电子商务大赛作品Word格式文档下载.docx

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在乐课网上，你既可以听课，也可以讲课。

你可以找到最好的老师和课程，也可以发布自己的课程。

如果你想要听课，你可以点击查看过去的录播课，也可以搜索并参与直播课。

如果你想要讲课，只需直接创建课程，进入虚拟课堂。

在直播课上，课堂可以同步录像，与学生在课堂上互动。

乐课网提供线上和线下两者服务模式。

乐课网，作为一个在线教育网站，在提供在线服务的同时也积极开展线下教育服务。

线下辅导，为传统的教育服务方式，由一对一的乐课家教和一对多即培训课堂方式的乐课学堂。

在线上业务中，发布线下课程信息；

通过线下业务，推广网站品牌，提升线上业务。

线上业务与线下业务相互促进，共同发展。

2.需求分析

2.1.需求分析过程

2.1.1.需求分析目标

在内地，随着网络应用日益渗透到生活的各个领域，以及人们对教育培训的需求随着经济的发展而日趋增强，在线教育已经成为一个蓬勃发展的领域。

在线教育以其便捷性、经济性、灵活性吸引了越来越多的网络用户。

为了厘清在线教育用户的总体状况，了解网民对在线教育的需求，以及不同细分领域在线教育的市场状况，做了针对网民的在线教育调查。

2.1.2.需求调查与分析

1.我国在线教育发展空间

（1）我国学龄人口数量庞大

目前，我国是世界上人口最多的国家，2013年人口数量达到13.5亿，其中，5-24岁的学龄人口约3.3亿，占人口总量的24.5%。

图1我国各年龄段人口构成。

资料来源：

国家统计局，天拓咨询

（2）我国教育消费比重大

据《2012中国家庭教育消费白皮书》调查显示，“教育消费”作为家庭消费的重头，占到中国社会中坚阶层家庭收入的1/7，并且该比例预期还将持续增长，预计2011-2013年中国家庭教育支出有望达到8000亿至1万亿元。

图2中、美家庭教育占收入占比，资料来源：

《2012年中国家庭教育消费白皮书》。

（3）职教培训需求旺盛

据《2012年行业白皮书》数据显示，通过网络进行学历教育、职业技能培训、专业认证考试培训的需求十分旺盛。

31.7%的职场白领表示因工作瓶颈参加职业教育培训，期望通过再学习充实自己，且每年在职业培训方面投入8000元以上的占比25%，投入5000至8000元的达31%。

