如何写投诉信.docx

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如何写投诉信

如何写投诉信

篇一：

投诉信怎么写不用具体的文章供参考，一定要写的简洁、明了：

投诉信的格式内容如下：

1、题头应写“投诉书”。

2、其次是受理投诉的公司名称，如“××公司”。

3、损害事实发生的过程以及与主任交涉的情况。

4、投诉请求和具体要求。

5、被投诉方的单位名称、联系电话、地址、邮编等；投诉方的姓名、联系电话、地址、邮编等。

6、有关加班时间、次数、食堂饭菜质量等凭证及相关证据的复印件。

如：

员工签名、饭菜详单、价格等。

7、投诉的日期。

8，员工签名。

投诉信是当单位或个人的某种权利受到伤害和侮辱，某种利益受到侵占后向有关部门所写的信件。

投诉者往往是直接受害人，其投诉的目的在于向上级机关、新闻机构或纪律检查部门反映真实情况，揭露事实真相，或请求帮助解决问题。

投诉信在写作时应注意三点：

一是投诉的事实一定要准确无误；二是用语要讲究分寸，对事实既不能夸大，也不能缩小；三是语言应简明、通俗、准确。

范文如下：

投诉信XXX地区信访办：

我是×县X乡×村人，由于腿脚不灵便，因而不能参加重体力劳动，家里生活十分困难。

为求生存，多方筹措，于1993年9月在×乡开了一家小饭馆。

开业后，当地乡政府经常在此吃喝，都是只记账，从不当时结账。

我因没有资金，l994年末被迫停业。

停业后我请乡长结算饭费，共欠13056．5元，由乡财政所打一欠条。

此后，我数次前往索债都被乡长以各种理由拒绝。

为了糊口，1995年在亲戚朋友的帮助下，我又在县城里开了一家小吃店。

由于乡政府欠款迟迟不还，缺乏周转资金，开业不到4个月就又停业了。

这么一来，房租、装修等先期投入就打了水漂，违约还得赔偿，全部损失2万元左右。

无奈我于l995年12月7日诉至县法院。

立案后我去法院五六十次，每次差旅费都四五十元。

而法院直到l996年6月13日才开庭审理。

最后仅判决乡政府赔偿13000多元欠款，对我的其他损失则不予支持。

但就是这一万多元欠款，乡政府仍然拖延不付。

我到法院申请执行，先缴了执行费，如今，7个多月过去了，我才拿到2500元。

找被告，被告说钱已缴给了法院；找法院，法院说被告未付，还叫我放弃利息，如不放弃利息就不给钱。

如今我一文不名，外债累身，妻子离我而去，8岁的女儿上不了学。

巨大的精神压力和沉重的生活负担，使我几次萌生死的念头。

但我死也不相信，作为共和国的一级政府，XX乡政府为什么欠债不还?

作为共产党领导的人民法院，头顶国徽、肩扛天平的法官们为什么不依法办案，急百姓之所急?

请上级领导为我做主，讨回公道！

×X县Xx乡X×村×××××XX年×月×日举报投诉信范文尊敬的各级有关领导及网友：

您们好我们向您们检举ｘｘ省ｘｘ市ｘｘ镇ｘｘ村委党支部书记朱和生同志带领ｘｘ村委会ｘｘ行政村干部所做的违法违纪违规挪用及贪污行为，望各级领导引起重视。

现举报如下：

一、克扣村民国家发放的粮油补贴，收取村民费用不开收条。

自温家宝总理上任至今，党中央国务院反复强调，不管哪级政府和部门，不管什么理由不准克扣村民粮油补贴，但ｘｘ村级干部把党中央国务院的指令当作耳边风，自国家发放粮油补贴至今他们年年克扣，克扣剩下的钱才给村民，所以村民至今都有不知道国家每年发放了多少粮油补贴，村委会收了什么费用村民一概不知，更为严重的是，克扣村民的费用不开收条，这不是违法违纪违规的行为吗？

二、收取村民计划生育罚款没有收条，资金管理不善全。

近几年村委会收取村民计划生育罚款不开收条，有严重的违法贪污行为，例如：

20xx年收到刘家村小组村民刘冬第三胎计划生育罚款三万元至今没开收条；20ｘｘ年收取马黄村第七小组村民曹二林第二胎计划生育罚款二万二千元未开收条等等，以上事例很多，我们就不一一列举。

