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项目四创业策划书
女性服装店策划方案
科目：
现代物流采购管理
指导教师：
范老师
班级：
连锁3111
组名：
第六组
目录
一、前言………………………………………………2
二、市场分析…………………………………………2
三、选址策略…………………………………………3
四、店面的装潢………………………………………5
五、主要业务范围及经营规模……………………..6
六、人员配备…………………………………………7
七、组织结构…………………………………………7
八、营销策略……………………………………….13
九、财务预算……………………………………….15
女性服装店策划方案
一、前言
由于资金有限，想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感，那还不如走传统行业路线——服装行业。
尤其我们是合作一起开始创业，需要我们大家共同合作默契来考虑好各方面的事情，遵循互惠互利，有商有量的原则，不能因利和个人情绪影响店面的发展，至于我们个人之间的利润和合作规则，先等店面开起来，我们再来一定一份计划书，为以后店面有一个健康的成长过程打下基础
俗话说得好，人靠衣装，美靠靓装。
在我们生活当中什么人的钱最好赚，十个人当中会有九个人说女人的钱最好赚。
从美发、化妆品、包包，鞋子、衣服，在大街上几乎女性用品占据了80%的市场。
不管是遍布大街小巷、星罗棋布的个性服装店，还是各大商场的高档品牌服装，从几十元的低档地摊货到高达数千元甚至数万元的进口服装，尤其是女式服装只要符合潮流和消费者的口味，都有人愿意掏钱捧场。
当今社会，女性消费者已成为消费的主力军，主导着消费的潮流。
可以说，谁占有女性消费市场份额越大，谁越能吸引女性消费者，谁将成为消费市场的赢家。
因为，女性服装消费群体的需求也是非常大，而且女性服装市场很庞大。
二、市场分析
1、前景分析
在芜湖市城南地区，随着芜湖市发展“东扩南进”战略的深入，城南综合配套设施越来越完善，超市、医院、学校、银行一应俱全。
临江桥和滨江南路的畅通，交通便捷。
弋江区楼盘围绕着高校园区，附近教育资源丰厚，是年轻家长购房置业的首选。
弋江区在售住宅类房源较为集中，包括汇成·名郡柏庄·春暖花开中央城在城南，一个涵盖大型超市、五星级酒店、国际会展中心的，集商务办公、购物休闲、餐饮娱乐为一体的多元化业态城市商业中心正在逐渐形成中，成为芜湖城市发展的新亮点。
特别是在中央城财富街地区，其发展速度速度不可想象。
中央城财富街位于芜湖市弋江区的核心位置，地处芜湖南北主动脉的重要节点，毗邻中央城住宅区，用地总面积39公顷，总建筑面积45万㎡。
是一个涵盖大型超市、专业卖场、五星级酒店、购物休闲、餐饮娱乐、欢乐公园、商务办公、国际会展中心等多元化业态的城市超大商业综合体。
未来中央城财富街，将成为芜湖休闲娱乐和商业消费的中心磁场。
经济的持续增长大大增加了女性的消费能力，这为女性服装业的发展带来新的增长空间。
现在服装，体现了新时期人们追求个性，完美。
求异不求同的新消费观念。
能满足新时期人们对服装的需求。
通过数据分析，发现女性占据服装消费者市场的主要位置，女性的经济和社会地位的提高使得她们有能力追求时尚。
年轻女性在服装消费所投资的比例较大同时她们也要求服装能够既时尚又适合自己身份。
所以决定创办以女性为主的服装店。
2、商品定位
本店的目标对象是20-35岁年龄段的女性群体，因此款式应相应斯文、时尚、新颖，不能过于前卫、夸张。
价位将定在中、低档次上，大众化且让顾客有“物超所值”的感觉。
三、选址策略
1、商圈分析
（1）商圈人口调查与分析
中央城财富街位于弋江区核心位置，邻近中央城小区，该小区住户8000多户，有人口约3万，小区规模极大，现在还在建设当中，如果建成将容纳人口5万余人，消费潜力大。
财富街离高校园区仅有几分钟的路程，高校园区有在校学生近7、8万人。
该地区人口密度极大。
财富街的主要消费群体是工薪阶级和学生，教育程度较高。
该地区的人口规模大，具有很稳定的消费能力。
（2）商圈客流量调查与分析
客流量多的街道店铺处在这类街道上，客流量大，光顾店铺的顾客就相对多。
但要考虑街道哪边客流量大，还有一些地形或交通的影响，以选择最优地点。
对于一些客流量多，但是因为是交通要道，客流都是上下班的地方，则不是服饰店地址的很好选择。
芜湖市旅游资源丰富，客流量较大。
弋江区由高校学生为主要的流动客流量，每年的学校新生就将达到3万余人，中央城财富街位于交通的主干道，附近有欧尚超市和乐天玛特购物中心，每天的流动人口较大。
（3）消费者分析
A、消费动机
大多数消费者购买衣服都是为了获得打扮自己，给别人留下好印象。
许多消费者在作出购买的决策时，可能会考虑到价格、服务、舒适度之间是否值得的问题。
消费者希望以低廉的价格买到满意的服装。
B、消费水平
本店选址于弋江区的中央城财富街，人流量大，有很多在校大学生、商人、公务员、企事业单位白领阶层，消费水平高。
C、消费需求
随着人们生活水平的提高，人们对生活质量有了更高的标准，健康生活成为满意度的标准之一。
