市场部组建方案详细版Word文档下载推荐.docx
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提示语：
本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。
文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。
一、目的。
市场乃一个企业生存、发展之根基，市场部门发挥着该企业在整个市场竞争中最关键的作用。
本着充分拓展市场、最大限度激发员工潜能、提高销售效能、帮助员工实现自己的价值、打造一个高绩效团队为目的，作此组建方案。
二、定位。
拓展。
“拓市场大道，展自我风彩”。
我们要从根本上改变原来市场人员单一的业务侧重点，业务员除了围绕商家进行货款回笼工作之外，就好象再也无事可做，其实业务员的价值体现远不如此。
所以，我们要寻求针对业务员更多的利益刺激点，从薪酬结构对业务员的工作点进行转移。
将业务人员整天围绕商家转转移到拓展薄弱、盲点市场上来。
这一点将在业务员的效能考核中作进一步论述。
三、团队管理
公正、合理、制度化、人性化。
1、每个团队成员应该牢牢树立“执行力”的观念，由于多方面的原因，我们以前的营销活动主要是输在执行和监控过程。
当然，作为一个团队负责人，应该注意下达执行命令的有效和简单化原则。
“有效”有七要素：
5W+H+L。
why：
目的、理由，who：
主体、客体，when：
时间，where：
场所，what对象、内容，how：
方法、手段，love：
情感，如请R22;
R22;
。
哪一个环节出了问题，要及时的加以纠正，并附注以补救措施。
“简单”化原则，目的是便于操作，有助于过程执行和达到预期的效果，总之一句话，最简单的也是最有效的。
2、加强团队的沟通和培训。
沟通和培训的出发点和目的有：
第一，最大限度的发掘员工的潜能;
第二、培养员工之间的协作效能，实现1+1>
2的的效果;
第三，通过沟通，我们可以获得决策所需要的信息和数据，并从中知道员工需要从团队中得到什么，对其合理的要求要尽量的满足。
培训的具体形式可以是：
团队生存训练、业务技能讲座及案例讨论等。
3、对团队成员实行流动式管理。
就是对市场人员进行区域轮岗制，以前我们总是把一个业务员固定在某一个区域市场，这种模式有利但也有更大的弊端，有利方面：
有便于维护客情关系，降低客情方面的机会成本。
不利方面：
第一，一个业务员在一个区域呆得太久，加速其心态的老化，就是我们俗语所说的“搞油了”;
第二，做事没有激情，每天总是面对几个老面孔，感觉无事可做;
第三，不利于公司对二级、三级及终端客户的资源战略性控制，假若某一区域的业务员辞职了，那么该区域的客情关系我们得重新建立，反而增加了维护客情的机会成本。
可见其弊大于利。
要解决上述情况，可以从“区域轮岗制”着手，就是每个区域市场人员在该地方的工作时间最多不超过1年，1年后再进行区域岗位轮换。
这样做还可以在业务员之间形成一个良性的压力，诸如：
这个区域上任做得很好，到我接管的时候，我一定要比他做得更好;
这个区域上任做得很糟，该我把它做成绩来了。
最终形成一个良性循环。
四、效能考核。
效率是以正确的方式做事，而效能则是做正确的事。
以正确的方式做事，假如做的是一件错误的事，那么你获得的结果可能是“0”，但是假如做的是一件正确的事，你获得的肯定不是“0”，可见做正确的事要比正确的做事要重要得多。
我们可以反思一下我们的业务员所做的工作，其工作基本上就是帮助商家制定要货计划、督促货款回笼，这种工作方式可能是正确的，关于其效率如何、业务员所起的作用如何，在此不妄加评论。
但是这违背了我们派遣区域业务员的初衷，目前或者永远摆在我们面前的主要矛盾是：
市场绝对和相对占有率低与我们德山大曲要成为当地绝对第一品牌的矛盾，业务员的工作应该是主要围绕拓展市场、加大市场占有率以及怎样有效拉动市场方面来进行有效工作。
至于商家的要货计划和货款回笼，只是业务员工作的效能表现而已
。
所以我们必须变通原有的单一效能考核模式，转移业务员的利益刺激点，要从业绩、出勤天数、终端盲点拓展数量、业务员自评、领导测评以及该区域的年终投入产出比6个方面来进行考核，考核细节将在业务员薪酬体系中体现。
五、薪酬体系。
业务员的月基本工资为1500元。
分解如下：
1、业绩：
占基本工资的50%，计750元，公司下达区域任务，任务销量内不参与提成，对于超过部分，公司根据各市场的不同状况给予提成奖励。
年终完成任务的区域市场，一次性发放年终奖5000元。
2、终端盲点拓展数量：
