物流企业运行管理考试试题文档格式.docx
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B．设备成本
C．意外变动成本
D．运转成本
第5题
对于物流企业来说，不属于市场定位的是（
A．经营层面定位
B．企业文化定位
C．核心竞争力定位
D．主导行业定位
B
第6题
在资产负债表中，以下属于所有者权益的是（
A．盈余公积
B．长期投资
C．递延税款
D．流动资产
第7题
）是对车辆当月在一定的行驶里程中发生的事故次数，它反映车辆的安全指标。
A．车辆违章考核
B．车辆事故考核
C．车辆维修考核
D．货损货差率考核
第8题
以下不属于海运国际公约的是（
A．水路货物运输规则
B．海牙规则
C．维斯比规则
D．汉堡规则
第9题
）是指存放时要考虑商品的特性，如容易受潮的商品不宜直接放在地上，一些互相之间会产生影响的商品应尽量分开放置。
A．重量和尺寸原则
B．靠近出口原则
C．产品特性原则
D．产品相关性原则
第10题
）是指企业所有者以各种形式投入的资本。
A．资本公积
B．实收资本
C．长期投资
D．盈余公积。
第11题
以下不属于物流企业提供的物流服务的是（
A．流通加工服务
B．资信服务
C．信息服务
D．金融服务
第12题
）又称为基本业务利润，是指企业的主营业务收入净额减去主营业务成本和主营业务应负担的流转税后的余额。
A．营业利润
B．其他业务利润
C．净利润
D．主营业务利润
第13题
）是企业当期利润总额减去所得税以后的余额，即企业税后利润，所得税是指企业应计入当期损益的所得税费用。
第14题
反映物流企业在一定经营期间物流活动经营成果的财务报表是（
A．负债表
B．利润表
C．现金流量表
D．企业收入核算表
第15题
）为一个或几个行业提供高集成的物流服务，这种经营模式多见于国际货运代理企业，称之为综合代理模式。
A．非资产型、高集成、服务范围广
B．非资产型、高集成、服务范围窄
C．非资产型、低集成、服务范围广
D．非资产型、低集成、服务范围窄
第16题
开放式存储方法的优缺点是（
A．定位复杂，但搬运容易
B．定位容易，但搬运困难
C．查找起来容易，但对仓库的利用率较低
D．对仓库利用率很高，但对仓库管理软件的要求也很高
第17题
在现金流量表中，以下属于投资活动产生的现金流量的是（
A．发行债券
B．在建工程
C．经营性租赁
D．提供劳务
第18题
在我国当前的物流法规存在的缺陷中，（
）主要指，当前市场上大量不具备法定条件企业没有获得准人许可就直接进入物流规制市场，同时存在准入设定者、执法者与被规制者“三位一体”的情况，导致法律的权利制衡无法产生作用。
A．物流标准化制度与物流统计制度的缺失
B．物流业市场准入机制缺失
C．法律法规不适应产业的发展
D．物流法规层次低下
第19题
下列物品中不适合作为仓单质押的物品是（
A．钢材
B．有色金属
C．建材
D．生鲜品
第20题
您如果现在购入一辆新车，假设车价是10万元，使用5年后，该车若按市场交易价可卖2万元，则该车每年的平均折旧费是（
A．6万元
B．1.6万元
C．1300元
D．8万元
第21题
退货、返修物品和周转使用的包装容器等从需方返回供方的物流活动中所发生的物流费用是（
A．供应物流成本
B．废弃物流成本
C．销售物流成本
D．回收物流成本
第22题
以下不是一般物流项目提案制作应遵循的原则是（
A．详细
B．全局
C．明确
D．真实
第23题
以下属于运输交接相关物流法规的是（
A．铁路货场作业相关规范
B．港口货物作业规则
C．多式联运适用法律法规
D．公路货场作业相关法规。
第24题
从影响配送时效的因素来看，物流公司可以控制的因素是（
A．作业等待时间
B．配送线路交通状况
C．客户远近
D．配送买方客户数量
第25题
利润表是计算投资利润率和投资利税率的基础和依据。
利润表是以（
）为根据编制的。
A．净现金流量=现金流入-现金流出
B．资产=负债+所有者权益
C．利润=收入-费用
D．净利润=利润总额-所得税
第26题
您如果现在购入一辆新车，假设车价是10万元，使用5年后，该车若按市场交易价可卖2万元，则该车5年的折旧费总计是（
第27题
）是指将同一类商品集中存放在一起。
A．商品群系统方法
B．固定货位存储
C．开放式存储
D．货位系统方法
第28题
以下不属于项目物流特点的是（
A．以服务项目为主，项目结束，项目物流也随之结束
B．多为一次性活动、重复性较少
C．多为数次性活动，重复性较高
D．具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。
第29题
）是指具有一定温度和湿度要求，专门用来存放一些具有易燃性、易爆性、腐蚀性、有毒性和放射性的物品，在库房结构和库内布局等方面都有一定要求的仓储。
A．保管型仓储
B．流通加工型仓储
C．普通物品仓储
D．物殊物品仓储
第30题
以下属于口岸相关的国际条约公约的是（
B．关于设立海关合作理事会的公约
C．海牙议定书
D．瓜达拉哈拉公约
二、多选题（本大题10小题．每题1.0分，共10.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择两个或两个以上答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面（
