办公室人员作风建设心得体会Word格式文档下载.docx

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在加强机关效能建设中必须抓住效益，使效能建设达到双赢的目的，要进一步整合机关管理资源，优化机关管理要素，规范纳税服务行为，完善和改进不适应纳税人的现行规定，及时调整有悖于地税发展的不利因素，以强有力的手段，严明的纪律，切实解决机关效能建设中存在的实际问题，形成有利地税事业发展的坚强合力，要坚持求真务实、高效便民举措，使机关职能进一步理顺，达到进一步规范，意识进一步增强，服务意识进一步深化，不断提高税务人员的工作质量和服务水平

在提高机关效能的基础上，就我们办公室的具体工作而言，还要做到抓好三项作风建设、解决四个突出问题：

抓好三项作风建设：

一是抓好政治作风建设。

在办公室工作人员中深入开展思想教育，动员全员要顾大局，确保政令畅通、令行禁止；

要守纪律，清正廉洁，公正无私，严格按法律政策办事；

要保守秘密，坚决做到不该说的不说，不该做的不做，决不允许传播小道消息，不允许把未公开发表的文件对他人公布，不允许泄露机密；

要善于学习提高，向领导学习，向同事学习，向群众学习，向实践学习，在学习中提高自己。

二是抓好工作作风建设。

发扬“白加黑”、“五加二”的工作作风，做到抓落实“事无巨细、事必躬亲、事不过夜”，高质、高效地完成工作任务。

三是抓好文字作风建设。

要形成良好的文风，文字材料做到速度快、结构严、文字精、观点准；

要多关注领导的创新点、群众的聚焦点和工作的闪光点，多深入基层搞调研获得第一手资料，把社情民意在材料中表现出来，把好做法好经验及时宣传出去，不断提高办公室综合文字水平。

解决四个突出问题：

一是解决办文办事粗糙的问题。

以精办文、细办事为最高目标，做到办文、办事精益求精，精雕细琢，关注细节，实现办文篇篇成章，办事件件漂亮。

二是解决参谋服务不到位的问题。

打破“领导说、我去做”的惯性思维，主动关注工作重点和群众关注的热点，想领导之先，谋领导之前，多为领导当参谋，多提合理化意见和建议。

三是解决坐班不做功的问题。

坚决克服“当一天和尚撞一天钟”、得过且过的懒惰思想，做到在其位谋其政，扎实工作，提高效率。

牢固树立“事争一流、追求卓越”的工作理念，坚决克服一般化、平常化的惰性思维，坚持高标准确立目标，高起点开展工作，高效率推动落实，高质量完成任务。

四是解决语言和行为不规范的问题。

注重公务接待礼仪，进一步规范语言、行为和着装，树立市局办公室的良好形象；

对来访群众和办事人员，做到来有迎声、问有答声，走有送声，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“冷、横、硬、推”现象的发生。

作风建设是一项长期的系统工程，必须要有长期的思想准备和完善的制度作保障。

对每一个个体来说，就是要紧密联系实际，针对征求到的各类思想作风问题，进行归纳梳理，逐条分析，制定整改措施。

对有条件改正的问题，要立即改正；

暂时解决不了的问题要列出条目，创造条件，积极整改。

对于单位集体存在的问题，要本着“惩前毖后，治病救人”的原则，及时将整顿中暴露出来的问题处理落实到位。

该教育批评的教育批评，该组织处理的按规定程序处理。

要针对整顿过程中发现的问题和薄弱环节，深刻反思，汲取教训，建立健全规章制度，完善约束机制，不断巩固整顿成果。

我相信，通过我们长期坚持不懈的努力，一定能够取得良好的效果。

第2篇：

办公室人员改进作风提高效能心得体会

开展“改进作风、提高效率”教育整顿活动心得体会

我们办公室是局机关很重要的一个“窗口”，是沟通上下的“咽喉”、联系各单位的“纽带”，办公室在开展“改进作风、提高效率”教育整顿活动中，明确了教育整顿方法、目的和意义。

面对省局提出的“一年有一个新变化，三年上一个新台阶”工作目标，办公室人员一定要履行好职责，严格要求，精心服务，紧跟发展步伐，以与时俱进的开拓精神，主动适应提高效率的需要和发展的需要。

对州局机关开展的“改进作风、提高效率”教育整顿活动，我就针对办公室工作而言，学习体会有以下三点：

一、突出重点强化服务

办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，不仅要一丝不苟地抓好信访、保密、档案、后勤保障等各项工作，更要突出重点、扭住关健，从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶。

