政策与法律法规题库导游管理法律制度测试题题库含答案Word格式文档下载.docx

1、27.传染性疾病包括肺结核、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎等。28.国家实行全国统一的导游资格考试制度。29.经过导游资格考试合格，取得国务院旅游主管部门颁发的导游书，是从事导游职业的前提条件。30.旅游法规定，导游人员无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处2000元以上20000元以下的罚款；有所得的，并处没收所得。31.导游在导游过程中因其过错对第三人造成损害的，由导游一人承担。32.导游从事领队业务应具有三年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。33.我国目前只允许旅行社持有导游证的正式员工从事领队职业。正确34.导游应自觉维护国家利益和民族尊严，不得

2、有损害国家利益和民族尊严的言行。35.导游从事领队业务应当具有大专以上学历。36.导游的工作围是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务，“相关旅游服务”一般是指代办各种旅行证件和手续、代购交通票据、安排旅游行程等与旅行游览有关的各种活动。37.导游人员可在车上向游客兜售当地旅游纪念品。38.某因过失犯罪曾受过刑事处罚，所以其不得被颁发导游证。39.申领导游证有两种途径：一是与旅行社订立劳动合同；二是在相关旅游行业组织注册。相关旅游行业组织主要是指各地旅游协会。40.导游人员管理条例规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政管理部门责令改正，处

3、3000元以上10000元以下的罚款。41.导游是指依照条例规定取得导游证，自由为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。42.取得导游人员书，经与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后，方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。43.在旅游活动中，导游擅自增加或减少旅游项目的，吊销导游证。44.根据导游人员管理条例规定，申请领取导游证的前提必须是报名参加导游人员资格考试。45.观赏演艺、比赛活动时，只需经过导游同意，可随意离席。46.导游人员在导游活动中有擅自增加或者减少旅游项目的行为的，扣除10分。47.根据导游人员管理条例规定，导游证的有效期为5年。48.旅行社安排导游为团队旅游

4、提供服务的可要求导游垫付或者向导游收取任何费用。49.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处100元以下的罚款。50.导游人员管理条例规定：“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。” 正确51.参加导游资格考试必须具备下列条件：必须是中华人民国公民，必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，必须身体健康，必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。52.导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。53.导游人员等级考核评定工作，遵循自愿申报、逐级晋升、动态管理的原则。54.根据规

5、定，由省部级以上单位组织导游评比或竞赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游等级，可多次晋级。二 单选题当前第 55 题（共151题）55.旅游法第103条规定，被吊销领队证的，自处罚之日起未逾（C）的不得重新申领。 A1年B2年C3年D4年56.按照归属关系划分导游人员可以分为（B）导游和（）导游。 A外国语；中文B专职；社会C正式；临时D初级；中级57.旅游主管部门应当自收到申请领队证材料之日起（B），对符合条件的申请领队证人员颁发领队证，并予以登记备案。 A15日B15个工作日C30日D30个工作日58.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可

6、能危及（A）的紧急情形时经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。 A旅游者人身安全B旅游者财物安全 C旅游者利益D旅行社利益59.经全国统一的导游人员资格考试合格的，导游人员由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（D）工作日颁发。 A5个B10个C15个D30个60.市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的某临时从事导游活动，按照导游人员管理条例，应（D）。 A由某向市旅游局申请领取临时导游证 B由某向省旅游局申请领取临时导游证 C由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证 D由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证61.导游人员、违规行为计分方法实行年度（A）分

7、制。 A10 B5 C100 D862.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（C）。 A国本省以外的人B具有中专学历的人 C外籍华人D具有大专学历的人63.领队证的有效期为（B）年。 A2年 B3年 C4年 D5年64.王强与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当（D）解释。 A本着公平的原则予以B由上级部门做出 C按照通常理解予以D做出不利于旅行社一方的65.旅游法第102条规定，导游员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处（B）罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。 A1000元以下 B1000元以上1万元以下 C1

