汽车美容产品操作及注意事项文档格式.docx
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1、皮革塑料上光护理剂19
2、表盘护理剂19
3、轮胎增黑护理剂19
4、轮胎上光护理剂19
三、漆面诊断、汽车腐蚀及污垢分析21
11.
（一）漆面诊断21
2、判断方法：
判断方法有视觉和触觉两种方法。
21
3、解决方法22
12.
（二）汽车的腐蚀及污垢分析22
2、汽车的污垢分析23
四、设备安全有效使用维护要求25
五、工作技术流程操作标准26
13.
（一）洗午服务流程及质量要求26
1、操作步骤：
1台上车身清洁工作27
2、操作步骤：
2台下车身清洁工作29
14.
（二）打蜡服务流程及质量要求33
33
2、去污蜡的操作服务要求36
15.（三）漆面研磨服务流程及质量要求37
37
2、附加操作：
深度研磨，适合于滑痕修复39
16.（四）漆面抛光服务流程及质量要求39
操作步骤：
40
17.（五）划痕修复服务流程及质量要求41操作步骤：
42
18.（六）封釉或镀膜服务流程及质量要求42
1、新车的封釉或度膜服务流程及质量要求42
2、旧车的封釉或度膜服务流程及质量要求43
19.（七）镀膜服务流程及质量要求44
20.（八）干洗车内及消毒服务流程及质量要求44
操作步骤45
21.（九）底盘防锈服务流程及质量要求47
22.（十）发动机清洗服务流程及质量要求47
1、高压水枪清洗法47
2、高压空气清洗法（简单介绍）49
23.（■•一）仪表板处理服务流程及质量要求50
24.（十二）轮胎美容处理50
一、上岗前准备事项培训
（-）安全培训
（D员工要按工作流程进行对汽车的护理，不得违规或越职（权）操作.
（2）机修师傅要定期（每周）检查和维护公司的设备和设施.（附表六）
（3）员工要按设备的使用流程正确使用设备，不得违规操作.
（4）定期检查防火设施的使用状况确保防火设施的正常使用
（5）加强防火意识，员工不准在油站范围内吸烟，并有礼貌地提醒吸烟的客人
（6）定期检查各种电源、插头以及线路，以确保能安全正常使用。
.
（7）工作时间员工必须穿着防滑水鞋.
（8）员工在更换机油时要在接废油罐下放置纸皮或垫付物,确保地面没有油污.
（9）员工要及时清理地面上的水渍和油渍，防止滑到受伤.
（10）每天下班当前值员工要关闭护理中心的所有用电设备开关.
（11）洗车前须检查汽车的车身和车内有否贵重物品状况,如发现问题应及时向主管和顾客馈.
（12）洗车前应放置好安全'
雪糕桶'
.确保人车安全.
（13）汽车进入洗车区或倒年时应有员工用正确的手势指挥车辆.
（14）非指定员工不准驾驶顾客年辆.
