老年之家项目方案Word格式文档下载.docx

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从市场调查数据分析中可看出，78%的被调查者（老年人）都希望有一个专门为老年人提供服务的机构。

传统的养老模式已经不能满足城市老年人的需要了，老年人更加需要健康、精神慰藉，休闲娱乐等各方面的养老服务。

我们选择开展培训及组织健康娱乐活动的业务，是因为目前专门与老年人朋友组织各文体、休闲活动的社区委员会、老年人活动中心、单位老干部管理中心为老年人组织的各种活动仅占14%；

另外，通过数据统计得知选择健康运动的占35%；

选择娱乐休闲的占15%；

选择聊天的占43%；

从而得知老年朋友苦于没有知晓途径以及更多的组织者和来组织更多的文体活动。

可见组织老年人休闲娱乐活动是老年朋友最为紧迫的消费需求。

而对于老年用品销售这一块，先分析一下老年市场的特点，首先，老年人对从生活用品到健身用品都缺乏一种特色化的服务；

其次，随着家庭结构的变化老年人对特色化家庭服务的需求也将越来越大；

最后，随着老年保障的完善，老年人的购买力将有大幅度的提高，这将激发老年人对旅游业等新型老年产业的需求。

所以，从非营利组织机构出发组织会员、联合老年用品商家、到推出和制定特色文化活动、比赛、旅游活动是老年市场最有市场力的行为。

公司发展初期，主要目标客户几种在55—70岁的顾客。

公司联合当地有名的老年书法家、老年艺术家等定期组织文化、娱乐交流活动。

也可联系商家在社区及老人娱乐场所举行免费的会诊、老年产品展销、免费体验等活动，通过这些活动不仅能满足他们扩大交际圈的作用，同时能很好的收集客户信息，从消费情况、健康状况以及兴趣爱好来做客户划分，对老年旅游项目和特色化老年服务提供客户基础，同时也为公司在客户群中树立良好口碑。

公司发展第二阶段，主要提供老年人旅游业和老年特色养老咨询服务。

利用当地的旅游优势先行试点，再扩大到全国乃至国外，组织并行成一套科学、安全并能迎合老年人心理的路线安排团队。

特色养老咨询服务包括老年人心里咨询、老年健康体检、老年养生服务、老年高级护理等等。

公司最终发展目标，通过涉及老年休闲娱乐服务方面的领先优势，涉足老年生活市场的其它行业，实现服务多元化，拓展市场空间，增加市场占有率，形成全国大中城市连锁规模，成为老年生活市场领域的领先者。

纵向延伸：

立足老年休闲娱乐服务领域，进一步完善服务质量；

涉足老年生活专用品的开发研制、老年高级护理、殡葬业。

横向延伸：

涉足老年人生活专用品、保健品、老年人保险、老年人旅游、老年人陪护、老年人婚介、老年人公寓等。

营销战略：

营销运用3P模型——Public，Private，Partnership，即政府，非营利组织，合作商（生产老年产品的企业）。

公司依据政府的政策支持，政策倾斜，并与非营利组织合作，扩大企业在老年人群体中的影响力，与老年产品企业联盟，提高行业发言权。

在发展初期，我公司采取入会送礼的策略打开目标市场，在公司发展的中后期，我公司采取服务打造营销口碑的策略，稳定已有的顾客并且发展新的顾客，形成品牌偏好，提高忠诚度，进一步扩大市场占有率。

不论是发展初期还是中后期，公司将始终执行会员制度，并进行切实有效的广告宣传，要一切以顾客为中心，通过对客户详细资料的深入分析和应用，提高客户满意度。

同时，本企业将与其他相关企业在利益共享的基础上建立商业联盟。

广告

针对老年人的广告形式：

社区宣传栏、小区楼内电梯安装灯箱平面广告，广播。

选择更有针对性的报刊杂志如《中国老年报》等刊登广告。

在住宅小区、中老年聚集晨练的公园等公共场所设置健身器材等印上公司信息，或者派人分发传单。

建立专业化企业网站，讲述企业的创办理念，企业价值观，并提供老年人健康知识宣传。

另外在网站上开辟老年人论坛，老年文化交流平台，老年人信箱等，定期发布活动信息。

针对老年人子女或孙子女的广告形式：

在门户网站宣传：

如MSN中国，新浪，搜狐，在其理财频道，生活频道，时尚频道等青年人群点击登陆的网站投放广告。

生活频道、电视剧频道、体育频道等的广告投放。

移动传媒：

公交车车身广告和电视广告。

营销活动

在试点社区安排专业服务人员上门宣传并提供免费咨询。

在街区、小区入口处人口密集地点悬挂主题条幅广告，在社区摆放宣传展台进行大型露天的宣传活动，并开展有吸引力的适宜老年人的活动吸引会员入会，并赠送一些带有机构LOGO的小礼品。