占基本工资的20%，计300元，公司在考核前要求所有业务人员轮换对各区域市场的盲点终端（含二批、零点、商超、酒店）进行一次全面的调查、统计，统计名单要求记有客户的姓名、详细地址、电话号码以及其销售的主要竞品情况，我们再根据各区域市场上报的盲点数量进行每月的任务分配，未达到任务者，则等比例扣减其基本工资。
盲点拓展以后，业务员要及时、有效的与老板保持沟通、维护商品的排面陈列，并督促其补货，否则不计其任务量。
未达到任务者，进行等比例扣罚。
3、出勤天数：
占基本工资的10%，计150元，每月必须保证出勤20天，缺勤一天扣罚基本工资20元，缺勤7天，不发放出勤工资。
4、员工自评：
占基本工资的5%，计75元，月末业务员写一份自我评价书，自评书的内容应包括：
该月做了哪些工作、取得了哪种成效，还有哪些不足的地方，并提出改进方案，最后给自己打分，自评书的字数不低于300字。
优秀：
90分以上，发75元自评工资;
良好70分-90分，发60元自评工资;
合格：
60分-70分，发40自评工资;
不及格：
60分以下，不发放自评工资。
5、领导测评：
占基本工资的5%，计75元，由营销公司两个老总、市场部正、副部长4人综合测评打分，优秀：
60分-70分，发40元自评工资;
6、区域年终投入产出比测评：
占基本工资的10%，计150元，年终进行一次性发放，每个区域市场的投入产出比例不能超过公司的整体比例，超出部分进行等比扣罚。
六、人员、后勤配备
部长1名，职务定位：
各个区域市场的业务助理，为每个业务员开拓市场进行全方位的服务，工作中充分体现其服务功能，而非管理功能。
副部长1名，职务定位：
负责整个市场信息资料收集、整合，并制定出适合市场需求的营销方案;
监控一系列政策、方案落实情况。
区域经理（业务员）10名，职务定位：
区域市场的全权负责人，所有营销活动的实际执行者。
业务用车1辆，主要用于客服和市调工作。
七、渠道建设
目前我们公司的渠道主要是传统的大流通格局，这种模式有一个致命的缺陷：
利润链太长，上下游渠道商之间存在严重的利益冲突，厂家即定的利润分配方案到一级、二级渠道商手里以后得不到落实，销量压力和利润分配之间的二重矛盾，造成厂家最不愿意看到的串货、砸价现象，最终导致各级渠道商的利润变薄，利润变薄意味着你厂家要维持利润流通，就必须要降价促销，降价的结局就是：
产品生命周期缩短，继续开发新产品……于是，这种恶性循环将不断的延续下去……
要改变这种不利局面，办法只有一个，那就是：
尽量缩短利润链，我们要必须走出关键性的第一步，那就是从控制下游网络着手，逐步摆脱一级渠道商的要狭，弱化他们的主导地位。
所以，我们的市场人员今后的主要工作应该是把工作点进行下移，不要整天围绕一级商家转，为今后渠道绝对扁平化打下坚实的基础。
八、打造一个高效的CRM系统平台
客户资源是企业最重要的核心资源。
CRM（客户关系管理）的核心是客户价值管理，它通过满足客户个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加绝对利润、拓展市场份额，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。
CRM所要达到的最终模式是：
企业实现与客户的零距离接触。
目前我们公司在客户关系管理方面，对客户信息资源的掌控和信息处理、应用能力方面还比较欠缺，厂家与下游客户处于“低介入、低利益”的低级关系，这种格局无法建立商家对厂家的忠诚度，没有客户的忠诚度，就不可能建立起可见性高和有利的品牌形象。
从长远来看，客户的忠诚度取决于他们与企业的关系，而不是与一级商的关系，他们与一级商的关系仅仅是低级的纯利益关系，且在这种利益关系中，还存在重重的矛盾，他们与一级商发生业务关系时，从内心来说是抱着一种抵触情绪的，总认为你一级商截留了本应该属于他们的大部分利润，所以他们渴望能直接与你厂家直接“做生意”，从中获得一份尊重和满足。
与客户建立良好关系最有效、最直接的切入点就是：
帮助他们赚取合理的利润。
我们首先要清楚，客户需要什么、工作生活中有什么困难等，这些都是要求我们去帮助和解决的。
第一，我们要了解客户。
对他们的背景、资源、爱好以及其销售竟品等信息做一个系统的整理和分析，并根据所掌握的信息随市场变化作出适时的处理。
第二，我们要对客户进行优质服务，客户的合理要求尽量、尽快的帮助解决，让他们发自内心的感激你。
第三，我们要敢于给予客户承诺，并及时对象诺言，让客户感觉你是可信的。
此方案是否妥当，请公司领导班子从市场出发作出正确的决策!
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