作者简介:
李国兵0983-），男，湖南宋阳人，讲师，硕士，研究方向:
旅游企业管理与酒店管理教育。
2015年第6期李国兵:
7天连锁酒店网络营销策略研究111
济型酒店营销的需求，网络营销可以突破时间与地
域限制，快速分析数据，及时了解最新信息、便捷管
理客户档案等优势，所以，网络营销已成为经济型
酒店寻求提升核心竞争优势的有效手段之一。
网
络预订是酒店进行网络营销的一项基本内容，顾客
通过酒店网络预订平台直接选择房间数量、类型，
可有效满足客人自主选择，同时也能够为酒店节约
人力资源，提高办事效率。
27天连锁酒店网络营销现状分析
2.1网站、社区广告营销
随着互联网的快速发展，网站、社区成为网民
们活跃的场所，也成为商家进行网络营销的地方。
7天连锁酒店意识到网络与社区的影响力，不仅在
;去哪儿;、;酷讯;、;口碑网;上作关于酒店各方面
的营销活动，还在;天涯;、;51.com;、;新浪;、;搜
狐;等网站与社区进行酒店活动的宜传，通过铺天
盖地的广告，对消费者形成强有力的影响，无形中
增强了消费者对品牌的认可度。
2.2搜索引擎营销
搜索引擎营销是根据用户使用搜索引擎的方
式与特点，用关键词来锁定不同消费人群，通过搜
索引擎营销与目标用户进行互动来达到营销的目
的，从而实现精准营销。
随着网民人数日益增多，
越来越多的网民在互联网查找相关信息，因此搜索
引擎营销也发挥了越来越大的作用。
网民可在XXBaidu、搜搜Soso、雅虎Yahoo、
搜狗Sogou搜索引擎中输入;连锁;、;连锁酒店;、
;酒店;、;7天;、;7天连锁;、;7天酒店;等关键字，
在搜索结果栏中都可以找到与7天连锁酒店相关的
链接，然后网民可点击进入。
以XX、搜狗搜索引
擎为例，输入;XX;品牌、;XX连锁;、;XX酒店;
任一关键字，可获得相关收录情况。
如表I。
表1主要经济型酒店XX、搜狗搜索引擎链接敬量
百关键词如家酒店7天酒店汉庭酒店格林豪泰酒店
出收录条目78，100，00066,000,00051,800,00025,700,000
搜关键词如家连锁7夭连锁汉庭连锁格林豪泰连锁
索收录条目62，600，00042,000,00015,400,00012,800,000
寻|擎关键词如家7天汉庭格林豪泰
收录条日100，000，000100，000，000100，000，00073,900,000
搜关键词汉庭酒店7天酒店如家酒店格林豪泰酒店
出收录条目5，148，267601,470507,498358,759
搜关键词汉庭连锁7天连锁如家连锁格林豪泰连锁
索收录条目487,690424,718137,690136,690
2关键词格林豪泰汉庭7天如家
收录条目4，293，3633.920.4821.425,259647,832
2.3口碑网互动营销
2008年3月26日，国内经济型连锁酒店排名
第一的7天连锁酒店与中国最大的生活搜索引擎口
碑网在杭州签署了战略合作协议，此次合作是7天
连锁酒店在网络营销中的又一次新突破，实现了7
天酒店网络时代;天上生活;和;地面生活;的无缝
对接[4J7天连锁酒店与口碑网互动营销，双方建
立了风险与利益的共享机制。
与传统网站赚取广
告费不一样，口碑网融合7天连锁酒店的营销理念，
在会员、咨询、信息等多方面实现了双方共享。
7天
连锁酒店是经济型酒店领域佼佼者，已经建立了一
个先进的在线预订、支付管理平台，其IT电子商务
能力、会员体系等在行业中都处于领先的地位。
口
碑网是阿里巴巴体系中的生活资讯平台，拥有大量
优质的网民用户。
由于双方提供的服务都是现代
人们生活的一部分，通过两者的合作，能共同为用
户提供丰富优质的在线和地面服务，也能进一步扩
大7天连锁酒店品牌的网络影响力，为酒店招来更
多更好优质的客源，增加酒店的营业额。
2.4搜狐网竞拍营销
2008年，中国举办奥运会，酒店需求相比平时
增加较大。
7天连锁酒店抓住时机，与搜狐网举办
了;奥运期间房晚竞拍活动;。
在2008年8月1日
至31日奥运期间，7天连锁酒店北京、天津两地分
店超过90000间房晚通过7天网站进行网络公开竞
拍。
这一次竞拍活动设定起拍价、一口价、捐赠价
等，实际竞拍价超过捐赠价的部分，全部用于公益
捐赠。
7天携手搜狐举办此次竞拍活动，是其它经济
型酒店很少进行的网络营销模式，可见其营销理念
比较先进。
37天连锁酒店网络营销存在的问题
3.1以客户为中心的细节营销未重视
7天连锁酒店在各大门户网站、社区投入巨资
做软硬广告，构成了广告宣传的重要部分，但7天连
锁酒店公司的官方网站建设却一般，存在诸多不足
之处。
例如电话联系方式在最下面，不太醒目，顾
客很难一下找到联系方式;又如公司官方网站文字
描述较多，视频、音频、图片及相关的餐饮、娱乐性
