XX智康复医院组织机构方案.docx
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XX智康复医院组织机构方案
杭州XX康复医院有限公司
组织机构方案(草案)
2019年12月
为理顺公司职能管理体系,依据公司章程,结合发展战略规划、近期主要工作任务以及公司领导对医院未来发展的要求,对组织机构设置和职能分工进行设定,具体如下:
一、公司组织机构
按照现代企业法人治理结构,公司设立董事会、监事和经营层。
起步期董事会由3名董事组成,设监事1名,均由独资股东英智康复投资管理有限公司任命。
经营层设总经理一名,院长一名,业务副院长和行政副院长各一名。
公司实行董事会领导下的总经理负责制。
公司成立初期,业务线主要包括医政部、康复治疗部、医疗部、护理部、药剂科,而行政线主要包括行政综合部、市场部,以及公司下设财务科和人力资源部。
未来根据业务需要部门可进行动态调整。
二、部门职责
(一)医政部
推进医院的业务运营战略、流程与计划,组织协调各部门执行、实现运营目标。
制定、完善医院运营过程中经营计划和质量管理体系,监督组织绩效,维护科研管理体系。
•质量管理:
•为集团医疗运营标准的建立与优化提供相应信息和建议
•为集团医疗质量管理制度、流程的制定与优化提供相应的信息和建议
•按规定办理临床医生的处方权审批,提高医疗质量,严防医疗事故和医疗差错
•执行本单位医疗质量标准
•上报医疗事故上报、配合上级单位处理医疗事故
•组织监督检查各科室医疗规章制度的执行情况,维护并改进医疗规章制度的建设
•监督推进各科室达成各项医疗业务指标,并进行统计分析,提升医疗质量
•采购管理:
分析和管理各临床和医技科室提出的设备采购需求,并根据医院的相关医疗规划建议设备采购需求
•风险管理:
配合集团执行风险控制与稽查
(二)康复治疗部
在院长的领导下,全面主持医院康复治疗工作,康复医疗质控工作。
•康复医疗制度、计划
•监督部门执行医院康复治疗各项规章制度、流程标准,执行集团决议和院长的决定
•根据医院发展情况,对医院的康复治疗工作制定系统化、规范化的工作计划与总体目标,并督促检查落实,检查护理工作质量,定期总结汇报。
•督促本部门完成职责范围内的各项工作目标、指标和任务,确保本部门各项工作的有序开展和有效管理
•制定康复治疗师的发展计划,发展新的康复治疗技术
•康复治疗质量
•组织制定重点患者的康复计划,指导病人进行正确的康复治疗
•组织落实日常康复工作,指导病人进行功能练习,及时进行康复治疗
•监督执行各项规章制度和技术操作常规,严防差错事故
•纠纷处理:
协调相关科室处理医疗纠纷和突发性公共事件,提升医患关系
•预算成本:
协调各个科室,整合康复年度预算,控制康复成本费用,并上报主管领导
•医疗器械
•监督管理全员康复医疗仪器的使用、维护、维修
•安排部门医师巡视康复治疗室,检查理疗器械的安全性,并指导病人正确使用理疗器械
(三)医疗部
在院长领导下负责全院医疗、医技、教学、科研、应急、医保、预防、器械等管理工作,确保医疗安全,提高医疗质量,提高医务人员的整体素质与能力,提高全院整体的医疗技术水平和服务能力。
•医疗计划、制度
•根据医院年度经营目标,制定医疗规章制度、医疗常规、工作计划、医疗标准等,并进行维护和改进
•监督检查各科室医疗规章制度、医疗常规、工作计划、医疗标准等的执行情况
•按规定办理临床医生的处方权审批,提高医疗质量,严防医疗事故和医疗差错
•医疗管理
•组织实施全院的医疗、医技管理工作
•协调各业务科室之间的工作关系,主持重大的院内外抢救及会诊。
负责联系院外专家、教授来院的会诊工作
