二管轮年度个人总结Word格式.docx

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在这一年里，我始终按照市局党组领导的要求，紧紧围绕在科室负责人周围，团结科室同事，以上级领导的思想精神为指引，找准方向、确定思路、坚定不移的按照要求执行、大胆创新的展开一切工作。

　　二、工作内容的转变

　　1.监控中心工作

　　今年上半年，我在监控中心的工作，得益于市局党组的高度重视与正确领导，紧紧围绕强化管理、开拓进取的工作方针，重点参与了监控中心制度的健立健全、完备完善、“精、细、严”的一体化管控以及痕迹化资料的积累整理，较好的完成了各项工作任务。

　　其中，较好的完成了以下日常性工作。

一是日常巡检车辆车台15部，保证车辆运营的安全；

二是跟踪记录辆客户服务车轨迹，配合营销中心完成客户服务考核工作；

三是质询各个县级营销部及市局越界车辆；

四是问询轨迹为0的车辆行驶情况；

五是完成监控中心日工作汇报及监控通报；

六完成整理资料及维护车台等日常工作。

　　2、视频集中监控

　　我市共有30路视频监控摄像头，通过每天的巡检，确保了图像的清晰及位臵合适，排除了安全隐患，为我市局（公司）财产、人员安全提供了保障。

根据市局党组“抓基础、重管理”的要求，去年各县局营销部开始学员学习第八套及第九套广播体操，通过视频集中监控，监督促进各县局点名做操，为全市行业转作风、重管理工作的进一步推进落实奠定了坚实基础。

　　3.业务系统的学习

　　20XX年下半年，根据科室负责人对工作岗位及工作内容的调整，与同事交接了之前监控中心的一切工作，将工作内容的重心转移到了销售业务系统。

在接手业务系统的这半年来，通过与营销中心、物流中心两大部门的长期接触，不仅对公司业务知识多有了解，在协调处理问题方面也大有进步。

　　在这一阶段的工作和学习中，通过日常设备巡检、故障处理等，使我对市局（公司）的整体业务流程从烟草采购到配送、从电子结算到人工电访、从“一号工程“到投诉管理都有了一个较为清晰的认识。

特别在处理电子结算、业务系统方面故障时，通

　　过与合作银行、系统工程师的多次配合、协作，在发现问题、处理问题、解决问题这样一个反复的过程中，记录、整理、总结问题的处理过程成了我日常工作中必做的功课。

在处理问题的过程中，请示领导、考虑大局、注重后果也成了我日常工作中的思维习惯。

这样的学习、工作对我的工作态度的改变、工作职责的提升有莫大帮助。

　　三、工作中存在的不足

　　1.工作思路需要进一步拓展

　　虽然相比之前，在工作思路方面有了一些进步，但是距离领导的希望、自己的要求还是有长足的进步空间。

在遇到问题后，不能立即“稳、准、狠”的准确找到问题症结所在，导致工作的效率不能提上去。

思考总结后，我认为关键是对业务流程、工作步骤、系统结构没有清晰的认识，今后要在这一方面重点加强学习，多向领导请教、多与同事沟通、多看、多听、多想，努力形成准确、正确的工作思路。

　　2.要进一步加强工作创新力度

　　日常工作中，往往存在得过且过，缺乏创新、不求进步的懈怠思想。

今后要在工作过程中以创先争优，以积极向上的姿态，进一步加强团队合作力度、创新工作力度，努力为信息中心及至我市公司的工作中出成果、出亮点。

　　3.要进一步履行信息化设备维修请示手续

　　目前，我负责的信息化设备维护及检修工作，在操作过程中，仍暴露出一些制度不完善、职责不清晰的问题。

今后要继续探讨

　　这一方面的工作方法，进一步加强对单位设备检修方面的流程、与售后的协调、组织、沟通，彻底杜绝职责不清、推诿扯皮、交接混乱的现状。

　　四、下一步的工作打算

　　1.提高认识、坚定信念、锻炼意志

　　提高认识就是要把思想认识与全局形势相统一、与领导要求相统一，在认真负责做好本职工作的前提下，看清局势，形成正确的世界观、人生观、价值观；

坚定信念就是要明确职责分工、严格落实工作要求，把领导交办的任务全面推进、充分落实；

锻炼意志就是要以“边学习、边总结、边整改”的工作态度贯穿全过程，不断要求自己、强化自己，做到让自己满意、让领导放心。

　　2.加强学习、突出重点、全面提升

　　信息化是一门日新月异的技术，只有在日常工作中不间断的、持之以恒的学习才能适应工作的需要。

今后，在做好本职工作的同时，分清主次、突出重点，多向同事学习网络、系统方面的操作、原理，提高写作能力、协调能力，实现全方位工作能力和水平的提升。

　　篇二：

个人年度工作总结

　　个人年度工作总结

　　工程部：

　　转眼到公司工作已经近一年了，期间在领导的培养帮助、同事们的关心支持下，依靠自己的专业基础和工作经验，通过刻苦钻研学习逐步完成了新公司、新环境、新工程、新角色的转变和适应。

马上年末终了，静心回顾这段时间的工作生活，收获颇丰。

现将我的工作情况总结如下：

　　一、工作态度方面

　　严格遵守公司各项规章制度，维护公司形象。

平时注重政治理论学习，在思想上积极要求上进，提高个人素质。

向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，踏实肯干，努力完成好领导交给的各项业务工作，在点滴实践中完善提高自己。