（15）员工要熟识油站电源总开关位置和紧急救援电话号码
（160建立事故或潜在事故档案,树立安全第一的意识（附表七）
（二）员工的着装要求
2汽车美容操作技术手册（！
（1）操作员工手上不能带的手表和戒指，以防刮伤车漆。
（2）不留长指甲、身体正面不能有超硬物品，防止刮花漆面。
（3）穿上美容专用工作服装，并保持干净整洁。
（4）操作时不准携带手机、BP机及钥匙。
（5）脚上穿防滑的鞋子
（三）洗车工身上日常工具配置
1.牙刷和小毛刷各一把——必须放在裤子后面。
2.专用干棉布（不脱毛）一张一一用来擦拭玻璃、倒车镜、车灯等
玻璃制品。
3.小毛巾一张一一用来擦拭漆面、仪表盘、座椅等地方。
二、材料安全有效使用的培训
本部分对7大类，29种材料的特性、安全使用、使用范围、注意事项4个
方面逐一进行了详细的介绍，所有材料基本上覆盖了已知的美容用品。
（一）清洁剂
1、万用清洁剂
（1）特性
1）除去各种玻璃、漆面及金属制品的污垢。
2）不伤害漆面、塑胶及橡胶。
3）泡沫清洁剂，无滴流的困扰。
（2）使用方法
1）喷涂在不洁器具的表面。
2）使泡沫停留一分钟。
3）用干净棉布擦拭。
（3）适用范围：
适用于汽车挡风玻璃。
（4）注意事项：
不要等泡沫全部干后，才动手擦拭。
2、制动清洁剂
（1）特性
1）迅速清除污垢。
2）避免产生辗轧的噪声。
3）不含有毒物质，不会造成环境污染。
1）喷涂在不洁的零件的表面，让污垢滴尽。
2）以干布擦拭。
（3）适用范围
1）鼓式及盘式制动器、制动蹄片、制动组件、离合器压反、风扇带、受压力的组件。
2）其他离合器零件。
3）注意事项：
此类清洁剂为易燃物，不得置于易燃处。
7/59
3、车内仪表板清洁剂
1）保持车内人造皮革及真皮革的光泽。
2）使灰尘无法沾污。
3）有柠檬香味，不含硅力康。
4）不会破坏漆面。
1）喷涂在物体的表面。
2）以软布轻拭。
度要适用于车门、仪表板、其他车内合成橡胶、塑胶物质、真皮制品，如皮衣、皮包等。
（4）注意事项
1）本剂也称车内合成橡胶塑胶亮光剂。
2）本剂为易燃物，不可置于易燃处。
3）能快速喷涂在驾驶方向盘、座椅支撑处。
4、发动机外表清洁剂
1）能除去较重的油污。
2）呈碱性，含有能缓蚀剂成分。
3）能快速乳化解去除油污，且不腐蚀机体及其上部件。
4）水溶性好，可完全生物溶解，易用水冲洗，不留残物。
1）用水稀释后喷洒在部件外表及油污处。
2）用适量水冲洗。
3）用软布擦净。
适用于发动机外表及底盘等部件。
（4）注意事项：
本类清洁剂呈碱性，必须用水稀释后使用。
5、发动机清洁剂
（1）特性：
除去油脂污垢、废油及无用的酸性合成物。
1）发动机需停止。
2）喷涂在发动机及其周围的部分，让它完全渗透，两分钟后，再用自来
水注入清洗。
3）等全部干燥后，再喷涂“发动机漆面保护剂”来清洗。
4）洗毕后，如发动机因受潮而无法启动，则使用“超级6号”来处理。
汽车发动机外部。
6、全能泡沫清洗剂
1）本剂泡沫丰富，支污能力强。
2）本剂能迅速分解油污，并能快速清除油渍污物。
（二）洗车液
1、汽车清洁香波
1）pH值（酸碱值）为7.0,呈中性。
2）不腐蚀漆面，不脱蜡，伴有柠檬芳香味道。
3）能清洗车身漆面，除油污，去静电。
1）用适量净水稀释。
2）涂抹于车身漆面进行清洗。
3）用干布擦净。
各种车型的车身漆面。
