国考面试真题解析Word格式文档下载.docx
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最后，除政务公开外，还应该在法律范围内实现更多的公开，如行政手续公开、三公经费公开等，切实做到由管理型政府向服务型政府的转变。
我认为，只有切切实实转变政府的行政理念、行政作风，我们的社会才能风清气正，我们才能做到政府与群众之间相互信任、相互和谐。
2.高考期间为了道路畅通，交通管理部门会实行交通管制，有的家长自己也会来到马路上指挥交通，禁止车辆行人通行，假如你是交警，如何与家长沟通？
【试题类别】人际沟通题
【考查要素】人际沟通能力
【思路点拨】人际沟通题最重要是了解与谁沟通，沟通什么，怎么沟通。
与谁沟通，确定沟通原则；
沟通什么，确定沟通突破点；
怎么沟通，确定沟通方法。
本题情境设置在“高考期间”，可以从理解家长望子成龙之心突破，动之情晓之理，语气不能太强硬，能用情境模拟会更加真实。
交警在高考期间所采取的交通管制措施，主要是为了疏导考场附近的道路交通，保障考场路段的畅通和环境安静，完全是为考生着想。
但是在管制期间，也常常出现有家长来到马路上指挥交通，禁止车辆行人通过的现象，这时候我如果是交警，一方面我会理解家长着急的心情，另一方面家长这样的行为其实是在扰乱交通秩序，我也会迅速进行劝阻。
如果这时候我在现场，我会先请家长到道路旁边，然后说：
这位家长，其实您的心情我非常理解。
在高考这样的重要时刻，谁都不希望有任何车辆打扰到孩子的考试。
而且我弟弟这次刚好就在这个考点，我的母亲也很着急，甚至对我的工作都不放心，恨不得自己来指挥交通。
可是这是不可能的啊，如果所有考生的家长都来这里指挥交通，车主该听谁的呢？
而且其实您亲自来这马路上指挥交通，一方面是对自己的不负责任，另一方面更是对孩子的不负责任。
您想想，如果您的孩子知道您在这里指挥交通，能安心答题么？
而且这里车来车往的，如果一不小心，万一出现了什么交通意外，自己受伤不说，孩子出了考场之后知道了这件事，得多心疼啊！
再说，咱们家长也没有权利在马路上进行指挥啊，而且其实这本身就是一种扰乱秩序的行为。
您想想看，又有交警，又有家长指挥，车主也不知道该听谁的，更容易出现问题。
不管怎么样，不管现场考生有什么特殊情况，我们交警都会尽力解决，提供一切帮助和支援，请您放心！
3.单位年终邀请群众对工作进行评价，选项只有满意和十分满意，网络上议论纷纷，媒体也十分关注，上级单位也来过问，领导让你负责处理此事，你怎么办？
（北京分校-徐文婷）
【试题类别】应急应变题
【考查要素】应急应变、快速反应能力
【思路点拨】应急应变题提对策在于措施有效，对策及时，考虑全面。
此题情景在于“群众评价工作”，群众、领导、上级单位都十分关注，要妥善处理。
邀请群众对员工的工作进行评价，是为了能更客观的了解员工的工作情况，及时发现员工存在的相关问题，为了工作更好的开展。
现在出现了这样的情况，已经严重的影响了我们单位的形象。
产生了很不好的社会影响。
因此我应该及时提出相应的解决对策，防止事件进一步的恶化。
那么我将采取以下的应对方法。
首先，我将召集相关的负责人开会，力求了解相应的情况。
我要分析是不是有的员工为了自己的小荣誉而改变了问卷，只让群众填写好的选项，将其他不满意等相关部分去掉。
如果是这样，那么我们将全力的检查，追究相关责任人的责任。
并且向上级领导汇报相关的情况，并且为我们自己的监督不利进行反思。
