春八一电大行政管理系办公室管理测试题已做.docx

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春八一电大行政管理系办公室管理测试题已做

办公室管理测试题

一、判断题（正确的在题后的括号中划√，错误的划×。

每小题2分，共40分）

1、文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。

（√）

2、如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。

（√）

3、如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。

（×）

4、文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档"，有归档范围和要求，但没有期限。

（×）

5、要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。

如果上司不加采用，应说服上司。

（×）

6、如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。

（√）

7、宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。

（×）

8、如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。

（√）

9、假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。

（√）

10、为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。

（×）

11、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。

（×）

12、凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。

（×）

13、值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。

（√）

14、档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。

（×）

15、办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。

（×）

16、合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。

（×）

17、受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。

（√）

18、宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。

（×）

19、无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。

请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。

（√）

20、拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。

（√）

二、单项选择题（每小题有四个备选答案，其中只有一个正确的，请将正确答案的序号填在括号内。

每小题2分，共60分）

1．办公室布置要注意（D）。

A．上司单独用的办公桌椅靠墙放

B．一般办公室桌椅最好面对面放置

C．打字、复印间离上司办公室近些

D．必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求

2．传真机的使用哪一项是不对的（B）。

A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送

C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本

3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（C）。

A．协助签到B．分发资料

C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品

4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的（B）。

A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾

B．让员工们随意领取办公用品

C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度

D．用库存一览表来储备办公用品

5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的（B）。

A．没有任何设想就应着手从事该项工作

B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力

C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行

D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施

6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的（A）。

A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要

B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支

C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品

D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务

7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（B）。

A．善于同他人合作，密切配合，步调一致

B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D．公开地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（A）。

A．审查功能B．保密功能C．欢迎词播放功能D．报数功能

9．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的（D）。

A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔

B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物

C．口内含有食物与人说话

D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去

10．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免（D）。

A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上

B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号

C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间

D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃

11．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（A）。

A.接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电

C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿

12．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（C）。

A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里

B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中．

C.标准的零用现金单据有一个签名

D．不允许任何人从零用现金基金里借钱

13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（D）。

A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类

B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类

C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

D．可以按照文员自己的习惯进行工作

14．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（A）。

A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见

B．必要时可形成文字材料，照本宣科

C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

15．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（B）。

A.考虑打电话的时间是否合适

B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

16．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的（C）。

A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜

B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水

C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内

D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意

17．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的（D）。

A.与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人

B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求

C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话

D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

18．文员协助举行宴会时，不用考虑（D）。

A.宴会的形式与气氛B．交通是否方便

C.有无停车场D．有无休息室

19．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（B）。

A．语句要简短

B．由过程先说

C.利用重复的效果

D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言

20．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）。

A.骑边章B．封存章

C.骑缝章D．证见章

21、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（D）。

A、安置窗帘遮挡室外光线B、与其他设备正确连接

C、选择复印倍率来决定复印纸尺寸D、应设置电脑的桌面屏幕保护功能

22、文员在进行办公室布置时，以下哪些为是不适宜的（C）。

A、准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条

B、办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理

C、较大物的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

D、下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免失和泄密

23、以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（A）。

A、录音时需将监听开关至于“ON”位置

B、想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉

C、机内话筒录音，注意最佳录音距离为30—150厘米

D、录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音

24、文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（C）。

A、定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B、尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做

C、每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力

D、对每一项工作作出安排，定好最后期限

25、以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（C）。

A、电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录

B、文员离开办公室时，要安排别人替你接电话

C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

D、如果已经回电，但没打通，切记要再联系

26、以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一些是不适宜的（A）

A、以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认

B、上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划

C、如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室

D、会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

27、文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（B）。

A、准备旅行计划和旅馆信息B、代替上司制定约会计划

C、为商务洽谈收集资料D、把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

28、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（D）。

A、用后跟着地走路

B、正式场合，女性文员双腿可交叠成二郎腿

C、男性在任何场合都可戴着手套握手

D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

29、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（C）。

A、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好

B、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举会

C、工作餐是非正式宴请形式，早午、晚举行均可

D、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交

30、上司决定参加某个会议时，文员不应该（A）。

A、只在便笺上写好会议名称

B、除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

C、如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通耗费的时间

D、和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便

试题类型

判断题20