政策与法律法规题库导游管理法律制度测试题题库含答案Word格式文档下载.docx
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27.传染性疾病包括肺结核、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎等。
28.国家实行全国统一的导游资格考试制度。
29.经过导游资格考试合格，取得国务院旅游主管部门颁发的导游书，是从事导游职业的前提条件。
30.《旅游法》规定，导游人员无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处2000元以上20000元以下的罚款；
有所得的，并处没收所得。
31.导游在导游过程中因其过错对第三人造成损害的，由导游一人承担。
32.导游从事领队业务应具有三年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。
33.我国目前只允许旅行社持有导游证的正式员工从事领队职业。
正确34.导游应自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。
35.导游从事领队业务应当具有大专以上学历。
36.导游的工作围是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务，“相关旅游服务”一般是指代办各种旅行证件和手续、代购交通票据、安排旅游行程等与旅行游览有关的各种活动。
37.导游人员可在车上向游客兜售当地旅游纪念品。
38.某因过失犯罪曾受过刑事处罚，所以其不得被颁发导游证。
39.申领导游证有两种途径：
一是与旅行社订立劳动合同；
二是在相关旅游行业组织注册。
相关旅游行业组织主要是指各地旅游协会。
40.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政管理部门责令改正，处3000元以上10000元以下的罚款。
41.导游是指依照条例规定取得导游证，自由为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
42.取得导游人员书，经与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后，方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。
43.在旅游活动中，导游擅自增加或减少旅游项目的，吊销导游证。
44.根据《导游人员管理条例》规定，申请领取导游证的前提必须是报名参加导游人员资格考试。
45.观赏演艺、比赛活动时，只需经过导游同意，可随意离席。
46.导游人员在导游活动中有擅自增加或者减少旅游项目的行为的，扣除10分。
47.根据《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期为5年。
48.旅行社安排导游为团队旅游提供服务的可要求导游垫付或者向导游收取任何费用。
49.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；
拒不改正的，处100元以下的罚款。
50.《导游人员管理条例》规定：
“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。
”正确
51.参加导游资格考试必须具备下列条件：
必须是中华人民国公民，必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，必须身体健康，必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
52.导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
53.导游人员等级考核评定工作，遵循自愿申报、逐级晋升、动态管理的原则。
54.根据规定，由省部级以上单位组织导游评比或竞赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游等级，可多次晋级。
二单选题
当前第55题（共151题）
55.《旅游法》第103条规定，被吊销领队证的，自处罚之日起未逾（C）的不得重新申领。
•A1年B2年C3年D4年
56.按照归属关系划分导游人员可以分为（B）导游和（ ）导游。
•A外国语；
中文B专职；
社会C正式；
临时D初级；
中级
57.旅游主管部门应当自收到申请领队证材料之日起（B），对符合条件的申请领队证人员颁发领队证，并予以登记备案。
•A15日B15个工作日C30日D30个工作日
58.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及（A）的紧急情形时经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
•A旅游者人身安全B旅游者财物安全
•C旅游者利益D旅行社利益
59.经全国统一的导游人员资格考试合格的，导游人员由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（D）工作日颁发。
•A5个B10个C15个D30个
60.市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的某临时从事导游活动，按照《导游人员管理条例》，应（D）。
•A由某向市旅游局申请领取临时导游证
•B由某向省旅游局申请领取临时导游证
•C由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证
