职业道德考试大纲及要点Word下载.doc

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第一节道德与职业道德

一、道德

（一）道德的含义

三千多年前商朝时期，；

甲骨文中就有“德”字，“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则。

春秋战国时期的《管子》、《庄子》、《荀子》中，“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极”。

道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。

道德是随着人们的社会经济关系的不断发展变化而不断发展变化的。

概念：

道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。

它包含三个含义，首先，一个社会的道德的性质、内容，是由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定的；

其次，道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的，一方面道德作为准则，影响着人们的价值取向和行为模式；

另一方面，道德也是人们对行为选择、关系调整做出善恶判断的评价标准。

再次道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。

道德是属于社会上层建筑领域，是一种特殊的社会现象。

道德分家庭美德、社会公德、职业道德三大领域。

（二）道德与法律的关系

1道德规范与法律规范的联系：

道德与法律如车之两轮，鸟之两翼，缺一不可；

道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展；

道德和法律在内容上存在部分重叠现象。

《宪法）规定爱祖国、爱劳动、爱人民、爱科学、爱社会主义。

2道德能够弥补法律调节的不足

（1）在调节范围上，首先适用范围广，而法律的适用范围相对窄；

（2）在调节主体上，法律代表着国家意志，通过国家司法部门强制执行，而首先信要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，显然道德调节的主体比法律广泛；

（3）在调节方式上法律调节具有强制性、滞后性特点，而首先调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟，来促使人们自学改变自己的态度与言行。

具有明显的自学性、事前性特点。

（三）道德评价

是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。

道德评价具有扩散性和持久性的特点。

二、职业道德

（一）职业

人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的相对稳定的工作。

它有三个含义：

A职业是人们谋生的手段和方式；

B通过职业劳动合自己的体力、智力的技能水平不断得到发展和完善；

C通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。

（二）职业道德

从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。

（三）职业道德的基本要素

（1）职业理想：

人们对职业活动目标的追求和向往，是人们的世界观、人生观、价值观在职业活动中的集中体现。

（2）职业态度；

（3）职业义务；

（4）职业纪律；

（5）职业良心；

（6）职业荣誉；

（7）职业作风。

（四）职业道德的特征

（1）鲜明的行业性；

（2）适用范围上的有限性；

（3）表现形式的多样性；

（4）一定的强制性，职业纪律属职业道德的范畴；

（5）相对稳定性；

（6）利益相关性。

第二节职业道德的社会功用

一、职业道德的具体功能

企业文化功能，核心即是价值观。

职业道德的功能是指职业活动中所具有的具体效用。

具体的功能有导向功能（指职业道德具有引导职业活动方向的效用）、规范功能（指职业道德具有促进职业活动化和标准化的效用）、整合功能（指企业通过职业道德核心理念对企业内部不同部门、不同个体之间进行调节，起到凝聚人心、协调统一的效用）、激励功能（指职业道德能够激发从业人员产生内在动力的效用）四个功能。

二、职业道德的社会作用

（一）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序；

（二）有助于提高人们的社会首先水平，促进良好社会风尚的形成；

（三）有利于完善人格，促进人的全面发展。

第三节职业道德的历史发展

（二）我国传统职业道德的精华

（1）公忠为国的社会责任感；

（2）恪尽职守的敬业精神；

（3）自强不息，勇于革新的拼搏精神；

（4）以礼待人的和谐精神；

（5）诚实守信的基本要求；

（6）见利思义、以义取利的价值取向。

（三）当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验

（1）加强道德立法工作；

（2）注重信用档案体系的建立；

（3）严格的岗前和岗位培训（以日本为代表的）。

第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点

一、社会主义职业道德性质和基本要求

社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱科学、爱劳动、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

八荣八耻（以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；

以服务人民为荣，以背离人民为耻；

以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；

以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；

以团结互助为荣，以损人利己为耻；

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；

以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；

以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻）。

二、社会主义职业道德的特征（社会属性）

1、继承性与创造性的统一；

2、阶级性和人民性相统一；

3、先进性和广泛性相统一；

第二章职业道德建设的基本原则

第一节体现社会主义核心价值观

一、坚持社会主义核心价值体系

2006年党的十六届六中全会上，党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：

“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。

”