1、综合协调谋全局。

加强综合协调，是维护单位一盘棋高效运转的现实需要。

协调工作抓得好，办公室各项工作就会“左右逢源”；

协调工作抓得差，就会影响办公室正常运转。

因此，综合协调作用非同小可。

办公室要在职能范围内立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事，统一筹划工作，提升机关效能；

要善于把握分寸，件到方圆有度，既坚持原则，该“方”的地方不糊涂，又机动灵活，该“圆”的地方不呆板；

要善于综合各方意见，在局领导和同事之间，在县（市）局、科、室、所之间，在同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁，努力形成同轴共转、齐．公共管的生动局面。

2、参谋助手求高度。

办公室人员要始终把当好参谋助手放在突出位置，在力求高度、不断创新上下功夫，参在点子上，谋在关健处。

一要紧扣中心抓信息。

要紧紧围绕党的路线、方针、政策和局党组的中心工作，准确、全面地反映本局的工作思路、主要措施和实际效果，及时发现和宣传典型。

报送信息，要变“粗放型”为“集约型”，抓好宏观性、预测性、典型性信，孰变“通用型”为“特色型”，发表“独家新闻”；

变“零散型”为“系统型”，产生“二加二大于四”的效果。

二要突出重点抓调研。

始终抓住局党组工作的重点、局领导抓的主要工作，认真搞好综合性调查研究，积极为领导提供决策依据，总结实践经验，不断提高办公室的参谋服务水平。

3、督促检查重实效。

督查工作是增强执行力、确保政令畅通的重要手段，是推动工作落实的有力举措。

办公室人员要牢固树立抓落实的意识，始终把督促检查作为一项经常性的工作抓紧抓实抓到位。

要钻进去、沉下去，不能走过场、摆空架子，更不能虎头蛇尾，不看结果；

要坚持原则，切实增强督查实效。

要做到局领导布置的工作有检查、有督促、有实效，确保决策部署落到实处。

二、精益求精优质高效

办公室工作没有最好，只有更好，干好办公室工作，关健是要树立争一流、创品牌的目标，精益求精、规范高效，努力在出手的每件事中体现自己的最高水平。

1、开拓创新出精品。

办公室工作必须与时俱进、开拓创新，在不同的时期要根据不同的“谱”，定不同的“调”,唱不同的“歌”。

如果我们“老调重弹”、“穿新鞋走旧路”，单凭老方式、老办法想问题、做工作，就参不到点子上，谋不到要害处，我们的服务就成了“马后炮”、“花架子”、“陈芝麻”。

因此，办公室按照“出手事达最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出废品，用数一数二的精品另领导提供优质高效的服务，使各项工作真正成为“马前卒”、“真招数”、“新品牌”。

2、超前运筹求主动。

凡事预则立，不预则废。

办公室工作就是要做到知之在早，思之在先，谋之在前。

现在局领导节奏越来越快、标准越来越高、要求越来越严，如果办公室人员不自加压力、抢抓主动，就很难跟上局领导的节奏，就不可能搞好服务，就会出现掉链子的现象。

“运筹帷慢、决胜千里”，是办公室工作的制胜之道。

办公室同志要有“抢”的意识，服务抢在前、调研抢在前、预案抢在前、措施定在前、协调抢在前；

要围绕“公转”抓“自转”，在被动中寻求主动、在被动中争取主动，在被动中创造主动，善于从纷繁的事务中解脱出来，想领导之所想，想领导未曾想，主动为领导提供超前服务。

3、规范运转零失误。

办公室的特殊地位决定了办公室工作来不得半点疏忽，哪怕是一点点疏漏，都可能产生严重的问题。

因此，办公室工作一定要严字当头，在细节上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不马虎，确保局领导所布置的各项工作零搁置、零积压、零失误。

要牢固树立“细节决定成败”的意识，始终坚持举轻若重的原则，处处留心、时时细、事事精心，特别是文件的处理，要严格按规定及时处理好。

三、立足本职提高素质

办公室是局机关面向社会的窗口。

办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到机关形象。

办公室要全面加强干部队伍素质教育，努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。

1、坚持从整顿入手，加强作风建设。

要切实加强办公室干部队伍作风建设，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位”，塑造政治过硬形象；

