瑞医医务工作者职业道德Word文档格式.docx

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严禁以介绍病人入院、检查、手术、治疗为理由而收取红包。

严禁私自为药品报销单位或个人代开、代售药械或要求病人到指定药店购药；

严禁设立或收取药械生产或经营单位发放的“临床促消费、开单费、处方费、统方费”等形式的变相回扣；

严禁为药品生产、经销单位登记、统计医生处方或为此提供方便；

严禁擅自收费、不合理收费或乱收费；

严禁以介绍、转诊患者为由收取“介绍费”、“转诊费”等形式的回扣；

严禁违反国家有关规定“以物代药”；

严禁涂改、伪造、销毁病历；

严禁擅自接受新药临床观察及新药推广。

医务人员医德规范

一、为加强本院社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定本医德规范。

二、医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系的总和。

医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。

三、医德规范有以下几项。

（一）.救死扶伤，实行社会主义的人道主义。

时刻为患者着想，千方百计为患者解除病痛。

（二）.尊重患者的人格与权利，对待患者不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

（三）.文明礼貌服务。

举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴患者。

（四）.廉洁奉公。

自觉遵纪守法，不以医谋私。

（五）.为患者保守医密，实行保护性医疗，不泄露患者隐私与秘密。

（六）.互学互尊，团结协作。

正确处理同行同事间的关系。

（七）.严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。

不断更新知识，提高技术水平。

四、为使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德、医风建设，认真进行医德考核与评价。

五、部门都必须把医德教育和医德、医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价本部门工作好坏的重要标准。

六、医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈地抓。

要把实行医院新成员的上岗前教育形成制度，未经上岗前培训不得上岗。

七、建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准及考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。

八、医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。

特别要注重社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众的监督。

九、对医务人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升，以及评选先进工作者的首要条件。

十、实行奖优罚劣。

对严格遵守医德规范，医德高尚的个人，应予以表彰和奖励；

对不认真遵守医德规范者，须进行批评教育；

对严重违反医德规范，须根据情况给予相应处分。

十一、本规范适用于本医院所有的医务人员，包括医师、护士、医技科室人员、护理人员和工勤人员等。

关于进一步加强医德医风建设的决定

医疗卫生工作是一种特殊的、崇高的职业，它直接关系到保障广大人民群众的健康。

医德医风建设则是关系到维护医院声誉和白衣天使的光辉形象。

为了推动医疗卫生改革的深入进行，特作如下决定：

一、凡是本院职工都必须遵守《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》，牢固树立全心全意为人民服务的思想，不断改善服务态度，努力提高服务质量和医疗质量。

二、不得以任何理由和方式收受病家“红包”和礼物，对于难以谢绝的应及时主动上交，对索要和变相索要“红包”者一经查实，酌情处以罚款及党纪、政纪处理。

三、凡本院可进行的一切医疗检查、配方，不得以任何借口将检查单、处方外流。

一切可在院内进行的手术治疗不得以任何借口转到院外进行。

违者视情节轻重予以通报批评，罚款等处理。

四、凡本院在职职工，不允许擅自搞第二职业。

一切健康检查、院外会诊、兼职服务、特殊服务、业务服务及医疗联合体等必须在医院统一组织、统一管理下进行。

五、凡涉及到医疗仪器、药品及卫生材料采购等经济活动时，必须通过有关职能科室按程序审批后方可实施，否则不予承认。

对于私吞回扣，一经查实，视情节轻重予以党纪、政纪处理，直到追究法律责任。

六、严格执行各项标准（含院办规定的特殊服务，优质服务项目收费），严禁乱收费、乱用药。

不准借病人名义开药归己，各科室不准向病员出售任何物品与药品。

任何科室与个人不准收取现金。

七、自觉接受社会监督，本院设立举报电话：

65877500

八、本决定自公布之日起执行。

创建文明单位的具体实施办法

为了进一步深化医院改革，创建精神文明和物质文明，使医院工作更上一层楼，院二委决定开展创建文明单位活动。

现将具体实施办法通告如下：

一、内容

（一）优良服务：

旨在加强社会主义的医德医风建设，提高全院职工职业道德素质，使医德规范成为医务人员的行为准则，以达到完全、彻底为人民服务。

具体要求：

1.医务人员必须按照医德规范和各类人员的行为规范，严格要求自己。

2.医务人员必须仪表端正，佩戴服务证，禁止穿工作服上街、进食堂等公共场所，禁止上班时浓妆艳抹。

3.学习文明服务用语，建立“十讲、十不讲、十不准”制度。

“请”字当头态度和蔼，礼貌待人，避免医务人员和病人发生顶、吵、冷、硬现象。

4.对待病人一视同仁做到干部群众一个样，城市农村一个样，熟人陌生人一个样。

将病人的义务和权利立牌公布于众，接受病人的监督。

5.采取措施方便病人，挂号、划价、交款、取药、注射、化验、检查窗口要按时开足，避免排长队。

6.秉公办事，廉洁行医，做到不以医谋私，不敲诈勒索，不收受病人的“红包”、礼物。

7.遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不中途离岗，上岗不干私活。

8.严格按照收费标准收费，严禁乱收费、严禁科室私设小金库和直接收取现金。

（二）、优质医疗：

强化质量控制，搞好医院标准化管理，完善技术质量考核标准，提高医疗质量。

1、严格管理制度，各类人员职责分明，各科室做到有岗、有责、有人，随时接待病人，及时检诊，正确诊断，合理用药，使病人早日恢复健康。

2、加强室内、空间质控，医疗、护理、服务管理、院内感染管理质控小组要定期检查评分，结果与奖金挂钩。

3、病历标准化，病历首页、主诉、简要病史和全面体检及辅助检查、诊断、处理等内容要齐全，医师签全名。

门诊病历合格率达到90%以上。

4、处方质量正规化，包括一般项目，药品书写，剂型、规格、用法、合理用药以及格式等。

处方合格率要在95%以上。

5、住院病历：

继续按准确性、完整性、及时性、整洁性四个方面要求进行评价，各科室甲级病案率≥90%。

6、健全各项规章制度，急诊指挥系统健全，抢救器械齐备，操作熟练，落实首诊负责制，搞好急、重、疑难病例的抢救会诊制度，严格三查七对、交接班、手术审批、疑难病例讨论等制度，严格遵守技术操作规程，杜绝医疗责任、事故发生，提高医疗、护理质量。