8、000元以上3万元以下 D3万元以上66.导游人员进行导游活动，（C），由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上1万元以下的罚款。 A未携带派团单的 B擅自中止导游活动的 C私自承揽导游业务进行导游活动的 D擅自变更接待计划的67.（B）是国家准许从事导游活动的法定证件。 A书B导游证C工作证D计分卡68.根据导游人员管理条例的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，经旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，可处（C）以下罚款。 A100元B200元C500元D1000元69.导游员在讲解过程中有吸烟、吃东西的现象，应扣（B）。 A6分 B2分 C4分 D10分70.临时导游证的有效期是

9、（B）。 A3个月 B不超过3个月 C6个月 D不超过6个月71.导游员某在带团过程中，欺骗、胁迫旅游者购物，并殴打、谩骂不购物的旅游者，应扣（D）。 A6分 B8分 C4分 D10分72.临时导游证的申领主体是（B）。 A导游个人B旅行社C导游行业组织D以上任意一项73.被吊销导游证的人员经过（C）可重新申请导游证。 A1年 B2年 C3年 D5年74.小取得导游人员书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向（D）申请领取导游证。 A县级旅游局B地市级旅游局 C国家旅游局D省、自治区、直辖市旅游局75.正式导游证的申领主体是（A）。76.导游小王在带团过程中，向游客重点推荐介绍了貔貅的

10、历史和作用，并在行程单之外带领游客前往一家玉器店购买貔貅挂件，且从中获取了回扣。小王违反的导游执业行为规是（B）。 A严格执行旅游行程安排B不得诱导、欺骗、强迫或变相强迫消费 C不兜售物品及索要小费D遵守职业道德、尊重旅游者信仰习俗77.导游证的四个等级分别用以下（B）加以区分。 A粉米色、灰色、淡黄色、金黄色B灰色、粉米色、淡黄色、金黄色 C灰色、淡黄色、粉米色、金黄色D灰色、粉米色、金黄色、淡黄色78.导游证的有效期是（C）。79.临时导游证，是旅行社在聘请（C）时，向省级人民政府旅游行政部门申领的导游证。 A具有特殊身份的人B具有某方面专业知识的人 C具有特定语言能力的人D具有某种专业技

11、能的人80.下列不属于导游人员资格考试条件的是（C）。 A中华人民国公民B具有高级中学、中等专业学校或者以上学历 C良好的应变能力及突发事件处理能力D身体健康81.根据旅游法第39条规定，取得领队证的前提条件是（B）。 A取得导游人员书B依法取得导游证 C具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历 D与旅行社订立劳动合同82.导游人员王某，因欺骗、胁迫旅游者购物，情节恶劣，被旅游行政管理部门处以吊销导游证的处罚。他如果要重新申请导游证，需自处罚之日起逾（A）年。 A3 B1 C2 D583.对于下列（C）具有导游书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。 A无民事行为能力或者限制民事行为能力的 B患

12、有传染性疾病的 C过失犯罪而受过刑事处分的 D被吊销导游证的84.取得导游人员书，经（B），方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。 A与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 B与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册后 C在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后 D在导游服务公司登记后85.导游进行导游活动，除了以下（D）行为，旅游主管部门不仅要处罚导游，还要对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿。 A欺诈、胁迫旅游者消费B损害民族尊严 C以明示或暗示方式向旅游者索要小费D不佩戴导游证86.下列能领取导游证的是（C）。 A已获得导游人员书的15周岁的高中毕业生 B已获得

13、导游人员书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导游服务公司登记注册的20周岁的中专毕业生某 C得过肺结核但已治愈，具有导游人员，并与旅行社订立劳动合同的21岁的某 D已考取了导游人员，因故意伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同到28周岁的周某87.某旅行社导游小带团去庐山时，路过某地遇到洪水，路面、桥梁均被冲垮，小只得调整或变更计划，但她应（C）。 A事先征得旅游者同意B征得旅游者书面同意 C征得多数旅游者同意D征得全体旅游者同意88.履行职务权，是指导游履行职务时所享有的权利，包括（A）的权利。 A要求旅游者如实提供旅游所需信息B人身自由不受非法限制和剥夺 C名誉