三、不按规划乱批建房，收取村民建房费用没有收条。

我们ｘｘ村是ｘｘ镇最边远的一个村，靠近村前镇，村庄零散，本来村民建房是最好规划的，可是村干部不坚守原则，不按规划乱批人情房，人面房，使村庄道路不通畅，村容村貌不整齐，使村民怨声载道，更为严重的是，收了村民的建房费用不开收条，不按期办理建房手续，每幢房屋收取的费用少则上千元，多则上万元，收了钱不开收条，这些钱到哪里去了，为什么不帮村民按期办理建房手续，这难道不是严重的违法贪污么？

四、请问有关领导及有关单位在我们ｘｘ村干部一年有多少工资，有没有标准？

我们村委会有部分干部家里没种田又没办什么企业，但在几年内要供几个子女念大学，结婚成家，还要建房买房买车，这些钱哪里来的，这可不是一笔小数目，一般的小老板都很难做到，还有个别干部经常在外饮酒作乐，严重影响党在群众心中的崇高形象，严重破坏了党群关系。

这样就形成了我们村委会和行政村的干部不为群众办实事，只为钱，更谈不上为人民服务，以上情况属实，我们有举报到ｘｘ市纪委、反贪局，但他们不作为，我们只好发到网上望引起上级领导的重视和网友们的支持，给ｘｘ村委会的一个村民合理的回复。

谢谢！

ｘｘ村民举报人：

刘定国何榨根熊先八张定梅周千金刘冬等等举报人电话：

1347518263消费者投诉信范文投诉人：

张先生投诉时间：

20ｘｘ-10-2816:

51:

23投诉内容：

投诉事实与理由：

原告于20ｘｘ年9月23日于xx龙华实业集团众友汽车销售服务有限公司处购买一汽-大众汽车有限公司生产的速腾轿车一辆。

因一汽-大众汽车有限公司生产的装有耦合杆式后悬架存在严重的安全风险，给投诉人的生命、财产带来极大安全隐患，特向贵委投诉。

20ｘｘ年10月17日一汽-大众汽车有限公司宣布召回563,605辆一汽-大众新速腾，召回方案为在受影响的车辆后悬架纵臂上安装金属衬板。

从召回公告中对加装金属衬板的作用来分析，“在车辆后轴纵臂上安装金属衬板”这一相当于给汽车“打补丁”的召回措施，并不能根本解决后悬架断裂问题，不能彻底消除后悬架断裂所带来的不安全风险。

20ｘｘ年10月24日大众在媒体沟通会上又明确表示为新速腾后悬架纵臂加装金属衬板是目前最理想的解决方式，并不建议更换悬挂，因为可能带来更多的不确定因素。

如果加装金属衬板不能彻底消除安全隐患且又不能更换***悬挂，大众又没有其他解决办法有效消除后悬架断裂风险，就应当根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第十九条之规定采取退车的方式彻底消除风险。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条之规定，“对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼”。

据大众官方统计搭载耦合杆式后悬架的新速腾车共计563,605台，受侵害的消费者人数众多，符合该条规定的由消费者协会提起诉讼的条件，因此，特请求贵协会向被投诉人提起诉讼。

投诉人认为，被投诉人生产的装配有耦合杆式后悬架的速腾车存在严重的安全隐患，具有危害驾乘人员人身及财产安全的风险，严重侵犯了投诉人的合法权益。

根据《消费者权益保护法》第三十九条、第三十七条之规定、第四十七条，向贵协会进行投诉，望贵协会履行《消费者权益保护法》规定的相关职责，切实维护投诉人的合法权益。

此致ｘｘ市消费者协会投诉人：

张ｘｘ二〇ｘｘ年十月二十八日房屋质量投诉信范文投诉人：

ｘｘ公寓5号楼部分业主代理人：

焦慧君，电话：

137008245被投诉人：

ｘｘｘｘ置业有限公司，注册地址：

ｘｘ市金水区园艺路东农科路南，公司营业执照注册号：

4ｘｘｘｘ02209249，企业资质证书号：

4ｘｘ14313，法定代表人：

ｘｘｘ。

市建委有关领导：

你们好！

我们是ｘｘｘｘ置业有限公司开发的“ｘｘ公寓”5号楼的业主。

三年前甚至四年前我们拿出积攒了十几年的积蓄，想在“ｘｘ公寓”为自己营造一个温馨、幸福的家，更多的业主还是依赖银行贷款，背负十几年甚至二十几年的债务才购置的住宅。

经过漫长的等待，大家终于迎来了竣工交房的日子。

然而，当广大业主兴高采烈、欢欣鼓舞的准备收房时，却被房屋质量、房屋验收、提前2----3年收走的房屋维修基金未向房产局交纳而被开发商挪用等一系列问题泼了一大盆凉水，其当头一棒的打击令很多第一次购房的业主、一辈子供一套房的业主几乎完全失去了对房产市场的信任。