大家都希望有自己合适的服装，每天带着快乐的心情。
经过多年的经济发展，人们的收入不断的提高。
对于自己外表将会投入更大的精力，服装是不可缺少的一部分。
（4）竞争者分析
本店的主要竞争者主要是欧尚超市和乐天玛特的少量服装。
它们有知名度，切有很高的质量，值得消费者信赖。
A、竞争对手的主要优势
店面创办得较早，具有较丰富的市场经验和销售经验，供货渠道有一定保障，有一定的知名度。
经济实力强，规模大；经营时间长；所销售的商品进货量大，进价相对低一些；
B、竞争对手的主要劣势
有的服装价格偏高，服装款式太老。
存在部分服装质量不好。
服务员服务水平不高,没有建立老顾客网信息资源。
价格上是定价，灵活性较小；
进货量大，库存多，款式更新上处于劣势。
C、相对于竞争对手的主要优势
服装质量可靠、样式符合女性消费潮流。
服装价格适宜，铺面不大，费用低，品种齐全，商品更新快捷；价格由自己掌控，销售可以更灵活，注重实际收益；地理位置适当，位于财富街，人流量大。
D、相对于竞争对手的主要劣势
新店，缺少知名度，缺少销售经验。
经营范围相对较小，创建初期知名度低，经验不足，实力较弱。
起步晚，进货与销售未成系统，需要一段摸索时间；由于受资金的限制，小规模，浪费时间，制约了发展；广告宣传上不可能投入太大，与竞争对手相比处于劣势。
2、选址策略
我们的店位于中央城财富街，要把握“客流”就是“钱流”原则，在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店，成功的几率往往比普通地段高出许多，因为川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。
该地区位于弋江区的核心位置，是一个是一个涵盖大型超市、专业卖场、五星级酒店、购物休闲、餐饮娱乐、欢乐公园、商务办公、国际会展中心等多元化业态的城市超大商业综合体。
一个好的地址对于一个店面来说非常重要，可以说地址的成功就是一个店的开端，对于本店选择在中央城财富街有以下原因：
（1）该地域商圈，位于财富街，周围有固定的居民消费群体，毗邻中央城小区，地理位置优越，交通发达，有中央城站点。
乐天玛特等购物场所可以吸引很多的消费者。
（2）该商圈人口数及住户，是上升的。
经济的发展迅速，城市化进程推进的很快，将会有越来越多的人成为城市居民。
且大部分为工薪阶层，有一定的收入，购买力强。
（3）该商圈有大部分的大学生，有几大高校，随着招生的扩张，大学生越来越多，也是个很重要的市场。
（4）同类商店聚集。
经营管理同类商品的商店越多，客人在这里进行比较和选择的机遇就越多，因此若能集中在某一地段或街区则更能招揽客人。
（5）人口密度高。
人流量大，各年龄层和社会阶层都有，且后方就是中医药高专，该高校女性比例偏大。
四、店面的装潢
租好了店面后，进行店面装修。
店面装修关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。
装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。
届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。
在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。
为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。
我要求的装潢效果如下：
1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西！
重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲！
当然本店刚开张简装为宜。
2、灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的！
晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球！
灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光（也就是平时所看见的白色灯光）店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和！
加上暖光灯（平时看见的射灯之类的黄色光）能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人！
空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的！
五、主要业务范围及经营规模
1、业务范围
T恤、连衣裙、衬衫、雪纺衫、外套
休闲长裤、短裤、打底裤
产品特性
T恤、衬衫类：
棉布，它的优点是轻松保暖，柔和贴身、吸湿性、透气性甚佳。
它的缺点则是易缩、易皱，在穿著时必须时常熨烫。
雪纺类：
质地轻薄透明，手感柔爽富有弹性，外观清淡雅洁，具有良好的透气性和悬垂性，穿着飘逸、舒适。
