流通概论国开测验答案Word文件下载.docx
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9．以下属于无店铺零售商业的是（C）。
Ａ.超级市场Ｂ.仓储式商店Ｃ.邮寄商店Ｄ.便利店
10．零售商业的金融功能主要体现为（A）。
A.分期付款B.有奖销售C.售后服务D.降价销售
11．无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（B）。
A.百货店B.超级市场C.便利店D.购物中心
12．POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（A）。
A.单品管理B.店铺管理C.现金管理D.部门管理
13．开发、制造PB商品的主体是（C）。
A.制造商B.批发商C.零售商D.消费者
14．（C）的最大特点是：
有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营
管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营。
A．正规连锁B．自由连锁C．特许连锁D．购物中心
15．对零售业进行分类时，业种的分类是根据（A）。
A.经营商品的大类B.行业C.企业性质D.店铺选址
16．对零售业进行分类时，业态分类是根据（A）。
A.销售方式B.经营环境C.企业性质D.行业特征
17．特许连锁是一种以（A）为基础的零售企业经营方式。
A.契约B.股份C.信誉D.资本
18．仓储式商店一般采取（B）形式。
A.股份制B.会员制C.连锁制D.合伙制
19．作为一种商业积聚形态，购物中心与（B）有很多相似之处。
A.超级市场B.商业街C.百货店D.仓储商店
20．百货商店的目标市场是（A）。
A.高中档顾客B.普通大众C.流动顾客D.各个消费层次的顾客
21．超级市场的目标市场是（B）。
22．核心商圈的基本顾客来源是（C）。
A．工作人口B．流动人口C．居住人口D．外地人口
23．一般来说，次级商圈的顾客大约占（B）。
A．55—70%B．15—25%C．10—15%D．10%以下
24．“零售引力法则”是由（A）提出的。
A．威廉·
赖利B．戴维·
霍夫C．尼尔森D．豪威尔
25．在店铺选址应避免的区域中，不正确的是（B）。
A．快速车道旁B．同类商店集聚地C．高层建筑物内D．店铺密度过大的地区
26．一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（A）。
A．60—70%B．70—80%C．80—90%D．50—60%
27．通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（D）之间。
A．0.5—0.6米B．0.6—0.7米C．0.7—0.8米D．0.8—0.9米
28．超级市场的主通道可保持在（C）之间。
A．0.8—1.2米B．0.9—1.5米C．2.1—3.5米D．1.8—2.1米
29．一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（B）之间。
A．1.2—1.8米B．0.85—1.2米C．0.5—0.85米D．0.1—0.5米
30．超级市场商品陈列中，最常用和使用范围最广，且比较适合周转快的商品陈列形式是（C）。
A．分类陈列B．整齐陈列C．集中陈列D．主题陈列
二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。
多选、少选、错选
均不得分。
每题1分，共20分）
1．社会分工的发展产生了两个效果（AB）。
A．提高了劳动生产率B．加深了不同部门、行业之间的相互依赖
C．产生了商品交换D．导致了供需矛盾的加剧
2．要进行商品交换必须具备的前提条件有（AD）。
A．社会分工B．劳动者的技能与熟练程度C．货币媒介D．产权明晰
3．商业的主要构成要素是（ABD）。
（这一题不知道怎么搞的，在书上第九页第一段明明显示的里面包括D这个要素,但是他这里如果选D，他说是错误的，不知道到底要选几个，你们自己看着选吧！
如果有做对的，在群里面说一下。
）
A.必须以营利为目的B.必须有独立的组织
C.必须从事商品生产D.必须从事专业化和社会化的商品交换
4．物物交换的局限性在于（AB）。
A.商品价值无法得到充分、准确的体现B.交换双方必须彼此都需要对方的产品
C.商品要有剩余D.交换形式简单
5．零售商业的特点是（ABC）。
A.交易次数频繁，交易批量小B.对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度
C.经营场所分散，经营受商圈的限制D.具有固定的交易场所
6．零售商业的分类方法通常有两类（AB）。
A.业种分类B.业态分类C.功能分类D.区域分类
7．影响零售商业的因素有（ABCD）。
A.政治法律因素B.宏观经济因素C.消费者需求D.竞争状况
9．店铺外观设计的功能是（AC）。
A.让顾客确知店铺的存在B.美化环境C.吸引顾客来店D.促进销售
10．店铺内部设计的功能是（ABCD）。
A.提高店铺利用率B.方便顾客流动
C.形成良好的购物氛围D.刺激消费者的需求
11．便利店的生存与发展需要的基本条件有（AC）。
A.消费者夜生活时间延长B.单身家庭或单身消费者的大量存在
C.家务劳动的外部依赖程度高D.讲求购物环境
12．我国的连锁商业在业态形式上以（AB）为主。
A.超级市场B.便利店C.百货店D.专业店
13．超级市场的业务流程可以概括为（ABCD）。
A.开架销售B.自主服务C.小车携带D.出门结算
14．连锁店产生与发展需要具备相应的基本条件是（ABCD）。
A.具有较高的工业生产水平B.国民收入及消费达到一定水平
