沙龙会流程.docx
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沙龙会流程
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沙龙会流程
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沙龙会流程
1、设立吸引顾客的沙龙主题
依顾客感爱好的话题设立沙龙主题
2、明确相关职员的职责
活动主持人---要求普通话、HYPERLINK"\t"_blank"演讲技巧好,着淡雅的HYPERLINK"\t"_blank"职业妆,可穿着轻松、时尚和个性的衣饰,并尽量配合沙龙的主题,但切忌穿着暴露、性感和牛仔类的服装。
美容示范者---要求示范技巧娴熟,并与接待职员---可由院内前台HYPERLINK"\t"_blank"接待员担任接待、签到、礼物HYPERLINK"\t"_blank"签收等工作;由若干名HYPERLINK"\t"_blank"美容师担任领顾客进席、活动期间的服务和活动后跟进等工作。
具体人数视实际情况而定。
3、邀约顾客
可根据不同的沙龙主题,至少提前三天有目地的向顾客发出正式的邀请。
4、物品预备
根据确认参加的人数,提前摆放好足够的座位,如有条件,预备一块HYPERLINK"\t"_blank"白板或HYPERLINK"\t"_blank"写字板,便于板书,效果更好。
5、HYPERLINK"\t"_blank"营造气氛和环境
健康美容文化沙龙
会前会中会后
为了克服传统销售模式的弊端,最大限度地提高产品在渠道流通的速度,以新产品为导向,用新品带动模式化运做,实现加盟店投资获利的最大化。
公司在已有的成功会议模版基础上,通过进行产品销售结构的创新,推出全新的更具实战性的健康美容文化沙龙模版,全面提升加盟店核心竞争力。
一、健康美容文化沙龙的定位:
1、针对美容院的定位:
任何美容院,包括小型美容院
2、针对顾客的定位:
B类以上的顾客为主
3、针对主推产品的定位:
以新品课程为导向
4、针对会议形式的定位:
根据主讲的特色来定位,选择专业讲座。
二、沙龙会顾客的需求和心理:
1、得到实惠
2、课程吸引
3、过来看看
三、沙龙会的分类:
1、专业讲座版
2、娱乐讲座版
四、沙龙会的目的:
沙龙会是通过专业讲座、顾客联谊等方式,提高美容院的整体形象和营业额,吸引与稳定顾客的综合性营销手段,公司协助美容院召开一场沙龙会的目的在于:
1、稳定老客源
2、挖掘新客源
3、推广新项目
4、快速提升美容院的销售业绩
5、提升美容院在顾客心目中的专业形象
6、提升美容院在商圈的市场竞争力
7、通过活动培养与顾客的感情,提高顾客的忠诚度
七、方案设定的原则:
成功会议的三大步骤:
A、会前准备
B、会中控制
C、会后跟踪
A、会前准备
1、时间:
a、美容院提前20天向代理商提出会议时间申请
b、美容院确定会议日期后,由美容导师提前7——15天到美容院做前期准备及预售
2、地点:
专业的会议厅、或美容院内
注:
音响效果好是最重要的!
如会场本身的音响效果不好,则一定要去租用
3、顾客邀约:
(最少提前7天实施)
根据会议的类型来确定邀约的话术。
如是专业的讲座版,前期一定要宣导讲师及引导讲课的内容;
老带新、派单、口头邀约、短信、电话、联盟等。
1、新顾客
(1)街头派单方式
A手持气球一把、带有粉红丝带
B绶带一条(某某美容院欢迎您)
C派发地点:
美容院门口、学校门口、单位、车站、超市大门口、小区
门口。
话术重点:
A宣导主题:
2012年健康美容文化节美容院被评为指定美容美体单位,为庆贺在做活动。
在几月几日某某地点举办十月粉红丝带大型沙龙健康讲座答谢会。
B递上尚美汇的宣传画,这就是我们做的品牌,并且对新朋友有免费检测(递上体检卡)。
C刚好今天有专业老师免费在店咨询,有需要有时间欢迎到店咨询和感
受。
(手要指向美容院的位置)如顾客犹豫不定,则拉她到店咨询。
C对有意向的新客人尽力记下电话号码,话术:
我们某月某日举办沙龙
会邀请你参加。
2、老顾客带新顾客(重点)
A分析顾客档案选出优秀顾客(最少20名)除邀请本人外强调带两名
新朋友参加(引进一个新客人可以送一张抽奖卡)
通用的邀约方法:
①短信群发:
特大好消息:
*姐,您好!
热烈庆祝***美容院成为尚美汇健康美容文化节指定美容美体单位,尚美汇携手本院于*月*日在**推出粉红丝带健讲座,诚挚邀请尊贵的您出席!
详情敬请到店咨询!
署名:
第二条短信:
(沙龙会当天发)内容为:
温馨提示:
xx月健康粉红丝带答谢会于今天几时正式举行,欢迎届时光临美丽热线
②口头邀约:
1、对进店的每一位顾客:
*姐,您好!
为庆祝***美容院xx月健康粉红丝带万里行,尚美汇总部携手本院于*月*日推出粉红丝带健康讲座,从总部邀请了一位美容养生专家***老师,她……,将带来健康与美容的精彩演讲。
这次活动我们只针对我们美容院的贵宾顾客,名额有限,您支持我们美容院这么久了,也特别认可我们的产品,所以我们特别邀请您参加,您有喜欢保健和美容的朋友也可以带一个一起来,只限一名,到会的顾客都将获得由总部送出的奖品一份!
③、电话邀约:
第一次:
短信后第二天
您好!
收到我给您发的短信了吗?
