问题分析8步骤方法介绍-经典的_精品文档.ppt

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8D方法介绍方法介绍Copyright2007-2008YongXinAllRightsReserved.8D介绍介绍什么是什么是8D？

8D是一种是一种用于用于改善和过程改进的改善和过程改进的问题解决方法问题解决方法。

它是由它是由8个步骤（措施）构成（个步骤（措施）构成（EightDisciplines），），它强调团队合作它强调团队合作Copyright2007-2008YongXinAllRightsReserved.8D介绍介绍8D所代表的哪所代表的哪8个步骤？

个步骤？

D1组成改进团队组成改进团队D2详细描述问题详细描述问题D3暂时性措施实施和确认暂时性措施实施和确认D4分析、确定根本原因分析、确定根本原因D5制定纠正预防措施制定纠正预防措施D6措施实施措施实施D7效果验证效果验证D8赏识奖励小组团队赏识奖励小组团队Copyright2007-2008YongXinAllRightsReserved.8D介绍介绍8D方法应用场合：

方法应用场合：

工作过程中产品出现质量问题工作过程中产品出现质量问题工作过程需要改进工作过程需要改进解决客户质量投诉解决客户质量投诉我们对供应商要求改进方面我们对供应商要求改进方面Copyright2007-2008YongXinAllRightsReserved.8D介绍介绍8D方法之方法之D2：

详细的描述问题详细的描述问题出现的问题有什么错吗？

出现的问题有什么错吗？

问题如何得到量化？

问题如何得到量化？

什么产品？

什么时间发生？

在哪里发生？

有多少？

什么产品？

什么时间发生？

在哪里发生？

有多少？

8D方法之方法之D1：

D1组成改进团队组成改进团队Copyright2007-2008YongXinAllRightsReserved.8D介绍介绍8D方法之方法之D3：

暂时性措施实施和确认暂时性措施实施和确认提出、确认、实施临时性的预防措施，来隔离有问题的产品，直到提出、确认、实施临时性的预防措施，来隔离有问题的产品，直到问题得到解决，持久性的改善措施落实。

问题得到解决，持久性的改善措施落实。

举例举例Copyright2007-2008YongXinAllRightsReserved.8D介绍介绍8D方法之方法之D4：

分析、确定根本原因分析、确定根本原因：

根据问题描述和数据来试验每个可能的原因，来排除和验证根本原根据问题描述和数据来试验每个可能的原因，来排除和验证根本原因。

因。

采用因果图分析采用因果图分析一系列的评估问题一系列的评估问题5Whys方法方法Copyright2007-2008YongXinAllRightsReserved.8D介绍介绍8D方法之方法之D5：

制定纠正预防措施：

制定纠正预防措施：

制定最佳的问题解决方案来去除根本原因，并且不引起其他的负面制定最佳的问题解决方案来去除根本原因，并且不引起其他的负面影响影响这些基于工程技术经验和小组成员的知识技能这些基于工程技术经验和小组成员的知识技能根本原因是否被排除？

根本原因是否被排除？

什么时间可以完成？

什么时间可以完成？

需要花费很大成本吗？

需要花费很大成本吗？

生产线要不要停产？

生产线要不要停产？

考虑一下问题：

考虑一下问题：

Copyright2007-2008YongXinAllRightsReserved.8D介绍介绍8D方法之方法之D6：

实施纠正预防措施实施纠正预防措施8D方法之方法之D7：

效果验证，避免再次发生效果验证，避免再次发生8D方法之方法之D8：

奖励、鼓励小组奖励、鼓励小组/团队团队Copyright2007-2008YongXinAllRightsReserved.公司现状公司现状8D方法用于处理客户质量投诉方法用于处理客户质量投诉目前存在的部分问题：

目前存在的部分问题：

-有些问题描述不够详细有些问题描述不够详细-部分原因分析不到位部分原因分析不到位-部分纠正预防措施不系统部分纠正预防措施不系统举例举例我公司客诉处理我公司客诉处理8D报告报告Copyright2007-2008YongXinAllRightsReserved.n谢谢谢！

谢！

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