浙江湖州安吉县机关事业单位面试试题Word格式.docx

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与此同时，政府也应该清楚地认识到公务员具有双重身份，该决定剥夺了公务员作为一个普通市民表达诉求的权利。

其次，要维护好政府形象，真正做好听证工作，还需要做到以下几点：

第一，要建立健全听证制度。

尽力实现公平公正公开，从法律和制度上保障听证全程的合理性、有效性和可行性;

第二，政府要加大宣传力度。

宣传听证会的相关政策和制度保障，从思想上提高广大市民参与听证的积极性，提升服务效率;

第三，引入多元参与机制并加强对听证程序的监督。

相信通过政府的努力和社会各界的参与配合，一定可以真正使听证制度发挥应有的效用。

2.如果你是纪检处的工作人员，在圣诞节期间，货物堆积比较严重，工作人员连吃饭的时间都很紧张，这个时候有企业来投诉说我们相关工作缓慢给企业造成了很大的损失，这时候你们在吃午饭，作为工作人员，你该怎么办?

【考核核心】应急管理能力，解决问题能力。

【思路点拨】工作中遇到多件事情冲突的情况下，要注意按照轻重缓急的原则处理。

【答案要点】面对这种情况，我一定要保持冷静，全面考虑，处理好此事。

首先，我要把企业的人员请到我们的会议室，做好投诉接待工作，安抚投诉人员情绪，待其冷静之后询问了解其具体诉求，并做记录，解释我们现在工作的状况，寻求理解，承诺尽力提高效率，延长工作时间，争取早日把货物整理好;

保持通道畅通。

其次，分析问题产生的原因并给出解决措施。

第一，可以通过借调、招用兼职等方式增加人手承担非重要环节，以使工作顺利进行;

第二，提高工作效率及工作积极性;

第三，优化流程，引进更加高效的工作设备。

最后，要做好相关工作的总结，形成一个总结报告，并加强宣传工作，积极和企业沟通联系，做好高峰期的应急方案，我相信，通过我们的努力和企业的配合，一定可以共创和谐的工作氛围。

3.领导让你负责编写某地的地方史志，资料少，当事人也找不到，你怎么办?

【考核核心】组织管理能力。

【思路点拨】此题要求考生既能做好地方史志的组织管理工作，同时在做事过程中还能够克服题目中设定的困难，因此考生在答题时要做好计划准备工作，还要对重点和难点加以突出。

【答案要点】编写地方史志可以反映地方的历史沿革，为历史研究服务，我会本着实事求是、精益求精的原则编写此地方史志。

我会和当地政府联系沟通，争取获得官方的档案和文献方面的支持，以使此史志更加的科学、全面。

并找出资料少的原因，采取多种收集方式和多地点收集，例如：

通过国家和地方的图书馆，博物馆找相应的书籍或文物资料，通过网络搜索等。

同时，千方百计联系当事人，通过上门走访的形式，对一些特殊时期的重要参与人员或其家属进行访问，了解具体情况，同时向一些老年同志，了解年代较久远的事件。

在此基础上做好详细的计划和准备工作，计划中包含人员的分工，相关物品的准备及资金预算、应急措施等内容，待领导审批后按照方案执行。

收集完资料后，对比资料，分析资料的真实性，做到真实、全面、客观的编写，并及时向领导报告此工作的进展，最后做好此处工作的总结，为以后工作提供借鉴。

4.单位轮岗你与小王互换，你新到一个部门，老处长恋旧有事仍找小王，不给你工作，你怎么办?

【考核核心】人与人之间沟通和交往的能力。

【思路点拨】这道题要更多的在自己身上找原因，假设情境，多角度想出解决问题的方法。

【答案要点】遇到题目中这种情况我不能因此而消极对待，而是应该用一种积极的态度来对待这些难题。

首先，我要寻找问题产生的原因并根据原因采取具体措施。

有可能是因为我的工作态度不积极主动，让老处长对我的工作能力产生了怀疑。

如果是这样那么我一定要积极看待，并在日后的工作中端正自己的态度，努力完成任务。

我相信处长看到我的努力后一定会认可我并分配相应的工作给我。

也有可能是我的业务能力不佳，没有做好老领导交给我的任务。

领导为了不影响工作的正常进行，才将工作交给了小王。

那么我会在日后的工作中提高自己的业务能力，多向同事请教，积累相关的经验，做工作的有心人。

其次，我会在以后的工作中多和领导沟通，多向领导请教，让领导对我的工作提出相应的建议，并且给我更多的机会了解我。

总之，我会不断提升自己，使自己适应各种复杂的工作环境，克服不足，争取做领导的好下属。

二、海关系统2013年2月27日下午国考面试真题

1.中国过劳死人数增加，压力过大，有人说有压力累，没压力怕，你怎么看?

