酒店管理系统软件需求说明书文档格式.docx

1、本系统采用B/S,服务器采用Microsoft Server 2003为操作系统的工作站, 是采用Microsoft SQL Server 2005的为开发软件的数据库服务程序。1.3定义：酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。1.4参考资料相关法律消费者权益保护法酒店管理条例（即是酒店的管理条文）2、 任务概述2.1目标本系统开发任务为提升酒店管理形象，便捷为民服务为初衷。在快节奏的现 在生活中，酒店在日常生活中起着推动发展的作用，但在发展中不免有些不尽人 意。在此应用需求下，新一代以快捷为品牌的酒店管理系统应运而生。在酒店日常管理中，人的角色比较重要，例如：酒店的管理人员，前

2、台接待 人员等。而对于直接操作本系统的人员更应熟练应用本系统，在下面图中就给出 具体的应用模块2.2用户的特点本软件的最终用户为：酒店管理系统的使用者，不需要太专业的计算机知识, 只要能操作安装Microsoft XP/2003系列操作系统的计算机，就可以使用本软件。本软件的维护人员：酒店管理系统的维护人员为该软件的发开项目小组。需 要详细的了解C/S架构、JAVA编程语言、RSS协议、操作系统基本知识、数据库 设计及操作、MFC等知识。2.3假定和约束2.3. 1开发期限本系统的开发期限为30天2.3. 2开发环境本系统的开发环境为：编译器：Visual C+6. 0精选范本，供参考！数据库

3、：Oracle 9i操作系统：Microsoft Windows XP/20032.3. 3协议本系统运用到的协议如下：HTTP协议RSS2. 03、 需求规定3.1对功能的规定：登记和续订管理模块、退房管理系统3.2对性能的规定3.2. 1精度输入的客户信息应包括：姓名（字符串）性别（布尔值）身份证号（字符串）登记日期（字符串）退房日期（字符串）其他信息（字符）3.2. 2时间特性要求本系统的响应时间不超过3秒，数据更新的时间不超过15秒。（具体情况还对照机器运转及运行环境的检测）3.2. 3灵活性酒店管理系统要有灵活性，各行各行的特点，同行之间，不同企业也有各自 的一些特性，所以需要软件供

4、应商所提供的酒店软件有足够的灵活性，可以让用 户自己根据店里的管理需要，对一些参数进行调节，或是能够帮助用户调节一些 功能需求，使软件更符合酒店的管理，充分发挥作用。比如在客户住宿总时间、总费用的计算上要根据实际情况酌情修订，在不影 响酒店正常运转的前提下，应最大的优惠服务于客户。3.3输入输出要求1） 房间状态编码：登记客人、预定客人入住、客人换房、客人续住、今日到客2） 客房预定编码：客历、合约、会员、单位及旅游社预定、可用客房查询3） 前台收银编码：多种方式结账、多种查询条件、全面的账单输出、全面的转账 功能、消费记账、明细账账务处理、只能快速结账3.4数据管理能力要求本系统数据库中客户

5、记录数为2000人左右，服务人员记录数为200人左右, 增长速度为每年300条客户记录。3.5故障处理要求软件发生故障的原因有以下几种：丢失文件、文件版本不匹配、非法操作、 内存冲突、内存耗尽。所产生的后果小到出现蓝屏、重新启动机器，大到重新安 装系统，都会给你造成数据的损失。防止软件故障应注意的四个事项：1） 在安装一个新软件之前，考察一下它与你的系统的兼容性；2） 在安装一个新的程序之前需要保护已经存在的被共享使用的DLL文件，防 止在安装新文件时被其他文件覆盖；3） 在出现非法操作和蓝屏的时候仔细研究提示信息分析原因；4） 随时监察系统的占用情况；电脑硬件故障有以下几个地方容易出现问题：

6、主板、硬盘、显卡、声卡、内存。主板是整个电脑的关键部分，在电脑起着至关重要的作用。如果主板产生故 障将会影响到整个PC机系统的工作。硬盘常见故障：1） 系统不认硬盘2） 硬盘无法读写或不能辨认3） 系统无法启动4） 硬盘出现坏道5） 硬盘容量与标称值明显不符6） 无论使用什么设备都不能正常引导系统显卡常见故障：开机无显示声卡常见故障:无声内存常见故障：4运行环境规定41设备列出运行该软件所需要的硬件设备。说明其中的新型设备及其专门功能，包 括：a.处理器内存在256MB以上b.硬盘在100MB以上，可以是脱机也可以是和酒店的其他终端连接形成局域 网、媒体为文字以记事本的格式储存，数量以酒店的规

7、模而确定。c.输入及输出设备和数量可以添加，可以联机或脱机。d.1.客房查询sh辻t+a 2.客房续住为sh辻t+b 3.客房的sh辻t+c 4.客房的 为shift+d还有以按钮的形式实现的按键。42支持软件支持润健要用到的操作系统:Windows 98 Windows NT Windows 2000、Windows XP、Windows Server 2003 等能安装 LAN 或 JAVA2 的操作系统。编译（或汇译）程序为visual studio 2003支持所有window所有支持的软件4.3 接口NetBIOS协议是一种在局域网上的程序可以使用的应用程序编程接口（API）数据通信

8、协议分两类：一类称为基本型通信控制协议，用于以字符为基本单 位的数据传输，如BSC协议；另一类称为高级键路控制协议，用于以比特为基本 单位的数据传输，如HDLC和SDLC5、数据流程图5.1客房系统总体数据流5. 3酒店换房流程5.4酒店退房流程6、数据字典:（1）数据项的定数据项名称数据项含义名称别名数据类型长度取值范围客房编号为每个客房设置一个代无varchar5aOOOO-z9999号客房种类酒店里客房的不同种类500-50客房位置酒店里不同种类客房的位置100中、外文单价不同种类客房的价格numeric100-10000是否被预定顾客是否已经预定了客房2是、否备注客房的一些说明text

9、订房编号为每个预定出的客房设置一个代号6a0000-z顾客姓名顾客的名字身份证号码顾客的身份证号18a0000-z9999入住11期顾客入住的datetime82*/*/*吋间折扣顾客入住打的折扣10-9一些详细说明结算日期顾客退房时的丨1期金额顾客住房一共所花费的（2）数据结构定义1） 数据结构名称：客房含义说明：数据库中顾客用來居住的地方的信息数据结构组成：客房编号+客房种类+客房位置+单价+是否被预订+备注2） 数据结构名称：订房数据库中顾客所订客房的信息订房编号+顾客姓名+身份证号+客房编号+入住日期+折扣+结算日期+金额（3）数据流定义1）数据流名称：剩余客房简要说明：顾客预订完客房所剩余的房间数据流來源：客房信息数据流去向：P2数据结构：2）数据流名称：预订信息顾客预订客房的信息P1订房编号+顾客姓名+身份证号+客房编号+入住日期+折扣+结算日期+金额