晋煤集团宽带用户使用手册范本Word格式文档下载.docx

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3698112，长平、庄受理：

3600112。

二、三种操作系统下PPPOE拨号宽带连接的建立方式

1、WindowsXP操作系统下如何建立PPPOE宽带拨号连接

XP下自带了PPPOE拨号软件，一般无需使用其他软件。

建立连接方法具体步骤如下：

首先点“开始”--“设置”--“控制面板”

双击网络连接，即下图红色标记处

打开“本地连接”窗口（如果未发现本地连接表示电脑无网卡或网卡驱动程序没装好），单击创建一个新的连接。

单击下一步

选择“连接到Internet（C）”,按向导提示，单击下一步

选“手动设置我的连接”，单击下一步

选“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，并单击下一步

填写ISP名称，可任意填写。

并单击下一步

在用户名处填上通信分公司给您提供的上网账号，原始密码为123456。

打对勾的两个选项可根据需要任意选择。

完成后单击下一步

选中“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”单击完成。

此时在您的桌面上将显示一个宽带连接的快捷图标，名称为您刚输入的ISP的名称。

双击此图标，出现如下图所示界面

输入“用户名”“密码”，其他选项可根据具体需要任意选择。

点击连接即可拨号上网。

2、Vista操作系统下如何建立PPPOE拨号宽带连接

VISTA下依然自带了PPPOE拨号软件。

一般无需使用其他软件。

建立连接方法基本同于XP。

具体步骤如下：

打开控制面板-->

经典视图-->

网络和共享中心-->

设置连接或网络或者用鼠标左键单击任务栏右下角的网络连接图标，选择“网络和共享

选择“连接到internet”单击下一步

默认下面的勾是不选择的。

上面也仅有PPPOE连接。

选择“宽带（PPPOE）”后直接输入用户名和密码，可以给连接起名字。

基本类似于XP界面。

如果没有限制其他人使用网络的需求，请将下面的“允许其他人使用此连接”勾选。

点击连接。

基本设置完成，VISTA会先测试下网络

如果测试未成功的话，会有如下界面：

点击“诊断问题”后出现界面（此步可以不操作，直接跳过）：

点击“仍然连接”将会创建成功。

（也可以在一开始检测时点击跳过）

双击打开后用户界面如下：

输入通信分公司给您提供的“用户名”“密码”，其他选项可根据具体需要任意选择。

3、Windows7操作系统下如何建立PPPOE拨号宽带连接

打开开始菜单，点击“控制面板”

双击“网络和Internet”

双击“网络和共享中心”

点击“设置新的连接或网络”

选择“连接到Internet”，点击“下一步”

单击“宽带（PPPoE）”

在之后出现的界面,输入您原有的账号，原始密码为123456。

点击“连接”即可

三、PPPOE拨号连接时常见的故障及解决方法

1.错误769：

用户网卡被禁用。

问题：

由于误操作将用户本机网卡禁用。

解决方法：

点击“开始”--〉“设置”---〉“网络连接”----找到“电脑的网卡（一般是'

本地连接’）“图标，选中点鼠标右键----〉选择‘启用’

2.错误678：

无法连接到远程计算机

尝试连接到服务器失败

解决办法：

先自检室的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着。

若都没有问题，则可能是交换机断电、交换机上联端口中断造成的，可直接拨打3666168报故障

3.691故障描述：

不能通过验证

提示用户名密码错误。

可能的原因是用户的账户或者密码输入错误，或用户的账户余额不足，用户在使用时未正常退出而造成用户账号驻留，可等待几分钟或重新启动后再拨号。

4.680故障描述：

拨号连接建立错误

不能正常拨号

删除现有拨号连接，重新按照建立连接的手册重新建立一遍连接。

四、如何更改密码

改造完成后的用户可通过客服3666168和客户自助平台自己更改固定和宽带的密码。

如何通过拨打客服3666168更改宽带连接密码？

1、用宽带绑定的拨打3666168，听语音提示，选择所需，需要更改密码按“6”键；

2、继续听语音提示，根据提示按“2”键；

3、在话机上输入6位数的新密码，并按“#”键；

4、重新输入一次您设置的新密码并按“#”键，新密码设置成功；

5、听取您设置的新密码，并更改宽带连接处的密码。

如何通过客户自助平台更改密码？

1、用户通过拨号连接上网络后，在地址栏输入“10.200.204.46:

8080/WebQuery”地址，在显示出的页面上输入用户名和密码。

用户的用户名为，原始密码也为本机；

宽带用户名为通信公司为您提供的上网账号,原始密码为123456。

界面如下图所示：

2、输入原密码、新密码、确认密码，单击修改即完成密码的修改。

五、上网安全注意事项

网上的世界很精彩，但是也有不少陷阱，为了做到安全上网，您不妨采用以下防措施。

1、选用优秀反病毒软件或者防火墙

在选择反病毒软件或者防火墙时，首先需要考虑的是该软件必须要有先进的反病毒技术和良好的兼容性。

其次，虽然防杀已知病毒的数量是衡量反病毒软件或者防火墙性能优劣的客观技术指标，但是反病毒软件或者防火墙毕竟对未知病毒的处理能力有限，所以还要注意反病毒软件或者防火墙的升级服务情况。

2、正确使用反病毒软件或者防火墙

为了使反病毒软件或者防火墙能够防杀病毒，绝对不能关闭反病毒软件或者防火墙的实时监视功能。

另外，反病毒软件或者防火墙对未知病毒的处理只有在病毒出现以后，才能针对病毒的特征找到特定的解决办法，因此，为了最有效地发挥反病毒软件或者防火墙的功能，应当及时升级及更新反病毒软件或者防火墙，使之能够最有效地防杀最新出现的病毒。

3、不要轻易打开电子中的附件

Internet为病毒的传播打开了方便之门，而且当前电子已成为病毒传播的主要途径。

为了提高上网的安全性和防止感染病毒，在接到电子时，不要轻易打开附件（这些附件是可执行文件、Office文档文件等时尤其要注意），否则就可能感染由电子中的附件带来的病毒。

4.不要轻易下载ActiveX控件或Java脚本

许多恶意Java程序和ActiveX控件都能够修改、删除硬盘中的文件，从而造成丢失数据或者系统崩溃。

为安全起见，在浏览网页（特别是个人网页）时，当浏览器出现“是否要下载ActiveX控件或者Java脚本”等警告通知信息时，不要轻易下载。

5.谨慎下载免费和共享软件

与专业报刊杂志提供的光盘中附带的免费和共享软件相比较而言，由于免费和共享软件在网上的下载站点可以接受任何人的软件上传，而且这些软件大多数都没有经过病毒扫描，加之这些软件基本上都是压缩文件格式，因而给病毒检测带来了困难，所以很难保证下载这些软件时的安全性。

在进行软件下载时，计算机上最好安装有最新的病毒防火墙，并且没有运行重要文件。

6.制定并实施周密的备份计划

从最不利的情况着想，为了防止系统崩溃或者数据丢失所带来的严重后果，平常应当制定并实施周密的备份计划。

除了将计算机的系统文件和数据文件等完全备份，还应当定时或者实时备份自己的数据文件等重要资料。

虽然备份操作有些麻烦，但是备份也是最可靠的安全措施。

一旦计算机遭到病毒袭击，通过使用备份文件就能够使计算机马上恢复正常。

晋煤集团办公网络安全管理系统EPS客户端代理程序系统功能简介及安装向导

为保障办公网的安全，加强办公电脑的安全性能，集团公司特建设了办公网络安全管理系统EPS系统。

此系统前期建设已经完成，并通过在通信公司部测试，对软件性能进行了进一步优化。

现此系统正在成庄矿进行试用。

随后，将在各矿、子分公司及机关进行部署。

现将此系统的功能及安装方法介绍如下：

一、关于办公网络安全管理系统EPS计算机终端安全防护功能的概述

办公网络安全管理系统EPS安装后，可保护您的电脑不受外网黑客入侵，并能通过预先设置的规则限制非法电脑连接您的计算机，还可防止网络中的ARP病毒影响您的网络使用，并能在您上网时对您所浏览的网页及安装的网络插件进行分析，对恶意网络插件和挂有木马病毒的网页主动进行阻断，保证您上网的安全。

除此之外，办公网络安全管理系统EPS可以自动收集计算机的硬件资产信息和软件资产信息，方便对IT资产进行统一管理。

还可以完成安全补丁的自动分发，保证机器及时打上最新的安全补丁，防止安全漏洞被利用；

实时监测终端CPU、存、硬盘性能，当发现系统超出设置的占用率，可及时告警通知。

管理员也可以通过远程桌面连接到安装代理的终端进行管理和维护操作。

二、晋煤集团办公网络安全管理系统EPS客户端代理程序安装向导

1、在客户端PC的IE浏览器中输入https:

//10.200.253.21回车后，点击登录页面右边的“工具下载”，如下图所示：

2、进入“工具下载”页面，如下图所示：

3、点击“代理端安装包”的“下载”，并根据该程序向导完成安装（安装之前请先关闭相关个人软件防火墙），之后将出现“资产信息收集”，请根据实际情况填写相关信息，加星号为必填项，填写完成后点击“保存”后即可自动将资产信息上传到EPS服务器，之后系统将提示是否重启PC，选择“否”。

“资产信息收集”表单，如下图所示：

4、回到“工具下载”页面，下载“UpdateAgent3.0”并安装完成。

5、保存并关闭退出所有正在运行的程序，重新启动客户端PC。

6、客户端PC启动正常后，可以通过操作系统桌面右下角的任务栏中找到一个新增加的图标，将鼠标移动到该图标，将显示“EPS系统服务正在运行….客户端和服务器网络通信正常”，表明EPS客户端代理程序已开始正常工作。

7、EPS客户端代理程序安装完毕。

附：

维护受理

3666168

机关受理：

3666001

王台受理：

3627000

古矿受理：

3645600

凤矿受理：

3635000

成庄、寺河二号井受理：

3616112

寺河受理：

3698112

长平、庄受理：

3600112

关于宽带网速的小知识

基础知识：

（1）关于bit（比特）/second（秒）与Byte（字节）/s（秒）的换算说明：

线路单位是bps，表示bit（比特）/second（秒），注意是小写字母b；

用户在网上下载时显示的速率单位往往是Byte（字节）/s（秒），注意是大写字母B。

字节和比特之间的关系为1Byte=8Bits；

再加上IP、HTTP等因网络传输协议增加的传输量，显示1KByte/s下载速率时，线路实际传输速率约10kbps。

例如：

下载显示是50KByte/s时，实际已经达到了500Kbps的速度。

切记注意单位！

（2）用户申请的宽带业务速率指技术上所能达到的最论速率值，用户上网时还受到用户电脑软硬件的配置、所浏览的位置、对端带宽等情况的影响，故用户上网时的速率通常低于理论速率值。

（3）理论上：

2M（即2Mb/s）宽带理论速率是：

256KB/s（即2048Kb/s），实际速率大约为103--200kB/s；

（其原因是受用户计算机性能、网络设备质量、资源使用情况、网络高峰期、服务能力、线路衰耗，信号衰减等多因素的影响而造成的）。

4M（即4Mb/s）的宽带理论速率是：

512KB/s，实际速率大约为200---440kB/s。

宽带网速计算方法：

在计算机科学中，bit是表示信息的最小单位，叫做二进制位；

一般用0和1表示。

Byte叫做字节，由8个位（8bit）组成一个字节（1Byte），用于表示计算机中的一个字符。

bit与Byte之间可以进行换算，其换算关系为：

1Byte=8bit（或简写为：

1B=8b）；

在实际应用中一般用简称，即1bit简写为1b（注意是小写英文字母b），1Byte简写为1B（注意是大写英文字母B）。

在计算机网络或者是网络运营商中，一般，宽带速率的单位用bps（或b/s）表示；

bps表示比特每秒即表示每秒钟传输多少位信息，是bitpersecond的缩写。

在实际所说的1M带宽的意思是1Mbps（是兆比特每秒Mbps不是兆字节每秒MBps）。

建议用户记住以下换算公式：

1B=8b1B/s=8b/s（或1Bps=8bps）

1KB=1024B1KB/s=1024B/s

1MB=1024KB1MB/s=1024KB/s

规提示：

实际书写规中B应表示Byte（字节），b应表示bit（比特），但在平时的实际书写中有的把bit和Byte都混写为b，如把Mb/s和MB/s都混写为Mb/s，导致人们在实际计算中因单位的混淆而出错。

切记注意！

实例：

在我们实际上网应用中，下载软件时常常看到诸如下载速度显示为128KBps（KB/s），103KB/s等等宽带速率大小字样，因为ISP提供的线路带宽使用的单位是比特，而一般下载软件显示的是字节（1字节＝8比特），所以要通过换算，才能得实际值。

然而我们可以按照换算公式换算一下：

128KB/s=128×

8（Kb/s）=1024Kb/s=1Mb/s即128KB/s=1Mb/s。