牛仔类：
由100%的棉布做成的，色泽均匀自然，手感平滑细腻；
2、经营规模
由于自身资金有限，经过全面市场调查与分析，所以我们将店面选址在具有巨大的市场前景及房租比较便宜的中央城财富街，面积约为70平方米。
本服装专卖店属于中小型店面，能够满足广大女性的需求。
六、人员配备
一个收银（店长），二个导购（店员）。
导购主要负责接待顾客、给顾客导购，收银的负责收银以外，还要负责收集顾客的信息，并且做成一个数据库，方便以后进行参考、宣传。
七、组织结构
组织的结构和流程的统一体，结构的组织的静态属性，流程是组织的动态机制；其中，组织结构是基础，合理的组织结构的组织有效运行的重要保障。
对于店铺而言，组织结构主要包括两个层面，一个是岗位设置，一个是岗位职责；其中，岗位职责是通过《岗位职责说明》来界定的。
店长
店助
店员
岗位职责
岗位名称：
店长
本职工作：
管理好日常店务工作的同时直接参与销售中。
岗位描述：
1、销售政策的具体执行者
2、卖场终端日常工作的管理主持和协调者
3、卖场形象的主要维护者
4、卖场店员工作的主要督导者
主要工作职责：
1、店内商品库存的合理控制
2、店铺货品陈列督导
3、店铺形象维护
4、严格执行本店的价格政策，不得随意改变，如有特殊情形，应想负责人请示批准后方可执行。
5、确保员工的仪容大方及制服的完整统一
6、店铺日、周、月销售计划的制定并督导完成
7、导购员日、周、月销售计划的制定并督导完成
8、提高店铺销售业绩的改进方法
9、店铺促销活动的推广
10、销售情况的汇报、竞争品牌店销售动态的收集
11、店铺帐目管理（有仓管员的店铺由仓管员执行）
12、周报、月报的完成
13、顾客投诉处理与记录
14、助店的培训
15、店铺导购员收银员的培训督导
16、店长、收银员、导购员的考勤、绩效考核制度
17、人员轮休排班
18、薪资报表的初步制定
19、收银现金的管理与督核
20、店内日会参与主持，公司会议的参加
21、店铺导购员工作热情及卖场气氛的提升
22、店内内外环境卫生的督导
23、离店工作督导
24、、交办事宜的完成
25、突发事宜的处理
26、安排盘点与督导
27、有关商品管理与用品的购置申
28、店内设备、商品之安全、灾害之防止、安全之检查。
主要权利：
1、店铺管理权
2、店铺货品的申请权
3、店内销售计划的制定权
4、下属岗位工作分配权
5、助店、导购员、收银员的考核权
6、对下属岗位的人事建议权
7、贵宾卡标准内产品销售的折扣权
8、按照公司相关规定执行顾客投诉的处理
9、相关工作流程的执行者
10、突发事宜的裁决权
11、所有岗位工作上的监督权
12、本店相关奖励评比的参与权
主要责任：
1、对个人工作与服务的质量负责
2、对下属工作质量的相关负责
3、对库存产品与数量的合理性负责
4、对货品丢失负责
5、对店内货品的人为破损负责
6、对销售指标的达成率负责
7、销售进帐损失负责
8、对工作中的失误负责
9、对店铺财务负责
10、对下属弄虚作假负责
11、对产品陈列及卖场内外卫生负责
岗位名称：
助理店长
本职工作：
协助店长管理好日常店务工作的同时直接参与销售中，
主要工作职责：
1、店长外出后代替店长的工作
2、协助店长完成店铺的日常管理工作
3、严格执行公司的价格政策，不得随意改变，如有特殊情形，应想负责人请示批准后方可执行。
4、督导、确保员工的仪容大方及制服的完整统一
5、店铺日常帐务管理
6、到货的验收
7、店铺货品陈列
8、店铺形象维护
9、导购员日、周、月销售目标的督导
10、提高店铺销售方法的改进，店铺促销活动推广。
11、竞争品牌店销售动态的收集
12、顾客投诉处理
13、店铺导购、收银员的培训
14、导购、收银员的考勤
15、交办事宜的完成
16、收银现金的监督
17、每日销售进帐的上缴，销售零用钱的准备
18、督导、安排营业准备工作
19、店内日会参与主持，公司会议的参加
20、店内导购员工作热情及卖场气氛的提升
21、店铺内外环境卫生的督导
22、离店工作督导与执行
23、店内设备、商品之保全、灾害之防止、安全之检查
24、卖场卫生、安全维护与督导
25、处理顾客投诉
26、收集顾客意见反馈
主要权利：
1、店长不在时执行店长授权的相关工作处理
2、下属岗位工作分配权
3、对下属岗位的人事建议权
4、销售计划的建议权
5、所有岗位工作上的监督权
6、按照公司相关规定执行顾客投诉的处理
7、相关工作流程的执行权
8、相关奖励评比的参与权
主要责任：
1、对个人工作与服务的质量负责
2、对帐务清楚负责
3、对下属工作质量负责
4、对货品丢失负责
5、对店内货品的人为破损负责
6、对销售指标的达成率负责
7、对销售进帐损失负责
8、对店铺财务负责
9、对工作中的失误负责
10、对下属弄虚作假负责
11、对新进员工的培训质量负责
12、对产品质量与卖场内外卫生负责
岗位名称：
收银员
主要工作职责：
1、严格执行店面的价格政策，不得随意改变，如有特殊情形，应想负责人请示批准后方可执行。
2、营业准备金的准备与处理
3、营业中收银、客户服务
4、收银日报的填写
5、离店工作的执行
6、顾客投诉问题的处理与汇报
7、交办事宜的处理
8、相关会议的参与
