《管理信息系统》课程考试作业考核复习资料Word下载.docx

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如企业的发展战略、新厂址的选择、人才的提拔等。

这类决策大多属于战略计划层的管理者和知识层的专业人员所面临的问题。

半结构化的管理决策

介于前两者之间的一种情况，即其决策方法和决策过程有一定的规律可遵循，但又有不完全确定的情况。

如生产规划、库存控制、质量保证等。

这类决策大多是管理控制层的管理者所面临的问题。

2.各种管理信息系统的英文缩写、适用对象、层次

数据处理系统（dataprocessingsystems,DPS）

又称：

业务信息系统，操作层次系统，事务处理系统（transactionprocessingsystems,TPS）

利用组织中实时的、准确的数据，解决一些日常问题以及对组织的事务进行跟踪，更新数据库，产生业务文件。

例如，订单跟踪系统、生产流程系统、职工工资系统、现金管理系统、培训和发展系统等。

处理步骤较固定。

主要的使用人员是运行人员。

办公自动化系统（officeautomationsystems，Ø

OAS）

办公自动化系统通过支持办公室的协调和交流活动来提高信息工作人员的工作效率。

信息和知识流的交换中心。

决策支持系统（decisionsupportsystems，Ø

DSS）

是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段，面对半结构化问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。

组织与管理好所有能供决策使用的数据或信息、计算模型、分析方法与判断规则，在决策者与机器的交互过程中针对不同的问题通过各种数据、模型与方法的组合作用来引导决策者完成一系列的判断而获得问题的解决。

如产品定价、利润预测、风险分析系统等。

经理支持系统（主管支持系统）（executivesupportsystems，Ø

ESS）

面向组织高层领导，能支持领导管理工作。

与DSS要解决的问题相比，分析与求解的难度更大，它必须基于人工智能技术，其中基于案例的类比推理技术尤为重要。

以友好的界面从各种内外部资源包括MIS、DSS中向经理们提供关键信息。

如易于使用的：

企业绩效分析系统、竞争对手行为分析系统、支持企业战略规划的经济发展分析系统。

3.信息系统的三种重要资源是信息、信息技术和人。

这三种资源中你认为哪一个最重要？

为什么？

因为信息系统以人为主导，只有人才能提供思想和方法挖掘和发明信息技术，从而对现存信息进行充分及时的加工和处理，用以帮助决策者辅助决策，提高工作效率，增进工作效能。

信息是客观存在的，它是否能对决策者提供正确的决策辅助作用，在一定程度上取决于人的主观性，当然也取决于信息技术的先进性。

因此，从重要性上划分，最重要的是人，其次是信息技术，最后是信息。

4.什么是数据？

什么是信息？

它们之间的联系和区别。

数据是指那些未经加工的事实或是着重对一种特定现象的描述，也就是人们为了反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号。

它既可以是字母、数字或其他符号，也可以是图像、声音或者味道。

数据通常由三个方面表示：

数据名称、数据类型和数据长度。

✓信息是经过加工后的数据，✓它对接收者的行为能产生影响，✓它对接收者的决策具有价值。

管理信息是管理数据加工的结果。

联系区别：

数据是人们为了反映客观世界而Ø

记录下来的可以鉴别的符号；

信息则是对数据进行提炼、加工的结果，Ø

是对数据赋予一定意义的解释。

二者的关系如上图所示。

一个系统的产品可能是另一个系统的原料。

那么一个系统的信息可能成为另一系统的数据

不同Ø

的人对同Ø

样的数据可能产生完全相反的信息

信息不Ø

随承载它的实体形式的改变而Ø

变化；

数据随着载体的不同，Ø

数据的表现形式可以不同Ø

5.管理信息系统具有哪些特征？

20世纪60年代至20世纪70年代，随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。

管理信息系统（ManagementInformationSystems，MIS）的最大特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。

有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。

MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。

随着计算机网络和通讯技术的发展，不仅能把组织内部的各级管理联结起来，而且能够克服地理界限，把分散在不同地区的计算机网互联，形成跨地区的各种业务信息系统和管理信息系统。