C.有较好的运输、通讯及物流条件D.统一、开放、有序的市场体系
15．自由连锁经营的基本原则是（ABCD）。
A.统一营销行动原则B.利益一致原则
C.适时调整原则D.造福社会、造福消费者原则
16．购物中心的主要功能是（ABC）。
A.购物B.休闲C.娱乐D.仓储
17．仓储式商店的突出优势是（ABD）。
A.以廉价吸引顾客B.投入费用低
C.地处市中心繁华区D.为顾客提供较完善的自我服务设施
18．（ACD）属于无店铺零售企业。
A.邮购商店B.专卖店C.电视售货D.电话售货
19．判定零售业态的标准是（ABC）。
A.组合的独特性B.广泛的影响性C.模仿的流行性D.时间的持久性
20．卖场设计包括（BC）。
A．卖场装修B．面积分配C．卖场布局D．卖场划分
三、判断题（在你认为正确的题前括号内画“√”，不正确的画“×
”。
（X）1．商业完全代替了生产者的交换职能。
（V）2．商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。
（X）3．制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。
（V）4．按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。
（X）5．批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。
（V）6．商业产出弹性系数的经济意义是商业每增长一个百分点，使国民经济增长多少百分点。
（X）7．零售商业是一个充满竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。
（X）8．零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。
（V）9．休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。
（X）10．消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。
（V）11．对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。
（V）12．零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
（X）13．百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式。
（X）14．特许连锁是所有权与经营权的统一集中。
（X）15．自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。
（X）16．加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。
（V）17．店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。
（X）18．店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。
（V）19．商品陈列时应尽量进行“裸露陈列”即让顾客能直接接触到商品。
（X）20．商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。
四、简答题（每小题15分，共30分）
1．零售商业三次革命的主要内容是什么？
（15分）
零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。
百货店的革新性主要体现在：
实行顾客自由进出商店的原则；
实行明码标价，提高了交易的透明度；
经营的商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列；
实行柜台销售；
实行退货制度；
实行“薄利多销”原则；
在组织管理上实行商品部制度。
连锁商店的产生，是继百货店出现之后，零售商业的又一次革命。
连锁店之所以风靡世界，是因为有其独特的优势：
网点分散、连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；
分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；
实行采购与销售相分离的体制，易降低进货成本，节约流通费用；
总店统一负责制定发展规划和经营战略，有利于合理配置资源，形成整体优势，获得规模经济效益；
分店专门从事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量，提高销售效率和服务水平。
零售商业的第三次革命是超级市场的产生。
超级市场之所以能快速发展，对生产和流通产生深远的影响，是因为有其特点与优势：
实行开架售货，顾客自我服务，增强了顾客购物的自主性；
经营商品种类繁多，存货充足，便于顾客选购，能满足顾客一次性购齐的需要；
采用条形码、POS机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存；
卖场空间开阔，通道顺畅，店铺装修简洁明了，商品陈列醒目，店内广告与促销极富特色；
实行在出口处集中收银的方式，从而加快了顾客的购物过程，节约了顾客的购物时间和成本；
所经营的商品特别是食品的加工程度较高，不仅方便了顾客的购买，还方便了顾客的消费，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。
2．在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？
答：
在确定具体店铺位置时一般要进行以下分析：