A
有效整合客户的关键信息
B
为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
C
提高售前工作的效率和质量
D
有助于企业降低物流成本
E
企业对市场条件的变化做出及时反应
A,B,C,E
仓储的主要作用有（
是实现社会生产的基本条件
是物流活动的重要环节
可以帮助企业节约成本、提高经济效益
可以为商品依据市场需要进行流通加工
为逆向物流提供场所
A,B,C,D,E
运输方案的设计可以从以下几个方面展开（
运输时效评估
运输能力评估
运输包装方案
运输流程控制方案
运输成本控制方案
资产型物流企业的风险包括（
资信能力风险
合同责任风险
信息服务提供商的合同风险
与分包商合同责任风险
与客户合同责任风险
B,C,D,E
物流信息化的原则包括以下几个部分（
围绕信息化的目标进行
注重效益原则
注重成本的原则
整体与局部原则
协调一致原则
A,B,C,D
以下内容属于物流企业信息化工具的是（
条码
电子数据交换技术
全球定位系统
仓库管理信息系统
POS机
从物流活动的各个子系统来看，法律法规的内容可以分为以下几个主要类型（
仓储内部作业相关物流法规
搬运装卸相关物流法规
流通加工作业相关物流法规
运输交接作业相关物流法规
与口岸相关的法律法规
A,B,D,E
品牌开发客户的重点在品牌形象的建立，如何在消费者心目中建立起正面的品牌形象是实施品牌开发的关键，因此，在实施品牌开发客户时，注意以下几个方面（
质量第一
诚信至上
品牌成本
定位准确
巧妙推广
按照国家标准《物流企业分类与评估指标》（GB/T19680—2005），所分类的综合型物流企业应同时符合以下要求（
从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模
根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务
按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备
企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络
企业配置专门的机构和人员，建立完备，的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务
以下属于变动成本的有（
车辆折旧
车辆保险费
燃油费
修理费
人工费
C,D
三、判断题（本大题40小题．每题1.0分，共40.0分。
请对下列各题做出判断，“√”表示正确，“X”表示不正确。
在答题卡上将该题答案对应的选项框涂黑。
现代企业常用ERP软件来进行客户信息管理工作。
X
企业要通过分析客户的行为、要求、购买倾向、购买能力，以及他们与企业整体发展的战略关系，利用这些客户的潜在价值。
√
物流服务质量体系建设对提升物流企业物流服务质量起着重要的作用，良好的物流服务质量可以有效地规避客户投诉。
在面对客户投诉时，物流企业一般遵循的处理流程是：
倾听客户投诉→向客户道歉→提供解决方案→投诉处理总结。
客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。
在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：
应立即打断客户说话，对事实进行解释。
物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意。
在处理客户投诉时，要明确自身的职责范围，当然，根据情况，有时可以做出超出自身解决范围之外的方案。
在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作，一般包括两个方面：
做好客户投诉记录和向上级领导汇报。
物流成本指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
企业在进行物流成本计算时，首先要明确物流成本计算的内容，根据国家标准《企业物流成本构成与计算》的规定，物流成本的计算对象可以从成本项目类别、范围类别、形态类别和功能类别四个方面进行计算。
按成本项目类别分类的物流成本具体包括供应物流、企业内物流、销售物流、回收物流和废弃物流等不同阶段所发生的各项成本支出。
按范围类别分类的物流成本具体包括委托物流成本和企业内部物流成本。
按形态类别分类的物流成本包括物流功能成本和存货相关成本。
回收物流成本指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动过程中所发生的物流费用。
回收物流成本是指退货、返修物品和周转使用的包装容器等从需方返回供方的物流活动过程中所发生的物流费用。
作业成本法（ABC），是一种通过对所有作业活动进行追踪反映，计量作业和成本对象的成本，评价作业业绩和资源的利用情况的成本计算和管理的方法。
物流成本管理等同于管理物流成本。
传统成本核算法对间接费用的核算较为明确，对于直接费用的核算采用分配的方式进行，具有较大的随意性。
作业成本核算法的诞生就是基于传统成本核算对间接费用分配问题的深入思考。
作业成本核算法的计算步骤如下：
（1）确定作业内容；
（2）确定资源成本库；
（3）确定作业成因；