其次，是不是设置问卷过程中拿错了相关的问卷，把之前有问题的问卷没有经过审核就发给了群众。
或是相关人员遗漏了相应的选项，才将这样有问题的问卷发给群众。
如果是这样那么我们将开发布会的形式邀请曾经参加过评价的群众，为了我们的失误道歉。
并且自我反思，做工作要认真仔细，相关领导一定要对相关工作进行监督。
再次，是不是我们自认为我们的工作做的很好，在单位内部经常召开经验交流会等活动，并经常做思想上的教育工作，提升了员工的服务意识。
所以我们在设置问卷的时候才自信的将选项设为满意和相当满意两个选项。
出现这样的情况我们一定要反思，说明我们的工作还没有得到群众的理解和支持。
同时也是说明我们没有端正自己的态度，真诚并全面的接受群众的意见。
面对这种情况，我们应该召开新闻发布会，认真反思自己存在的问题，并在以后的工作过程中认真的对待相关的意见反馈，践行习总书记所说的空谈误国、实干兴邦的的理念。
不能是花架子，我相信只要我真诚的反思我们的错误，群众一定会理解，并原谅我们。
在以后的工作中我们也一定要用自己的行动来证明自己。
无论是以上那种情况我们都会认真的对待并积极的解决，把调查的相关情况上报上级单位，并让群众了解后续的处理情况。
在以后的工作过程中完善和改正目前存在的问题。
海关系统3月1日上午
1.中国已经成为奢侈品消费第二大国，而且年轻人偏多，你怎么看？
【题型分类】综合分析题
【考查能力】综合分析能力
【思路点拨】在本题中的关键点有两个，一是“奢侈品消费第二大国“，二是”年轻人偏多“。
在本题的作答中，应该对这两个问题分别作阐述。
前者我们可以辩证看待，后者则可以偏向负面。
随着改革开放的不断深入，中国的经济实力正在逐年提升。
继2011年拿下GDP总量世界第二之后，今年又从某个统计口径出发成为了世界贸易额第一名。
在全球经济危机的大背景下，中国成了拉动世界经济增长、提升世界消费水平的重要引擎。
在这一大背景下，中国成为世界奢侈品消费第二大国，有其积极意义。
购买奢侈品本无可厚非，但我们也应该看到，我国仍处于社会主义初级阶段，发展中国家的本质仍未改变，贫富差距仍然比较明显。
因此，过多的奢侈品消费在某种程度上是一种浪费行为。
更有甚者会有人将自己所购买的奢侈品拿来”炫富“，这会导致社会中贫富人群的进一步对立，无益于社会的和谐稳定。
在购买奢侈品的人群中，年轻人占据多数。
我认为这会带来更加严重的问题：
一是年轻人的思想尚未成熟，过早接触奢侈品容易使他们陷入拜金、贪图享受的不当习惯中难以自拔；
二是年轻人易于互相攀比，会加重父母的负担，我们也能经常听到或看到一些家境不好的年轻人为了购买奢侈品而误入歧途的事件。
我认为，导致时下奢侈品在国人尤其是年轻人中盛行的原因有以下几个方面：
一是奢侈品本身的品牌效应强、口碑好，尤其是一些奢侈品在功能上处于同类产品的领先地位，引发人们争相购买；
二是一些奢侈品本身由贵重金属制成，保值增值性能好；
三是国人在富裕起来以后仍存在不良的消费观念和消费习气，总认为物质享受能带来“面子”上的荣耀；
同时，这也反映了我们中华民族的传统价值观，如勤俭节约等没有得到很好的传承。
对于奢侈品消费，我们应该共同努力，使之趋于理性。
首先，我们应该加强中华民族传统美德教育，扭转社会上的拜金主义风气；
其次，应该通过宣传典型事迹等方式引导人们树立正确的幸福观和金钱观，尤其应该引导先富起来的一部分人将资金更多地投向公益事业；
此外，还应该看到，奢侈品品牌虽多，而且大多为中国加工制造，造但没有一个属于中国的奢侈品品牌。
因此我认为，还应该对我们的民族产业实行升级改造，走自主创新之路，让中国早日出现自己的“世界名牌”。