14、不受损害D获得合理劳动报酬89.根据导游人员管理条例规定，导游人员资格考试的学历条件是（D）。 A初中学历B大专学历 C本科学历D高级中学、中等专业学校或者以上学历90.关于导游的劳动报酬权，以下说确的是（A）。 A旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用 B旅行社对其临时聘用的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用 C旅行社对其临时聘用的导游，应当支付包价旅游合同约定的带团补贴 D旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付包价旅游合同约定的导游服务费91.导游出境带团的上岗证明是（D）。 A初级外语导游证B中级外语导游证 C高级外语导游证D领队证92.导

15、游小在带团过程中，发现游客某的言行违反了当地的法律与风俗习惯，小及时制止了某的言行，小行使了导游的（B）权利。 A人身权B履行职务权 C申请复议权D诉权93.以下关于导游行使调整或变更接待计划权说法错误的是（B）。 A必须在引导旅游者旅行、游览的过程中 B必须是遇到有可能危及人身安全或财产安全的紧急情形 C必须征得多数旅游者同意 D必须立即报告旅行社94.下列不属于扣除导游员4分的情形有（B）。 A无故不随团活动的 B因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的 C私自带人随团游览的 D不尊重旅游者信仰和民族风俗的95.导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有

16、的自费项目，小林的行为属于（D）。 A欺骗旅游者消费B强迫旅游者购物 C从旅游者获得不正当的利益D擅自变更旅游接待计划96.在旅游游览过程中出现有可能危及游客安全的情况时，导游人员的正确做法是（C）。 A采取防措施，但不告诉游客以免引起惊慌 B立即向当地公安机关或其他部门请求帮助 C向游客作出真实说明和明确警示，并采取预防危害发生的措施 D告诉游客服从导游的领导，不可擅自行动97.导游领队人员应注意与旅游者充分沟通，秉承（B）原则。 A相互监督B真诚友善 C互帮互助D以身作则98.（D），经考试合格的，旅游行政管理部门对其颁发导游。 A肺结核病患者B曾以故意犯罪被判处有期徒刑1年的人员 C被吊

17、销导游证未满1年的人员D年满18周岁的在校学生99.如游客在旅游过程中遭遇财物被抢事件，领队人员应（A）。 A沉着应对，冷静处理B原地等待 C向旅行社报告D让旅游者想开点100.导游、领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应（D）。 A体现自己的主导地位B让游客跟着自己的意愿来 C两者权利交替D体现服务态度，坚持服务原则101.下列属于导游履行职务权的是（A）。 A拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求 B人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯 C对旅游主管部门的具体行政行为不服的，向人民法院提起行政诉讼 D有权拒绝旅游者提出

18、的侮辱其人格尊严的不合理要求102.某旅游团旅游者投诉称，该团导游员进行导游活动时，擅自缩短游览时间，增加计划外购物。经查证属实且情节严重。根据导游人员管理办法，由（C）旅游行政部门吊销导游证并予以公告。 A县级B地市级C省级D国家103.以下不属于导游的权利的是（C）。 A人身权B劳动报酬权C小费获取权D诉权104.导游人员进行导游活动时，有（A）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社均予以处罚。 A有损国家利益和民族尊严的言行B在讲解中掺杂庸俗容 C私自承揽或直接承揽导游业务D擅自调整或变更旅游行程105.如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员的做法错误的是（D）。 A执

19、行旅游行政管理部门有关规定B必须以游客利益为重 C组织游客向安全区域转移D征求旅游者同意后采取措施106.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（B）。 A可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意 B可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社 C不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施 D可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意107.导游人员管理条例规定，导游人员应当不断提高自身的（C），这是导游人员的法定职责。 A政治意识和服务意识B服务意识

20、和职业道德水平 C业务素质和职业技能D服务意识和职业技能108.下列不属于导游执业规的有（C）。 A佩戴证件B遵守职业道德、尊重旅游者信仰习俗 C按照游客要求增加购物点D严格执行旅游行程安排109.导游郭某接待来自的旅行团，接团时“因自身原因漏接”，送团时“未按规定时间到岗”。依照导游人员计分管理制度，可以对郭某做出扣除（A）分的处罚。 A8 B10 C6 D4110.造成海外旅游者人身重伤、死亡重大旅游安全事故的，必须上报（A）。 A国家旅游局B省旅游局 C地（市）旅游局D县级旅游局111.关于导游员的行为规说法错误的是（D）。 A遵守职业道德B佩戴证件上岗 C引导文明旅游D不拘小节112.

