ktv总经理工作总结工作范文.docx

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ktv总经理工作总结工作范文

ktv总经理工作总结

篇一：

总经理年终总结报告

总经理年终总结报告

爱尚音乐主题KTV自20XX年3月22日成立，法人代表汪祖凤，于20XX年05月15日公司董事会任命聂康为爱尚音乐娱乐有限公司总经理。

任职期间在公司董事会帮助和全体员工的全力支持下，各项工作开展顺利，依据企业管理正规化的标准使公司稳定发展，企业的综合实力得到了提升，回顾工作，主要展现以下几个方面：

一、组织建设

设立并明确公司组织架构规范了部门工作严格执行了财务制度。

公司共分总经办、财务部、前厅部、服务部、工程部、出品部、公关部、保安及后勤等，每个部门分工明确，责任到人，统一了管理混乱模式，结束了以往分工不明确，责任推卸的情况。

二、企业文化建设

注重企业文化建设，把企业文化“没有执行力，就没有竞争力”，企业口号“爱生活，爱健康，爱尚音乐”，“忠于公司、忠于职业、忠于人格”融入到了员工的思想当中，每天的员工会议上都会宣读公司企业文化，以潜移默化的形式融入到员工生活、工作中去。

三、业绩建设

自董事会任命本人为爱尚音乐主题KTV之后在任职期间

严格按照开源节流的营业方针，在公司商品上的采购，使用同质量多人报价，价格最低中标的方式，多数常规产品网络采购为公司节省开支，所有的采购物品实行多人签字（财务、库管、超市），相互监督，避免出现采购漏洞。

任职期间，

本人为公司查缺补漏，填补之前遗留的问题，自20XX年5月

15日至20XX年2月28日，8个半月共实现营业收入共计元

（平均月营业收入元），其中股东分红共计750000元，归

还石杰管理公司时期的欠款共计元。

（商品欠款155115元，

维修杂支元及其他各项支出）在财务管理上严格按照股份制公司财务制度执行，必须当日营业收入，第二天全部存入公司对公账户，现金的使用必须2个人签字3个人执行切切实实的把权力放在制度的笼子里。