【高分点睛】
综合分析题答出层次是关键。
在本题中，作答的对策部分采取了由小到大的逻辑，希望大家在答题练习中注意揣摩。
2.会务安排中，小张小李很努力，但是还是受到代表不满，反映服务不到位，领导批评了他们，他们有情绪，你怎么处理？
【题型分类】人际沟通题
【考查能力】人际沟通能力
【思路点拨】本题为一道比较标准的人际沟通题，在答题中注意分别进行处理即可。
首先，会务工作是十分繁重而琐碎的，努力做却得不到与会人员的认可，心中难免会感到委屈，对这一点我完全能够理解。
然而，作为一名会务工作人员，参会的代表满意不满意、高兴不高兴，是检验我们工作好坏的唯一标准。
因此，对于参会代表的不满，我们应该冷静看待。
其次，领导对小张小李的批评实际上也是对于我们全体会务工作人员的批评；
因为会务工作是一个团队配合才能完成的事情，小张小李的工作没有做好，实际上也是因为我们在工作中对于小张小李的问题没有及时发现，导致缺乏主动配合造成的；
因此我应该主动检讨工作失误，并尽快查找出问题所在。
第三，我应该及时找到小张和小李，先对他们的情况表示同情，接下来向他们表示，出现这种情况也是我们在工作上缺乏及时沟通配合造成的，这里面有我们每一个人的责任；
但由于会务工作还要继续，当前应该积极向前看，尽快找出问题的根源并加以解决。
相信通过我的耐心工作，小张小李会及时走出阴影，重新振作起来。
接下来我会与他们交换工作中的一些情况与意见，争取查找出问题的原因是在于工作理解不到位，还是没有及时与与会代表沟通情况，或者是因为工作量确实较大，人员安排不合理造成的。
在了解情况后，我们会一起找到领导，首先向领导虚心做自我批评，而后就工作情况与工作中遇到的困难向领导进行汇报；
请领导予以具体的指导。
相信领导会帮助我们指出存在的问题和努力的方向，让我们把工作做得更好。
接下来，我们会与这位投诉的代表取得联系，诚恳道歉并向他说明我们的改进情况，争取取得对方的理解和支持。
在后面的工作中，我们会更好地进行团队配合，保证这次工作顺利完成。
这次事件之后我应该及时总结经验教训。
作为一个团队，我们每个人都有必要在工作中相互支持配合，当同事遇到问题时应该及时予以援助。
相信今后我会通过努力，把工作做得更好。
3．有些企业没有进行年审，你怎么办？
（北京分校-张裕麒）
【题型分类】应急应变
【考查能力】应变能力
【思路点拨】很多同学都对年审没有概念,导致了此题没有思路。
其实只要抓住了年审的概念，加上层层假设，就可以解决这个问题。
企业年检是国家工商行政管理确认法人的经营资质进行的检查，对于未按照规定提交年检报告书及未按规定参加年检的，可能将会面临罚款、警告、罚款、没收非法所得、停业整顿、扣缴、吊销《企业法人营业执照》的处罚；
对具体的责任人可能予以行政处罚，严重者可能会被追究刑事责任。
我作为企业年审的负责人，我的主要任务是督促企业及时进行年检。
我会进行调取相关资料进行查阅，了解临近检验期和未进行年审企业具体信息。
我会首先联系临近检验期的企业，提醒其年检的最终日期以及需要携带的相关材料。
同时为了方便企业年检，如果有上网条件的，可以登陆“企业网络年检系统”进行网络年审。
我会联系已经过了检验期的相关企业，告知其经营资质已经过期，希望其尽快进行年检，否则可能会面临相关处罚，甚至是吊销《企业法人营业执照》。
如果相关企业联系不上，我会找到企业的经营地址或者是相关联系人，了解未能年检的相关情况，并希望企业能配合年检。