　　二、工程的现场管理及监督检查工作

　　在项目现场管理中，认真学习了工程部岗位职责，将岗位职责纳入自己的实际行动中。

同时，严格遵守公司的各项规章制度，严格按照工程部的职责“三控两管一协调”的要求去做，努力完成公司开发目标计划。

负责任的去做工程的管理工作，保证工程的质量、安全、进度、成本达到要求。

认真贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。

认真对待工程部项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真学习。

（一）工程质量管理及监督检查工作。

　　工程现场管理以签定的承包与合作合同、协议及制定、审批的目标与计划为依据。

工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工程质量、进度、安全等工作。

质量管理上，着重确立工程质量管理目标、确定工程质量预控方案；

工程产品形成的过程控制；

工程验收控制；

加强现场的沟通等工作。

（1）参与确定工程质量预控方案。

针对监理、施工单位在节能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，参与协助其完善施工工艺、措施的制定。

（2）参与产品形成的过程控制。

建筑产品主要是由手工完成，因此产品质量就必然会出现较大的偏差。

首先必须严把原材料质量关。

对进场材料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料是否符合合同要求。

对于承包单位的自购材，主要是加强对到场的材料检验。

一是样板引路；

二是要通过监理的日常性见证取样对材料质量检验监督；

三是项目部对现场材料巡查，对可疑材料，先停用封存，再取样检查，排除疑点方可使用；

四是水暖工程师做专业检查，对可疑材料，现场封存，扩大取样数量，在规范之外，做独立检验；

五是对确定的不合格材料，采取封存，限定时间在监理人员监督下清理出场。

其次，产品形成的过程控制是对所有预控方案的执行过程，将直接影响质量目标的实现，因此必须严格执行。

如监督检查《水暖施工组织方案》和《施工监理规划》实施情况及工程变更情况。

对水暖施工材料、工程机械及施工队伍的质量进行检查。

对水暖工程中出现的不合格事项进行检查，并提出处理意见。

　　（3）依据合同及国家的有关法律法规，参与对总分包单位进行质量管理。

总分包单位是产品的生产者，他们的工作直接决定产品的质量，各个施工单位的工人的操作技能基本上是比较接近的，而产品的质量差异，主要是管理水平的差异。

所以在对于总分包单位的管理上，主要抓其质量保证体系建设，发挥质量保证体系在质量管理上的作用，从思想上重视质量管理。

在日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪。

　　（4）产品的验收控制。

“工程质量是企业的生命”，因此工程的验收控制尤为重要。

如参与总分包单位质保体系的自查、自检、自验三级验收制度，主要是通过参与总分包单位的管理去实现，强化工序报验制度与手序，对一次报验不通过的部品、工序再从自检开始，重新进入验收程序。

参与监理与项目部的验收。

针对不同的施工阶段，不同的系统采取了相应的验收方式方法，因此，不仅对总分包单位的复验按有关规定、规模验收，而且，对工序的过程进行旁站监理，做到对工程质量形成过程了然于胸。

　　（5）加强现场的沟通工作。

站在业主立场对监理管理，使施工方对你信服，是很有难度的一件事情，当然各个地方各个项目都是不一样的。

采取的办法就是多和业主、施工方沟通。

作为业主来说，首先要求监理对工程动态、概况了如指掌。

另外，对个别事情还要有自己独到的见解，这个就需要精通自己专业的业务。

　　其次，做好自己的本分工作，即管理、收集资料，做到主管部门检查的时候资料齐全，自己查找方便。

再次，就是协调，要和各个单位做好沟通，为本项目共同努力。

（二）工程安全管理及监督检查工作。

　　把安全工作放在首位。

严格按照质量第一、安全第一的工作宗旨，本着管生产必须管安全的原则，把安全作为施工生产的永恒主题和重点工作。

认真贯彻执行国家和北京市有关安全质量的法律、法规、标准，努力建立科学的职业健康安全管理体系，使安全管理工作制度化、科学化和法制化。

　　为确实做好本项目的安全工作，实现工程安全生产目标，对施工过程做到事前控制、事中控制和必要的事后控制，坚持现场安全的现场巡检和关键部位的专检，发现问题及时通知监理，限期整改，并对整改部分进行复查。

对于发现的安全隐患，针对性地召开质量专题会议研究对策。

　　安全检查制度并每周进行安全综合检查，做到检查有布置、有记录、有整改、有总结。

同时建立相应的事故报告和处理制度，实事求是的报告生产中所发生的安全事故，积极采取有效的措施进行处理，甲方明确事故处理权限给总包、监理，决不使事故扩大，保证工程稳定有序的进行。

　　由于工程部制定了较高的各项具体切实可行的安全方案以及规章制度，09年全年安全质量较好，未发生大的安全事故。

　　安全控制的关键：

第一、设计方面必须按照国家相关规范进行设计，不存在施工中无法采取防护措施的设计内容。

第二、必须保障安全措施费用的有效投入。

第三、安全防护设施及用品必须严格按照国家、地方或行业的有关规范标准规定设置、配备。

根据施工阶段进行危险源的辨识，根据辨识结果采取预控措施及防护措施，严密监控重大危险源、对一般危险源进行动态管理。

加强消防安全、临时用电、环境卫生、物料堆放、机械安全的管理，消除火灾、触电、物体打击、机械伤害事故的发生。

加强职工的生活宿舍的用电、消防管理，加强食堂的卫生管理，消除中毒及传染病事件的发生。

　　（三）工程进度管理及监督检查工作。

　　项目开工以后，我按照公司要求工期，根据施工进度要求，对总包其具体进度、生产内容提出了具体要求。

在生产过程中，根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行进度控制管理。

到20XX年终，整个南区水暖工程生产完成情况如下：

（1）水暖预埋预留跟随土建全部完成。

（2）13#、14#、17#、18#设备层排水铸铁管安装全部完成。

　　（3）13#、14#、17#、18#设备层及人防层压力排水管道安装完成。

　　（4）13#、14#、18#地下二层至十八层暖气立干管安装完成。

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