信息较少;再如公司每日更新的知识也比较少等。
其实，酒店总部包括下面的分店每日相关的活动、
信息都很多，可以及时更新，以树立良好形象，保持
112衡阳师范学院学报2015年第36卷
吸引力。
3.2营销方式不够完善
7天连锁酒店对搜索引擎营销运用不少，但竞
价营销处理程度不够。
在GOOGLE和XX搜索殷
勤中输入关于酒店的不同关键词，发现7天酒店做
的竞价排名活动并不靠前。
同时，7天连锁酒店在
网上与其他行业、企业的联合促销活动也少之又
少，在友情链接方面，没有一个比较大型且著名的
旅游网站与之链接。
目前，连锁酒店如雨后春笋般
破土而出，这些新开的连锁酒店在网上也开展了电
子商务营销，从网络内容上而言，7天与它们实力大
同小异，服务也差不多，很难找出7天特别明显的
特色。
3.3网络整合营销落后
网络整合营销是一种对各种网络营销工具和
手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修
正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理
念与方法。
网络整合营销有利于建立、维护和传播
品牌，有利于加强客户关系，也有利于对品牌进行
计划、实施和监督的一系列营销工作。
7天连锁酒
店利用网站社区进行互动营销，通过在论坛上发布
广告，开展网络竞价等活动进行整合营销，虽然取
得了一定的效果，但由于门店较多，且属地不同、加
盟商也不同，所以在资源整合过程中，各自利益争
夺较激烈，同地域范围内资源浪费较严重。
3.4依赖第三方网络分销渠道
网络营销功能的缺失往往借助第兰方网络分
销渠道平台来补足，这样也导致该酒店品牌依赖于
第三方网络分销渠道。
第三方网络分销渠道提供
的客源往往是第三方网络分销渠道商的客户，顾客
对第三方网络分销渠道商的品牌认可度较高，再次
进行消费选择时酒店较难将其转换为自身客源。
此外，由于第三方网络分销渠道商与酒店签订了协
议，第三方网络分销渠道商为酒店提供客源，每提
供一间房晚，则酒店需向第三方网络平台缴纳一定
额度佣金。
本身通过第三方平台消费选择的价格
就比较低，再从中拿一部分给第三方网络平台，则
酒店的利润更低。
最为关键的是，假如酒店过多依
赖于第三方网络分销渠道，则该部分客源在酒店整
体客源结构中比例过高，不利于酒店在日后对客源
市场的管理、控制，也不利于营销活动的推广。
从
当前整个营销体系而言，7天连锁酒店在网络营销
平台方面对第三方网络分销渠道还是依赖较大，有
待进一步改进与完善。
47天连锁酒店网络营销改进策略
4.1重视以客户为中心的细节营销
首先根据顾客需求建设好网站基本内容，做到
网站内容一目了然、方便、美观。
在考虑到用户群
的情况下，可以以客户营销为中心，在内容、栏目等
进行一系列的策划，对7天连锁酒店的成长经历、企
业文化、企业管理、企业招聘、企业与员工的互动方
面进行更为深入的建设。
让客户进入网站可以了
解到自己需要的东西在哪里。
4.2完善与创新营销方式
创新是企业不断成长的基石，具有创新能力是
企业成功的重要因素之一。
随着互联网的快速发
展，越来越多的新营销方式应运而生。
新营销策略
要求不断寻找新的机会，进行新的营销方式的选
择，从而吸引消费者的全新的注意力。
网站营销、
社区营销、搜索引擎营销作为老牌营销方式已被大
众所接收，不具备营销突破点特征，7天连锁悟店可
以优质的客房环境和服务质量为根本出发点，创新
新的营销方式，如客户的互动和口碑营销、微信营
销、活动营销等，重点采取网络社区营销与微博营
销两种模式。
一是积极发展网络社区营销。
随着网络经济
的发展，网络社区对企业营销实现企业品牌扩大起
到了积极的作用。
目前，网络社交正在改变酒店营
销方式和向客户提供服务的方式向。
虽然很多酒店
内部都有网络社区，但并没有对会员进行很好的引
导，致使会员与酒店互动未能出现良好的局面。
7
天连锁酒店对酒店会员推出网络社区;快乐七天;
活动，通过这种网络社区活动，酒店减少了宣传与
推广戚本，增加了会员对酒店的信任力和凝聚力。
二是充分利用微博营销。
随着微博使用人数
不断增多，微博营销成为一种新型的网络营销方式
影响着各大企业。
微博作为现代社会化媒体的一
个新生儿，它的兴起也让酒店看到了其在营销方面
的价值。
7天连锁酒店可组织相关人员成立专门的
微博营销管理团队，在各大知名网站建立自己的实
名认证官方微博，并策划出系列微博活动。
同时，
还可以在微博里发布大量打折、订座评论送券和新
品直播等信息，与客户进行良好的互动，通过微博
营销不断提升酒店的影响力。
2015年第6期李国兵:
7天连锁酒店网络营销策略研究113
4.3加强网络整合营销
以7天连锁酒店为首的我国经济型酒店在进行