2、汽车清洁上蜡香波
1）本剂也称清洁上蜡二合一，同时具备除油污去静电及给车身涂一层蜡
膜护理上光的功用。
2）本剂性质温和，呈中性，不伤漆面，不脱蜡，伴有度香味。
1）用适量的净水稀释。
2）将本剂涂洒于车身漆面进行清洗。
3）用干擦净。
（3）适用范围：
各种年型的车身漆面。
3汽车美容操作技术手册（！
（三）车蜡
1、去污蜡
1）具有去污、除锈、防垢、保持光亮的功能。
2）恢复漆面及金属面的鲜艳色泽。
（2）使用方法：
在不吉器具表面涂抹。
汽车车身。
不可在车身温热时使用。
2、增光蜡（又•名；
合成水晶蜡或防水蜡）
1）光亮持久，品质稳定。
2）在漆面形保护膜，防止氧化、酸蚀、雨水侵蚀。
3）使漆面不粘灰尘。
4）内含色彩鲜艳剂。
5）如漆面粘着污污，请用“去污蜡”除垢后，再涂抹本品。
涂抹车身表面。
汽车车身、各种金属制品，如冰箱及木制品。
3、保护蜡（即塑脂蜡）
1）以蜡为基础。
2）除去油污、柏油。
3）防止生锈。
4）产生稳定、防水的保护膜。
1）洗净汽车。
2）完全干燥。
3）使用前摇动罐子。
4）均匀喷涂即可。
汽车的表面及槽沟。
（4）注意事项
1）不可使用在以桐油为基础的油漆面上。
2）本剂为易燃物。
4、汽车底盘保护蜡（又洛：
塑料防撞蜡）
适用于漆面、橡胶、塑胶及PVC烤漆。
可长久防止底盘腐蚀及碎石的碰击。
可预防表面颜色的改变，达到隔音防锈的效果。
使用前先将底盘洗净，并用钢刷除锈，直到完全清洁及无锈情况下才可喷涂本剂。
使用本剂前需用力摇动罐子，使内部化学剂能充分混合。
全使用本剂仅需3、8血的空气压缩即可。
（3）注意事项
1）本剂为易燃物。
2）使用时需注意保护眼睛、皮肤及呼吸系统。
3）不可使用在排气装置、制动器及弹赞上。
4）本剂使用时必须用酒精稀释。
天然水晶蜡或黄金镜面蜡）
1）本品是一种高性能的护理型天然蜡，含有巴西棕搁和聚碳酸脂。
2）对漆面渗透力极强，光泽如镜，保持长久，能有效护理汽车漆面。
涂抹于车身漆面。
适于新车及旧车抛光翻新后的漆面护理。
手工打蜡和机器打蜡均可。
6、抗静电蜡
1）本品是一种喷雾型上光护理蜡。
2）能防止漆面静电的产生，最大限度地减少静电对灰尘、油污的吸附。
适用于汽车漆面、皮革、塑料和钻质表面的护理。
色素补充蜡）
1）分为红、蓝、绿、灰、黑等五种颜色，即打即抛，省时省力。
2）不同颜色的车使用相应颜色的蜡，对漆面起到修饰作用，可掩盖轻微细小划痕。
适用于各种汽车漆面。
（四）保护漆及保护剂
1、铝钢圈亮丽保护漆
1）以人造树脂为基础的材料。
2）耐磨损、腐蚀、撞击、污垢，可提供持久的保护。
3）喷涂后不会粘着灰尘。
4）本剂为银色。
1）拆除轮胎、螺母。
2）擦掉钢圈的铁锈。
3）距钢圈表面25cm处进行规则的喷涂。
铝合金制品的表面、钢圈。
本剂为易燃物。
2、塑胶漆
喷涂后，可永保如新。
1）使用前，用力摇动罐子。
2）清除表面的污垢。
3）距物体表面20cm处，以交叉方式喷涂。
4）用毕后，倒置罐子，入出罐内瓦斯，用丙酮洗喷嘴。
汽车保险杠、挡泥板、扰流板、塑胶装饰板。
3、发动机漆面保护剂
1）特殊透明性保护漆。
2）防止金属表面老化及沾污污垢。
3）保持发动机外观清洁。
4）使用温度范围自-20摄氏度至+800摄氏度。
（2）使用方法
1）先用发动机清洁剂彻底洗净发动机表面，并干燥。