三、社会公德与职业道德（见公民道德建设实施纲要）

公民首先建设主要体现在社会公德、职业道德和家庭美德三个方面，它们相互联系，相互支撑，相互促进，构成公民道德建设的主体。

社会公德、职业道德和家庭美德的区别：

1、适用的范围不同；

2、反映的利益不同；

3、存在相通性。

职业首先与社会公德的共同要求内容：

文明礼貌、勤俭节约、爱国为民、崇尚科学。

第二节坚持社会主义集体主义原则

一、集体主义内涵

是指一切从集体出发，把集体利益放在个人利益之上，在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的价值观念和行为准则。

（一）坚持集体利益和个人利益的统一；

（二）坚持维护集体利益的原则；

（三）集体利益要通过对个人利益的满足来实现：

A以人为本；

B改革开放成果要共享。

二、集体主义的要求

（一）正确处理集体利益和个人利益的关系；

（二）正确处理小集体”与“大集体”的关系；

（三）反对形形色色的错误思想。

A极端个人主义；

B享乐主义；

C拜金主义。

第三节职业活动内在的首先准则：

忠诚、审慎、勤勉

一、三个准则的描述

1、忠诚是指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向，包括忠诚于他的职责、承担风险；

2、审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，仔细思考各种手段的利弊得失，尽可能地选择好的手段，做事要有计划，不能有投机心理或侥幸心理。

特别是企业在战略决策的时候，一定要有充分的调查研究，准备各种可能的替代方案，择优选择；

勤勉是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。

要求从业人员要有主动性和积极必的态度，还要求在工作善始善终，不能虎头蛇尾。

二、面对应用环境和条件的具体分析（EQ测试）：

从职业道德的角度来说，一个人的忠诚应该是忠诚于他的职责，通过圆满完成自己的职责，来体现他对于最高经营责任人和企业（委托人）的忠诚，因此，忠诚有时候甚至意味着不听上级的话。

第三章职业化与职业道德

第一节职业化的特点与职业精神

一、职业化的特点：

职业化又称“专业化”，是一种自律性的工作态度。

简单地讲，职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化，即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责。

职业道德是从事任何职业的道德资格，就是按照道德标准行事，是一种最重要的职业素养。

职业化的中间层是职业化技能。

职业技能认证包括：

A职业资质，学历认证；

B资格认证；

C社会认证。

职业化行为标准的体现为职业化行为规范，职业化行为规范要求遵守行业和组织的行为规范，包括职业思想、职业语言、职业动作。

慎独的概念：

即在任何时间和任何地点都以达到职责高标准来严格要求自己。

第二节职业化的内涵与职业道德素养

四、职业化与人力资源伦理：

所有成功的企业都是按照纪律和制度来行动的。

通过职业化的目标和管理途径，能够确保素养好的从业人员在标准化的管理机制中脱颖而出，保证公平竞争，使从业人员把精力放在工作绩效而不是人际关系上。

西方人比较重视规则，法制比较健全，所以职业化的文化比较浓厚，但中国人治色彩比较浓，规则和法制意识薄弱，职业化文化和扭转比较弱。

第四章职业技能与职业道德

第一节职业技能的内涵、特点与作用

一、职业技能的内涵：

是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。

二、职业技能的特点：

时代性、专业性、层次性、综合性。

三、职业技能的作

（一）职业技能保障和促进企业的发展

1职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证；

2职业技能关系到企业的核心竞争力。

（二）职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障

1职业技能是就业的保障；

2职业技能有助于增强竞争力；

3职业技能是改选职业责任、实现自身价值的手段。

第二节职业技能有效发挥需要职业道德保障

职业道德对职业技能具有统领作用、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用、职业道德对职业技能的提高具有促进作用。

第三节提高职业道德以提升职业技能

一、脚踏实地

（一）在工作中学习：

首先要认清岗位责任，其次要训练提高；

再次是化压力为动力。

（二）端正态度：

一要踏实肯干；

二要实事求是；

三是谦虚谨慎。

二、勇于进取

一是要突破，既不能自甘平庸，也不能自命不凡，要朝着远大的目标不懈努力；

二是勇于竞争，敢于超越，不迷信权威、前人和他人，必要时敢于向传统和权威挑战。

三、与时俱进

第五章职业道德修养

第一节职业道德修养的重要性

职业道德修养是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改选和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。

一、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展：

职业生涯就是一个人一生的职业经历和发展过程。

（一）就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求。

（二）职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源。

（三）职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分。

（四）良好的职业