客户验厂及其应对措施经验之谈教学提纲Word格式.docx

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现场检查——若有需要，可能拍照；

检查生产工场、仓库、宿舍、饭厅、冲凉房等，凡是平面图上有的地方都去

了解生产运作情况，了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化

文件记录检查

包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。

要求栓查全部人事资料；

至少一年的工时工资记录。

4、 

工人面谈

要求由审核员挑选，选择工人来源：

1。

工作现场2。

人事档案3。

工资表（考勤表）

要求管理人员回避并单独房间进行，面谈结果不向管理层透露，面谈气氛轻松、互动并保证不向厂方说姓名。

5、 

复印相关资料、完成审核报告，厂方人员不参加。

6、 

末次会议

三、 

客户验厂的一般方法

环境：

1） 

看安全设施及标识，如通道、堆货高度、安全门数量及开启情况；

消防器材检查记录，应急灯和安全出口灯的工作状态；

还有，危险工具如剪、刀、锤等是否用绳拴以免掉落。

2） 

看大约人数，有时，审核员怀疑人数不对，会在上班时间查宿舍，吃饭时间看饭堂就餐人数，可能取员工厂证登记后返回查考勤表等文件。

3） 

看员工劳动防护措施，药箱情况（药品及发放记录）

4） 

工场内物品摆放标识

5） 

生产记录，生产前板签发确认和悬挂位置，工序质量检验记录、危险工具领用、更换记录及退换的实物

6） 

看环保设施，MSDS落实情况（物料安全数据单）

7） 

宿舍面史，了解居住情况，要求大于2M2/人，宿舍消防

8） 

工场、宿舍饮水情况

9） 

冲凉房、厕所数量、卫生情况

10） 

饭堂容纳人员情况，卫生许可证，厨房内卫生——不许抽烟、生熟菜生分，不可放地上，熟菜应有罩。

另问厨工每餐下多少米，有多少人吃饭，以核企业真实人数。

文件查验

要求文件：

人事档案、劳动合同、最近12个月工资表考勤表；

营业执照、税务登记证、社保人数表及交费发票，每月增减表，最低工资文件，消防、环保批准文件；

员工培训记录、消防检查记录，特种人员健康证、操作证（电梯、电工、锅炉等）、急救员培训记录、化学物料清单；

处理化学物料的培训教材（MSDS）及记录；

电梯和压力容器的合格证，各种量具的检验证明，空气及噪声检测记录；

综合计时批准文件；

经过批准的厂规、员工培训（厂规、消防、急救知识）的程序及记录。

员工问话

目的，以帮工人说话为由，诱导工人吐露真言，核实文件查验过程中的疑问，主要有以下方面：

上班时间，打卡情况，试图问出考勤中的问题

核实入厂日期，查出是否童工

考查工资情况，收入，代扣款项，假日及休息日加班工资情况

罚款问题，消防灭火器会否使用，消防演习，疏散路线

化学材料MSDS知识及防护、防护用品是怎样更换的

核实宿舍情况，看人数对否

厂牌、厂服不应收钱，饮水不应收钱

管理人员打骂情况

下班时间，厂大门和宿舍是否可以自由出入（强迫劳动）

员工有无发生工伤，怎么处理的，生病给不给工资

11） 

没有完成定额，是否倒扣工资

12） 

加班是否自愿

四、 

客户验厂的一般要求

童工问题

我国劳动法规定，雇用16岁以下人员为童工。

使用童工是非常严重的侵犯人权的行为，一旦查到，立即否决。

为什么说，使用童工是侵犯了人权，还非常严重？

因为这个年龄的儿童正处于长身体和需要受教育的阶段，你雇用他，有时看起来他是愿意的，有人说，我们是同工同酬的，并未克扣工资，就像对待大人一样，有什么不行？

但是你剥夺了他受教育的权利。

所以，查厂时，审核员就要看你的公司：

有无明确的招工程序；

有无签别措施，比如检查身份证的真假，目测年龄，询问家庭成员关系推测年龄，或是由上学毕业时间来推测。

审核员还要检查你的人事档案，从档案中了解员工使用身份证和真实照片的差异，了解员工的入厂日期和年龄对照比较。

他们还要求公司即使从未雇用童工，也必须制订童工救济政策和程序，以便万一发现童工时可以有效实施。

童工救济政策是什么？

就是说，公司招到工发现有童工后，不应立即辞退，不要使他们陷入更加严重的困境，而是采取合适的补救措施，把他们送去上学并且做到每天上课和工作时间，包括工作地点和学校之间的交通所用时间加起来不超过10小时。

中国国务院公布的第364号令《禁止使用童工》中规定，用人单位使用童工，应限期将童工送回原居住地交父母或其他监护人，所需交通和食宿费用全部由用人单位承担。

介绍童工入厂的还要受到处罚，情节严重的要负刑事责任。

如果童工患病或受伤，则用人单位需要负责送到医疗机构并负担全部医疗和生活费用。

未成年工问题

我们许多企业，多以为招工只要满16岁就行了，未成年工，除了入厂体检外，每半年均需体检一次直至满18岁，除此之外，企业还须向当地劳动部门办理登记，以求得监督。

在安排未成年工工作时，不得安排从事对身体安全健康有危险的工作，不得安排做夜班，还要避免未成年工加班加点。

审核员验厂均全留意这些问题。

强迫劳动问题

强迫劳动括监狱劳动、契约劳动、抵债劳动、奴役劳动，以及以惩罚为恐吓手段的非愿劳动。

所谓监狱劳动，因囚犯或劳改犯由于违反法律而接受国家的惩罚，他们的劳动是非自愿的，所谓契约劳动，是指工人的行动自由被严格限制，就好像卖身契一样，雇主往往禁止劳动工人自由离开，或者契约劳动工人不能自由选择结束雇用关系。

