的应予更换。

　　2．路灯的控制电路中的整流器、触发器等控制电器，操作前全面进行认真细致的检查，发现问题的电器元件应尽快更换，严禁带病操作。

　　4．路灯照明设施的接地保护装置、避雷装置每年雨季前进行例行检查，对接地电阻进行测试，达不到接地电阻值（应小于5ω）及时进行处理。

　　4．以上各项检修内容建立台帐记录在案。