此后，我们去房产局进行了投诉并与开发商多次的交涉过程中，尽管解决了一些问题（比如，维修基金上交），但就房产最重要的问题房屋验收备案却迟迟没有。

无论是站在业主的立场还是站在企业的立场，甚至是站在政府和社会的立场，我们都希望房产市场能够健康和谐的向前发展，毕竟作为国家的十大支柱产业之一，房地产每年为国家创造的社会财富是不可估量的，其产生的稳定社会的作用也是不可忽视的，正如一位哲人曾经说过的：

住宅是缔造人类社会和谐安定的基石。

因此秉承对自己负责、对企业负责、对社会负责的纳税人的理念，我们有义务也有必要，在无计可施的情况下把问题向政府反映，希望政府及其下属各相关职能部门能出面协调，从维护社会安定的大局出发，从建设规范的房地产市场的国家政策出发，从协助消费者维护自己的正当权益出发，将“ｘｘ公寓”真正建设成一个业主向往的幸福、温馨的美好家园。

存在的问题如下：

一、不能出示《竣工验收备案表》我们的购房合同上明明规定：

该商品房经综合验收合格后才能交付使用，根据郑州市政府的有关规定该商品房经五大主体验收后报市建委，市建委发放竣工验收备案文件才算综合验收合格。

根据建设部《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法》的规定，开发商应当自竣工验收合格之日起15日内，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门（以下简称备案机关）备案。

备案机关收到开发商报送的齐全的竣工验收备案文件后，向其发放该商品房的《建设工程竣工验收备案表》。

而且相关法规还规定建设工程经验收合格的，方可交付使用。

但是在不具备交房条件的情况下自8月ｘｘ开始开发商已经陆陆续续交付了20多户，而且还在偷偷交付那些不知情的业主，记者多次去采访，追问他们为什么在没有备案表的情况下交了房子，他们总把责任推到业主身上，说是业主强力要求交房的，事实上是大部分业主都不太懂交房的手续，当听到他们电话通知说房子好了，就过去把房子收了，有些懂点法律知识的就没有接他们的房子而是开始投诉，8月ｘｘ开始通知业主收房，当时连五大主体验收的材料也没有，而且当时楼盘被施工方包围（听施工方说是开发商欠他们的工钱）我们业主根本进不了房子，直到9月ｘｘ号我们才在售楼部看见一份复印的五大主体验收资料，但谁也没有见到过《竣工验收备案表》。

没有《竣工验收备案表》，我们难免怀疑房屋质量有问题，而且很担心房产证办不下来二、延期交房问题“ｘｘ公寓”5号楼自20xx年开工至今已经建了整整四年，一楼六层小楼能建4年都没有完工，我们大部分业主早在20xx年就购买了“ｘｘ公寓”5号楼的房子，而且当时没有看见他们的任何预售证件，后来他们才补了几个证件，我们当时签的草购房合同上规定的交房日期是20xx年12月31号，到签正式的合同时开发商却单方面修改了交房合同到20ｘｘ年6月30号。

中间不知何故停工了好几次，而且每次都停好长时间。

然而即便是这样，到了篇二：

投诉信怎么写？

关于投诉遵义县第一小学xx班级数学老师的一封信尊敬的遵义县教育局领导：

您们好首先，在这里我作自我介绍。

我是xx县第一小学的一名学生家长。

由于我儿子回家向我反映了他们xx科目老师（名字）不公平的行为后，对此我无能为力，才写下了这封投诉信。

我希望可以通过你们解决这个问题。

遵义县第一小学x年级xx班xx科目教师在家办补习班，有几年了吧，至今无人管，现在还变本加厉，上课期间不好好讲课，布置的数学作业，也不给孩子讲解，做的对错也不改作业，这些上课时间该讲的内容，全都放到家里的补习班上去讲，这种人类的灵魂工程师，强烈要求驱出教师队伍，不配做老师两个字，他就是在误人子弟，败坏教师风气。