【考核核心】综合分析能力、自我认知能力。

【思路点拨】回答此类题目时需要针对考查核心先体现考生对于“过劳死增加，压力大”的看法，需要考生辩证分析，还要从自我认知的角度结合自身体现出不怕苦不怕累的精神。

【答案要点】“过劳死”已经成为社会中广为人知的一个社会热词，面对压力较大这一现象我们应该全面的客观的看待，坚持正确的立场和主张。

俗话说，井无压力不出油，人无压力轻飘飘，适度的压力会让我们更加有紧迫感、危机感、使命感，更加清晰自己的目标，了解自己的差距。

但是过度的压力会带来很多负面的情绪，甚至会导致一些极端的做法，带来不可预料的后果，面对压力，我们要有正确的排解方式。

针对我本人来讲，我既要学会以正确的心态面对压力，不断提升自己，另一方面，我也会采取正确的方式来排解压力，快乐工作，快乐生活，化压力为动力、助力、提升力。

2.新来单位，领导对你很热情，从不让你加班，同事抱怨，说因为你的亲戚是某部门的领导，才会这样，你怎么办?

【考核核心】人际沟通能力。

【思路点拨】处理人际关系冲突时应先表明对待冲突的态度，然后给出解决措施，并做好总结提升。

【答案要点】领导不让我加班，很有可能是想通过这种方式，让我体会到单位对新人的关怀和热情，我会深刻领会领导的良苦用心。

同时也应该高度重视同事们对我的不同看法，但不能因此影响自己工作的积极性，更不会因此影响我和同事之间的关系。

在以后的工作中，我不会因为领导对自己的关心而产生骄傲自满的情绪，而应该更加严格要求自己，使自己在岗位上尽快成长和成熟起来。

同时，还要增加自己工作的主动性，变被动的等活干为主动地揽活干，在完成自己的本职工作之后，主动向领导请缨，以此来化解同事对我的误解。

此外，我也会主动与其他同事进行沟通，了解大家的情况，在可能的情况下，尽自己所能，协助同事把单位的各项工作做好。

相信通过我的努力，在不断提升自我的同时，也会得到同事们的认可，和单位同事共创佳绩。

3.你负责单位的一项评估工作，你有事出差了，工作交给了小王，你回来后发现报告已经提交，但小王落下了一个重要的部分，会影响结果，你怎么办?

【考核核心】应急应变能力、解决问题能力。

【思路点拨】考生要根据题目中假设的问题场景，做出全面的考虑，根据不同的情况，提出解决对策。

最后要谈谈经验教训，对答题内容进行升华。

【答案要点】我会立即联系小王，对题目中的情况进行确认。

如果的确遗漏这个重要的内容，势必将会极大影响我们单位的评估结果，所以我会立即通过汇报工作的方式，了解一下评估报告是递交给了领导还是已经递交到了评估单位。

如果评估报告还在领导那里，我会加班加点重新拟写一份评估报告，重新汇报给领导。

如果评估报告已经递交到评估单位，我会立即向领导汇报这个情况，向领导承认错误，并根据领导的指示，做好补救工作。

在以后的工作中，我应该以此为鉴，不断地提升自我，尤其是在工作中要注意和同事保持良好的沟通，和同事协作把单位的各项工作做好。

4.单位十周年，领导让你负责宣传，单位的人又都在忙，没人指导你，你怎么办?

【考核核心】解决问题的能力、人际沟通能力。

【思路点拨】考生在回答此题时，要善于识别题目中的矛盾冲突，即领导交办任务遇到困难时如何解决问题，回答时要扣准答题的方向，同时要寻求可行的解决措施。

【答案要点】领导让我负责单位十周年的宣传活动，我一定会尽我所能把宣传工作做好。

首先，我要克服单位每个人都很忙，没有人指导我这一工作难点，我会借鉴以前的工作经验，查阅相关的档案资料，根据我们单位的实际情况，采取恰当的方式来展开，如通过展板、网络宣传、微博宣传等途径展开宣传工作，并向领导请示能否寻求从兄弟单位借调人手的方式解决问题，总之在完成工作的同时尽量节省人力物力。