2）在发动机表面均匀地喷涂本剂约20min,全部干燥后，再喷涂一次，约
20min后，待完全干燥后即完成。
4汽车美容操作技术手册（！
保护发动机及其配件的表面。
4、真皮保护剂
1）使发硬的皮革制品表面变得柔软光滑。
2）延缓皮革老化，提高光亮度。
3）伴有令人愉快的香味。
喷洒于皮革表面即可。
所有汽车皮革制品。
（五）研磨、抛光剂
1、强力抛光剂
1）本品是比研磨剂含颗粒更细的一种新型研磨材料。
2）能去除漆面较厚氧化层、划痕及喷漆时出现的“麻点”“垂流”等。
3）不含硅和蜡，安全用于喷涂车间和美容店。
均匀涂沫于汽车漆面（利用抛光机）。
（3）注意事项：
用前先小试为好，配合抛光机使用。
2、快速抛光剂
1）本品比中度抛光剂的研磨颗粒更细一些，具有去除轻微氧化层和上蜡护理双重功效。
2）作为抛光的最后一道工序，可用手工来完成，弥补机器抛光不匀、产生光环等现象，有增艳效果，又称增艳剂。
手工均匀涂抹于汽车漆面。
3、漆面还原抛光剂
1）本品比强力抛光剂的研磨颗粒更细一些，能去除漆面中度氧化层和轻度划痕。
2）不含硅和蜡，安全用于喷漆车间，是美容店作汽车漆面翻新的主要用品。
3）本品所含油分在漆面抛光同时渗入漆内补充油漆失去的油分，起到护理增亮作用。
配合抛光机涂抹于汽车漆面。
汽车漆面。
4、玻璃抛光剂
能去除玻璃表面上粘染的柏油、油脂、昆虫尸体、污渍和发乌的氧化层等难以清洗掉的污垢。
（2）适用范围：
常用于挡风玻璃、后视镜等部位。
（六）除锈、防锈剂
1、汽车底盘防音防锈剂
1）以橡胶为基本材料的一种防锈剂。
2）用于汽车底盘的防、防锈处理。
3）具有防腐蚀、隔音的效果。
4）喷涂在垂直方向的表面而不滴流。
1）喷涂汽车底盘表面。
2）如果汽车老旧，需先以钢刷除锈。
汽车底盘及前后挡泥板。
1）不可使用在汽车变速箱装置、油箱、转向轴、差动器轴、弹赞通气导管、制动器及任何可转动的部分。
3）避免接触身体。
2、透明保护防锈树脂
1）保护金属品，使其免于生锈、腐蚀。
2）保持原有的外观。
1）使用前，摇动罐子。
2）将小塑胶管插入车体的间隙处。
3）喷涂时，不断将罐子往复移动。
4）在喷涂过程中，如果不慎溅到漆面，可用汽油擦净。
5）用毕后，倒置罐子，放出罐内瓦斯，保持喷嘴干净。
汽车门槛、头灯框、车门内部槽沟。
1）在常温下硬化时间需一小时。
2）本剂为易燃物。
（七）护理剂
1、皮革塑料上光护理剂
本品含有能滋润皮革、塑胶的聚合物，可在皮塑表面形成一层保护膜，起到翻新、增光、抗老化的功效。
可用于皮革座椅、仪表台、车门内侧和保险杠等部位。
2、表盘护理剂
用于乙烯基表面的翻新整蚀用品，能及时光和润滑通道孔、电器闭合闸等表面；
可形成一层不效的保护膜，其柔和的光泽可长久保持。
汽车仪表盘、方向盘等。
3、轮胎增黑护理剂
本品含有专门的聚合油脂，集清洁、增黑、抗老化护理于一体，能对轮胎表面提供长久的不受天气影响的光亮，恢复轮胎等橡胶件的自然光泽。
汽车轮胎及保险杠、密封条等皮塑表面。
4、轮胎上光护理剂
本品为轮胎及其他橡胶制品提供防水、防酸碱浸蚀及长久的光泽效果，用后轮胎特別亮丽。
汽车轮胎及其他橡胶制品。
三、漆面诊断、汽车腐蚀及污垢分析
（一）漆面诊断
1、漆面诊断就是判断漆面问题，并找到解决方法。
5汽车美容操作技术手册（！
（1）漆面污染分析
