休闲会所保健技师培训计划Word文档下载推荐.docx

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　　直接下属：

销售部经理、营业区主任

　　联络部门：

酒店各部门

　　岗位职责

　　协助酒店总经理做好本部门的日常工作。

负责管理各营业部门所属员工及所使用的设施、设备、用品用具等一切财产物资的经营成本控制。

　　工作内容

　　1.代表本部门参加酒店总经理召开的各部门经理例会和有关工作会议，反映本部门的意见和建议，把会议精神和总经理的意图在本部门认真贯彻执行落实，完成总经理下达的各项工作任务。

　　2.根据总经理的意图，计划、组织、协调、监督本部门的工作，组织召开本部门例会和有关工作会议，协调下属部门之间的关系，使本部门工作有序、协调、高效地运行。

　　3.组织起草本部门的服务操作程序和职位说明，并监督贯彻执行，做到有章可循，遵章办事。

　　4.经常了解分析市场情况，摸索本行业的管理动向，并及时地采取应变措施，使部门的经营在同行竞争中处于领先地位。

　　5.努力开源节流，提高经济效益，做到人尽其才、物尽其用，以灵活、多变的经营手法搞活经营；

加强财物管理，审核签发本部门各设施项目日常营业用品的采购、申领和部门运作费用的开支单据，按部门预算严格控制成本，堵塞漏洞，减少浪费，提高经济效率，完成公司下达的各项经营指标。