21、导游员分海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（A）标准来划分的。 A业务围B技术等级C职业性质D归属关系113.下列属于导游领队文明旅游规引导容的是（A）。 A法律法规的提示和说明B致欢迎词 C旅游行程的介绍D行前说明的开展三、多选题（共151题）114.下列属于旅游主管部门管理权限的是（ACD）。 A制定导游人员管理的有关政策、法规 B承担导游培训等具体工作 C依法保护导游人员的合法权利 D通过相关法律制度对导游进行管理 E接受导游员申请注册115.旅行社对聘用导游人员的管理主要是通过订立劳动合同确立的，两者之间存在（BCE）关系。 A社会关系B劳动合同法律关系 C部管理关系D协作关系E法

22、人与工作人员之间的关系116.从事导游职业应遵循的原则有（ACD）。 A依法进行导游活动受法律保护原则 B求真务实原则 C自觉维护国家和民族的尊严，遵循职业道德原则 D引导和监督旅游者文明旅游原则 E游客利益第一原则117.根据旅游法第39条规定，以下属于申请取得领队证的条件有（ABCD）。 A取得导游证B与旅行社签订劳动合同 C具有相应的学历、语言能力D具有一定的旅游从业经历 E在导游行业组织进行注册118.从事导游工作需具备如下条件：（ABCE）。 A取得导游资格B具备一定的导游实践经验和技巧 C良好的心理素质D与旅行社签订劳动合同 E胜任导游工作的语言表达能力119.根据导游人员管理条例

23、第2条规定，下列属于导游人员工作围的是（ABDE）。 A向导、讲解B代办旅行证件、手续 C招徕、接待旅游者D代购交通票据E安排旅游行程120.根据旅游法第37条规定，参加导游资格考试成绩合格，通过以下（AC）途径可以申领导游证。 A与旅行社签订劳动合同B接受旅行社委托从事导游活动 C在相关旅游行业组织注册D从事景点讲解活动 E为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务121.申请领取导游证的条件有（ABCE）。 A取得导游员书B与旅行社签订劳动合同 C参加岗前培训考核D具有较强的应变能力 E在相关旅游行业组织注册122.如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员必须（ABC）。 E履行告知和警示义务即

24、可123.导游领队引导文明旅游规引导的基本要求有（ABCD）。 A应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责 B应掌握基本专业知识和业务技能 C在工作期间率先垂 D合理、分类引导，正确沟通 E诚信善意的引导124.患有以下疾病的人员不得颁发导游证（CDE）。 A糖尿病B高血压C伤寒D病毒性肝炎E非典型肺炎125.导游、领队引导文明旅游规引导的主要容有（ABD）。 A法律法规的提示和说明B风俗禁忌的提醒 C旅游行程的介绍D礼仪规的提醒 E旅游目的地国家概况描述126.按技术等级划分，导游人员可以分为（BCDE）。 A普通B初级C中级D高级E特级127.以下情形不得颁发导游证的是（ACD）

25、。 A因故意犯罪受过刑事处罚的B因过失犯罪受过刑事处罚的 C无民事行为能力或者限制民事行为能力的 D患有传染性疾病的E被吊销导游证已满3年的128.申请导游人员从业资格核准需提交的材料有（ABDE）。 A导游人员资格考试报名表B居民 C护照D符合规定的学历证明E县级以上医院出具的健康证明129.下列属于领队人员职责的是（ACDE）。 A维护旅游者合法权益B为游客提供导游讲解 C自觉维护国家利益和民族尊严D尊重旅游者的风俗习惯和信仰 E协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中突发事件、纠纷130.导游人员的权利具有如下特征（BCDE）。 A具有强制性质B是保障权利人利益的法律手段 C得到国家的确认和保证D具有不能轻易放弃的性质 E权利与义务对立统一、相辅相成、缺一不可131.以下属于领队人员的特征的是（ABCD）。 A必须依法取得领队证B是旅行社的正式员工 C接受组团社委派D工作地点主要在境外 E服务对象主要是入境游客132.导游人