同时，在大家工作之余，主动跟同事进行联系，了解大家的看法和意见。

另外，我也会根据自己的时间安排，在其他同事需要帮助的时候，主动伸出援助之手，以此来提高我们单位的工作效率。

最后，我会认真整理大家的意见，结合单位的具体情况，形成一个完善的宣传活动方案，呈报领导审批。

相信通过我的努力，一定会把此次宣传活动圆满地完成，为做好十周年的庆典做好各种前期宣传工作。

三、海关系统2013年2月28日上午国考面试真题

1.现在社会上出现“办卡容易退卡难”现象，但最近南京一理发店店主，在身患癌症晚期之际，通知办卡顾客退卡，而得知此事的顾客却无一退卡，对此谈谈你的看法。

【思路点拨】本题的答题点有三个，一是体现考生对“办卡容易退卡难”这种现象的看法，二是对于店主做出义举的看法，三是对顾客拒绝退款的看法。

【答案要点】随着社会经济的发展，“卡”已经成了人们生活工作中必不可少的一种媒介，但是卡在为社会提供便利的同时，社会中也出现了办卡容易退卡难的现象。

题目中提到的这位理发店主在自己身患绝症，急需用钱的情况下选择了第一时间为顾客退卡，这种行为对于构建诚信的社会具有重要的支撑作用。

对于这位店主而言，他在生命弥留之际，选择用诚信回馈顾客，这种精神值得在社会中广泛的学习和发扬，这位店主的行为看似微小，却蕴含着强大的正能量。

对于顾客而言，正是受到店主诚信精神的影响，选择不去退卡，这体现了人与人之间的关爱和理解，同时也是对店主行为的一种钦佩和回馈，这也说明了社会对于诚信的认可和回报。

对于政府而言，应对此类讲诚信的行为进行宣传，倡导形成全社会诚实守信互帮互助的社会氛围，同时还要对办卡容易退卡难的现象采取有效的措施，加以管理。

2.你单位组织拓展训练，同事小李有恐高症，导致很多项目无法参加，致使小组成绩落后，组员有怨言，你如何处理?

【考核核心】沟通协调能力。

【思路点拨】考生在回答这道题目的时候，应该注意在对待小李和同事两类主体时采取不同的态度和措施。

【答案要点】对于小李有恐高症，很多拓展项目不能参加这件事情，我们应该给予理解，同事有怨言也说明同事看重团队的成绩，但是不能因此而影响组内的团结，因此，我应该高度重视并做好沟通协调工作。

首先我应该和小李进行沟通，了解小李恐高症的程度，发掘小李的优点和长处，根据小李恐高的程度与拓展教练沟通，为小李设计可以帮助他缓解甚至突破恐高症的训练项目，这样既可以帮助小李又可以促进单位团结。

其次，对于同事们的抱怨，我要积极和大家进行沟通，消除大家的误解，相信我能够通过努力，帮助组员们消除抱怨，重新以积极的心态投入训练。

接下来我可以与队友一起商讨后面训练的对策，并将小李安排在他擅长的项目中，使小李发挥关键的作用。

相信通过我的努力，我们能够顺利完成拓展训练，并能在团队内部形成团结合作、相互理解的氛围。

3.你是统计局工作人员，同事小王弄错一数据，但该文件已上交，现在马上改正会影响本单位形象，不改可能会造成严重后果，你该怎么做?

【考核核心】应变能力、解决问题能力。

【思路点拨】考生首先应针对题目分析情况，根据情况确定任务，从任务出发前解决问题，最后进行总结提升。

【答案要点】统计数据对于我单位工作的开展具有重要作用，一旦出错可能造成严重后果，对待此事我不能对错误进行回避，而应该积极地面对问题解决问题。

我会第一时间对这一数据进行核实，如果数据确实出现了错误，要采取一切措施尽快找到准确数据。

并分析错误数据在整个文件中的重要性，是否涉及核心内容，将所有情况如实向领导进行反映，听取领导意见。

事件处理完将事件处理结果向领导进行反馈，保证领导第一时间知道事情进展。

然后，与小王进行沟通，详细了解其出错的原因。

从原因出发与小王深入沟通，使其在之后的工作中不再出现类似的问题。

最后，我会总结经验教训，采取相应措施，建议建立重要文件的审核机制，避免类似情况再犯。

作为个人，也要引以为戒，在今后的工作中精益求精，不断提升业务技能。