•D由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证
61.导游人员、违规行为计分方法实行年度（A）分制。
•A10B5C100D8
62.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（C）。
•A国本省以外的人B具有中专学历的人
•C外籍华人D具有大专学历的人
63.领队证的有效期为（B）年。
•A2年B3年C4年D5年
64.王强与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当（D）解释。
•A本着公平的原则予以B由上级部门做出
•C按照通常理解予以D做出不利于旅行社一方的
65.《旅游法》第102条规定，导游员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处（B）罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。
•A1000元以下B1000元以上1万元以下
•C1000元以上3万元以下D3万元以上
66.导游人员进行导游活动，（C），由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上1万元以下的罚款。
•A未携带派团单的B擅自中止导游活动的
•C私自承揽导游业务进行导游活动的
•D擅自变更接待计划的
67.（B）是国家准许从事导游活动的法定证件。
•A书B导游证C工作证D计分卡
68.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，经旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，可处（C）以下罚款。
•A100元B200元C500元D1000元
69.导游员在讲解过程中有吸烟、吃东西的现象，应扣（B）。
•A6分B2分C4分D10分
70.临时导游证的有效期是（B）。
•A3个月B不超过3个月
•C6个月D不超过6个月
71.导游员某在带团过程中，欺骗、胁迫旅游者购物，并殴打、谩骂不购物的旅游者，应扣（D）。
•A6分B8分C4分D10分
72.临时导游证的申领主体是（B）。
•A导游个人B旅行社C导游行业组织D以上任意一项
73.被吊销导游证的人员经过（C）可重新申请导游证。
•A1年B2年C3年D5年
74.小取得导游人员书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向（D）申请领取导游证。
•A县级旅游局B地市级旅游局
•C国家旅游局D省、自治区、直辖市旅游局
75.正式导游证的申领主体是（A）。
76.导游小王在带团过程中，向游客重点推荐介绍了貔貅的历史和作用，并在行程单之外带领游客前往一家玉器店购买貔貅挂件，且从中获取了回扣。
小王违反的导游执业行为规是（B）。
•A严格执行旅游行程安排B不得诱导、欺骗、强迫或变相强迫消费
•C不兜售物品及索要小费D遵守职业道德、尊重旅游者信仰习俗
77.导游证的四个等级分别用以下（B）加以区分。
•A粉米色、灰色、淡黄色、金黄色B灰色、粉米色、淡黄色、金黄色
•C灰色、淡黄色、粉米色、金黄色D灰色、粉米色、金黄色、淡黄色
78.导游证的有效期是（C）。
79.临时导游证，是旅行社在聘请（C）时，向省级人民政府旅游行政部门申领的导游证。
•A具有特殊身份的人B具有某方面专业知识的人
•C具有特定语言能力的人D具有某种专业技能的人
80.下列不属于导游人员资格考试条件的是（C）。
•A中华人民国公民B具有高级中学、中等专业学校或者以上学历
•C良好的应变能力及突发事件处理能力D身体健康
81.根据《旅游法》第39条规定，取得领队证的前提条件是（B）。
•A取得导游人员书B依法取得导游证
•C具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历
•D与旅行社订立劳动合同
82.导游人员王某，因欺骗、胁迫旅游者购物，情节恶劣，被旅游行政管理部门处以吊销导游证的处罚。
他如果要重新申请导游证，需自处罚之日起逾（A）年。
•A3B1C2D5
83.对于下列（C）具有导游书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。
•A无民事行为能力或者限制民事行为能力的
•B患有传染性疾病的
•C过失犯罪而受过刑事处分的
•D被吊销导游证的
84.取得导游人员书，经（B），方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。
•A与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
•B与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册后
•C在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后
•D在导游服务公司登记后
85.导游进行导游活动，除了以下（D）行为，旅游主管部门不仅要处罚导游，还要对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
•A欺诈、胁迫旅游者消费B损害民族尊严
•C以明示或暗示方式向旅游者索要小费D不佩戴导游证
86.下列能领取导游证的是（C）。
•A已获得导游人员书的15周岁的高中毕业生
•B已获得导游人员书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导游服务公司登记注册的20周岁的中专毕业生某