（1）交通条件分析交通条件是影响零售店选择开设地点的一个重要因素，它既决定商店的货流是否通畅，也决定商店的客流是否饱满，从而制约商店的经营效率。
（2）客流分析。
客流量的大小是一个零售店成功与否的关键因素。
（3）竞争店铺分析。
店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大影响，因此，在店铺选址时必须考虑竞争店铺的情况。
（4）地形特点及位置布局分析。
分析地形特征就是要选择能见度高的地点开店。
（5）城市规划分析。
在选择店铺的具体位置时，还要考虑城市建设规划。
（6）效益分析。
店铺选址的最后一项是对店铺的未来效益进行评估，主要包括平均每天经过的人数，来店人数，购物人数以及每一个购物者的平均购物额等。
“流通概论”测验二
本任务主要覆盖第5-8章内容，以百分制计算，合成形成性考核成绩为20分，学习完
第8章后请完成本次任务。
题型有单选题30道，每题1分，共30分；
多项选择题20道，每题1分，共20分；
判断题20道，每题1分，共20分，简答题2道，每题15分，共30分。
流通概论课程形成性考核任务2（5—8章）
1．顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（B）。
A.日用品B.选购品C.应急品D.特殊品
2．对于大批量期货交易可采取（B）的采购方式。
A.市场选购B.合同定购C.计划收购D.预购
3．采购批量与采购费用的关系是（B）。
A.成正比B.成反比C.没有比例关系D.不确定
4．采购批量与保管费用的关系是（A）。
5．对于货源较远的商品的进货策略可选择（A）。
A.集中组织B.分散组织C.集中与分散相结合D.联合进货
6．营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低（A）。
A.成正比B.成反比C.没有比例关系D.成正态分布
7．对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（D）方式解决。
A.现金退还B.商品或价格调节C.服务调节D.向顾客表示歉意
8．主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（C）。
A.20—30%B.40—50%C.70—80%D.90%左右
9．下列顾客投诉不属于服务方面的因素的是（A）。
A.商品缺货不能充分选择B.送货不按时
C.不适当的交易程序D.不适当的结算程序
10．零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，
增加企业利润。
将商品划分为耐用品、消耗品和服务，是根据（B）进行分类的。
A．商品的用途B．商品的耐久性和有形性
C．顾客的购买习惯D．顾客对商品的选择程度
11．商流费用不包括（D）。
A.搜寻费用B.谈判费用C.签约履约费用D.保管费用
12．不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（B）。
A.制造批发商B.商人批发商C.代理商D.共同批发商
13．既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只是在买卖双方之间从事介绍、撮合，促
进双方成交的商人称作（C）。
A.销售代理商B.采购代理商C.经纪人D.拍卖商
14．制造商与零售商的“两极化”是指（C）并存现象。
A.大型化与垄断化B.小型化与分散化C.大型化与小型化D.垄断化与分散化
15．批发商用户需求（C）。
A.富有弹性B.弹性无穷大C.需求缺乏弹性D.弹性为零
16．（B）一般设在交通枢纽或商品集散地。
A.一次批发商B.二次批发商C.三次批发商D.销地批发商
17．根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称（A）。
A.延期生产B.投机生产C.变动生产D.固定生产
18．下列不属于批发市场的特征的是（D）。
A.实行会员制B.有相对稳定的交易者
C.是常设的交易市场D.交易规则比较简单
19．我国大部分集贸市场属于（C）。
A.中央批发市场B.地方批发市场C.自由批发市场D.专业批发市场
20．商品交易所进行的是（C）。
A.分期付款交易B.现金交易C.合约交易D.现货交易
21．商品交易所的首要功能是（A）。
A.供求调节功能B.价格形成功能C.平抑价格功能D.风险规避功能
22．批发市场内的商品交易者之间存在着大量的委托代理业务，为了保护受托方的利益，批
发市场一般要求委托方向受托方预付一定数额的保证金，作为受托方交易上的担保，这笔保
证金称为（A）。
A.委托方业务保证金B.受托业务保证金C.基础保证金D.追加保证金
23．“抢帽子交易者”是指（A）。
A.投机散户B.投机大户C.经纪公司D.场内经纪人
24．下列那类商品不能进入商品交易所交易（C）。
A.大量需求与大量供给的商品B.耐久性商品
C.具有垄断性质的商品D.替代性商品
25．商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（A）。
A.开户保证金B.履约保证金C.变更追加保证金D.初始保证金
26．电子商务的主体是（A）。
A．企业B．消费者Ｃ．政府Ｄ．网络服务商
27．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。
A．网上零售B．网上贸易C．网上交易市场D．网上商店
28．有一商品条码为6914973304024，其中“691”的含义是（A）。
A．制造商国家或地区B．制造商代码C．商品代码D．校验码
29．在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（A）。