9、店铺内的清洁工作
10、店铺货品、设备的盘点
11、店内设备、商品之保全、灾害之防止，安全之检查。
主要权利：
1、按照公司相关规定执行顾客投诉的处理
2、工作建议权
3、相关工作流程的参与权
4、公司相关奖励评比的参与权
5、所有岗位工作上的监督权
主要责任：
1、对个人工作与服务的质量负责
2、对货品丢失负责
3、对工作中的失误负责
4、对销售计划的达成负责
5、对责任区内的物品陈列与卫生负责
八、营销策略
1、开店促销
当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。
开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。
同时在周围小区散发些传单。
2、衣服的陈列
做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售！
产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配！
量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的！
橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒！
3、长期发展营销策略
1、原则
每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅（高档点缀低档适量）
2、方针
尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制
3、服务
训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。
无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。
顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
4、方法
（1）初次来店的惊喜
小商品作为免费赠送客人的小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库）
（2）增加其下次来店的可能性
①传达每周都有新货上架的信息
②利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服（要定量）或送生日礼物等
③购适量女士手袋告知顾客一次购物满***元送一只女士手袋（女士手袋要在店内陈列出来，进货以38元标价300+的那种为宜，给顾客物超所值的感觉）或者累积消费***元及以上。
（获得奖励之后再重新累积）
（3）满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买
①告知顾客量大或团购可优惠，如：
一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡
②介绍新顾客，如：
每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。
（4）不定期打折
"店铺开张大赚送"、"本店商品八折优惠"，也可以采用买一送一的策略（送的货以滞销货为主，过季货为辅）
（5）一年中做几次短期促销，售价定为10－30元，非常聚人气！
再把店内滞销款低价一起处理！
如五一，十一等最佳时间
九、财务预算
本店营业面积70平方米，租金为6万元／年。
（1）预算
A、店内装修4万元
B、产品首批调货1万元（3个档次，其中主要中高档占65%，补充中档占30%，特价品、服装配饰占5%）（中高档次进价为40-50元之间\中档次进价为20-40元之间\特价,服装配饰进价为5-15元之间）
C、办公设备明细
设备
金额
办公用品
2000
条码扫描收银机
5000
防盗报警器
2000
其他设备
3000
合计
12000
D、其他费用
项目
费用（元）
营销费用
5000
公用事业费
1000
维修费
1000
保险费
2000
登记注册费
1000
合计
10000
（2）经营效果分析：
A、经过一年的销售，基本收回投资成本，以每月月销2万计算（年营业总额24万元，包括旺季，除去产品成本，大约每月3000元，年产品成本为3.6万元。
所以全年的毛利为20.4万元，第一年的全年费用为：
B、店租：
6万元/年
C、初期装修、设备费用：
5.2万元
D、员工工资（2人）：
1800x12x2=43200元
E、水电费、电话费：
300元/月*12月=3600元/年
F、首次调货费用1万元，其他费用：
1万元
G、以上汇总，全年费用为178800元，全年纯利润为：
204000—178800=25200元
本店第一年盈利不高，首年有很多不确定的因素，店面装修，设备等都需购买投入资金较多。
首年的装修费用应分摊，第二年，以此类推下去，每年的纯利润会逐步提高。
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