整合营销时，需要在对外宣传内容、产品形象、产品
价格及分销渠道等方面进行整合。
由于网上虚拟
社区和搜索引擎众多，7天连锁酒店在宣传过程中
出现了较多活动内容不一致的情况。
因此，7天应
从总体出发对公司公布的各项活动内容进行整合，
形成统一方案。
同时，加强产品形象统一宣传，树
立整个市场统一的形象标识，使消费者对7天连锁
酒店能进行下意识反应识别。
并且，做好7天产品
的价格指导，杜绝价格混乱或者不良竞争定价行
为。
最后，从产品分销渠道进行整合，7天目前以直
销方式对外进行营销，直销方式多种多样，有些方
式业务量小但是事物繁杂，办事效率低，浪费了较
多的人力、物力。
因此，7天连锁酒店可进行效益对
比测算，果断地删掉、停止某些直销方式，以获得更
大的效益。
4.4强化网络营销意识
俗话说;思想决定高度;企业的网络营销意识
直接关系企业在竞争中的市场地位。
尽管7天连锁
酒店网络营销意识超前，在连锁酒店中独领风骚。
但是，随着网络的快速发展，7天连锁酒店的网络营
销意识仍需加强。
仔细观察7天的网站建设，会发
现网站内容不全面，产品图片显示不全，甚至企业
信息更新也出现滞后，严重影响了企业的网络营销
效果。
7天连锁酒店要使网络营销发挥更好的推动
作用，首先要从意识上重视网络营销的作用。
在进
行网络营销时，一定要注重信息的沟通与更新，这
样才能获得网络营销的收益。
经济型酒店开展网
络营销，不仅要增强网络营销意识，还要掌握丰富
的互联网和网络营销知识与技术，这样才能不断提
高网络营销效果。
4.5进行网络营销渠道管理
网络营销是一种新型的营销方式，没有成功经
验可以完全借鉴，7天连锁酒店网络营销同样在激
烈的竞争环境中找寻自己的生存方式。
以往经济
型酒店基本采取;订房系统十酒店网站;的二元营
销模式，但由于订房系统渠道多，产品的类型与价
格也不一样，出售产品时要求酒店不断地与各种营
销渠道进行信息沟通和协调，以保证经济型酒店在
网络营销上的统一性和连续性。
7天连锁酒店在网
络营销技术方面相比其他酒店占有优势，因此7天
可采取两种方式对营销渠道进行科学管理。
一方
面是对现有的直销方式进行精细化管理，停止和删
除部分综合效益较低的直销方式，使更多的人力、
物力投入到综合效益较好的直销体系;另一方面，
加大对7天酒店的网络营销投资，努力扩大本酒店
网络预订的规模化，通过网络升级和广告覆盖，实
现酒店的网络直接营销。
这样，降低了酒店对第二
方网络平台的依赖，有利于为7天连锁酒店带来长
期竞争优势。
参考文献:
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究[JJ.湖北经济学院学报.2010（4）:
69-70.
[2J张凤婷.7天连锁酒店营销策略研究[JJ.改革与开放，
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[3J刘志浩.浅谈7天连锁酒店营销策略的问题与优化口].
商业文化.2012（6）:
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[5J周桂红.计算机网络营销在连锁酒店的运用[JJ.福建电
脑.20000）:
92-93.
OnNetworkMarketingStrategyof7DaysInn
LIGuo-bing
（DepartmentofManagement,DongguanPolytechnicCollege.DongguanGuangdong523808.China）
Abstract:
Atpresent.withthehelpofanetworkinformationplatform.ourcountryeconomichotelcarryingoutthehotelmar
ketinghasbecomeacommonphenomenon.7daysinn.asalargereconomichotelchaintype.carryingoutthenetworktechnol
ogyinmarketingiswalkinginfrontoftheotherhotel.Thespecificstudiesfoundthat7dayshotelchainnetworkmarketingdid
verygoodinmanyaspectsandatthesametimethecorrespondingproblemsarealsoexisted.
Keywords:
7daysinn;economyhotel;networkmarketing
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