如果企业拒不进行年检，我会将情况汇报给相关负责领导，然后按相关处罚条例予以罚款或者警告、吊销《企业法人营业执照》。
情况严重者，对于具体的责任人也会进行行政处罚。
总而言之，企业年检是工商行政部门对企业资质的复核行为，企业年检通过表明该企业可以进行次年的企业经营活动，企业年检不通过表明该企业不能进行次年的经营活动。
我会按照规定妥善处理此事，及时督促企业年检。
本题的关键是对“年检”的理解。
只要对年检稍有了解，再加上对应急应变题目基本套路的把握，作答难度不大。
4．领导安排调研工作，你和另外的同事共同参与，但是没有说由谁牵头，你怎么办？
【思路点拨】本题的主体有“你”、“领导”、“另外的同事”，情境是“调研工作”，但“没说由谁牵头”，抓住这几个关键词作答，即可解决问题。
【参考要点】
领导安排的调研工作，关系到我们政策制定的科学性与合理性。
因为调研工作的性质，绝对不是一个人单打独斗可以完成的，重点是大家的配合，所以领导才会要求我和另外的同事共同参与。
但是可能因为时间缘故，也可能因为领导希望我们自己协调，没说由谁牵头，那么我会采取以下措施：
我认为一项工作一定要有一个牵头人，不仅仅是作为团队的核心，在调研工作中更需要负责整个时间节点的控制和各个环节的协调。
既然是大家一起合作，应该会有一个类似碰头会的会议。
如果在会上，有人自告奋勇担起责任，我会认真配合。
我相信这位主动站出来的同事，无论是勇气还是责任感，还是业务素质，一定都是我们团队中比较优秀的，我会尽快调整角色，配合他的领导。
如果没有人主动牵头，我会发起倡议，大家可以共同推选一位最有资历和经验的同志负责带领我们的工作，当然，主要还是要看其个人意愿，以及所有同事的意见。
在这样民主的气氛中推选出来的牵头人，肯定可以带领我们完成好整个任务。
如果其他同事都不愿意牵头，那么我就会主动承担这项工作。
我会先和同事进行沟通，看看他们对这项工作有什么看法，有哪些困难，如果他们有其他的工作任务并且很紧急的话，我会统筹安排时间，尽量使他们的工作和这次任务不冲突。
总之，我会以工作为重，把这次任务按时按质量的完成好，多向有经验的同事学习，并且和同事处理好工作关系。
北京出入境边检（3月1日上午）
1.对于史上最严交规主要针对开车的人，有人说行人也该罚，你怎么看？
【试题类别】综合分析
【测评要素】综合分析能力、解决问题的能力
【思路点拨】这道题目主要说的是最严交规的问题，根据题目内容，考生一方面要看到最严交规出台的积极意义；
另一方面也要看到行人存在的一些陋习，提出解决的对策，共同营造良好的交通环境。
【参考解析】对于史上最严格交规主要针对开车的人，有人说行人也该罚这个问题，我有以下几点看法:
第一、史上最严交规的出台，通过一些制度规定和惩罚措施，有利于解决很多司机的驾驶陋习，诸如抢红灯、超速行驶、逆行等现象，而这些驾驶陋习，是造成我国交通事故一直高居不下的一个非常重要的原因。
据新闻报道，当最严交规实施后，不同各地的交通事故下降了百分之五十左右，由此可见最严交规对于规范司机行为，改善交通环境的重要意义。
第二、但是我们也要看到，改善交通环境，减少交通事故，并不是依靠约束司机行为就完全可以避免的，部分行人存在的一些交通陋习，诸如近段时间流行的“凑够一撮人就走”的现象，即使违反交通规定的不文明的行为，也不同程度地影响了交通环境，带来了很多不好的社会影响。
所以，对于这些行人的行为，我们也应该进行规范。
其实，最严交规里面的内容不仅仅是规范司机，也有针对行人做出的规定，如不在人行道上行走罚款5块钱等。