•C得过肺结核但已治愈，具有导游人员，并与旅行社订立劳动合同的21岁的某
•D已考取了导游人员，因故意伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同到28周岁的周某
87.某旅行社导游小带团去庐山时，路过某地遇到洪水，路面、桥梁均被冲垮，小只得调整或变更计划，但她应（C）。
•A事先征得旅游者同意B征得旅游者书面同意
•C征得多数旅游者同意D征得全体旅游者同意
88.履行职务权，是指导游履行职务时所享有的权利，包括（A）的权利。
•A要求旅游者如实提供旅游所需信息B人身自由不受非法限制和剥夺
•C名誉不受损害D获得合理劳动报酬
89.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员资格考试的学历条件是（D）。
•A初中学历B大专学历
•C本科学历D高级中学、中等专业学校或者以上学历
90.关于导游的劳动报酬权，以下说确的是（A）。
•A旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用
•B旅行社对其临时聘用的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用
•C旅行社对其临时聘用的导游，应当支付包价旅游合同约定的带团补贴
•D旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付包价旅游合同约定的导游服务费
91.导游出境带团的上岗证明是（D）。
•A初级外语导游证B中级外语导游证
•C高级外语导游证D领队证
92.导游小在带团过程中，发现游客某的言行违反了当地的法律与风俗习惯，小及时制止了某的言行，小行使了导游的（B）权利。
•A人身权B履行职务权
•C申请复议权D诉权
93.以下关于导游行使调整或变更接待计划权说法错误的是（B）。
•A必须在引导旅游者旅行、游览的过程中
•B必须是遇到有可能危及人身安全或财产安全的紧急情形
•C必须征得多数旅游者同意
•D必须立即报告旅行社
94.下列不属于扣除导游员4分的情形有（B）。
•A无故不随团活动的
•B因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的
•C私自带人随团游览的
•D不尊重旅游者信仰和民族风俗的
95.导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于（D）。
•A欺骗旅游者消费B强迫旅游者购物
•C从旅游者获得不正当的利益D擅自变更旅游接待计划
96.在旅游游览过程中出现有可能危及游客安全的情况时，导游人员的正确做法是（C）。
•A采取防措施，但不告诉游客以免引起惊慌
•B立即向当地公安机关或其他部门请求帮助
•C向游客作出真实说明和明确警示，并采取预防危害发生的措施
•D告诉游客服从导游的领导，不可擅自行动
97.导游领队人员应注意与旅游者充分沟通，秉承（B）原则。
•A相互监督B真诚友善
•C互帮互助D以身作则
98.（D），经考试合格的，旅游行政管理部门对其颁发导游。
•A肺结核病患者B曾以故意犯罪被判处有期徒刑1年的人员
•C被吊销导游证未满1年的人员D年满18周岁的在校学生
99.如游客在旅游过程中遭遇财物被抢事件，领队人员应（A）。
•A沉着应对，冷静处理B原地等待
•C向旅行社报告D让旅游者想开点
100.导游、领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。
导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应（D）。
•A体现自己的主导地位B让游客跟着自己的意愿来
•C两者权利交替D体现服务态度，坚持服务原则
101.下列属于导游履行职务权的是（A）。
•A拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求
•B人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯
•C对旅游主管部门的具体行政行为不服的，向人民法院提起行政诉讼
•D有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的不合理要求
102.某旅游团旅游者投诉称，该团导游员进行导游活动时，擅自缩短游览时间，增加计划外购物。
经查证属实且情节严重。
根据《导游人员管理办法》，由（C）旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
•A县级B地市级C省级D国家
103.以下不属于导游的权利的是（C）。
•A人身权B劳动报酬权C小费获取权D诉权
104.导游人员进行导游活动时，有（A）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社均予以处罚。
•A有损国家利益和民族尊严的言行B在讲解中掺杂庸俗容
•C私自承揽或直接承揽导游业务D擅自调整或变更旅游行程
105.如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员的做法错误的是（D）。
•A执行旅游行政管理部门有关规定B必须以游客利益为重
•C组织游客向安全区域转移D征求旅游者同意后采取措施
106.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（B）。
•A可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意
•B可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社