同时还可以从与当地老人院合作、启用企业形象代表、创意广告、公益活动来增强公司的知名度和美誉度。

赢得社会的支持，在当地形成一定社会效应时，可以争取到政府这个强有力的支持者做为我们公司的后盾。

风险分析

由于对当地市场还没有足够的了解，没有考虑弹性分析，现假设由于经济利润较高，使得潜在竞争者的加入，争夺市场份额；

机构经营达不到预期的经营效果。

这些因素会对公司的销售收入造成比较大的影响。

但由于机构的会费收取标准较低，因此，公司在各方面都承担一定的不确定性风险。

类型

风险内容

解决措施

内部风险

财务风险

资金投入出现问题

导致资金周转不及时

违约风险

采取各种市场手段，快速增强公司业务；

灵活有效的运用资金，加强成本控制，奖励节约，完善资金调动审批制度；

计提法定公积金，盈余公积，坏账准备，意外准备

团队风险

人才流失

人才短缺

完善企业文化，增强员工责任感和成就感，完善奖励制度，增强员工满足感，

完善股权激励制，增强员工归属感

组织风险

管理机构和制度不能适应公司高速发展的需要

及时调整公司组织机构，使其能随着企业的发展而不断地更新。

决策风险

判断失误导致公司决策错误会引致产生的风险

对公司的主营业务进行细致的市场分析，制定科学的战略执行方案

外

外部风险

竞争风险

强有力的竞争对手进入市场

建立客户档案，与客户保持长期联系，并建立良好的伙伴关系，主动发掘并培养新的客户；

积极树立品牌形象

政策法律风险

法律法规变动造成的公司财务，投资计划，上市策略紊乱的风险

关注国家政策变化，及时与政府部门沟通，向专业的咨询公司求助

市场风险

人们难以接受这种服务模式；

选择的点段不难满足正常正常运行的要求

扩大宣传，改变人们的消费观念，增加认同感；

进行精确的市场调查，选择好合适的地段和消费人群

组织结构

初期组织结构采取直线制。

公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。

总经理下设营销副总经理、服务副总经理、财务副总经理，进行分块管理。

∙总经理：

是机构的总负责人，负责机构的战略规划及日常经营事务，决定副总经理和部门经理的人选，协调各部门之间关系。

∙营销副总：

负责机构总体的营销活动，决定机构的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括市场分析、广告、公共关系、老年服务项目开发、会员营销、客户服务、扩大经营等。

对在做项目的整体规划；

并掌握客户资料库，包括员工的招聘，及咨询专家的邀请，机构与外部企业的联系和沟通。

∙财务经理：

负责公司资金的使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定等等；

负责日常会计工作与税收管理，每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作。

人员需求：

职位名称

人数（个）

薪资

底薪+提成

福利

总经理

1

营销副总

财务经理

经理助理

3000

三险一金

前台客服

1800

行政文员

2000

文案策划

招商部经理

1800+%

会员部经理

业务员

4

1200+%

人数总计：

12人

月薪小计：

18200元

公司可聘请热爱老年教育事业、有奉献精神、具有各种特长的年富力强的专业人士作为各种老年兴趣小组的培训师，包括书画、太极拳、器乐及音律合唱、玩具、门球、园艺、集邮、舞蹈、等种类。

筹备期投入预算

名称

规格

数量

单价

小计（元）

备注

办公场地

80--100平

\

5000

办公桌椅

120cm*60cm

12

8000

办公物品

常规办公物品

摄影、打印机

15000

网站建设

10000

装修、管理费等

员工工资

18200

计基础工资

费用总计：

68200

第一发展阶段资金预算

第二发展阶段资金预算