但是由于行人的特点如他不像司机那样可以通过车牌号等确定身份，给这些措施的实施带来了很大的困难，所以，当务之急，是我们应该如何明确这些交通细则，保证法规落到实处。
第三、在最严交规实施过程中，除了执法人员严格依照法律法规处理事件之外，我们也应该通过网络、电视等新闻媒体加强对文明出行的宣传，让文明出行深入每个人的内心，内化成大家的自觉地意识和行为，从而在全社会形成一个文明出行光荣，违规出行可耻的社会氛围，共同营造良好的生活和交通环境。
【高分点睛】这道题目的关键在于既要看到最严交规的积极意义同时也要看到在执行过程中可能存在的问题，并提出对策解决。
整个答题过程要逻辑严谨，条理清晰。
2.（题较长，考生没记清）主要是作为扶贫对口单位，想取得实质效果需要进行调查，请问调查的重点是什么？
【试题类别】组织管理类
【测评要素】组织、执行、协调
【思路点拨】这道题目是微观性的组织管理类，所以考生不需要针对整个活动做出规划，由于它问的是如何确保实质效果，所以，考生只需要弄个清楚在调查过程中应该注意的问题即可。
【参考解析】对对口扶贫单位进行全面、客观、真实的调查，可以让我们全面了解扶贫单位的信息，采取更恰当的扶贫方式对扶贫单位进行扶贫，真正达到扶贫的效果。
在整个调查过程中，我认为重点有以下几个问题：
第一、如果有可能的话，可以通过查阅单位的资料，了解单位以前的扶贫情况，诸如在扶贫过程中可能存在的问题，这样在我们整个调查过程中，就可以吸取之前的经验教训，更好地进行扶贫。
第二、要保证调查信息的客观真实，就需要注意调查内容的全面性，主要包括该扶贫单位的情况，之前有没有其他单位来扶贫的，效果如何，扶贫单位群众对扶贫活动的看法、存在的问题、扶贫单位的具体需求等。
第三、同时，还要注意在扶贫过程中，要注意调查方式的多样性。
要注意针对不同的调查对象，采取不同的调查方式。
如针对群众可以采取问卷调查，针对扶贫单位的领导可以采取座谈、访谈的方式，让大家各抒己见。
第四、针对调查的信息，要做客观、真实的整理，形成一个内容全面，针对性强的调研报告。
只有这样，才会真正保证我们此次调查能够取得实质性的效果。
3.村民想致富，引进中草药，但是引进的质量不好，致富失败，问你作为村官怎么办？
【试题类别】解决问题类
【测评要素】解决问题的能力、人际协调能力、自我认知与岗位匹配
【思路点拨】解答好这类题目，要注意把握好几个要点：
一要解决好当前出现的问题，第二、解决好后续问题，也就是作为村官，如何发挥自己的职责，带领村民致富。
【参考解析】村民引进的中草药，由于质量不好，导致致富失败，无可避免地会极大影响村民的经济收入，打击村民致富的积极性，甚至还可能出现一些极端事例，我作为村官一定要解决好这件事情，具体来讲：
第一、对于村民想要致富的急切心理，我表示深深的理解。
而这件事情会给大家一个深深的打击。
所以我会通过在村委宣传栏、广播、召开村民座谈会的方式，对大家进行心里疏导，让大家能够理性认识这次失败。
第二、我会通过跟农业部门或者高校的农业专家进行联系，了解一下这批中草药还能不能作其他用途，尽量的减少村民的损失。
对于损失巨大的家庭，我会及时汇报给领导，通过村委镇委扶持等方式帮助大家顺利度过难关。
第三、这件事情给我们带来了一个深刻的教训，作为村官，没有做好指引工作，是我以及村委干部的失职。
所以在以后的工作中，我一定会牢牢汲取此次的经验教训，避免这些事情发生。
第四、作为大学生村官，我也会利用自身的优势，如通过宣传农业科学技术号召大家科学种植，根据我们村的实际情况，发展其他经济形式，并通过网络等形式对我们村的特色产品进行宣传等。