要严格遵守廉政纪律，管住自己的腿、不该去的地方不去，管住与己的手、不该拿的东西不拿，管住自己的嘴、不该吃的宴请不吃，塑造清正廉洁形象；

要不断强化服务意识，端正服务态度，落实首问责任，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。

第3篇：

办公室人员心得体会

要有不怕反复的观点、切忌急于求成，要有辨证的观点、切记形而上学的观点、切忌一尘不变、要有群众观点、切忌主观臆断。

下面是作者精心为大家精心精选的办公室人员心得体会，欢迎阅读。

办公室人员心得体会

（一）

办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。

内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。

结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。

一、干好办公室内勤工作要处理好四种矛盾。

一是处理好大局和小局的矛盾。

办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。

首先是为领导服务。

因此，一切服从大局，一切服务大局就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。

同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

二是处理好主动和被动的矛盾。

办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。

对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。

对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。

同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。

三是处理好政务和事务的矛盾。

政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作；

事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。

事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。

更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。

办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。

四是处理好过与不及的矛盾。

为领导出主意，当参谋，一定要把握度，掌握分寸。

办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。

要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。

二、干好办公室内勤工作要扮演好三种角色。

首先，要当好领导的计囊团。

内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的计囊团。

要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识；

要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务；

要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见；

要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。

其次，要当好干群的勤务员。

内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。

要尽心为领导搞好服务。

领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。

要热心为群众办好事情。

热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理相关手续，让办事人员满意；

主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。

力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。

三是，要当好机关的内当家。

要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车；

要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监督管理，按时统计公示；

要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性；

要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。

三、干好办公室内勤工作要做到五得兼备。

一是想得到。

多谋才能善断。

办公室内勤人员要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力；

要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺；

要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。

二是管得宽。

办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。

对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。

对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进。

三是做得细。

内勤工作无小事。

这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。

对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。

要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。

四是碰得硬。

内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。

在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。

因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律。

要按政策办事，决不允许在政策问展工作；

要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。

五是抓得实。

要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。

内勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。

工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

办公室人员心得体会

（二）

办公室是一个单位的“心脏”和“窗口”，是沟通上下的“咽喉”、联系左右的“纽带”，办公室在推进单位工作的过程中，具有特殊的地位和作用。

一、突出重点，强化职能优服务

办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，不仅要一丝不苟地抓好信访、保密、档案、后勤保障等各项工作，更要突出重点、扭住关键，从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶。

加强综合协调，是维护单位一盘棋高效运转的现实需要。

要善于把握分寸，做到方圆有度，既坚持原则，该“方”的地方不糊涂，又机动灵活，该“圆”的地方不呆板；

要善于综合各方意见，在领导和同事之间，在内部科室之间，在同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁，努力形成同轴共转、齐心共抓、和衷共济的生动局面。

办公室人员要始终把当好参谋助手放在突出位置，在力求高度、不断创新上下功夫，参在点子上，谋在关键处。

要紧紧围绕党的路线、方针、政策和党委、政府的中心工作，准确、全面地反映本地本部门的工作思路、主要措施和实际效果，及时发现和宣传典型。

报送信息，要变“粗放型”为“集约型”，抓好宏观性、预测性、典型性信息；

变“通用型”为“特色型”，发表“独家新闻”；

变“零散型”为“系统型”，产生“一加一大于二”的效果。

二要突出重点抓调研。

始终抓住党委工作的重点、领导关注的焦点、群众反映的热点，有的放矢地加强趋向性、苗头性、综合性调查研究，积极为领导提供决策依据，归纳总结实践经验，不断提高办公室的参谋服务水平。

督查工作是增强执行力、确保政令畅通的重要抓手，是推动各项工作落实的有力举措。

要钻进去、沉下去，不能走马观花，摆空架子，更不能虎头蛇尾，不看结果；

要坚持原则，逗硬督查，切实增强督查实效。

要做到纵向到底、横向到边，不留死角、不留空白，一查到底、务求实效，确保决策部署落到实处。

二、精益求精，优质高效创品牌

办公室工作没有最好，只有更好，干好办公室工作，关键是要树立争一流、创品牌的目标，精益求精、规范高效，努力在出手的每件事中体现自己的最高水平。

办公室工作必须与时俱进、开拓创新，在不同的时期要根据不同的“谱”，定不同的“调”，唱不同的“歌”。

因此，办公室按照“出手事达最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出废品，用数一数二的精品为领导提供优质高效的服务，使各项工作真正成为“马前卒”、“真招数”、“新品牌”。

凡事预则立，不预则废。

现在的领导节奏越来越快、标准越来越高、要求越来越严，如果办公室人员不自加压力、抢抓主动，就很难跟上领导的节奏，就不可能搞好服务，就会出现掉链子的现象。

“运筹帷幄、决胜千里”，是办公室工作的制胜之道。

办公室同志要有“抢”的意识，服务抢在前、调研抢在前、预案抢在前、协调抢在前；

办公室的特殊地位决定了办公室工作来不得半点疏忽，哪怕是一点点疏漏，都可能产生严重的后果。

因此，办公室工作一定要严字当头，在细节上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不马虎，确保各项工作零搁置、零积压、零失误。

要牢固树立“细节决定成败”的意识，始终坚持举轻若重的原则，处处留心、时时细心、事事精心，特别是公文的处理，要严格按规转。

三、立足根本，提升素质树形象

办公室是机关面向社会的窗口。

要切实加强办公室干部队伍作风建设，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出