19春福师旅行社经营与管理在线作业二Word下载.docx

1、（判断题）7: 水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（判断题）8: 以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（判断题）9: 旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（判断题）10: 商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（多选题）11: 导游人员指为旅行社（ ）的人员 组织安排旅行 游览事项C: 提供向导D: 讲解和旅途服务（多选题）12: 旅行社成本核算方法有（ ） 单团核算法 等级核算法 部门核算法 导游核算法（多选题）13: 旅行

2、社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。 固定资产 流动资产 固定资金 流动资金（多选题）14: 旅行社的期间费用主要包括有（） 营业费用 财务费用 管理费用 广告费用（多选题）15: 旅行社经营管理的思想包括： 市场观念 竞争观念 质量素质观念 创新观念（多选题）16: 旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。 质量价格与时间价格并存 不可替代性 异地性 垄断性（多选题）17: 影响旅行社设立的内部因素包括： 资金 营业场所 营业设施 经营管理能力（多选题）18: 旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出（ ） 实 新 特 精（多选题）19

3、: 旅行社经理资格证书包括（ ） 强化服务意 提高导游技能 严格按规定的程序和质量标准提供服务 提高导游素质（多选题）20: 旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性 旅行社部门 交通客运部门 住宿业部门 旅游景区（多选题）21: 导游接待服务的特点有（ ） 关联度高 工作难度高 差异性大 工作量大（多选题）22: 我国的签证制度有（ ） 一次签证一次有效 一次签证两次有效 多次签证 免除签证（多选题）23: 汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。 汇款人 收款人 汇出行 汇入行（多选题）24: 世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等 乡村旅游

4、 度假旅游 商务旅游 奖励旅游（多选题）25: 旅游接待服务的规范化管理包括（ ） 标准化 程序化 定型化 个性化（多选题）26: 旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。 销售职能 组织协调职能 分配职能 提供信息职能（多选题）27: 组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。 房费 标准餐费 交通费 综合服务费（单选题）28: 只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ） 半包价 零包价 小包价 团体包价（单选题）29: 旅行社的首要职能是（ ）。 生产职能（单选题）30: 非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ） 吸收直接投资 负债筹资 发行债券

5、 商业信用（单选题）31: 我国旅行社面向国内消费者的传统产品是（） 观光产品 观光度假结合型产品 特种旅游产品 休闲度假旅游产品（单选题）32: 下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ） 饭店客房 集散地接送服务 城市间的交通 参观浏览（单选题）33: 外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。 驻华使馆 当地公安局 旅行社 当地旅游局（单选题）34: （ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。 1845年 1855年 1841年 1865年（单选题）35: 我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行

6、部。该旅行社现为（ ）。 中国旅行社总社 上海旅行社 香港中国旅行社 澳门旅行社（单选题）36: 旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。 大森林型组织结构 金字塔型组织结构 网络结构 扁平型组织结构（单选题）37: 旅行社采用市场渗透定价策略（ ） 实际上是一种高价策略 适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品 适用于产品需求弹性小的旅游产品 适用于消费者对价格很敏感的旅游产品（单选题）38: 旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 8万 16万 200万 400万（单选题）39: 与观光旅游、

7、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（） 享受性 自主性、个性化、目的性 对外在景观的感知 休闲性（单选题）40: 旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。 漏接 空接 错接 其它（单选题）41: 世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦 1919 1923 1949 1966（单选题）42: 适于运用&拉式&促销策略的情形是（ ）。 旅游产品的销售对象较为集中 以人员推销为主 旅游产品业已获得较高声誉 旅游新产品初次上市（单选题）43: 从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ） 大城市 沿海经济发达地区 南方 历史悠久的地区（单选题）44: 旅行社的第

8、二个基本职能是（ ）。（单选题）45: 国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ） 业务帮助型 业务协调型 业务干预型 工作指导型（单选题）46: 在旅游产品生命周期阶段的（ ），促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。 引入期 成长期 成熟期 衰退期（单选题）47: 在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（） 金牛产品 问号产品 明星产品 金钱陷阱产品（单选题）48: （ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。 集中性市场策略 选择性市场策略 无选择性市场策略 混合性市场策略（单选题）49: （ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。 舒适交通 干净的住宿环 导游工作 以上均不是（单选题）50: 关于散客旅游的叙述，错误的是（ ） 行程可自由安排 要求多 全部旅游事务都由游客自己办理 旅游预订期短