在计划通过网络视频学习人群的构成中，在职人员占比超过一半，达到57%。

因此，我们认为，职教培训成为教育需求增长的又一大动力。

图3职教培训投入金额占比情况，资料来源：

《2012年行业白皮书》。

图4通过视频学习的人群构成情况，资料来源：

（4）我国网民规模巨大

2013年，我国网民规模为6.04亿，互联网普及率已达45%，而在40岁以下接受教育的主体人群中，这一普及率更高。

此外，手提电脑、智能终端等业已进入千家万户，为在线教育发展提供了良好的硬件基础。

图5中国网民规模及互联网普及率，资料来源：

《第32次中国互联网络发展状况统计报告》。

2.我国在线教育市场规模

近年来，随着我国信息化程度的不断提高，在线教育市场规模呈现加速增长的态势。

数据显示，2004年，我国网络教育市场规模约143亿元，2013年已达到981亿元，实现了21.2%的年均复合增长率。

图6我国在线教育市场规模及变化情况，资料来源：

从各细分领域市场规模来看，2013年，学前教育、K12教育、高等教育、职教培训以及其他教育市场规模分别为18亿、202亿、44亿、233亿和65亿。

图72013年，学前教育、K12教育、高等教育、职教培训以及其他教育市场规模

2.2.需求分析报告

需求分析报告在项目的开发、测试、质量保证、项目管理以及相关项目功能中起着重要作用。

具体来看：

2.2.1.需求规定

图8乐课网系统需求规定图

2.2.2.特性需求

网站应具有很强的扩展性及适用性。

具有故障恢复功能，稽核功能和安全保密措施，准确，即使，完整地完成所有自助终端的交易处理，监控和管理及统计，报表日终任务。

同时也保证主机系统的稳定运行。

能充分满足网络自助终端业务与管理的需求，具有可靠性，安全性，可维护性，可扩充性方便性的特点。

网站主要采用dreamveaver等专业网页设计软件，多结合新型Web2.0技术，实现层次化，结构化和清晰化。

系统采取分块管理的概念，不同的工作人员在各自的管理领域中处理各自的任务，这样就大大提高运做效率。

2.2.3.功能需求

可以用表格来表示该网站的功能需求：

表1功能需求表

栏目

子栏目

栏目描述

视频课程

网站自营课程

按年级和学科列出网站自营视频课程

用户共享课程

按年级和学科列出用户上传视频课程（通过网站人工审核、分类）

推荐课程

推荐比较热门的视频课程

每日直播

直播课程咨询

通过输入日期，搜索相应日期的直播课程信息。

正在直播课程

观看正在直播的课程

乐课题库

网站自建题库

按年级和学科列出网站自建题库

用户共享题库

按年级和学科列出用户上传题库（通过网站人工审核、分类）

上传资源

用于用户和网站自身上传资源（对用户上传文件审核）

学力测评

通过不同的测试系统，对学生学习效果进行测评

成绩飙升

线上一对一辅导

介绍线上一对一辅导业务，给出参与方法

线上一对多辅导

介绍线上一对多辅导业务，给出参与方法

乐课家教（线下一对一辅导）

介绍线下一对一辅导业务，给出参与方法

乐课学堂（线下一对多辅导）

介绍线下一对多辅导业务，给出参与方法

乐课校区

乐课学堂

培训地点、联系电话查询

乐课家教

指定培训区域内，通过乐课网实名认证的且同意参与家教的教师资源

乐课活动

线上活动

线上课程促销活动、乐课动态、调查问卷等内容

线下活动

线下课程促销活动、乐课动态等

名师团

名师简介

对教师的个人资质、任教科目等不涉及隐私内容的公布

学生帮

小组话题

学生在小组内感兴趣的话题

发现小组

学生感兴趣的讨论组

我的小组

学生自己参与的讨论组

搜索功能

视频搜素

通过关键字，搜索视频课程及每日直播中的视频

题库搜素

通过关键字，搜索相应题库

教师搜素

通过地点、科目、姓名等关键字，搜素相应教师信息

2.2.4.业务需求

乐课网主要的赢利业务有：

会员业务，虚拟货币，销售业务，广告业务，增值业务等，为用户提供方便快捷的服务。

1.会员业务

对于学生会员，发展VIP会员，为其提供优良的教育教学资料及个性化学习方案，并且除了VIP会员可以享有的资料外，也应该有优秀的免费资料共享，这也是一个培养客户的过程。

对于教师会员，因其提供的教学视频及在线辅导、线下辅导，均为其产生了相应收益。

乐课网作为平台提供商向其收取一定的服务费。

服务费=扣点×

交易额（只在教师、学生间产生交易后，才收取服务费），扣点根据产品类目的不同合理设置。

乐课网作为第三方平台，为买卖双方提供信息，并从成交中提取一定的费用。

2.虚拟货币

用于学生购买教师资源，学生、教师支付平台服务费等。

虚拟货币的使用使用户在乐课网上的交易更加快捷、简单。

而且虚拟货币的使用将用户的资金全额打到网站帐户上，增加的资金在平台的滞留时间，带来资金的累计利息。

3.销售业务

由于乐课网作为一个互动教学平台，在教学过程中必然会涉及到相应图书资源，因此乐课网提供相应课程的配套图书及教学资料。

且将网友需要的资料刻录成光盘或打印成册，进行网上销售。

4.广告业务

向在网站上投放的广告收费。

在线广告是网站比较普遍的盈利模式，网络教育网站也是如此。

其形式繁多，从横幅、图标广告，到Flash多媒体动画等多种多样。

从收费的方式来看，现在比较受欢迎的是按点击次数收费，Google和XX等搜索引擎网站都是主要采取此类广告方式。

很多小型教育网站也通过GoogleAdWords或者XX主题推广等推广工具来获得广告利益分成。

几乎每一个教育类网站都会提供相关广告位，但是能够单独依靠广告来盈利的还只是少数具备品牌优势，能带来大量流量、点击量的网站。

5.增值业务

乐课网提供的主要增值业务有：

（1）短信业务

对网站所举办的一些营销活动，可以提供短信平台，让更多的用户参与讨论；

还有一些课程资讯短信费等等。

计费：

0.5元或1.0元一条

（2）订阅服务

对用户喜欢的课程，可以通过订阅服务，了解最新的评论和动态。

对于顾客订阅，收取一定的费用。

（3）电子书下载

电子书比较适合在手机、mp3上播放，方便用户随身、随时、随地阅读。

2.2.5.性能需求

由于乐课网主营业务为在线教育，而在线教育多采用视频、语音等方式，对网站的性能要求较高。

应在充分考虑业务性能需求的基础上，构建网站的网络、硬件系统、软件系统等网络基本设施。

在保证各个系统功能正常运行的同时保证其运行的速度，随时反馈用户意见并做出分析和决策。

1.要保证最少的服务器响应时间，提高网站对用户的服务质量。

2.要在最及时的时间更新网页和处理最新消息。

3.遇到异常问题难以解决时，最快时间进行分析并解决，保证网站的顺利运行

4.对用户的问题我们尽量要在第一时间内给出意见和反馈，保证用户的利益。

2.2.6.安全性需求

1.基本安全需求

保护企业网站中设备的正常运行，维护主要业务系统的安全，是企业网站的基本安全需求。

针对企业网站的运行环境，主要包括：

网站正常运行、网站管理、网站部署、数据库及其它服务器资料不被窃取、保护用户帐号口令等个人资料不被泄露、对用户帐号和口令进行集中管理、对授权的个人限制访问功能、分配个人操作等级、进行用户身份认证、服务器、PC机和Internet/Intranet网关的防病毒保证、提供灵活高效且安全的内外通讯服务、保证拨号用户的上网安全等。

2.关键业务系统安全需求

关键业务系统是企业网站应用的核心。

关键业务系统应该具有最高的网站安全措施，其安全需求主要包括：

访问控制，确保业务系统不被非法访问；

数据安全，保证数据库软硬系统的整体安全性和可靠性，保证数据不被来自网站内部其他子系统（子网段）的破坏；

入侵检测，对于试图破坏关键业务系统的恶意行为能够及时发现、记录和跟踪，提供非法攻击的犯罪证据；

系统服务器、客户机以及电子邮件系统的综合防病毒措施等。

2.2.7.输入输出要