（4）计算作业成本。
我国《企业会计制度》中对收入采用了狭义的定义：
“收入是企业在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中形成的经济利益总流入，包括主营业务收入和其他业务收入。
”（
物流企业主营业务收入主要包括运输收入、仓储收入、流通加工收入、其他业务收入。
应调整项目的金额指公司的财务会计处理与税法规定有出入而应予以调整的金额，以及按税法规定准予扣除相关金额。
营业利润是企业在一定时期内实现的用货币表现的全部活动获得的最终成果，也称为财务成果。
根据《企业会计准则》的有关规定，企业的利润一般包括营业利润、投资收益、营业外收支净额部分。
现代物流企业财务分析和评价的依据主要是企业的会计核算资料和财务报告，并以报告为主。
财务状况说明书是现代物流企业向政府部门、投资者、债权人等与本企业有利害关系的组织或个人提供的、反映本企业在一定时期内的财务状况、经营结果以及影响企业未来经营发展的经济事项文件。
财务报告主要包括资产负债表、利润表、现金流量表、会计核算资料等。
单步式利润表便于同类型企业之间的比较，也便于前后各期利润表上相应项目之间的比较；
多步式利润表则表示简单，易于理解，避免项目分类上的困难。
第31题
物流企业的现金流量表是以“净现金流量=现金流入-现金流出”为根据编制的，通过现金（不含现金等价物）的流入、流出情况，反映企业在一定期间内的经营活动、投资活动和筹资活动的动态情况的财务报表。
第32题
物流企业的现金流量表是计算现代物流企业内含报酬率、财务净现值和投资回收期等反映投资项目盈利能力指标的基础。
第33题
在我国，现金流量表用间接法编制，但在现金流量表的补充资料中还应按照直接法反映企业经营活动现金流量的情况。
第34题
筹资活动是指企业长期资产的购建和不包括在现金等价物范围内的投资及其处置活动。
第35题
投资活动是指导致企业资本及债务规模和构成发生变化的活动，这里所说的资本包括实收资本、资本溢价。
第36题
我国法律法规具有广泛性、多样性和复杂性的特点，这是因为物流活动的范围较大、内容广泛、参与者众多等。
第37题
国际法规约束力大于国内法规，而且大多具有强制性。
第38题
国际法规一般是由国际组织统一制定或者在国际活动中形成的，包括由国际组织制定的国际公约、长期国际实践形成的国际惯例、国际组织制定的国际标准等。
第39题
保税货物是指经过海关批准已办理纳税手续入境，在境内储存、加工、装配和再运出境的货品。
第40题
《关于设立海关合作理事会的公约》主要用于确定海关业务技术相关的规范，由于该条约的需要，成立了海关合作理事会，后更名为世界海关组织。
四、简答题（本大题2小题．每题5.0分，共10.0分。
试论述物流企业利用财务报表评定企业绩效的方法。
答案:
财务报告主要包括资产负债表、利润表、现金流量表、其他附表以及财务状况说明书。
其中资产负债表、利润表、现金流量表应用比较广泛。
（1）资产负债表
资产负债表是以“资产=负债+所有者权益”为根据，按照一定的分类标准和次序反映现代物流企业在某一时间点上资产、负债及所有者权益的基本情况的会计报表。
负债表可以提供企业的资产结构、资金流动性、资金来源状况、负债水平以及负债结构等信息，分析者可据以了解企业拥有的资产总额及其构成状况，考查企业资产结构的优劣和负债经营的合理程度，评估企业的清偿债务的能力和筹资能力，预测企业未来的财务状况和财务安全程度，从而为债权人、投资人及企业管理者提供决策依据。
资产负债表项目的分类包括资产项目的分类、负债的分类和所有者权益项目的分类。
资产的分类：
流动资产、长期投资、固定资产、无形资产及其他资产。
负债的分类：
流动负债、长期负债、递延税款。
所有者权益项目分类：
实收资本、资本公积、盈余公积、未分配利润。
（2）利润表
利润表是以“利润=收入-费用”为根据编制，反映物流企业在一定经营期间内物流活动经营成果的财务报表。
通过利润表可以考核现代物流企业利润计划的完成情况，分析企业实际的盈利水平及利润增减变化原因、预测利润的发展趋势，为投资者及企业管理者等各方提供决策依据。
（3）现金流量表
物流企业的现金流量表是以“净现金流量=现金流入-现金流出”为依据编制的，通过现金和现金等价物的流入、流出情况，反映企业在一定期间内的经营活动、投资活动和筹资活动的动态情况的财务报表。
它是计算现代物流企业内含报酬率、财务净现值和投资回收期等反映投资项目盈利能力指标的基础。
根据计算的基础不同，现金流量表可分为全部投资财务现金流量表和自有资金现金流量表。
按照现金流量发生的原因，可以分为以下几个方面：
经营活动产生的现金流量、投资活动产生的现金流量、筹资活动产生的现金流量。
试论述我国物流法律法规存在的问题。
我国当前的物流法规具有以下一些缺陷：
（1）各类法规普遍缺位，主要包括物流市场准入机制缺失、物流标准化制度与物流统计制度的缺失，直接导致了很多纠纷无法可依。
①物流业市场准人机制缺失主要指，当前市场上大量不具备法定条件企业没有获得准入许可就直接进入物流规制市场，同时存在准入设定者、执法者与被规制者“三位一体”的情况，导致法律的权利制衡无法产生作用。
②物流标准化制度与物流统计制度的缺失主要指，当前物流标准
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