曾经我和几位家长一起到过xx县第一小学找他们的xx课老师讨论，与其讨论了之后，该老师不承认有此行为。

反而后来对学生更加不公。

造成我孩子们现在心理上出现严重的问题。

所以我经过再三的考虑才决定向你们投诉此教师，此教师叫xx，担任xx班级xx科目老师，家庭住址xx，联系电话xx。

主办补习班地点为xx。

在这里我投诉的原因有一下几点：

第一、有天我孩子回家以后告诉我说他们xx科目老师直接在班里向他们宣布他自己办了一个小学生补习班，每科设置收取450元人民币的费用。

让班级同学都积极到他主办的补习班上课。

参加的同学都有奖励。

我考虑到我家离校较远，容易出现安全事故，所以没有让孩子去参加补习班的课程，所以导致后来他们xx科目老师就开始对我儿子以及其他没有参加补习班的学生设施心理恐吓行为。

说没有参加补习班的同学，如果学习成绩下降的话，不要怪他（这里指的是数学科目老师xx），而且还规定说没有考到xx分的同学负责打扫教师卫生。

第二、该老师知法犯法，严重违反了xx法规第xx条。

作为一名正规编制的公务员，不但没有尽职尽责做好自己的工作，反而利用自己的职权来谋取利益。

这不仅影响学校声誉，也影响了作为一名人民教师的美称了，更严重影响了学生的身心健康。

试问这职责何在？

第三、他抓住小学生心理承受能力弱、不能明辨是非的心理的特点，让学生们都参加他的补习班课程。

这违反了xx规定。

第四、还实行了让班级同学帮他吸收外班同学的行为，每吸收一个学生给予xx元的奖励。

这严重带坏了学生的思想，对孩子以后的健康成长造成了威胁。

试问这师德何在？

第五、该教师直接在班里出现不平现状，他不管哪位学生考试考得好或者不好，他只会表扬在他那里补课的学生，而没有在他那里补课的学生就得不到表扬，这造成了学生心理上的一种失落感。

而在他那里补课的学生违反了学校的规定，却不会受到处罚，这造成了学生一种不良的习性，这将会毁掉一代祖国未来的栋梁。

试问这师责何在？

第六、有的学生因为家庭贫困，家长负担不起如此的高昂补课费用。

学生不能参加补习班导致学生在校产生一种自卑心理，同学也不愿与他交往。

这也严重损害了他们的身心健康。

第七、他为孩子们的补习时间为每周一下午xx点—xx点，这严重影响了孩子的休息时间，不仅没有学习到知识，还增加了孩子们的压力。

教师的素质尤其是其道德规范对学生成长非常重要，然而在实际中，存在这些问题，孩子们幼小的心灵如受到伤害可能是对其终生都产生不良影响。

如教师因为某个孩子不再他那儿补课而将这个孩子本来坐在第一排，却把这个孩子排到最后一排，就让其放任自流，就不管了，可教师想过没有这个本来个子不高，可能是班级里最小的孩子，老师这样做对他们幼小的心灵是多么大的伤害，排座位是按长矮来排的，把本来矮的孩子本来排在前面的孩子排到最后难道就有理由？

排到最后难道就保证不会影响其他孩子了吗？

照这样的逻辑，那干脆开除这个孩子好了，那是真的不会有什么影响了。

如果你也有孩子，或者你的孩子也是这么大点，那么你是否愿意自己的子女收到如此对待呢？

所以我恳请你们上级领导能认真对待此事。

这种行为不仅严重影响正常的教学秩序，还影响了那些热心教育，热爱教育事业的老师的积极性，他们也会在金钱与良知面前困惑。

教师的职业就是传道、授业、解惑的，老师拿着国家俸禄，就应该好好上课，希望你们上级部门加强管理！

上述是我投诉的主要原因，希望你们上级领导能及时解决这个问题，给孩子们一片美好干净的生活学习空间，帮助孩子们健康成长。

如果你们上级领导不相信我所说的话，那么你们可以亲自派人带他补课的地点进行调查。

在此给予最真诚的感谢。

xx县第一小学xx班级学生家长Xx--xx--xx篇三：

如何写投诉信及其回复如何写投诉信及其回复一、投诉信的写作要点和套语投诉信（LettersofComplaint）是某人对所提供的服务或所购买的商品不满意时，向商家、机构提出相关的问题，并希望问题得到解决和处理所写的信件，也可称为投诉信。