•C不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施
•D可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意
107.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（C），这是导游人员的法定职责。
•A政治意识和服务意识B服务意识和职业道德水平
•C业务素质和职业技能D服务意识和职业技能
108.下列不属于导游执业规的有（C）。
•A佩戴证件B遵守职业道德、尊重旅游者信仰习俗
•C按照游客要求增加购物点D严格执行旅游行程安排
109.导游郭某接待来自的旅行团，接团时“因自身原因漏接”，送团时“未按规定时间到岗”。
依照导游人员计分管理制度，可以对郭某做出扣除（A）分的处罚。
•A8B10C6D4
110.造成海外旅游者人身重伤、死亡重大旅游安全事故的，必须上报（A）。
•A国家旅游局B省旅游局
•C地（市）旅游局D县级旅游局
111.关于导游员的行为规说法错误的是（D）。
•A遵守职业道德B佩戴证件上岗
•C引导文明旅游D不拘小节
112.导游员分海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（A）标准来划分的。
•A业务围B技术等级C职业性质D归属关系
113.下列属于导游领队文明旅游规引导容的是（A）。
•A法律法规的提示和说明B致欢迎词
•C旅游行程的介绍D行前说明的开展
三、多选题（共151题）
114.下列属于旅游主管部门管理权限的是（ACD）。
•A制定导游人员管理的有关政策、法规
•B承担导游培训等具体工作
•C依法保护导游人员的合法权利
•D通过相关法律制度对导游进行管理
•E接受导游员申请注册
115.旅行社对聘用导游人员的管理主要是通过订立劳动合同确立的，两者之间存在（BCE）关系。
•A社会关系B劳动合同法律关系
•C部管理关系D协作关系E法人与工作人员之间的关系
116.从事导游职业应遵循的原则有（ACD）。
•A依法进行导游活动受法律保护原则
•B求真务实原则
•C自觉维护国家和民族的尊严，遵循职业道德原则
•D引导和监督旅游者文明旅游原则
•E游客利益第一原则
117.根据《旅游法》第39条规定，以下属于申请取得领队证的条件有（ABCD）。
•A取得导游证B与旅行社签订劳动合同
•C具有相应的学历、语言能力D具有一定的旅游从业经历
•E在导游行业组织进行注册
118.从事导游工作需具备如下条件：
（ABCE）。
•A取得导游资格B具备一定的导游实践经验和技巧
•C良好的心理素质D与旅行社签订劳动合同
•E胜任导游工作的语言表达能力
119.根据《导游人员管理条例》第2条规定，下列属于导游人员工作围的是（ABDE）。
•A向导、讲解B代办旅行证件、手续
•C招徕、接待旅游者D代购交通票据E安排旅游行程
120.根据《旅游法》第37条规定，参加导游资格考试成绩合格，通过以下（AC）途径可以申领导游证。
•A与旅行社签订劳动合同B接受旅行社委托从事导游活动
•C在相关旅游行业组织注册D从事景点讲解活动
•E为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务
121.申请领取导游证的条件有（ABCE）。
•A取得导游员书B与旅行社签订劳动合同
•C参加岗前培训考核D具有较强的应变能力
•E在相关旅游行业组织注册
122.如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员必须（ABC）。
•E履行告知和警示义务即可
123.导游领队引导文明旅游规引导的基本要求有（ABCD）。
•A应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责
•B应掌握基本专业知识和业务技能
•C在工作期间率先垂
•D合理、分类引导，正确沟通
•E诚信善意的引导
124.患有以下疾病的人员不得颁发导游证（CDE）。
•A糖尿病B高血压C伤寒D病毒性肝炎E非典型肺炎
125.导游、领队引导文明旅游规引导的主要容有（ABD）。
•A法律法规的提示和说明B风俗禁忌的提醒
•C旅游行程的介绍D礼仪规的提醒
•E旅游目的地国家概况描述
126.按技术等级划分，导游人员可以分为（BCDE）。
•A普通B初级C中级D高级E特级
127.以下情形不得颁发导游证的是（ACD）。
•A因故意犯罪受过刑事处罚的B因过失犯罪受过刑事处罚的
•C无民事行为能力或者限制民事行为能力的
•D患有传染性疾病的E被吊销导游证已满3年的
128.申请导游人员从业资格核准需提交的材料有（ABDE）。
•A导游人员资格考试报名表B居民
•C护照D符合规定的学历证明E县级以上医院出具的健康证明
129.下列属于领队人员职责的是（ACDE）。
•A维护旅游者合法权益B为游客提供导游讲解
•C自觉维护国家利益和民族尊严D尊重旅游者的风俗习惯和信仰
•E协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中突发事件、纠纷
130.导游人员的权利具有如下特征（BCDE）。
•A具有强制性质B是保障权利人利益的法律手段
•C得到国家的确认和保证D具有不能轻易放弃的性质
•E权利与义务对立统一、相辅相成、缺一不可
131.以下属于领队人员的特征的是（ABCD）。
•A必须依法取得领队证B是旅行社的正式员工
•C接受组团社委派D工作地点主要在境外
•E服务对象主要是入境游客
132.《导游人
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