精选试题集铁路售票员面试题Word文档格式.docx

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铁路售票员面试题

卷面总分：

100分

答题时间：

120分钟

试卷题量：

17题

练习次数：

1295次

一、判断题（共10题，共20分）

1.承运人调整票价时，要及时公告，并及时补退票价差额。

正确

错误

2.分乘与旅客变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。

3.因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。

4.变径后的客票有效期按办理站以后的里程重新计算。

5.迟交票款时，从应收该项目之日起至付款日止。

每迟交一日，按迟交总额的1％核收运输费用迟交金。

6.全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零点起算，实行24小时制。

7.乘降所上车人员，可在列车内购买车票，不收手续费。

8.现金交接必须当面清点，不准以支票套取现金。

9.在国际联运中，不满4周岁的儿童单独使用卧铺时，只需购卧铺票。

10.华侨学生每年可享受4次购买学生减价票的待遇。

二、问答题（共7题，共80分）

11.你对铁路工作有什么看法？

12.在列车，上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？

13.如果火车.上与你发生矛盾你怎么处理?

14.旅客有哪些义务？

15.国家铁路的客运运价计算有何规定？

16.如何发售团体旅客票？

17.对误撕的车票如何处理？