在验厂中，审核员关心的是：

员工受雇是否交押金或身份证？

验厂或员工问话时，自由雇用是重要的项目之一，他们还关心员工合理辞工时，能否全额领取工资。

工人下班后，能否自由离开工厂或宿舍

如果不愿意加班，会否遭到罚款或解雇？

工人上班，是否有保安在现场监视？

健康与安全

职业安全卫生是工人的一项重要的基本权利。

中国已实施《安全生产法》和《职业病防治法》，要求企业必须采取措施，给工人提供安全卫生的工作条件，确保消防安全，机器设备安全，并有效控制工作场所的职业危害，如有害物质、高温、嗓音等。

有无任命一名高层管理代表为全体员工的健康与安全负责，他除了负责推广和实施公司的安全卫生政策和计划，还应可以直接同企业最高管理者交换意见产汇报工作。

企业是否定期检测工作场所的空气质量，特别是有毒有害工作场所（如油漆、印刷、电镀车间等）

工人的安全培训教材和定期的培训记录，使工人明白工作中存在的职业危害及如何预防，比如，如何安全使用机器设备，危险工具，灭火器，如何报警，如何疏散，如何使用急救设备，如何使用个人防护用品，以及有毒有害物质的防护等等。

有无提供方便的饮用水？

饮水是否受限制？

男女分开的厕所和冲凉房，以保护工人的隐私权，同时，厕所和冲凉房不但数量够，且保证清洁，宿舍面积也应符合当地法规要求。

在中国，企业厕所的蹲坑数必须满足相关设计要求，宿舍面积必须大于2M2/人。

工伤和意外事故报告和调查程序，采取合理的纠正措施保持合理记录。

每个工作场所是否都有急救箱受过培训的急救员？

饭堂是否符合安全卫生标准，食物是否存放在卫生的设备中？

宿舍是否满足基本需要，是否男女分开？

宿舍环境保持安全、卫生和干净，是否远离嘈杂的场所？

是否有良好的确好的通风和照明？

结社自由和集体谈判权

自由结社权是核心劳动标准的基石，企业应该允许工人组织工会和参加工会组织，不得干涉和限制工人自由结社的权利，也不得因工人参加工会而被处罚是和歧视，如调往工作条件差的岗位以示惩罚等。

但是，在中国成立群众性组织是要经过批准的。

所谓集体谈判权，则是指劳工集体订立劳动合同的权利，罢工权利和采用和平方式集体行动的权利。

当然，中国的法律对罢工权利是有一定制约的。

在这方面审核员关心的是：

企业是否建立了工会组织或类似组织，如工友会，福利会、康乐会等？

有无宣传资料和记录？

工人代表是否经过选举产生？

是否张榜公布？

是否得到工人认可？

工人代表是否与公司管理代表定期和不定期召开会议，讨论工人关心的问题并保有会议记录？

企业是否与工会代表进行集体谈判并签署集体协议传达给工人？

工人代表有无受到歧视？

其在工作场所访问工人是否受到限制？

（算串岗）

工人有无罢工行为？

原因是什么？

怎么解决的？

罢工工人是否被开除？

歧视

歧视，指的是用人单位不得侵犯工人的基本权利和尊严，即应是提供公平合理的工作机会，不允许性侵犯行为。

审核员验厂时会注意以下问题：

用人单位在日常运作上是否有歧视性的规定和行为？

要区别的是，将同一性别的人集中在一起工作，并不能证明属歧视行为，如手工装配多女工。

招聘员工时是否有年龄、性别方面的限制？

在薪金方面是否做到了同工同酬？

用人单位是否有明确的程序，并指定专人负责处理歧视和性骚扰方面的投诉？

一旦发生歧视行为或性骚扰，工人采取何种方式投诉？

某港资老板要求员工逢初一十五在工厂设立的神位面前下跪叩头，这样行不行？

（不行！

）

7、 

惩戒性措施

所谓惩戒性措施，指的是用人单位不得从事或支持体罚，不得有精神或肉体胁迫以及言语侮辱。

我们看到，有的工人做货做慢了就会遭到管理人员的辱骂，有的企业负责人其至命令保安殴打违反厂规的工人，有些惩罚性手段，如搜身、罚站、罚晒太阳、罚关禁闭，甚至挂牌游厂示众等等。

这些都是绝对不行的。

当然，企业管理人员必须面对形形色色的员工和行为的，怎么办？

用人单位应该采用一种公平公开的，指在教育工人的惩罚程序，如对于违反厂规的员工，可采取口头警告、书面警告，书面警告也要为违规员工提供申诉渠道。

千万注意，用扣减工资的办法处罚员工，是违反SA8000标准的。

在这方面，审核员在这方面关注的问题是：

用人单位是否发现过打骂工人的行为？

是否允许主管或保安打骂工人？

员工下班，是否须经过搜身后方可离开工厂？

员工有错误是否罚款？

是否搞体罚？

员工是否清楚，当他不服处罚决定，或发生了打骂行为，他该如何投诉和申诉？

教育和培训员工有无书面记录？

男工人吃饭，将剩饭菜倒在饭桌上补罚扫饭厅三