家乐园集团培训管理制度共11页文档.docx
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家乐园集团培训管理制度共11页文档
家乐园集团培训管理制度
要练说，得练看。
看与说是统一的，看不准就难以说得好。
练看，就是训练幼儿的观察能力，扩大幼儿的认知范围，让幼儿在观察事物、观察生活、观察自然的活动中，积累词汇、理解词义、发展语言。
在运用观察法组织活动时，我着眼观察于观察对象的选择，着力于观察过程的指导，着重于幼儿观察能力和语言表达能力的提高。
一、目的
“教书先生”恐怕是市井百姓最为熟悉的一种称呼，从最初的门馆、私塾到晚清的学堂，“教书先生”那一行当怎么说也算是让国人景仰甚或敬畏的一种社会职业。
只是更早的“先生”概念并非源于教书，最初出现的“先生”一词也并非有传授知识那般的含义。
《孟子》中的“先生何为出此言也？
”；《论语》中的“有酒食，先生馔”；《国策》中的“先生坐，何至于此？
”等等，均指“先生”为父兄或有学问、有德行的长辈。
其实《国策》中本身就有“先生长者，有德之称”的说法。
可见“先生”之原意非真正的“教师”之意，倒是与当今“先生”的称呼更接近。
看来，“先生”之本源含义在于礼貌和尊称，并非具学问者的专称。
称“老师”为“先生”的记载，首见于《礼记?
曲礼》，有“从于先生，不越礼而与人言”，其中之“先生”意为“年长、资深之传授知识者”，与教师、老师之意基本一致。
根据企业发展战略的要求，为了提升员工的素质及对本职工作的胜任能力，增强员工对企业文化的理解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，将企业的人力资源转化为人力资本，特制定本制度。
要练说，得练听。
听是说的前提，听得准确，才有条件正确模仿，才能不断地掌握高一级水平的语言。
我在教学中，注意听说结合，训练幼儿听的能力，课堂上，我特别重视教师的语言，我对幼儿说话，注意声音清楚，高低起伏，抑扬有致，富有吸引力，这样能引起幼儿的注意。
当我发现有的幼儿不专心听别人发言时，就随时表扬那些静听的幼儿，或是让他重复别人说过的内容，抓住教育时机，要求他们专心听，用心记。
平时我还通过各种趣味活动，培养幼儿边听边记，边听边想，边听边说的能力，如听词对词，听词句说意思，听句子辩正误，听故事讲述故事，听谜语猜谜底，听智力故事，动脑筋，出主意，听儿歌上句，接儿歌下句等，这样幼儿学得生动活泼，轻松愉快，既训练了听的能力，强化了记忆，又发展了思维，为说打下了基础。
二、适用范围
集团范围内所有员工的各项培训计划、实施、监督、考评以及改善建议等，均依照本制度执行。
三、培训管理
1、培训安排的原则
根据员工的岗位职责，结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上组织实施。
2、权利与义务
（1）凡本企业员工，均有接受相关培训的权利与义务。
（2）企业的培训规划，制度的修订，培训费用的预算、审查与呈报，以及培训记录与资料存档等培训相关事宜均以人力资源部为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
（3）企业的培训实施、效果反馈及考核等工作以人力资源部为主要权责单位，并对企业的培训执行情况负监督、指导的责任。
各部门应给予必要的协助。
3、培训体系
培训体系包含四个模块，即新员工入司培训、实习生导师制的岗位培训、内部培训和外部培训。
（1）新员工入司培训
_ 培训对象：
所有新进人员。
_ 培训目的：
协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。
_ 培训形式：
以周期性的内部授课方式进行。
_ 培训内容：
分常规类和专业类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。
常规类科目：
―企业文化（包括企业发展史及企业理念等）
－企业的组织架构
－企业规章制度
－员工行为规范
－其他
专业类科目：
－职务说明书与工作流程
－企业的作业规范
－售卖技巧等技能培训
－其他
（2）导师制的岗位培训
培训对象：
实习生。
培训目的：
按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。
培训形式：
“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式。
培训内容：
包括思想素质、企业文化的教育；专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等。
（3）内部培训
培训对象：
全员。
培训目的：
依靠外部培训资源及企业内部讲师力量，最大限度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在企业内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。
培训形式：
在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行，或请外部讲师在公司内部授课。
培训内容：
涉及企业经营类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。
（4）外部培训
培训对象：
全员。
培训目的：
依靠外部培训机构的力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。
培训形式：
参加外部公开课、交流研讨会。
培训内容：
可分为三类。
常规实用性培训——涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等；
适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容；
个人进修培训——如MBA、专业技术认证等。
4、拟订培训计划
由人力资源部依据员工培训需求调查结果，结合企业整体战略目标及发展规划，以及企业相关的培训政策、财务预算等，统筹各部门培训计划，于每年年初拟订年度内部培训计划及赴外培训计划，并呈报审批。
年度内部培训计划及赴外培训计划内容应包括培训课程、参加人员范围、讲师等信息，赴外培训计划还应注明赴外培训地点及课程类型。
各部门应根据各自业务发展需要，确定部门培训需求计划，并递交人力资源部统筹规划。