　　6.经常巡视本部门公众场所和各部位的情况，检查服务质量，及时发现问题、解决问题，检查督促下属管理人员加强对营业前、营业中和营业后的巡视工作，

　　确保营业前工作准备充分，营业中运作自如，服务优质，营业后不留首尾，不留隐患，放心离场。

　　7.加强对营业部门所使用的场所、设施设备、家私用具的管理和维护保养加强防火防盗、防损等安全工作。

　　8.加强与顾客和社会有关人士的沟通与联系，努力树力公司形象，稳定旧客、争取新客，不断扩大客源，代表公司接待与营业部门经营有关的宾客和人员。

　　9.加强营业部门员工的培训和指导，培养、考核和选拔人才，不断提高员工的整体素质和服务水平。

　　10．以身作则，关心下属，奖罚分明，培养员工的团队精神，调动员工的积极性。

　　任职资格

　　水疗部销售部经理岗位工作说明

水疗行政总监

客户经理、拓展经理

　　制定与实施销售策略和销售计划。

完成销售指标控制销售费用，提高公司的营业额。

管理本部门的工作，负责部门人员培训及管理。

　　1.依据公司的经营计划，并配合公司总目标，拟定本部门的目标与工作计划，主持并随时予以追踪、控制，以便有效的执行。

　　2.主持部门的日常工作计划，组织和控制工作，并传达公司办公例会、决议及上级下达的经营管理指令。

　　3.制定水疗营销计划及销售策略，对本公司的策略提出合理化的建议。

　　4.对销售部人员进行合理分配，布置工作并管理部门工作正常运行。

　　5.组织人员进行市场调查，收集外部信息，认真的做好市场分析报告，为销售工作提供准确、详细的基本数量。

　　6.负责制定及完善销售部的各项规章制度，改进服务方法和工作流程。

　　7.协调好各部门的关系，有力求工作有序高效运行。

　　8.主持部门例会，对销售工作进行分析总结，处理问题。

　　9.做好销售业绩日、周、月报告工作。

　　10.指导部门建立健全客户档案及部门其他工作文挡资料。

　　11.督导部门员工工作，确保工作质量，工作流程等，各项工作的落实并对下属进行考核、评估实行奖、罚制度。

　　12.定期对部门员工进行培训，为客人提供优质服务。

　　任职资格：

　　水疗部营业区主任岗位工作说明

各区域部长

　　协助水疗会所行政总监管理本部门的日常工作。

负责本部门人员培训及管理。

加强本部门的经营成本控制。

管理本部门所使用的设施、用品、用具等一切财产物资。

　　1.主持部门例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。

　　2.协调好各部门的关系，力求工作有序，高效运行。

　　3.协助总监起草本部门各区域的服务操作程序和职位说明。

并监督贯彻执行，做到有章可循。

　　4.做好贵宾和政府机关人员的到访及公安、消防、卫生等单位到酒店检查的接待工作。

　　5.紧密与各部门配合，做好各种大型活动和团队接待的准备工作。

　　6.了解、分析、摸索同行业的管理动向，并及时提出应变措施、建议，同舟共济、荣辱与共，使本部门的服务在同行竞争中处于领先地位。

　　7.与客人多交流，为部门准备客人档案，作好客源情况分析，稳定旧客，争取新客。

　　8.经常检查所属各岗位工作指挥落实检查协调纠正偏差。

　　9.执行有关纪律与制度，做到奖罚分明，按章办事。

　　10.协助总监加强本部门员工培训与指导和考核选拔人才，不断提高员工的整体素质和服务水平。

　　11.以身作则，关心下属，奖罚分明，协调上下级关系，调动员工积极性。

　　水疗部拓展经理岗位工作说明

销售部经理

　　做好对外宣传力度，拓大市场。

组织实施市场拓展的工作工作计划、策划实现公司的市场拓展项目。

拓大市场咨询客人意见与客户沟通建立良好健康的顾客关系。

　　1.按时上班，仪容、仪表整洁大方，保持良好的精神状态。

　　2.有娴熟的沟通技巧和销售技巧。

　　3.加强对外拓展工作引来更多的消费人群，并做好接待和沟通工作。

　　4.收集客人的建议和投诉。

　　5.熟悉周围的市场拓大市场营销。

　　6.在做好对外的拓展工作的同时，推荐公司的项目和产品。

　　7.遵守公司的规章制度，严格执行操作服务。

　　8.与宾客保持健康关系，进行广泛的心里沟通。

　　9.熟练公司的业务要求完成销售任务。

　　10.建立顾客信息挡案。

　　水疗部客户经理岗位工作说明

　　接待引导客人并参与服务。

介绍公司项目，推介销售公司产品及各项优惠政策完成销售任务。

咨询客人意见与客人沟通建立良好，健康的顾客关系。

　　2.有娴熟的沟通能技巧和销售技巧。

　　3.加强与休息厅服员，部长配合协调全方位配合休息厅服务员。

　　4.引导客人入休息厅，餐厅，按摩区、康乐区等并直接做好下部门服务交接以及送宾客工作。

　　5.收集处理客人的投诉及建议。

　　6.按部长的指令完成当职与宾客的接待、沟通、咨询。

　　7.推荐公司的项目产品及用途，销售会员卡建立企业形象。

　　8.与宾客保持正常，健康的关系进行广泛交流心理的沟通。

　　9.遵守公司纪律制度严格执行操作服务规范以及其它规范。

　　篇二：

高端会所策划方案

　　顶级精英会所营销策划案前言

　　会所所处地理位置和环境的“硬”件是不容置疑的，可以说是实力的体现。

那么如何从精英

　　人士最关注的四个方面来给我们自己定位：

独特性、服务、产品、价格。

这四个方面告诉消

　　费者我们能为会员提供什么，我们提供的东西在业内与竞争对手相比能达到什么程度，并且

　　会持续的投入多少以做得更好。

解决了这个问题，我们就是最好的！

我们需要重点关注的

　　问题有两个：

一、我们来了，我们是谁，我们在做什么，我们能给会员带来什么好处。

二、在这样的背景下，定位的准确性，理念的传播与倡导比消费场所的细节的透露更为重要。

会

　　所简介会所定位为顶级商务精英会所。

客户群体只限于“金字塔尖”的人群，我们只为最

　　高端人群提供五星级私人服务，会所面向国内外商界精英、社会名流人士、驻京外国使馆官

　　员等高端消费群体，会所特别注重为会员提供私密化、人性化的服务。

力求打造中国顶尖商

　　务休闲会所。

会所经营定位1、顶级奢华精英会所2、会员制管理型会所3、奢华商

　　务休闲会所五大特色1、所有服务均为顶级精英所打造，会员邀约制度，并实现会籍管

　　理。

2、奢华概念：

能给高端人群定制服务，针对个人喜好简单改装办公室和卧室，并配

　　有专职高端（办公及生活）秘书。

3、联盟概念：

加入会所等同于加入我们的圈子，可以

　　提供专业公关人员促成您想要的任何合作，并保证利益最大化。

4、保密概念：

备有安检

　　器材，也可自带安检器材，可保证会所范围类无任何偷拍录音设备5、承办高端音乐会演

　　出、商务宴请、高端私人奢侈品拍卖；

为会员设立珠宝展示厅、书画艺术品拍卖厅、欧式西

　　餐厅、中西式特色包厢、酒吧、雪茄吧等商务休闲场所。

　　会员制会籍管理

　　入会资格个人终身卡10万RMB﹐个人总资产在500万RMB以上。

企业终身卡15万RMB。

企业优惠2位9万，3位6万，年费万（此资费为保

　　证金，如要退会是可以退还的，我们所有项目消费均有单项收费，使用年或月结算，保证金

　　客户可以选择是否参与我们的投资，如参与我们的投资，会有年终分红）企业会籍所有企业会籍可以只由企业的主要负责人享有，即只有一名提名人。

也可由多名高级职员享

　　有企业会籍，即企业附属会籍提名人。

每一位会员都有权使用国际联网的百余家高级俱乐部。

　　所有持公司会籍的会员每年须缴付年费。

公司会籍满三年可转让与其他公司。

个人会籍适用于年龄在21岁以上的个人及其配偶和21岁以下未婚子女。

个人会籍在满三年可转让与

　　其他个人。

个人会籍享受缺席会员权益，最长缺席年限为三年。

团体会籍公

　　司、合伙事业或社团均可以公司名义注册成为团体会员，并可提名一名或以上之代表，及其

　　配偶和二十一岁以下之子女享用会所之一切设施。

团体会籍不享受缺席会员权

　　益，但可以在公司申请下更换提名人。

外交荣誉会籍外交荣誉会籍适用于各国驻

　　华使领馆大使、商务参赞等高级外交官，以及在华外国商会主席/秘书长。

外交荣誉会籍不

　　可转让。

消费类型高端商务办公，休闲会所，五星级私人服务。

　　消费群体定位

　　1、国内外商界精英、社会名流人士、驻湘外国使馆官员

　　2、大型企业，年收入百万以上的人群，希望借助我们这个平台能达到年收入千万的人群

　　会所功能设计

　　场地类：

　　个人专属商务办公室（租用）

　　个人专属定制客房（租用）

　　豪华会议室（租用）

　　豪华展厅，高端商品发布会（租用）

　　休闲场地，茶房、红酒雪茄房、健身房、游泳池、乒乓球室、棋牌室、桌球室、私人用餐室

　　（定制高规格菜品）儿童活动场地，宝宝CLUB（提供专业儿童培育师，个性化定制益教

　　娱乐项目，保证宝宝玩得安全，开心）珠宝展示厅书画古董展示厅拍卖厅豪华餐饮（中西式高档餐饮）大厅商务咨询类：

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