19春福师旅行社经营与管理在线作业二Word下载.docx

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（判断题）7:

水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。

（判断题）8:

以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。

（判断题）9:

旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。

（判断题）10:

商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。

（多选题）11:

导游人员指为旅行社（）的人员

组织安排旅行

游览事项

C:

提供向导

D:

讲解和旅途服务

（多选题）12:

旅行社成本核算方法有（）

单团核算法

等级核算法

部门核算法

导游核算法

（多选题）13:

旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。

固定资产

流动资产

固定资金

流动资金

（多选题）14:

旅行社的期间费用主要包括有（　）

营业费用

财务费用

管理费用

广告费用

（多选题）15:

旅行社经营管理的思想包括：

市场观念

竞争观念

质量素质观念

创新观念

（多选题）16:

旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。

质量价格与时间价格并存

不可替代性

异地性

垄断性

（多选题）17:

影响旅行社设立的内部因素包括：

资金

营业场所

营业设施

经营管理能力

（多选题）18:

旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出（）

实

新

特

精

（多选题）19:

旅行社经理资格证书包括（）

强化服务意

提高导游技能

严格按规定的程序和质量标准提供服务

提高导游素质

（多选题）20:

旅游业主要由（）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性

旅行社部门

交通客运部门

住宿业部门

旅游景区

（多选题）21:

导游接待服务的特点有（）

关联度高

工作难度高

差异性大

工作量大

（多选题）22:

我国的签证制度有（）

一次签证一次有效

一次签证两次有效

多次签证

免除签证

（多选题）23:

汇付一般涉及到四种当事人，（）。

汇款人

收款人

汇出行

汇入行

（多选题）24:

世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等

乡村旅游

度假旅游

商务旅游

奖励旅游

（多选题）25:

旅游接待服务的规范化管理包括（）

标准化

程序化

定型化

个性化

（多选题）26:

旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（）几项职能。

销售职能

组织协调职能

分配职能

提供信息职能

（多选题）27:

组团包价包括（）、（）、（）、（）和保险等附加费用。

房费

标准餐费

交通费

综合服务费

（单选题）28:

只提供游客来回机票。

其他费用自理的包价形式叫做（）

半包价

零包价

小包价

团体包价

（单选题）29:

旅行社的首要职能是（）。

生产职能

（单选题）30:

非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（）

吸收直接投资

负债筹资

发行债券

商业信用

（单选题）31:

我国旅行社面向国内消费者的传统产品是（）

观光产品

观光度假结合型产品

特种旅游产品

休闲度假旅游产品

（单选题）32:

下列哪项不属于小包价的构成部分：

（）

饭店客房

集散地接送服务

城市间的交通

参观浏览

（单选题）33:

外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）办理新的签证。

驻华使馆

当地公安局

旅行社

当地旅游局

（单选题）34:

（），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。

1845年

1855年

1841年

1865年

（单选题）35:

我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。

该旅行社现为（）。

中国旅行社总社

上海旅行社

香港中国旅行社

澳门旅行社

（单选题）36:

旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。

这种组织结构叫做（）。

大森林型组织结构

金字塔型组织结构

网络结构

扁平型组织结构

（单选题）37:

旅行社采用市场渗透定价策略（）

实际上是一种高价策略

适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品

适用于产品需求弹性小的旅游产品

适用于消费者对价格很敏感的旅游产品

（单选题）38:

旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。

8万

16万

200万

400万

（单选题）39:

与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（　　　）

享受性

自主性、个性化、目的性

对外在景观的感知

休闲性

（单选题）40:

旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（）。

漏接

空接

错接

其它

（单选题）41:

世界旅行社协会成立于（）年，其总部在日内瓦

1919

1923

1949

1966

（单选题）42:

适于运用&

拉式&

促销策略的情形是（）。

旅游产品的销售对象较为集中

以人员推销为主

旅游产品业已获得较高声誉

旅游新产品初次上市

（单选题）43:

从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（）

大城市

沿海经济发达地区

南方

历史悠久的地区

（单选题）44:

旅行社的第二个基本职能是（）。

（单选题）45:

国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（）

业务帮助型

业务协调型

业务干预型

工作指导型

（单选题）46:

在旅游产品生命周期阶段的（），促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。

引入期

成长期

成熟期

衰退期

（单选题）47:

在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）

金牛产品

问号产品

明星产品

金钱陷阱产品

（单选题）48:

（）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。

集中性市场策略

选择性市场策略

无选择性市场策略

混合性市场策略

（单选题）49:

（）是整个旅游服务过程中的灵魂。

舒适交通

干净的住宿环

导游工作

以上均不是

（单选题）50:

关于散客旅游的叙述，错误的是（）

行程可自由安排

要求多

全部旅游事务都由游客自己办理

旅游预订期短