7、严格药品管理制度，严禁采购三证不齐的药物及使用伪劣、霉变、过期失效药物。

配方准确严防差错，药物划价准确，要求准确率达到99%。

8、严格院内交叉感染管理，严格消毒隔离制度，各种注射、穿刺做到一人一针一管消毒，感染管理科要定期检查。

（三）优美环境：

旨在创造一个整洁、安静、舒适、安全的医疗环境。

具体要求：

1、努力实施医院建筑布局总体规划蓝图，改变院容院貌。

2、尽可能绿化院内场地，园林管理组要加强管理，保证花盛叶茂，环境优美。

3、搞好医院环境卫生，做好污物、污水处理，病房窗明几净，整洁有序。

4、食堂要严格执行食品卫生法。

食品要有冷藏、消毒、保暖、防蝇、防鼠、防蟑螂措施，保证病人用膳卫生合理。

5、院区布局、路标、急诊、值班标志明显，夜间有醒目的标志。

二、实施办法

1．党委的领导下，成立以党委书记、院长亲自抓的创文明领导小组，下设相关办公室和科室领导小组行使各自的职责。

2、院分四大板块：

住院、医技、门诊、行政后勤；

五项指标：

医疗质量、护理质量、服务管理质量、院内感染管理质量和经济指标进行一月一次的检查评分，结果与奖金、年终科室评优挂钩。

3、设立个人医德档案，将病人对医务人员的评估，安全医疗情况，医德医风方面的奖惩放入个人医德档案，作为个人考绩、晋升、聘任、进修的依据，有违反者按情节给予罚款、党纪、政纪处分。

安全医疗实行一票否决。

4、发放病员敬告信，问卷调查表、增设意见箱、举报电话、每月召开一次工作座谈会，及时收集病员的意见和建议，由专人负责登记、调查，尽量给病员一个满意的答复。

对群众有举报的违反医德规范的人或事，要进行认真的追查，证实后严肃处理。

5、聘请社会行风监督员，拓宽外部监督渠道。

6、在创建文明单位活动中做好创建文明单位活动的总结评比工作，年终评选文明科室和先进个人，对不达标的科室和个人，按情节轻重给予处罚

医院工作人员共同行为规范

一、医院工作人员应以救死扶伤、防病治病、实行社会主义、人道主义、全心全意为人民身心健康服务为己任，热爱本业，忠于职守，严格遵守《医德规范》。

二、准时到岗，不擅自离岗。

不在上班时间从事与本职工作无关的事。

三、着装规范、整洁，仪表端庄，佩戴胸卡。

四、接待患者热情，做到语言文明、礼貌待人、态度诚恳，一视同仁。

对患者有问必答，有呼必到，帮助患者排忧解难，急患者所急。

五、刻苦钻研，虚心好学，努力提高业务技术水平。

六、同事之间团结协作，互相尊重，互相支持，自觉维护集体荣誉。

对待兄弟科室、兄弟医院要谦虚谨慎，互帮互学。

七、严格执行医院规章制度和各项操作规程，对工作精益求精，对患者高度负责。

爱护仪器设备及一切公共财物。

八、遵纪守法，廉洁奉公，加强修养，自尊自重。

不以工作之便谋私，不勒索患者钱财。

谢绝患者宴请、馈赠，拒收“回扣”和“红包”。

九、文明用语：

同志、您好，请进，请坐，请安静，请拿好，请放心，请稍等，请先回，您慢走，对不起，需要我帮您吗？

不客气，谢谢，再见。

十、服务忌语：

不知道！

办不了！

着什么急！

没准儿！

等着吧！

麻烦！

别嚷了！

找领导去！

出去！

你管不着！

医师行为规范

一、对急诊患者认真执行首诊负责制，不推托患者。

对危重患者坚持先抢救，同时办理预交款，不以未交款为由延误抢救。

二、对患者诊断和治疗要认真、及时、准确、精益求精，坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗的原则。

三、廉洁行医，自觉抵制和纠正行业不正之风。

不以医谋私，不开与疾病无关的处方和检查单，不开“搭车药”，不参与推销药品，不无故拖延手术，谢绝患者宴请及馈赠，拒收“红包”。

四、上级医师对下级医师既要指导业务、传授技术，又要抓医德、抓作风；

同级医师要紧密配合，互相帮助，共同提高；

下级医师尊重上级医师，虚心学习。

五、坚持实事求是的科学作风，发扬学术民主。

教学和科研不应损害患者的健康利益。

不抄袭剽窃他人科研成果，不嫉贤妒能。

六、保守医密。

严格执行保护性医疗制度，不以任何方式泄露患者隐私，更不允许用隐私要挟患者。

七、认真、及时、准确书写病历，不涂改、伪造、隐匿和销毁病历及各种原始资料。

八、在诊治过程中，严格执行诊疗、技术操作