人力资源部可根据实际情况分解年度培训计划，拟订月度计划、编制培训课程清单并呈报，同时将《家乐园集团培训计划通知单》发放至培训讲师。
5、培训实施及效果检测
（1）新员工入司培训
社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次2—4学时，尽量安排在业余时间。
应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为两周左右。
每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后十个工作日内（特殊情况除外）都必须接受入司培训。
常规培训由人力资源部负责安排讲师；其他业务培训科目由相应部门安排讲师，也可请人力资源部协助调配讲师，同时根据需要还应负责试卷的编写和审阅。
学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《家乐园集团培训效果调查表》，客观公正的对授课情况及讲师进行评价。
如有必要，可采用笔试形式考核培训效果，成绩合格者方可上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试。
（2）导师制的岗位培训
此培训自新员工入司培训结束并通过考核之日起开始。
实习任务及其导师由部门经理或项目负责人分配指定，并提前确认。
实习生导师必须具备以下条件：
－必须是技术或业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验；
－具有较深厚的专业理论知识,有较强的研究能力或业务能力；
－熟悉公司各项规章制度、工作流程、相关文件及工作指引；
－具有较强的工作责任心和敬业精神。
导师和实习生应共同参与订立试用期的工作目标、任务、结束时间及考核办法，整理成文并交人力资源部相关人员归档。
实习生导师必须履行以下职责：
－思想素质、企业文化的教育；
―专业知识和技能的训练；
－工作疑难的解决和指导；
－实习项目的指导；
－对岗位培训效果的评价。
对于培训效果进行双向考核，实习毕业生对导师的反馈意见，由人力资源部负责收集、测评和存档；对毕业生的考核评价可采用口试、笔试或实际操作考试等形式，结合日常工作报告的情况，由导师及部门经理负责，考核结果在人力资源部备案。
对导师的考核与其绩效考核挂钩，依据考核结果给予适当的奖励、惩罚或取消其资格等。
对毕业生的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核不合格，则由部门负责安排延长岗位培训时间或调换岗位。
（3）内部培训
充分挖掘公司内部可用资源，组建内部讲师团队。
（参照《家乐园集团培训讲师管理规定》）。
不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。
计划、预算外培训需求需由需求部门填写《家乐园集团培训申请表》，逐级审批完毕后方可执行。
培训参与人员应严格遵守培训规范。
学员课后需填写《家乐园集团培训效果调查表》，交人力资源部存档，人力资源部汇总培训效果调查信息，填写《家乐园集团培训效果反馈表》，将培训效果向培训讲师反馈。
根据课程需要对学员进行考试，考试结果将纳入员工绩效考核范围之内。
（4）外部培训
员工外出培训需逐级审批后方可执行。
培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源，并严格审批权限。
参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。
培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在人力资源部备份存档。
外出受训学员须配合培训负责人填写《家乐园集团培训总结报告》，对学习内容及心得进行总结，并对外部培训机构进行评价，交人力资源部存档。
外出受训学员需将所学内容进行整理，结合企业实际情况制作适合本企业的培训教案，对企业内部展开培训，以便人力资源部对学员的培训效果进行检查，必要时可做长期追踪，人力资源部负责督促、跟进和记录的工作。
6、培训管理
（1）费用管理
由人力资源部依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整。
培训费用的审批权限限制在部门经理及以上。
预算外培训费用的报销均需提供完整的《家乐园集团培训申请表》，作为报销凭证的附件。
人力资源部负责在发生前对预算外培训费用申请进行审核，统一控制企业的培训开支；《家乐园集团培训申请表》上均需有审核确认签字，否则视此表为不完整。
人力资源部应每半年做一次培训投资分析并呈报。
7、出勤管理
所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。
凡在企业内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到；由专人负责记录，填写《家乐园集团培训考勤表》；考勤状况将作为培训考核的参考因素之一。
业余时间参加培训，不以加班论。
8、培训评估
对授课的评估包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧及培训效果等的评估。
对学员的评估，主要通过课后考核、座谈、讨论等方式检查学员的接受程度和效果。
9、培训记录及总结报告
建立相关外部培训资源的详细信息记录，以便寻找更优惠的高质量课程。
建立《员工培训档案》，并不定期接受检查。
四、其他
本制度由集团人力资源部制定、修改并解释。
五、附件
附录一：
《家乐园集团培训讲师管理规定》
附录二：
《家乐园集团赴外培训管理规定》
附录三：
相关表单
1、《家乐园集团员工培训需求调查表》
2、《家乐园集团培训计划通知单》
3、《家乐园集团培训效果调查表》
4、《家乐园集团培训效果反馈表》
5、《家乐园集团培训申请表》
6、《家乐园集团培训考勤表》
7、《家乐园集团培训总结报告》
家乐园集团人力资源部
二零零七年十二月十日
附录一：
家乐园集团培训讲师管理规定
一、目的
为了充分发掘、有效利用企业内部人力资源，选拔、培养适合本企业的培训讲师，特制定本管理规定，对企业内部讲师进行管理。
2、适用范围
家乐园集团全体
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