管理信息系统的另一特点是能够充分利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。

面向管理决策：

管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，Ø

它是一个为管理决策服Ø

务的信息系统，Ø

它必须能够根据管理的需要，Ø

及时提供所需要的信息，Ø

帮助决策者做出决策。

综合性：

从广义上说，Ø

管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。

人机系统：

管理信息系统的目的在于辅助决策，而Ø

决策只能由人来做，Ø

因而Ø

管理信息系统必然是一个人机结合的系统。

现代管理方法和手段相结合的系统。

在开发管理信息系统时，Ø

要融进现代化的管理思想和方法。

6.理解并掌握信息具有的基本属性？

1）事实性（真实性、准确性、精确性和客观性）

2）等级性（战略级、策略级、执行级）

3）可压缩性（压缩不4）重要的信息、无用的信息<

纯属干扰、冗余的信息>

）

5）扩散性（两面性：

知识的传播、信息贬值）

6）传输性

7）分享性（非消耗）

8）增殖性

9）转换性（信息、物质、能源三位一体）

7.什么是系统？

它有哪些特点？

请正确理解系统的特点

系统是一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体。

1）整体性

2）层次性

3）相关性（系统、元素、环境）

4）动态性（发生、发展、变化的运动过程）

5）开放性（耗散结构系统，6）系统与外界不7）断交换物质、信息、能量）

8）独立性（相对独立的、具有可识别的界限）

9）系统的目标10）性

11）环境适应原理（与系统发生联系的周围事物的集合，12）就是系统的环境；

系统与环境进行物质、能量和信息的交流）

8.如何进行系统性能评价？

1）目标2）明确：

评价系统优劣的首要指3）标4）

5）结构合理：

联接清晰，6）路径通畅，7）数据冗余少

8）接口清楚

9）能观能控

9.什么是系统集成？

系统集成是为了达到系统目标Ø

将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。

系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统，Ø

系统集成的目的是使新系统产生新的特性。

1+1>

>

2

系统集成强调人的主动行为和集成后的功能的倍Ø

增与适应进化性。

第二篇技术篇

1.计算机的组成部件有哪些？

最主要的（核心）部件是什么？

运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备

处理：

中央处理器（centralprocessingunit,CPU）是计算机系统的主要处理部件。

存储设备主要分为一级存储单元和二级存储单元。

一级存储单元为主存储器，存放计算机当前运行的程序和数据。

二级存储单元也可以称为外存储器或辅助存储器，存放需要处理的数据和软件指令。

通讯接口：

实现计算机与通讯网络的连接。

总线：

连接各个设备并提供数据资料传送路径、地址信号传送路径与协同操作控制信号传送路径。

2.计算机软件如何分类？

a）系统软件：

管理与支持计算机系统资源及操作的程序，b）分为以下三类：

①系统管理程序：

操作系统、操作环境、数据库管理系统、通信管理器

②系统支持程序：

系统应用程序、执行管理器、安全管理器

③系统开发程序：

程序设计语言、翻译器、程序设计环境、计算机辅助、软件工程包

c）应用软件：

处理特定应用的程序

①通用应用程序：

字处理、电子表、数据库管理、通信、绘图

②专业应用程序：

会计－通用财务、市场－销售分析、制造－产品控制、财务－投资分析

3.什么是计算机通信网络？

利用通信设备和线路将地理位置不同，功能独立的多个计算机系统互联起来。

以功能完善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等）实现网络中资源共享和信息传递的系统。

4.远程通信的组成

终端—远程通信处理器—远程通信通道和介质—计算机—网络通信控制软件

5.计算机通信网络的分类

按地理覆盖距离分类

广域网（WAN:

wideareanetwork）局域网（LAN:

localareanetwork）

城域网（MAN:

metropolitanareanetwork）

按物理结构拓扑结构分类

1）点到点式网络拓扑结构（星形、总线、环形、树形）

2）广播式拓扑结构总线式（总线式、卫星和无线电式）

6.在计算机信息处理中，7.数据逻辑组织的层次是什么？

数据仓库数据库文件（记录）字段字符

信息的物理组织是面向机器、面向存储设备。

信息的物理组织是指数据的物理存储方式，它依赖于存储的介质。

信息的逻辑组织是面向用户的应用需求。

信息的逻辑组织是指相关记录在逻辑上的编排，编排的形式可以是顺序的、随机的、索引的、倒排的等等

8.数据库的定义？

有哪些特征？

数据库按一定方式组织起来的逻辑相关的文件集合。

数据库能对文件进行重新组织。

它通过数据库管理系统（DBMS）对其进行建立、存取和维护，并为用户提供有效服务。

数据库管理方式克服了数据文件管理方式的弊端，它具有如下一些主要特征。

数据独立性

数据独立是指数据的存取独立于使用它的程序。

在数据库方式下，各应用程序对应于一个逻辑数据文件，从而使数据与应用程序相对独立，提高了整个数据库应用系统的工作效率。

最小的数据冗余

数据冗余是指数据被重复存储。

数据大量重复，既浪费了大量的存储空间，也使数据的修改变得十分困难。

实现了数据资源共享

数据库中的数据允许不同的用户使用，也允许多个用户同时存取数据而互不影响。

实现了数据资源的多用户共享，提高了数据的利用率。

数据的安全性

在数据库中，对用户是否属于非法或越权使用数据设有严格的检查措施，但规定了使用数据的规程，从而保证了数据的可靠性、完整性和正确性。

便于用户使用

在数据库管理系统的支持下，计算机能够从繁杂的数据中以极快的速度向用户提供所需的信息，极大的改善了数据存取，为用户的经营决策、业务处理、资料分析等工作提供了极大的方便。

9.什么是数据库系统？

什么是数据库管理系统（DBM