这类信件的写作要点通常包括以下几部分：

-----提出写信的目的是为了抱怨或投诉-----表明投诉的原因-----希望问题能够得到解决范文一（Complaintconcerningservice）：

DearSirorMadam,IwasavisitorinyourhotelforthreedaysduringMay5toMay8.IamsorryIhavetosayIwasgreatlydisappointedwiththeinconvenientserviceyouprovided.Firstofall,itisthelightingfacilityintheroom.Oneofthelightsisbrokenandanotherissodark.Anotherunpleasantfactorofyourhotelisthefoodquality.ThesteakIorderedissour.Thelastbutnottheleastshortcomingofyourhotelisthecoldandindifferentserviceofthewaiters.Iaskedoneofthemtobringnewspapertomyroom,butnopaperwasdeliveredatlast.Iamsurethatyouwillagreewithmethatyourserviceisunacceptable.ItrustthatyouwilltakeimmediatestepstocorrectthesituationandIlookforwardtoyourreply.Faithfullyyours,JohnSmith在结构上，这封投诉信一开头就说明了写信的原因-----在酒店入住期间对其服务不满意。

第二段中列举了抱怨的三个具体事实。

一是电灯的问题，二是食物问题，三是服务不热情问题。

最后一段中向酒店负责人提出中肯的意见，希望对方能够改善服务质量。

在语言方面，简洁明了。

最大的特色是注意了礼貌用语。

例如，开头提出问题时，用了IamsorryIhavetosaythat…。

在写抱怨信时，礼貌用语很重要，因为对服务或商品不满意，很容易用充满怨气的语言，所以得体的语言才不会影响投诉者与被投诉者之间今后的关系。

比如，原文中用unpleasant修饰factor，而没有使用disgusting等语气强烈的形容词。

最后一段中用了Itrustthat…和Ilookforwardto…这样的句式，一方面，它们是抱怨信的良好结尾，另一方面说明了对对方的信任和对迅速处理办法的期待。

范文二（Complaintconcerningdamagedgoods）：

DearMr.Jack,The50TeaSetsweorderedweredeliveredyesterday,butweregretthat5setswerebadlydamaged.Thepackagescontainingtheteasetsappearedtobeingoodcondition,soweacceptedandsignedforthemwithoutquestion.Weunpackedtheteasetswithgreatcareandcanonlyassumethatthedamagemustbeduetocarelesshandlingatsomestagepriortopacking.Weshallbegladifyouwillreplaceall5setsassoonaspossible.Meanwhile,wehaveputthedamagedteasetsasideincaseyouneedtocheckthem.Yourssincerely,David此信的开头表明收到了50套茶具，并用了weregretthat….这样的句式表达对五套已损坏的茶具的遗憾。

第二段中，说明了茶具损坏的可能原因。

在用词方面也注意了一些技巧，如appearto和weassumethat…等。

最后表明希望损坏的茶具能够得到更换处理。

值得注意的是，为确保提出损坏物品的真实性，所以交代了损坏物品已保管好，待对方核实，以便处理。

常见开头和结尾：

开头法：

1.Wearesorrytoinformyouthat…werebadlydamagedwhendelivered.2.Oninspection,wefoundthatthequalityofthegoodsdidnotmeetthecontractstandard.3.Weregrettofindthatyourdeliveryofour….4.Aportionofthegoodsarriveddamaged.Wehavetoputinaclaimforthedamage.5.IamwritingtoinformyouthatIamdissatisfiedwithyour…6.Inspiteoftheinconveniencethislettermaycauseyou,Istillwanttocomplainabout…7.Thepurposeofmyletteristoexpressmysatisfactionwith…结尾法：

1.Iamlookingforwardtoyourdueattentionandpropersolutiononthismatter.2.Despitethetroubleandinconveniencethismattermaycausetoyou.Ihopeyoucangivemeasatisfactorysolutionto…3.Iunderstandyouwillgiveimmediateattentiontothismatter.4.Iwouldliketohavehismattersettledbytheendof…5.Wedohopethatyou’lltakemeasurestosolvetheproblem.二、投诉信的回复当收到因为给对方造成了损伤或不便的抱怨信后，必须马上给予答复。

从一定意义上说，也就是写一封道歉信。

其写作要点通常包括以下几点；-----表示真诚的歉意-----解释造成损失或不便的原因-----表示今后的做法或处理办法范文一的回复（Replytocomplaintconcerningtheservice）：

DearMr.Smith,Iamsorrytohearthatyoudidn’tenjoyyourstayinourhotel.Atthesametime,thankyouforbringingthismattertomyattention.Itismyoversight.I’llgomyselfandlookintothematterimmediately.Meanwhile,Iwon’thesitatetoimprovethelightingfacility,foodqualityandtheserviceofthewaiters.Idohopetha