为庆祝***美容院本月的粉红丝带万里健康美容讲座,这次活动我们只针对我们美容院的贵宾顾客,名额有限,您支持我们美容院这么久了,也特别认可我们,所以我们特别邀请您参加,您有喜欢保健和美容的朋友也可以带一个一起来,只限一名,到会的顾客都将获得由总部送出的奖品一份!
您将在哪一天过来做护理呢?
第二次:
活动前两天:
我们的活动将在后天**点在**宾馆举行,您要准时到哦,还有您的一份礼品呢!
带上您的朋友。
第三次:
活动当天:
我们的沙龙活动在今天**点在**酒店举行,您几点到会场,我们等您啊。
4、老板、美容师邀约目标与指标。
邀约目标分解:
先与院长沟通,达成共识。
沟通方法:
1、想达成什么目标?
营业额目标?
2、以主推新品为标准计算需要卖多少套才能达成这种销售?
3、下达邀约任务,并沟通如何分解到各美容师?
再培训美容师,院长必须参与,并且带头给自己下达任务,及奖罚政策。
同样下达到各美容师,让美容师用积极的态度接受和争取完成!
计划的事情不落实等于0,落实的事情不检查等于0,检查的事情不奖罚也等于0!
①、活动的目的和重要性
②、举例
③、活动对美容师的好处:
a增加收入b学习销售技巧c展示自己能力
④、方案,和美容师对优惠方案达成共识
⑤、制定活动邀约目标和销售目标,提出奖罚方案
⑥、院长总结激励
⑦、落实并每天检查进度,
⑧、理论指导实践,实践完善理论,不断总结与提高
业绩目标计划与落实
________________市(区/县) _____________________美容院
4、会前培训:
(最少提前一星期实施)
a、美容师积极心态培训
b、顾客邀约培训
c、主推产品知识培训
d、美容师销售及沟通技巧培训
5、美容院促销期布置:
(从邀约顾客时布置)
a、横幅悬挂
b、金牌产品展示区
c、美容院优惠政策张贴
d、海报张贴、吊旗、气球的悬挂
e、X展价的摆放
f,横幅,海报,X展架,吊旗,气球,礼炮,签到本笔,抽奖箱,口哨,授带,嘉宾胸花
b、资料类:
优惠政策,手提袋,宣传单,SALIAI时尚,,会议流程
c、产品展示类:
试用装
d、演出服装:
晚会流程中演出所有服装及道具
e、财、务用品:
计算器,收据,笔,美容院印章
f、会场奖品:
游戏礼品的准备、奖品
g、会场水果:
点心,饮料的准备。
i、做好现场产品演示准备。
7、核实:
(提前一天落实)
a、顾客到会数量确认
b、所有物品的落实到位
c、本次活动流程、优惠方案的熟悉
d、本次活动销售目标的再次确定
e、本次活动销售奖励制定
8、会前销售调动培训
1、方案再次培训
2、流程中的每个环节配合(特别是会前和拍卖的配合)
3、会前销售培训(预售话述以及与美导的配合)
4、现场会后销售培训
B:
会中控制
1、会前会:
人员分工分组、、激励
人员分工:
a、会场总监:
整个会议的全面跟进、
b、主持人:
主持节目、调节气氛
c、主讲老师:
主讲、咨询、座诊、培训
d:
、音乐跟进
e、:
奖品、礼品的跟进
f、产品咨询:
负责产品的咨询、展示、保管
g、迎宾:
带客、接接、引座
i、服务员:
茶水及其它服务
3、沙龙会流程
1、幕后词
2、主持人开场白
3、院长致词、颁奖
4、大型歌舞表演
5、有奖问答(宣布会场政策)
6、游戏
7、专家演示(演示半张脸)
8、健康讲座
9、百分百抽奖
10、顾客联欢
附:
院长致辞话述:
各位亲爱的顾客朋友们、姐妹们:
大家晚上好!
这是一个快乐、分享、感恩的夜晚,因为理解与支持而感动,因为有你们,今夜如此绚丽!
在这里我代表***锁店的全体员工,欢迎你们的光临!
在此,我非常感谢我们的***团总部对本次晚会的大力支持;感谢我的美容师们,宝贝们你们辛苦了!
我还要感谢的是,所有一直以来支持我的朋友们、顾客们!
千言万语,万语千言我只汇成一句话:
“我们会一如既往用最优质的产品,和最完善的服务来报答你们”!
最后,我祝现场所有爱美、知美、懂美的每一位朋友们:
祝你们心随梦想、梦
随心动、家庭和睦、青春永驻!
!
!
谢谢大家!
C、会后跟踪:
1、会后总结:
a、整理会场物料
b、统计会中销售状况到会人数、购买率、列出电话跟进的名单
c、整理客户资料、当晚给所有顾客短信感谢:
“某某美容院的顾客朋友,本月粉红丝带答谢沙龙会圆满成功,感谢您的支持,**专家因朋友强烈要求特驻店一天。
返店咨询需预约,某某美容院全体员工恭候您。
d、激励员工,表扬销售标兵
e、细分总结,为会后三天的专家促销做好准备
2、会后跟进:
a、顾客电话跟进:
“某姐,收到我们的短信了吗?
感谢您的支持,实在对不起啊,因为昨天顾客太多,照顾不周请见谅,太感谢您的支持了(优先打到会场的顾客再打没有到场的顾客)。
昨天玩得开心吗?
拿到礼物没有?
今天老师特别申请留店一天,可以预约免费咨询健康,机会难得,一定要过来啊。
”
b、未到会顾客的跟进
c、促销跟进
3、离店前小节
1、销售成绩(总业绩)
2、引进新顾客人数
3、离店后方案的延续(个别政策)
4、鼓励老板与全体员工继续努力