A．商品分类编码B．商品仓储自动化C．商品包装加工自动化D．商品配送自动化
30．网上交易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。
与网上商店不
同，网上贸易的交易对象是（B）。
A．代理商B．商业用户C．个人消费者D．零售商
1．按照经营商品的构成分类，可将商品分为（ABC）。
A.主力商品B.辅助商品C.关联商品D.高档商品
2．按照商品的用途分类，可分为（AD）。
A.消费品B.耐用品C.消耗品D.资本品
3．最佳商品组合的标志是（ABD）。
A.发展性B.竞争性C.稳定性D.盈利性
4．现阶段，我国零售企业的进货方式，大致有（ABCD）。
A．市场选购B．合同定购C．计划收购D．预购
5．零售企业处理顾客投诉的方式有（ABCDE）。
A.退还现金B.商品调节C.价格调节D.服务调节E.向顾客表示歉意
6．零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的（ABDE）。
A．服务意识B．服务态度C．服务知识D．服务技巧E．仪表举止
7．批发商业的用户主要包括（ABCD）。
A.再销售者B.产业用户C.事业用户D.政府部门E.个人消费者
8．下列属于批发商用户购买特点的有（ABDE）。
A.购买数量大B.需求派生性C.需求富有弹性D.需求波动性E.购买专业型强
9．批发商业面临的挑战主要是来自（ABCD）。
A.制造商的挑战B.零售商的挑战C.信息化的挑战
D.物流产业化的挑战E.代理商的挑战
10．批发商业的发展方向是（ABCE）。
A.组织化B.信息化C.物流化D.网络化E.专业化
11．根据批发商业的定义，我们可以推论出批发商业有如下特点（BCD）。
A．销售对象广泛B．交易批量大C．交易范围广泛D．交易关系稳定
12．批发商业用户的购买决策者及影响者主要有（ABCDE）。
A．使用者和影响者B．决策者C．批准者D．购买者E．把关者
13．批发市场具有的功能包括（ACDE）。
A.媒介B.风险转移C.服务D.管理E．经济辐射
14．商品交易所的交易者主要有（ABCD）。
15．商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管
理的科学化、合理化，主要包括（ABCD）。
A．商业信息流通标准化B．商品销售自动化
C．物流自动化D．销售组织连锁化
16．与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ABCE）。
A．时空普遍化B．影响全球化C．信息密度化
D．交易高效化E．过程交互化
17．POS系统的应用主要包括以下操作功能（ABCD）。
A．前台销售收款操作B．收款数据的汇总和统计
C．商品的进货与盘点D．经营分析与管理
18．商品条码的形式有多种，可根据不同商品的特点，选择不同的条码形式。
商品条码的形
式主要有以下几种（ABCDE）。
A．条码标签B．商品包装条码C．吊牌条码D．条码卡E．条码本
19．商品条码的应用涉及以下方面（ABCD）。
A．商品销售B．自动补充商品C．商品盘点D．商品采购E．商品验收
20．物流自动化的内容包括（ACDE）。
A．商品分类编码B．商品管理现代化C．商品包装加工自动化
D．商品配送自动化E．商品仓储自动化
（X）1．商品结构中的主力商品是指高档商品。
（V）2．经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。
（X）3．商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。
（X）4．成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品销售，促进商品销售。
（X）5．顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。
（X）6．批发商业的顾客通常也要“来店购物”。
（X）7．销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。
（V）8．批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。
（X）9．流通金融功能是批发商业的特有功能。
（V）10．拍卖公司也是一种批发商业形态。
（X）11．供求调节功能是批发商业的首要功能。
（X）12．批发市场也是以营利为目的的批发商业企业。
（V）13．批发市场是集中进行现货批量交易的场所。
（X）14．商品交易所的结算业务由买卖当事人进行。
（V）15．在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。
（X）16．商品交易所一般有两种形式，一种是会员制，另一种是公司制，大多数交易所以公
司制为主。
（X）17．电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。
（X）18．网上商店具有传统零售商店的全部功能。
（X）19．商业自动化主要是商业设施的现代化。
（X）20．商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。
1．与传统商店相比，网上商店有哪些特点？
与传统商店相比，网上商店有以下几个特点；
（1）节省商店的租金和设备费用。
网上商店是在网上设立的虚拟商店，没有实际的店铺，只需几台计算机做服务器，支付少量的网络维护费和线路租用费，大大降低了费用支出。
（2）降低商店的运营成本。
网上商店的人员很少，只需几个人就可经营一个较大规模的商店，人工效率极高，大大节省了人
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