商户平台操作手册文档格式.docx
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1、管理后台基本介绍
商盟管理首页
上图为商圈管理后台首页页面,页面包括:
左侧导航栏、顶部搜索、标签栏(搜索栏之下,显示“首页”、“商户管理”的地方)、内容展示区。
1)导航栏:
导航栏用以做界面导航,点击后进入对应的页面,同时在标签栏会生成一个标签。
2)顶部搜索:
主要对商品、商户、门店进行检索,不同角色根据权限搜索出的结果不同。
(是否有查看划分)
3)标签栏:
标签栏是快速切换区,避免因其他操作导致当前工作退出,同时可以管理当前可执行的操作。
4)内容区:
根据不同导航的进入,展示不同的内容。
2、商户管理
商户属性保留两大类、两小类:
和包商户、非和包商户;
再分为精品商户、普通商户。
再通过商户类型进行更细的划分。
注:
精品商户可使用使用积分、电子券、现金支付;
普通商户仅可通过现金支付。
2.1商户管理
2.1.1商户管理-查询
操作-查询:
操作员可根据商户管理页面查询条件,对当前所展示商户进行筛选显示。
操作-导出:
导出当前列表展示的商户信息,包括分页当中的。
2.1.2添加和包商户
进入和包商户添加页面,进行和包商户录入。
2.1.3添加非和包商户
2.1.4商户列表
商户列表用以展示商户信息(筛选之后展示筛选之后的内容)。
商户列表会根据角色权限进行显示。
操作人员只能看到自已有权限看到的商户信息。
角色权限划分依据:
渠道商、移动。
1)商户名称:
显示商户的名称,点击后进入商户详情页。
2)审核状态:
展示当前商户审核状态,系统会根据是否为第一次录入的商户显示(新商户)信息。
状态分为:
草稿、待初审、待终审、审核驳回、审核通过。
3)操作:
根据审核状态的不同,操作展示不同的内容
a)草稿:
修改、删除(修改:
修改当前商户信息。
删除:
删除当前商户信息)
b)待初审:
修改、删除
c)待终审:
d)审核驳回:
e)审核通过:
变更(变更:
对当前商户信息进行信息修改,但商户不影响商户状态,商户、商品、门店不下架,修改的信息单独审核,通过则修改,不通过则正常显示之前状态。
)
2.2添加和包商户
2.2.1和包商户基本信息录入
根据提示条件录入商户信息。
其中,商户级别影响商户的在出售商品时的支付方式。
选择精品商户-需要填写发票类型、票点
根据提示条件录入业务信息。
费率录入,选择费率类型等信息后,点击保存,费率会保存在列表中
Q1、如何保存多条费率?
如果需要录入多条费率,保存一条之后。
继续填写信息,保存,即录入第二条费率。
Q2、费率录入错误,如何修改。
点击生成的费率列表栏中修改的按钮,费率信息会填入费率输入框中。
修改信息后,再进行保存,即可修改了当前费率。
根据提示提示协议信息。
Q3、保存,保存为草稿,取消如何使用。
1、当前信息录入完成后,点击保存,校验当前信息是否规范录入,商户信息会进入预录入流程,待预录入确认成功,返回商户管理页面,商户进入审核流程。
2、无论当前信息是否录入完成,只要商户名称进行了录入,商户都可保存为草稿,保存草稿不做信息校验,商户管理列表会录入一条未完成的商户信息,点击修改即可从新录入。
3、取消,需要中断当前录入时,点击取消即可返回至商户列表。
2.3添加非和包商户
2.3.1和包商户基本信息录入
非和包商户录入时,选择“垂直行业”,“不在商圈销售商品”,则不需要录入结算信息。
Q1、保存,保存为草稿,取消如何使用。
2.3.2预录入:
商户信息保存时,会进行预录入校验:
如果提示预录入失败,根据提示修改填入的信息;
若校验成功,商户进入审核流程。
2.4如何添加银行、营业厅等商户
答:
录入商户时选择非和包商户,选择不在商圈销售商品、垂直行业。
即可不填入结算信息。
2.5商户信息查看
经由商户管理页面,点击商户名称进入:
1、当前商户信息仅展示商户的主要信息,门店信息(最多5条),实物商品(最多5条),虚拟商品(最多5条)。
a)商户信息->
查看更多信息,显示商户所有信息。
b)门店信息->
进入门店管理,查看商户所有门店,并可以添加删除门店。
c)实物(虚拟)商品信息->
进入实物(虚拟)商品详情。
2、顶部导航栏可以切换显示商户的各类信息。
●点击“查看更多信息”,即可浏览商户的所有信息。
●门店信息展示当前商户下的5条门店信息,点击“进入门店管理”进入门店管理,显示所有门店信息。
●实物商品信息,展示该商户下的所有实物商品信息。
点击“进入实物商品管理”进入实物商品管理页面。
2.6商户信息修改
1.3.1、草稿状态商户信息修改:
当前商户为草稿状态时,直接修改,修改完成后可继续保存为草稿状态。
亦可直接保存,保存会进行预录入校验,预录入成功,商户进入审核流程。
1.3.2、待初审、待终审、审核驳回修改:
当商户信息为这几种审核状态时,修改并保存后,商户重新进行审核流程。
1.3.3、终审通过、复核通过修改:
商户信息终审审核通过后,只可进行商户信息变更。
(商户信息修改会生成中间状态,中间状态进入审核流程,若审核通过,则直接替换商户信息,若审核失败,原数据不发生变更,新数据隐藏。
3、商户初审
3.1查询条件
初审的商户,可根据筛选条件进行显示。
3.2待初审商户列表
初审商户展示列表
1、商户编号组成为2020323_1(数字+‘_’+‘1’)的形式,当前待审核商户为已审核通过的信息变更商户。
2、所有第一录入的商户会进行“(新商户)“标记。
3.3审核
执行审核操作后,商户信息拉到最底部,可以显示“审核操作功能“,展示”审核历史信息“。
操作:
可对商户信息进行通过、驳回操作。
审核则商户进入终审流程。
驳回商户即变为审核驳回,需要重新修改并保存才能重新进行审核。
审核历史:
审核历史可以查阅当前商户经过的审核流程、历史审核记录。
4、商户终审
4.1说明
商户终审流程和初审流程相同。
1、审核通过:
商户终审通过后,即为生效,商户的门店、商品可进入审核流程。
商户终审通过后才能执行商户信息变更,商户不下架的操作。
2、审核驳回:
商户若审核驳回,商户需要重新进行审核,即经由初审再到终审。
5、商户复核
5.1说明
不影响当前商户的任何信息,复核通过仅进行一次状态变更。
商户复核通过后等同于终审通过。
终审通过商户即生效,若再复核驳回再重新审核。
6、顶部栏
6.1搜索
本次页面升级,新增了搜索功能,输入关键字可对商户、商品进行检索。
6.1回到老版本
因新老版本更替,页面可能会对操作人员打来不借,为避免影响工作流程,留下老版本的入口,以便可以顺利完成工作。
7、实物商品管理
7.1实物商品管理
综合商品管理页面:
1、点击查询后,展示所有商品信息。
若输入条件后查询,显示筛选后的商品信息。
商户商品管理页面:
7.2实物商品新增
入口:
商户管理→商户详情→实物商品
点击添加商品按钮后,进入实物商品添加页:
1、支付方式:
当前商户为普通商户时,仅可现金支付;
当前商户为精品商户时,可现金、积分、电子券支付。
2、积分销售值:
根据销售价自行计算。
3、是否屏蔽发票选项:
指在用户下单时,用户是否可以索要发票。
累计计算:
若买一件为10元邮费,两件邮费即20元。
短信模板功能:
1、输入框一:
对应发货通知,即商户宝PC录入了发货信息时,发送的短信。
由于“订单编号”、“物流公司“等为不确定项,所以在编辑短信模板是直接点击”订单编号“按钮,插入信息。
例:
完成实物商品信息录入后,点击“提交“进行信息提交
7.3实物商品审核
通过左侧导航栏进入实物商品初审审核页面:
1、通过审核管理列表进入审核页面。
2、审核结果:
审核默认为选择通过选项,驳回请选择驳回。
(将页面滚动至最底部)
审核通过:
商品进入终审;
审核驳回:
商品打回,需修改后再次提交方可重新进入审核流程。
审核意见:
可为空。
商品终审:
商品终审通过后:
1、商品自动上架,前台可展示,可下单购买。
2、商品可下架,下架需要审核,下架审核失败,则保留上架状态。
3、商品可变更,变更过程中,商品不下架,若变更审核通过,商品信息变更,若审核失败,商品保持不变。
商品复核:
商品复核通过,商品信息、状态保持不变。
商品复核驳回,商品下架,且重新需修改后,进入审核流程审核通过后方可重新上架。
8、虚拟商品管理
8.1虚拟商品管理
2、点击查询后,展示所有商品信息。
8.2虚拟商品新增
商户管理→商户详情→虚拟商品
点击添加商品按钮后,进入虚拟商品添加页:
3、验证有效期:
按时间验证,即固定时间范围内可以使用。
按天数验证,即购买日起,多少天内有效。
1、购买超时时间:
即用户下单后,待支付状态保留时间,例,设定为2小时,用户下单后,2小时内可继续付款,超过2小时需要重新下单。
2、限购城市:
选中的城市不可以购买。
3、商品展示区域:
商品仅展示选中的城市商圈页面。
8.3虚拟商品审核
通过左侧导航栏进入虚拟商品初审审核页面:
9、商品下架审核
任意商品管理页面:
对商品进行下架操作,商品当时不直接下架,需要进入商品下架审核流程。
左侧导航→商品下架审核:
进入下架审核页面
下架审核:
若下架审核通过,商品直接下架。
(可在商品管理页面直接进行上架操作。
若下架审核失败,商品保持上架状态。