总之，作为一名大学生村官，在以后的工作中，我一定要做好对外信息的联络员，农民科学致富的指导员，通过这种方式，使自己服务的乡村快速发展起来。
【高分点睛】回答好这道题目，考生要看到问题的实质，也就是作为一名大学生村官如何使自己的作用得到发挥，干好自己的本质工作。
同时，还要解决好面临的这个问题。
整个作答过程要有条理，解决问题的对策要有实效性和可操作性。
4.一个扶贫办座谈会，大家都在发牢骚，说钱不够等问题，问作为主持人怎么办？
【试题类别】应急应变类
【测评要素】应变能力、解决问题能力、人际沟通能力
【思路点拨】作为一名主持人，有两个职责，一是要保证座谈会能够顺利进行，另一方面还要注意座谈会应该达到它举办的目的。
针对这个目的，找对策解决即可。
【参考解析】举办扶贫座谈会，可以让大家更好地了解扶贫的目的和意义，提高大家扶贫的积极性，但是却出现了大家发牢骚，说钱不够等问题，无疑会挫伤大家的积极性，影响整个扶贫进程，我作为主持人，面对大家的牢骚会这样来处理：
大家乱发牢骚，既不利于事情的解决，也不利于座谈会的顺利展开，所以我会示意大
家先安静下来，等大家安静下来，耐心的倾听大家反映的问题，并请相关的工作人员做好记录。
等大家把问题反应完毕，我会根据我们以往的扶贫经验告诉给大家讲解，扶贫的方式有很多种，比如我们可以根据我们单位的情况，采取科技扶贫、人才扶贫等方式。
并不是只能依靠物质上的扶贫这一种方式。
如果需要金钱上面的扶贫，我也会告诉大家，我们单位有专门的扶贫基金，会根据我们的具体情况，采取恰当的方式来进行扶贫，以解决好大家的后顾之忧。
我也会通过在座谈会上播放一些扶贫的视频等方式，让大家了解到扶贫活动对扶贫对口单位的重要意义，希望通过这种方式来提高大家自觉参与我们单位的扶贫活动的积极性。
为大家的共同发展，尽最大的努力贡献出自己的力量。
相信通过以上的努力，我们单位的员工会以极大的热情投入到扶贫活动中来，为单位的统筹协调发展做出自己的贡献。
公安部（2月28号上午）
材料：
第一段：
李明是学校支教负责人，然后西藏需要支教人员。
第二段：
西藏地区怎么不好教育怎么不行但是重视教育。
3年来了好几拨支教队伍。
第三段：
孩子一开始欢迎支教后来不喜欢他们来了嫌他们走的太快家长也不喜欢支教人来，说还不如当地老师呢。
第四段：
支教老师抱怨学校不配合支教工作，而且家长也不重视孩子教育。
问题：
1，假如你是张明，让你组织一个8人的支教队，如何确保组建一支合格的支教队。
【参考要点】
支教的活动可以合理的分配教育资源，让西部的孩子得到更好的教育，促进当地教育的发展。
对于这样的一个活动我一定要针对现在的实际和存在的相关问题做一下几个工作。
首先，要和西藏的学校联系，了解当地所需要那种科目的老师，所需人数、支教的地点及时间节点，食宿情况。
制定具体的方案如：
招收对象、具体要求、资金预算等交领导审批。
其次，审批通过后召开动员会，可以用图片、讲座、座谈会的方式，积极鼓励大家报名参加。
制定相应的标准选出10名候选人，针对这实名候选人进行具体的教育工作，让老师真正了解当地世界，不能再出现去了不坚持这种情况。
最后在确定8人小组。
再次，和对方部门做好沟通工作，告知对方老师到达的具体时间和车次，希望对方能够接待，确保老师安全到达支教地点。
并在老师出发前开欢送会，表彰老师们作出的贡献同时鼓励学校进行捐款捐物，老师也可以
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