5w2H分析法培训教材.ppt
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5w2H法培训教材主讲:
黄奎,提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人,都具有善于提问题的能力,众所周知,提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半。
提问题的技巧高,可以发挥人的想象力。
相反,有些问题提出来,反而挫伤我们的想象力。
发明者或设计人员在设计新产品时,常常提出:
为什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何时(When);何地(Where);如何(How);多少(Howmuch)。
这就构成了5W2H法的总框架。
如果提问题中常有“假如”、“如果”、“是否”这样的虚构,就是一种设问,设问需要更高的想象力。
前言,对问题不敏感,看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。
对一个问题追根刨底,有可能发现新的知识和新的疑问。
所以:
从根本上说,学会发明或设计首先要学会提问,善于提问。
前言,前言,阻碍提问的因素一是怕提问多,被别人看成什么也不懂的傻瓜;二是随着年龄和知识的增长,提问欲望渐渐淡薄。
如果提问得不到答复和鼓励,反而遭人讥讽,结果在潜意识中就形成了这种看法:
好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼,最好紧闭嘴唇,不看、不闻、不问,但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
5w2H的定义,5w2H分析法又叫七何分析法,5w2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
5w2H的由来如图:
发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。
发现解决问题的线索,寻找出创新和发明新项目的思路,更进一步进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5w2H法。
5w2H,5W分别是:
1)Why:
为什么?
为什么要这么做?
理由何在?
原因是什么?
2)What:
是什么?
目的是什么?
做什么工作?
3)Where:
何处?
在哪里做?
从哪里入手?
4)When:
何时?
什么时间完成?
什么时机最适宜?
5)Who:
谁?
由谁来承担?
谁来完成?
谁负责?
2H分别是:
1)How:
怎么做?
如何提高效率?
如何实施?
方法怎样?
2)Howmuch:
多少?
做到什么程度?
数量如何?
质量水平如何?
费用产出如何?
5w2H法的应用程序,
(1)为什么(why)?
为什么采用这个技术参数?
为什么不能有响声?
为什么停用?
为什么变成红色?
为什么要做成这个形状?
为什么采用机器代替人力?
为什么产品的制造要经过这么多环节?
为什么非做不可?
1、检查原产品的合理性,5w2H法的应用程序,
(2)做什么(What)?
条件是什么?
哪一部分工作要做?
目的是什么?
重点是什么?
与什么有关系?
功能是什么?
规范是什么?
工作对象是什么?
1、检查原产品的合理性,5w2H法的应用程序,(3)谁(who)?
谁来办最方便?
谁会生产?
谁可以办?
谁是顾客?
谁被忽略了?
谁是决策人?
谁会受益?
1、检查原产品的合理性,5w2H法的应用程序,(4)何时(when)?
何时要完成?
何时安装?
何时销售?
何时是最佳营业时间?
何时工作人员容易疲劳?
何时产量最高?
何时完成最为时宜?
需要几天才算合理?
1、检查原产品的合理性,5w2H法的应用程序,(5)何地(where)?
何地最适宜某物生长?
何处生产最经济?
从何处买?
还有什么地方可以作销售点?
安装在什么地方最合适?
何地有资源?
1、检查原产品的合理性,5w2H法的应用程序,(6)怎样(Howto)?
怎样做省力?
怎样做最快?
怎样做效率最高?
怎样改进?
怎样得到?
怎样避免失败?
怎样求发展?
怎样增加销路?
怎样达到效率?
怎样才能使产品更加美观大方?
怎样使产品用起来方便?
1、检查原产品的合理性,5w2H法的应用程序,(7)多少(Howmuch)?
功能指标达到多少?
销售多少?
成本多少?
输出功率多少?
效率多高?
尺寸多少?
重量多少?
1、检查原产品的合理性,5w2H法的应用程序,如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击,便可认为这一做法或产品可取。
如果七个问题中有一个答复不能令人满意,则表示这方面有改进余地。
如果哪方面的答复有独创的优点,则可以扩大产品这方面的效用。
2、找出主要优缺点,5w2H法的应用程序,克服原产品的缺点,扩大原产品独特优点的效用。
3、决定设计新产品,5w2H28问提升(5w法),总结,5W2H法是一种调查研究和思考问题的办法。
5W2H法可以让您熟悉有系统的质问技巧,以协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途径。
以后做任何工作和事都可以采用5W2H方法来思考问题和解决问题,这样能有助于我们的思路清晰并有条理;并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。
在工作汇报上也可以使用5W2H方法,既能节约写报告时间又能减少看报告的时间。
例题:
“张小姐,请你将这份调查报告复印2份,于下班前送到总经理室交给总经理;请留意复印的质量,总经理要带给客户参考。
”WHO(执行者)-WHAT(做什么)-HOW(怎么做)-WHEN(时间)-WHERE(地点)-HOWMANY(工作量)-WHY(为什么)-讨论:
请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分,体会该方法所传递的重点。
案例一,WHO(执行者)-张小姐WHAT(做什么)-调查报告HOW(怎么做)-复印品质好的副本WHEN(时间)-下班前WHERE(地点)-总经理室HOWMANY(工作量)-2份WHY(为什么)-要给客户做参考,案例一(参考答案),案例二,要求7月16日打50尺红色绒面交客户(7月3日通知),按照5w2H制定计划,WHAT(做什么):
打红色样板,7月16日完成WHY(为什么):
按照客户要求,有大货要下WHEN(时间):
按照要求在7月3日与7月16日之间完成(对照工艺路线,看是否可能,是否有其他任务同时执行)WHERE(地点):
在公司的实验室做,用1号实验转鼓。
WHO(执行者):
由小何负责,小王协助。
HOW(怎么做):
选择1号工艺路线,小王负责称料,看鼓,小何负责调色,对板,选择蓝皮(5级:
6级1:
2,24尺)。
HOWMUCH(工作量):
要花费5天时间,2吨水,50元钱化料,5度电,5个人工,20张蓝皮(24尺规格)(用甘特表),甘特图:
红色绒面打样计划表,