•对医疗事故和医疗差错以及特殊的死亡病例及时组织调查、讨论,做出初步结论并向院领导提交处理意见
•预算成本:
协调各个科室,整合康复年度预算,控制康复成本费用,并上报
•纠纷处理:
协调相关科室处理医疗纠纷和突发性公共事件,提升医患关系
(四)护理部
在院长的领导下,全面主持医院护理工作,主要负责全院护士的管理和护理质控工作。
•护理制度、计划
•拟定和组织修订全院护理规章制度、护理常规、护理技术操作规程及护理质量标准,并监督执行
•根据医院发展情况,对医院的各项护理工作制定系统化、规范化的工作计划与总体目标,并督促检查落实,检查护理工作质量,定期总结汇报
•护理质量
•管理监督护理及消毒供应工作的执行情况,严防差错事故的发生
•领导护理相关工作情况的分析和总结,提升护理质量和安全管理
•关注国内外护理专业发展动态,协助医院进行护理业务创新,提高护理水平
•负责全院院感工作具体执行
•医疗器材:
管理全院的护理医疗器材以及敷料的制备、灭菌、保管、供应管理工作,完善相应制度和流程
•采购管理:
协调各个科室,总结核实护理及消毒供应关相关用品的采购需求,上报整合后的采购需求,并对护理及消毒供应用品使用情况进行监督
•纠纷处理:
协调相关科室处理医疗纠纷和突发性公共事件,提升医患关系
•成本控制:
协调各个科室,整合康复年度预算,控制康复成本费用,并及时上报分管上报
(五)药剂科
•按照分工,负责药品的预算、审购、验收、入库、分类、保管、登记和处方的调配等工作。
•认真执行各项规章制度和技术操作流程。
•收方后,要认真审核处方,按处方要求进行调配。
发现相反、相畏、配伍禁忌及毒性药品超过限量时,应及时与医师联系,核实或调整用法,用量。
•发药时要仔细核对患者姓名、性别、年龄、剂数,并详细说明用法,用量、煎药和服用方法。
•做好药品审购计划,及时补充药品,保证药品充足供应。
接收药品时要认真核对检查药品名称、数量,把好质量关,并及时按类归位。
•负责药品的质量安全。
•做好处方清点、装订、统计工作,并妥善保管。
(六)行政综合部
全面负责下属医院公关管理、行政后勤管理、信息化建设、法律审计工作:
•公共关系:
•配合集团制定公共关系建立与维护策略
•配合执行集团公共关系活动
•开展本单位公关活动负责公司培训管理体系的建立与执行
•行政后勤:
•执行本单位日常公务活动、会议组织、重要文件起草
•管理本单位公文档案
•采购管理:
•执行并细化集团采购标准和采购计划,报批本单位采购需求
•配合执行集团采购流程监控,报批超出规定范围的采购事项
•按照供应商筛选标准,报批选定的供应商
•信息化:
配合集团建设信息系统,为信息系统规划提供需求,并对信息系统进行日常维护
•审计、法律事务:
•为集团年度审计计划提供相应信息
•配合集团执行审计工作
•提出法律事务咨询需求,处理法律纠纷,开展诉讼处理
(七)市场部
执行集团品牌管理、市场营销的战略与策略,实现下属医院各项年度经营指标。
•市场营销:
•执行集团整体的市场营销、媒体公关、对外宣传、品牌推广策略,结合自身业务,开展相应的市场活动
•协助分管院长制定医院市场营销的细化策略,包括定位和策略、产品策略、定价策略和渠道策略等,以支持医院的整体战略和经营目标
•负责组织制定推广计划,包括市场宣传、媒体公关、产品开发活动和其他市场活动,并推进、监督执行
•协助分管院长,进行市场营销类商业合作伙伴关系的拓展
•协助分管院长,与财务部一起制定产品定价方案,支持公司经营目标的实现
•开展本业务市场调研,向集团总部提供信息
•负责组织制定服务和产品包装方案,并推进、监督执行
•负责线上服务、会员服务等市场营销工作,确保服务质量
•转诊渠道建设和维护
•客户管理:
在总部框架下,根据本单位需要,进行客户关系维系;负责医院患者资源调度管理
•客户服务:
•负责管理医院电话服务中心,监督并不断提升服务质量
•负责组织协调院内各种资源,有效处理客户意见、建议、投诉和医疗纠纷,开展满意度调查,提升客户忠诚度和满意度,改善医患关系,维护医院形象,降低风险
•负责管理导诊服务,协调诊疗服务
•负责开展对电话客服、现场客服、VIP客服、线上服务人员的培训
(八)财务科
全面负责下属医院各项财务工作,根据国家、地区相关的政策法规和集团财务规章制度,落实集团总体发展规划与工作计划。
•财务战略、计划、制度:
•协助分管院长制定医院的财务战略以及年度财务计划
•负责财务管理制度与流程的制定,并监督落实
•结合医院发展规划,负责全院会计核算的规章制度和工作流程
•财务预算:
组织各部门制定财务预算方案,并监督执行情况
•成本控制:
建设与完善全院成本核算体系的,并进行成本控制
•财务分析:
编制医院相关财务分析报告,并为医院管理层提供决策依据
•会计管理:
•组织开展全院的会计核算工作对本公司财务状况进行核算
•制定全院资金使用计划,审核、记录、计算和报告各种资金的增减变动及其结果
•按需求提供有关会计信息资料,确保会计信息的准确、全面、有效
•做好会计资料和档案的整理、归档和保管工作
•税务管理:
负责医院的税务筹划与税费缴纳
•固定资产:
负责医院固定资产的盘点、登记、审核与处置审核等工作
•收费定价:
•制定门诊、住院和医技的结算和收费流程,并负责流程的日常运营
•协助分管院长组织运营部门和专业部门,确定医院产品与服务定价方案
(九)人力资源部
全面负责下属医院人力资源的工作,执行集团各类人力资源方案,保证下属医院人力资源供给和人力资源的高效利用:
•人力资源策略与制度:
协助分管院长制定医院的人力资源策略规划,并监督各部门执行情况;协助分管院长制定人力资源年度工作计划,并协调各个职能部门负责人,推进人力资源工作计划的执行;在总部整体框架下,负责制定人力资源管理各项政策制度,包括组织架构、岗位编制、薪酬福利、招聘、人员发展、绩效管理等,并监督推进
•人力资源管理:
负责人力资源日常的操作工作,包括薪酬福利发放,招聘、人员培训和发展、绩效管理、人事档案管理等,确保人力资源有效支持业务开展;负责人力资源相关数据的汇总与分析,并以此为管理层决策依据推进人力效能的提升;负责劳动合同管理及劳动纠纷处理,主导离职面谈
•工会管理:
负责开展全院各项工会活动,管理工会组织和费用,协助处理劳动纠纷,并维护员工合法权益
•企业文化建设:
负责本院的企业文化建设工作
三、岗位设置和人员编制
(一)岗位设置
总经理:
董岩,副总经理:
陈光荣,院长:
董岩暂兼,行政副院长:
陈光荣,业务副院长:
齐欣。
(二)人员编制
部门
岗位
开业前必到人数
按15年3月18日开业为准
到15年底
(按入住50人预算)
负责人
业务院长
1
1
行政副院长
1
1
医务/医保/医政
医务医政负责人
1
1
医务/医保/医政
医保医政专员兼病案科及信息
1
1
病案室
门诊
内科医生
2
门诊
中医科医生
1
门诊
检验师
1
1
门诊
影像医技师
1
1
门诊
超声医师
1
1
门诊
针灸按摩师
2
门诊
护士长
1
门诊
护士
4
住院
医疗主任
1
1
住院
期含一名外科,内科医生)
4
6
住院
中医科医生
1
1
住院
护理部主任兼院感科
1
1
住院
护士长兼器械科
1
1
住院
护士
8
6
住院
护工组长
1
住院
护理员
6
25
住院
康复主管
1
1
住院
康复师
7
11
住院
理疗师
2
3
住院
言语师
1
2
住院
针灸按摩师
1
4
住院
消毒供应室
1
1
老年公寓
养老主管