四、营运金额数据分析（本报告内所有营业数据均由财务部提供）20XX年：

20XX年：

20XX--20XX年详细数据分析：

通过以上数据公司的开销支出都是公开、透明的。

款项

流动流向都是有依可据。

20XX年相对于20XX年节省资金共计元，超市采购、招待费用以及其它杂支维修费用最为明显

（其中超市采购

元、招待费用24089元以及其它杂志维修费元）。

并且

20XX年超支资金使用方向为，归还欠款750115元以及支付房租费用1617618元等。

五、20XX年安康娱乐行业整体现状及事实

1、近两年来，公务支出消费减少，租金上涨以及客户流失等原因让传统KTV盈利空间缩减，KTV行业开始进入洗牌阶段。

2、20XX年安康7家KTV由于经营不善，面临倒闭，音乐会、简约等安康老牌KTV也在缩小利润空间求生存，江北新简约也是面临资金问题被直接卖掉。

六、20XX年业绩目标、公司收入增长点及市场分析。

1、20XX年实现平均月营业业绩65万，平均月毛利润22万。

2、需融化一楼大厅按合同，我公司归属部分，隔出一半做对外承包，预计租金收入9万/年。

3、需6楼大厅重新装修，前台正对面可进行封闭装修，改造成为爱尚会员高端电玩游戏区，凡持爱尚会员卡刷卡方

可入内。

4、需前台左手处休息区可重新装修，隔出玻璃柜台卖西

点（蛋糕、冰淇淋等），可公司自己做亦可承包。

5、需公关部的管理收回公司，公司营业延迟至早上7

点,开启夜场消费，依靠公关资源带动标盘资源创收。

七、

股东讨论20XX年公司业绩员工奖金方案：

1、目的：

为了激励员工工作热情和创新的精神，结合公司年度各项目标进行公司各层次奖励规划，调动员工工作积极性，让

每位员工真正做到有主人翁意识，创收节支以店为家。

隐蔽性的完成每月6-10万元的KTV改造

篇二：

KTV经理年终工作总结

要管理一家ktv并不难，要想管理好一家ktv，便要其

社会高效益和经济效益都达到一定的

水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管

理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指

挥、协调等管理职能，使ktv场所形

成最大的接待能力，保证场所的双重效益。

本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验。

拟定如下经营管理方案，以供参考ktv场所的管理要管

理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上。

进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文

化的建设等。

一、组织建设和管理。

做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，ktv做为服务

性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。

我们更有必

要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。

组织的建设与管理。

主要从两方面入手，其一，形成ktv场所的组织结构和

组织的管理体制。

即设置ktv组织机

构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配

备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人

做，有人管；配备的人员知道自己该

做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范

围，人员不致于闲置；其二，合理而

有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的营运不可能一尘不变的。

它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有

分为淡季和旺季，这就要求做为管理

者掌握ktv的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。

使现有资

源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

二、建立完善的规章制度“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的

组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施。

易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法

可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活

动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、

卫生制度、行为规范要求、物品使用

制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、

人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形

式规定，制度的制定最主要的目的是

保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正

的进行。

三、现场营运的监督管理ktv企业在营运必定涉及到现

场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天

必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。

现场工作主要分为三大部分。

第一：

班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作

进行总结和分析，对当天的工作进行

分配。

检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标

准；第二：

班中的巡场工作，对现场进

行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评

估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问

题，及时进行解决、纠正；第三：

班后

总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场管理

工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合

理有效的管理。

四、企业文化建设

何为企业文化？

它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种

为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为什么要那么重要？

成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的qscv原则（质量、服务、卫生、

价值）海尔的真诚到永远〜！

可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在

经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环

境的塑造与培养，全面提升员工的各

方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

五、建立市场调查机制进行市场定位。

ktv市场是在不

断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临

关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整

理、分析与总结ktv市场的消费需求

及促销活动的信息。

ktv市场调查主要从市场环境、消

费者消费心理、同行业的竞争情况等

方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预

测，结合自身的实际情况进行消费群

体的这定位。

六确定目标市场

采取有效的营销策略，不同的场所的情况有不同消费人

群，夜总会主要是商务客人，自

助ktv大多消费群，就算同为自助ktv也有不同的消费群体，如好乐迪白天以学生客群为主。

而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。

做为一个场

所的要知道自己的客人在那里，消费

心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但

目标明确，我们就可以有针对性的采

取一些促消策略。

如产品服务创新策略，价格策略，人

员推广策略等有利于提升营业业绩促

销手断。

七导入ktv创业形象识别系统，创造品牌企

业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的

一面展现消费者，让消费

知道企业的好处及与众不同之处。

这方面工作主要从三方面入手：

①理念塑造包括让公众知

道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准贝y、企业精神、企业个性。

②视觉感受如：

商标、

公司形象、企业造型、标准颜色、基

本构图、企业标志、产品设计等。

③行为方向：

a对内，

员工培训、奖惩晋升制、决策行为、

工作氛围、员工福利报酬；b对外，市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等，总之实行

企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和

知名度，创造品牌。

总之，经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者

必须具备良好的管理素质和管理

水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧！

在总结的工作过程当中提升自己！

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ktv年度工作总结及ktv年工作

计划

新化皇家壹号国际娱乐会所呈：

总办由：

dj部邹白

事：

20XX年年度工作总结及20XX年工作计划20XX年年度工作总结及20XX年工作计划20XX年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室

的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求

实”的企业精神，拓展渠道，培养务

实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、

较快的发展，各项工作基本完成了年

初既定的目标。

一、20XX年本地业内形势分析

1、本地及周边ktv行情

2、本地消费人示增长情况

（1）第一季度销售额度以达到预期目标150w,二、三、四季度开始呈现什么情况。

（2）皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公

司拓展、争夺热土，从20XX年第三季度后来势凶猛。

（3）皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的

管理优势突出、稳固，本地ktv

业龙头老大的位置。

（4）本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求

生存。

二、20XX年公司各项数据分析20XX年公司销售总额为元，创利税元；dj部订房总额

元，dj部有员

工人；每月业绩完成比%

三、2010年公司主要工作业绩打响本地第一枪，

抢占市场先机

1、抢市场、保增长。

已成为本地最好最大最有口碑的

娱乐场所。

2、找资源，打基础。

本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。

规范管理流程，强化内部管控

1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完