国开四川00504-公共关系学-第三章公共关系的职责与功能自测题-正确答案文档格式.doc

国开四川00504-公共关系学-第三章公共关系的职责与功能自测题-正确答案文档格式.doc

《国开四川00504-公共关系学-第三章公共关系的职责与功能自测题-正确答案文档格式.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国开四川00504-公共关系学-第三章公共关系的职责与功能自测题-正确答案文档格式.doc（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

第3题产品形象是整个组织形象的基础。

第4题公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

对错【正确答案】“错”。

第5题美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。

在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。

第6题管理形象是整个组织形象的基础。

第7题在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

第8题在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。

它属于公共关系的“教育引导”职责。

第9题公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。

第10题在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。

因此公关人员要遵守两条原则：

一条原则是热情而不庸俗；

另一条原则是谦虚而不自卑。

第11题收集信息是公关部门的一项重要的职能。

公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。

A.产品形象信息B.内部公众信息C.竞争对手信息D.所有与组织形象和声誉相关的信息【正确答案】：

所有与组织形象和声誉相关的信息第12题21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。

公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）。

A.收集信息B.传播沟通C.咨询决策D.教育引导【正确答案】：

咨询决策第13题设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（）的主要任务A.发展困难时期B.发展顺利时期C.组织初创时期D.形象受损时期【正确答案】：

组织初创时期第14题“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（）范围。

A.传播沟通B.咨询决策C.收集信息D.教育引导【正确答案】：

教育引导第15题组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。

组织形象的基础是（）。

A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象【正确答案】：

产品形象第16题（）可以说是公共关系最基本的职能。

这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。

A.优化环境B.提高素质C.塑造形象D.协调关系【正确答案】：

塑造形象第17题公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（）的。

A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系【正确答案】：

内部公众关系第18题树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（）功能。

提高素质第19题公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为，是组织为自己的信誉进行的投资。

如，美国的可口可乐公司，近年来连续对我国西北贫困地区的教育事业进行赞助，前后投资1500万元人民币建设希望小学，对西部大开发起到了积极的促进作用，得到了我国政府和人民群众的好评。

这类活动属于公共关系的（）功能。

优化环境第20题组织公共关系活动的出发点应当是（）。

A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发【正确答案】：

从事实出发第21题公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（）。

这些工作，就是公共关系的职责。

A.收集信息B.咨询决策C.塑造形象D.传播沟通E.教育引导【正确答案】：

收集信息,咨询决策,塑造形象,教育引导第22题公共关系的职责之一就是收集信息。

公关部门要收集的信息主要包括（）等。

A.产品形象信息B.组织形象信息C.政府及媒介信息D.内部公众信息E.管理部门信息【正确答案】：

产品形象信息,组织形象信息,政府及媒介信息,内部公众信息第23题公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。

公共关系的功能包括（）。

A.协调关系B.咨询决策C.塑造形象D.提高素质E.优化环境【正确答案】：

协调关系,塑造形象,提高素质,优化环境第24题反映组织经营理念的文字形式有（）。

A.对联B.训词C.口号D.图案E.标志【正确答案】：

对联,训词,口号第25题组织的标志有很多，但最重要的两个是（）。

A.组织名称B.包装袋C.标准字D.商标E.标准色【正确答案】：

组织名称,商标第26题组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。

一个企业的组织形象是由（）文化形象综合反映出来的。

A.员工形象B.领导形象C.产品形象D.机构形象E.管理形象【正确答案】：

员工形象,产品形象,机构形象,管理形象第27题员工素质是指组织员工的知识技能、（）法律观念等方面的综合品质。

员工素质状况决定着组织整体的质量。

A.情感态度B.仪表仪容C.价值观D.道德E.合作意识【正确答案】：

情感态度,价值观,道德第28题机构形象主要指组织的机构设置、（）等有关组织体系的形象问题。

A.经营决策B.人事安排C.工程程序D.办公环境E.办事效率【正确答案】：

人事安排,工程程序,办公环境第29题产品形象是由产品的质量、价格、（）等一系列内容共同构成，是整个组织的形象基础。

A.性能B.造型C.包装D.图案E.售后服务【正确答案】：

性能,造型,包装,售后服务第30题公共关系有一条重要原则就是从内部做起。

公关部门对员工的教育引导工作主要包括（）。

A.重视产品的质量，加强技能培训B.重视本组织的形象和声誉C.对员工开展公共关系知识培训D.对员工开展公共关系知识培训E.概括组织经营理念，宣扬组织文化【正确答案】：

重视本组织的形象和声誉,对员工开展公共关系知识培训