漆面污染一般由酸雨、工业污染、紫外线照射等因素造成，包括以下两个
方面：
1）表面污染：
包括灰尘、树胶、沥青、新鲜鸟粪、工业排放、静电吸附、
飞漆等。
2）深层污染：
2雨腐蚀：
因酸雨造成，局部发乌、发涩。
2沉层氧化层：
长期阳光照射形成，车漆发乌、无光泽。
影响打蜡效果。
2微划痕（条纹、旋纹）：
不规范洗车或电脑洗车造成漆面的划伤，在强烈阳光下有非常明显的蜘蛛网纹，影响车的光泽。
2褪色：
汽车长期使用造成，车漆出现不均匀的色差。
2水痕、蚀痕、龟裂：
漆面不注意保养，表面污染不及时清除，形成了深层污染。
（1）视觉
使用不同的光源来观察，如自然光、荧光灯和其他人造光源，它们会帮助找出漆面缺陷。
漆面判断需要较强烈的光源，如强烈口光或不同角度设置的太阳灯。
（2）触觉
单独的观察不能准确地判断缺陷，使用触觉会发现视觉无法发现的问题。
1）洗手并擦干，用手掌在漆面上触摸，特别是手指的感觉，来发现漆面缺陷。
保护很好的漆面摸起来的感觉是玻璃一样，如果漆面不象玻璃一样光滑，就无法得到良好的光泽感。
2）用烟盒的塑料包装纸套在手指上，在漆面触摸。
可以放大漆
面粗糙度，如果漆面摸起来非常粗糙，说明漆面有较严重氧化层。
3、解决方法
1、污染用香波洗车或漆面清洁可处理。
2、深层污染用漆面研磨，漆面抛光等方法可处理，更严重需用水砂纸打磨。
3、有条纹或用烟盒纸触摸粗糙的漆面需要研磨后，抛光和上蜡保护。
4、制订合理的汽车美容保养计划，定期洗车、打蜡。
（二）汽车的腐蚀及污垢分析
1、影响汽车腐蚀的因素及防止措施
（1）影响汽车腐蚀的原因
1）含有湿气的污垢或碎屑物留在车身板部分、空间或其他部位。
2）由于砂砾或小的交通事故造成的喷漆层或其他防护层损伤。
3）车身下部积存的砂、污垢或积水。
4）在相对湿度较高的地区（如沿海地区）腐蚀会加速；
而在气温持续在冰点以上，有大气污染以及往公路上撒盐的地区腐蚀更为严重。
5）湿度高、通风不良，会使零部件腐蚀加速。
（2）防止汽车腐蚀的措施
1）经常刷洗汽车，定期打蜡，以保护喷漆层并保持光亮。
2）经常检查年辆是否有较小的损伤，如有损伤应及时进行修理。
3）保持车门底部和后挡板的排水孔畅通，以避免积水，引起腐蚀。
4）经常检查车身下部和车门，如有砂砾、污物等，应用水将其冲洗干净。
2、汽车的污垢分析
（1）汽车及其零部件的污垢包括外部沉积物、润滑材料的残留物、碳化沉积物、锈蚀物、识炭和老漆层的残留物。
由于这些污垢各有自己不同的性质，因此从表面清除它们的难易矢口否认芭也不同。
污垢往往具有很高的附着力，它牢固地固着在零件的表面。
。
1）外部沉积物
外部沉积物可以分为尘埃，在沉积物和油腻沉积物。
大气中经常含有一定数量的尘埃，在运动着的车辆附近，当尘埃的颗粒度为5-30毫米时，尘埃的含量就达到0.05g/立方米左右。
当尘埃颗粒的含量增加时，它在金属表面的凝聚和沉积也就加快。
在潮湿的空气中，由于吸附的水膜会提高尘粒间的附着力，从而使尘粒加速凝聚，尘粒固着在表面上牢固程度取决于表面的清洁程度、尘粒的大小和空气的湿度。
油腻沉积物，是由于污泥和尘埃落到被机油污染了的零件上而形成的。
也可能相反，是由于润滑油落到了污染了的表面上，此时润滑油浸透污泥。
2）润滑残留物
润滑残留物是发动机最见的污垢。
