酒店管理系统软件需求说明书文档格式.docx
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本系统采用B/S,服务器采用MicrosoftServer2003为操作系统的工作站,是采用MicrosoftSQLServer2005的为开发软件的数据库服务程序。
1.3定义：
酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。
1.4参考资料
相关法律
《消费者权益保护法》
《酒店管理条例》（即是酒店的管理条文）
2、任务概述
2.1目标
本系统开发任务为提升酒店管理形象，便捷为民服务为初衷。
在快节奏的现在生活中，酒店在日常生活中起着推动发展的作用，但在发展中不免有些不尽人意。
在此应用需求下，新一代以快捷为品牌的酒店管理系统应运而生。
在酒店日常管理中，人的角色比较重要，例如：
酒店的管理人员，前台接待人员等。
而对于直接操作本系统的人员更应熟练应用本系统，在下面图中就给出具体的应用模块
2.2用户的特点
本软件的最终用户为：
酒店管理系统的使用者，不需要太专业的计算机知识,只要能操作安装MicrosoftXP/2003系列操作系统的计算机，就可以使用本软件。
本软件的维护人员：
酒店管理系统的维护人员为该软件的发开项目小组。
需要详细的了解C/S架构、JAVA编程语言、RSS协议、操作系统基本知识、数据库设计及操作、MFC等知识。
2.3假定和约束
2.3.1开发期限
本系统的开发期限为30天
2.3.2开发环境
本系统的开发环境为：
编译器：
VisualC++6.0
精选范本，供参考！
数据库：
Oracle9i
操作系统：
MicrosoftWindowsXP/2003
2.3.3协议
本系统运用到的协议如下：
HTTP协议
RSS2.0
3、需求规定
3.1对功能的规定：
登记和续订管理模块、退房管理系统
3.2对性能的规定
3.2.1精度
输入的客户信息应包括：
姓名（字符串）
性别（布尔值）
身份证号（字符串）
登记日期（字符串）
退房日期（字符串）
其他信息（字符）
3.2.2时间特性要求
本系统的响应时间不超过3秒，数据更新的时间不超过15秒。
（具体情况还
对照机器运转及运行环境的检测）
3.2.3灵活性
酒店管理系统要有灵活性，各行各行的特点，同行之间，不同企业也有各自的一些特性，所以需要软件供应商所提供的酒店软件有足够的灵活性，可以让用户自己根据店里的管理需要，对一些参数进行调节，或是能够帮助用户调节一些功能需求，使软件更符合酒店的管理，充分发挥作用。
比如在客户住宿总时间、总费用的计算上要根据实际情况酌情修订，在不影响酒店正常运转的前提下，应最大的优惠服务于客户。
3.3输入输出要求
1）房间状态编码：
登记客人、预定客人入住、客人换房、客人续住、今日到客
2）客房预定编码：
客历、合约、会员、单位及旅游社预定、可用客房查询
3）前台收银编码：
多种方式结账、多种查询条件、全面的账单输出、全面的转账功能、消费记账、明细账账务处理、只能快速结账
3.4数据管理能力要求
本系统数据库中客户记录数为2000人左右，服务人员记录数为200人左右,增长速度为每年300条客户记录。
3.5故障处理要求
软件发生故障的原因有以下几种：
丢失文件、文件版本不匹配、非法操作、内存冲突、内存耗尽。
所产生的后果小到出现蓝屏、重新启动机器，大到重新安装系统，都会给你造成数据的损失。
防止软件故障应注意的四个事项：
1）在安装一个新软件之前，考察一下它与你的系统的兼容性；
2）在安装一个新的程序之前需要保护已经存在的被共享使用的DLL文件，防止在安装新文件时被其他文件覆盖；
3）在出现非法操作和蓝屏的时候仔细研究提示信息分析原因；
4）随时监察系统的占用情况；
电脑硬件故障有以下几个地方容易出现问题：
主板、硬盘、显卡、声卡、内存。
主板是整个电脑的关键部分，在电脑起着至关重要的作用。
如果主板产生故障将会影响到整个PC机系统的工作。
硬盘常见故障：
1）系统不认硬盘
2）硬盘无法读写或不能辨认
3）系统无法启动
4）硬盘出现坏道
5）硬盘容量与标称值明显不符
6）无论使用什么设备都不能正常引导系统
显卡常见故障：
开机无显示
声卡常见故障:
无声
内存常见故障：
4运行环境规定
4・1设备
列出运行该软件所需要的硬件设备。
说明其中的新型设备及其专门功能，包括：
a.处理器内存在256MB以上
b.硬盘在100MB以上，可以是脱机也可以是和酒店的其他终端连接形成局域网、媒体为文字以记事本的格式储存，数量以酒店的规模而确定。
c.输入及输出设备和数量可以添加，可以联机或脱机。
d.1.客房查询sh辻t+a2.客房续住为sh辻t+b3.客房的sh辻t+c4.客房的为shift+d还有以按钮的形式实现的按键。
4・2支持软件
支持润健要用到的操作系统:
Windows98>
WindowsNT>
Windows2000、
WindowsXP、WindowsServer2003等能安装LAN或JAVA2的操作系统。
编译（或汇译）程序为visualstudio2003
支持所有window所有支持的软件
4.3接口
NetBIOS协议是一种在局域网上的程序可以使用的应用程序编程接口（API）
数据通信协议分两类：
一类称为基本型通信控制协议，用于以字符为基本单位的数据传输，如BSC协议；
另一类称为高级键路控制协议，用于以比特为基本单位的数据传输，如HDLC和SDLC
5、数据流程图
5.1客房系统总体数据流
5.3酒店换房流程
5.4酒店退房流程
6、数据字典:
（1）数据项的定
数据项名称
数据项含义
名称
别名
数据类型
长度
取值范围
客房编号
为每个客房
设置一个代
无
varchar
5
aOOOO-z
9999
号
客房种类
酒店里客房
的不同种类
50
0-50
客房位置
酒店里不同
种类客房的
位置
100
中、外文
单价
不同种类客
房的价格
numeric
10
0-10000
是否被预定
顾客是否已
经预定了客
房
2
是、否
备注
客房的一些
说明
text
订房编号
为每个预定
出的客房设
置一个代号
6
a0000-z
顾客姓名
顾客的名字
身份证号码
顾客的身份
证号
18
a0000-z9999
入住11期
顾客入住的
datetime
8
2***/**/**
吋间
折扣
顾客入住打
的折扣
1
0-9
一些详细说
明
结算日期
顾客退房时
的丨1期
金额
顾客住房一
共所花费的
（2）数据结构定义
1）数据结构名称：
客房
含义说明：
数据库中顾客用來居住的地方的信息
数据结构组成：
客房编号+客房种类+客房位置+单价+是否被预订+备注
2）数据结构名称：
订房
数据库中顾客所订客房的信息
订房编号+顾客姓名+身份证号+客房编号+入住日期+折扣+结算日
期+金额
（3）数据流定义
1）数据流名称：
剩余客房
简要说明：
顾客预订完客房所剩余的房间
数据流來源：
客房信息
数据流去向：
P2
数据结构：
2）数据流名称：
预订信息
顾客预订客房的信息
P1
订房编号+顾客姓名+身份证号+客房编号+入住日期+折扣+结算日期+金
额
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