在使用汽车时，润滑料经受急剧变化，发生“老化”过程、氧化和聚合。
但要从长期工作的润滑油介质中的零件表面上，清除润滑油残留物是比较困难的。
3）碳积沉积物
产生在发动机上的碳化沉积物可以分为：
积炭、类漆沉积物和沉淀物。
积炭是坚硬的碳化物，它集聚在发动机零件上。
类漆沉积物是在活塞环区域内构成的薄膜，同时也出现在活塞裙部和内壁上。
沉淀物是沉积在壳体壁、曲轴颈、齿轮、机油泵、滤清器和润滑和润滑油道中和油泥凝结物。
在发动机内产生碳化沉积物的主要原因是由于碳氢化合物的热氧化作用。
随着润滑油和燃油氧化程度的增长，氧化产物中的含氧酸、炭质沥青和碳化物的数量也随之增加。
6汽车美容操作技术手册（！
4）积炭
积炭的构成主要是由于燃油和润滑油在高温区燃烧而形成硬的、没有粘性的炭粒。
在较低的区域内，润滑油氧化和浓缩的变化不很剧烈，此时形成粘稠的高分子化合物。
这些化合物沉积在零件上呈薄薄一层漆膜，这种漆膜具有燃烧后的燃油和润滑油的炭粒子固着在白己表面上的能力。
这些粒子的逐渐凝结就构成碳化沉积物（积炭）。
根据发动机的结构、使用条件、所用燃油和润滑油性质，积炭就有不同的化学成分。
在汽车发动机中，积炭的主要成份是：
炭质沥青和碳化物（质量分数为30%-70%）,润滑油和焦油（质量分数为8%-30%）,剩下的含为含氧酸和灰等。
因此，积炭大部分由不溶的或难溶的成份组成，所以难以清除。
5）锈蚀物
锈蚀物是由于金属和合金的化学或电化学破坏而形成的。
在钢铁零件表面上很容易形成微红褐色的薄膜一一氧化铁的水化物（铁锈）。
氧化物的水化物能溶于酸中而只能微溶于碱和水中。
铝件同样会生锈，它的产物呈灰白色薄膜，即氧化铝或氧化铝的水化物。
发动机使用时在冷却系统中会产生水垢。
在发动机泠却水套及散热器壁上形成的水垢使热交换过程发生困难，并破坏发动机的正常工作，水中处于溶解状态的钙盐和镁盐（即水的硬度）是形成水垢的条件。
硬度可以分为暂时的（碳酸盐）和永久的（非碳酸盐的）两类。
溶解在水中的碳酸氢钙、碳酸氢镁和硫酸钙等称暂时硬度。
除水垢外，发动机冷却系统中由于落入机械杂质（砂、土）、有机物质（微小的有机物、植物）和锈蚀物而构成淤泥沉积物。
四、设备安全有效使用维护要求
1、正确使用设备、工具。
使用前必须阅读使用说明书，必须清楚明白各项使用规定，必须按照操作规程进行操作，具体细节在工作技术流程里。
2、员工应在主管的指导下，学会小型设备、工具的正确操作（如洗车机、脱水机、吸尘机、套筒扳手、抛光机等）。
大型设备（如举升机、波箱油交机等，在另一套关于汽车保养方面的培训资料里有详细解释）须主管安排专人操作。
3、维护设备、保养工具。
工具平时应摆放有序（一般放在工具车上），使用完毕后应擦拭干净放回原位。
细小的工具（如套筒）使用完毕后应清点数量，确保完整。
设备须定期维护、加油、保养（主管按使用说明书执行）。
4、设备、工具使用时发现有毛病应及时上报主管，不得带病运行,及早维修。
5、其它的安全使用标准在工作技术流程里有具体的要求。
五、工作技术流程操作标准
关于汽车护理美容部分的工作技术流程操作标准一共分为：
漆面护理、轮胎护理、车内护理、发动机四大部分11个项目流程，具体划分为：
漆面护理7个项目，底盘护理1个项
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